员工创造力与组织行为学培训.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流员工创造力与组织行为学培训.精品文档.员工创造力与组织行为学培训首席讲师:谭小芳讲师助理:13733156404官网培训时间:2天培训地点:客户自定培训收益:1、掌握组织行为学;2、提高在组织中的行为效率;3、使学员掌握管理理论在组织管理中的具体应用;4、研讨西方组织行为学理论在中国的应用性与局限性;5、培养将组织行为学理论应用于人力资源管理实践的技能。6、学会与不同的对象和冲突针对不同的目的进行高效沟通的方法;7、克服沟通障碍,降低组织冲突,以发挥团队最佳效益,进而塑造最佳工作情境。8、在团队建设过程中管理冲突,解决团队冲突,发挥团队合作精
2、神,创造一个高绩效的团队。学员对象:企业老板、总经理、部门经理、中高层管理人员、部门经理、企业骨干人员。课程背景:本课程从个体行为、心态、动机、结果等方面为学员进行了详细的案例解说与精辟分析。个体的种种行为,与小时候的环境有着直接的关系,在企业管理中,应当要了解不同员工的家庭背景、教育情况,研究他们的成长经历,知道他们未来的发展方向,并更好的指导他们。从个体行为的研究延伸到企业管理当中,领导者要认识到角色管理的重要性,不同的场合,做最得体的事,说最得体的话,从而更好的了解别人,针对不同个体在组织当中的行为,采用不同的沟通与激励方式,做到知人善任,集万众于一心,得天下英才而用之,才能在激烈的竞争
3、社会环境中,让企业走得更好,走得更远!“一个人不怕别人不了解你,最怕你自己不了解别人。随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善,许多企业的规模逐渐增大,为了追求企业价值的最大化以及最大限度地提高员工的各种能力,企业内外的合作与交流逐渐增多起来,但一些企业在发展的同时,却发现企业内外的种种冲突多了起来,如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、企业内外中西方文化的冲突等,这些冲突是一个困扰许多领导者的问题,许多企业在考虑:如何建立员工创造力机制?下面,请进入著名企管专家谭小芳老师的员工创造
4、力与组织行为学培训课程!课程内容:第一天:员工创造力第一部分:认知沟通和沟通技巧一、沟通的重要性二、沟通技巧是成功者的必备能力分享:鬼谷子与奥巴马沟通上的区别分享:管理者必看的沟通电影:千里走单骑第二部分:为什么要沟通?一、你就是枢纽!沟通多有效,成功有多大!二、管理者的角色管理作为与人际作为案例:1990年肯尼迪机场空难事故案例:杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题第三部分:沟通在管理上的功能一、沟通的模式与目的二、什么是有效的沟通?三、单向和双向沟通四、沟通的障碍是什么?五、克服沟通障碍的技巧游戏和活动第四部分:为什么不能有效沟通?一、价值与立场误区:“一个教练把一只蚯蚓放到”二、沟通理
5、念模糊:“不行!我的老公不应该是这样的!”三、沟通信息不对称:“及时?充分?不失真?”四、沟通技能缺乏:“你这是什么工作态度呀!”案例:触龙说服赵太后案例:潜伏中的沟通逻辑第五部分:团队内部如何才能有效沟通?一、诚信宽容沟通心态:找到你的“同理心”与“同情心”二、培养有效倾听技能:“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”三、双向互应交流响应:PAC人际相互作用分析四、语言体态有效配合:语言、体态和空间距离五、因人而异进行沟通:看看你属于哪种类型?案例:割草男孩的故事分享:四个故事,四堵墙!分享:如何让沟通更“顺溜”?第六部分:沟通的原则和技巧一、倾听的技巧二、问话的技巧三、表达的技巧、言语表达的要诀四、增加认同感
6、的技巧五、同事、部属与上司的沟通技巧六、性格模式对沟通的影响七、信任是沟通的基础八、有效沟通的五种态度九、有效利用肢体语言案例:星巴克体验与个人化沟通案例:腾中失悍马应吸取公关沟通教训第七部分:高效沟通的基本步骤一、步骤一事前准备二、步骤二确认需求三、步骤三阐述观点:介绍FAB原则四、步骤四处理异议五、步骤五达成协议案例:惠普Halo让沟通零距离分享:看海底总动员,学高效沟通第八部分:员工创造力技巧一、员工创造力的信息传递二、部门间组织信息的传递三、员工创造力的组织障碍四、如何突破沟通障碍?五、摘掉“面具”,有效沟通六、解决员工创造力的四大原则(方法与技巧)七、沟通行为的主动性、沟通对象的多样
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