操作手册渠道终端合约销售.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流操作手册渠道终端合约销售.精品文档.渠道终端合约销售操作手册1移动终端库存划拨22移动终端库存划拨打印43渠道自采终端IMEI管理74自采终端管理94.1自采终端导入94.2查询114.3删除IMEI115新版终端库存查询126渠道裸机销售127渠道合约捆绑销售137.1预缴和终端捆绑一起受理137.2终端捆绑单独受理178新版终端换机（用户至渠道换机）199渠道购机换机（渠道至营业厅换机）2010渠道终端划拨记录清单2111裸机销售清单2112渠道合约计划销售清单2213营收数据终端划拨电子日报体现2214渠道自采终端库存报表231移动终端

2、库存划拨功能描述：营业厅将终端库存划拨给渠道，渠道用于裸机、合约销售。1.登录CRM系统，菜单：渠道系统业务办理类（渠道）渠道合约计划移动终端库存划拨，如下图：2.点击目录渠道选择框，弹出页面后，可根据渠道名称（选填）、渠道编号（选填）、渠道子类型（选填）、区域营销中心（必选），查询出渠道，点击“确定”按钮。3.IMEI号码框输入串号，点击右边的“添加”按钮，数据导入成功，IMEI串号列表正常显示，如下图：4.如果IMEI较多，请使用文件方式上传，文件格式（一行一个IMEI号码，.txt扩展名文件），选择文件后，点击“上传文件”，数据导入成功，IMEI串号列表正常显示，如下图：5.如果想删除某

3、个IMEI，请选中某串号，点击右边的“删除IMEI”。6.IMEI串号列表确认后，点击“受理提交”，弹出选择提示框后，点击“确定”，划拨提交成功，记录下批次号，“移动终端库存划拨打印”页面查询划拨结果 和 打印划拨凭据。2移动终端库存划拨打印功能描述：查询移动终端库存划拨结果和打印划拨凭据。1. 菜单：渠道系统业务办理类（渠道）渠道合约计划移动终端库存划拨打印，如下图：2.输入刚才划拨成功的批次编号，也可以根据渠道、日期查询出结果，如下：3.选中一条批次号，点击“打印”4.查询结果页面，也可以选中一条记录，查看失败明细信息，失败结果可导出，如下：3渠道自采终端IMEI管理功能描述：用于终端中心

4、对渠道自采的终端IMEI号段的维护管理，包括查询、增加、删除。1.登录终端管理系统，菜单：终端综合管理终端选型渠道自采终端IMEI管理，如下：2.点击“增加”，选择地市，输入串号号段。页面中也可以输入多个串号号段，如下：3.点击“确定”按钮，新增号码配置成功。4.自采终端IMEI管理删除，菜单：渠道自采终端IMEI管理，查询出IMEI号段，如下图：5.选中要删除的IMEI段（只能选择一条），点击“删除”，删除成功。4自采终端管理功能描述：提供渠道对自采终端的管理，包括查询、导入、删除功能。登录CRM渠道系统，菜单：客户关系管理系统（CRM）资源管理类渠道终端管理自采终端管理4.1自采终端导入功

5、能描述：自采终端的导入，导入成功后，可用于做终端合约销售。点击导入文件，弹出导入文件的窗口点击浏览，选择要导入的文件，点击确定。文件格式：若文件格式、内容正确，会提示成功4.2查询功能描述：可根据IMEI号码（必填）、终端制式、时间查询出IMEI信息。4.3删除IMEI功能描述：用于将自己渠道自采的终端IMEI库存删除。查询后，在查询记录前打勾，点击删除，将删除该imei5新版终端库存查询功能描述：查询该组织下的所有IMEI1） 自采查询，选择自采点击查询2） 移动查询，选择移动点击查询6渠道裸机销售备注：裸机销售的终端IMEI号，必须是从营业厅划拨过来的IMEI号。1.登录CRM渠道系统，菜

6、单：渠道系统业务办理类（渠道）渠道合约计划渠道裸机销售2.输入终端IMEI号，回车（键盘Enter键）后，查询出该终端IMEI号的信息3.输入手机号码，点击“提交”，裸机销售成功。7渠道合约捆绑销售功能描述：合约捆绑销售分买断（营业厅划拨）和自采合约销售两种，流程相同，通过IMEI号区别。7.1预缴和终端捆绑一起受理1.登录CRM渠道系统，菜单：渠道系统业务办理类（渠道）GSM受理业务变更（渠道）2.输入手机号码，证件号，点击查询，进入“业务受理”页面3.点击“订购增值策划”，弹出“策划选择”页面，策划名称输入：送手机，双击右侧的预缴，如下图：4.上图弹出捆绑的提示，如果勾选了这个捆绑点确定，

7、表示预缴和捆绑一起受理，如果不勾选表示只受理预缴，如下图，预缴和捆绑一起受理：5.勾选捆绑点击“确定”按钮后，选择预缴预约时间，如果是立即生效，请点击“确定”，如下图：6.点击“确定”按钮后，页面显示增值业务信息。7.如上图，点击“IMEI号输入”的按钮，弹出实物捆绑和终端捆绑选择框，此处选择终端捆绑8.输入IMEI号（IMEI号可输入从移动营业厅买断的串号 或者 自采终端的串号），点击“查询”，如下图：9.上图，点击“确定”按钮后，如下图，选择付费方式后，点击“受理提交”，捆绑完成。7.2终端捆绑单独受理描述：此功能针对用户已经受理了预缴，再来受理终端捆绑业务。1.执行7.1节第1、2步，到

8、达“业务受理”页面，如下图：2. 点击“订购增值策划”，由于用户已经有了预缴，可选择策划列表自动提示捆绑信息，如下图：3.双击这条捆绑信息，“已选择策划列表”正常显示，如下图：4.点击“确定”按钮，如下图，后续流程同7.1节的第7、8、9步，捆绑成功。8新版终端换机（用户至渠道换机）功能描述：渠道对从营业厅划拨过来的终端进行裸机销售和合约销售后，用户至渠道换机。备注：只能换划拨过来的终端，自采终端不允许换机。1.菜单：渠道系统业务办理类（渠道）渠道合约计划新版终端换机2.输入旧终端IMEI号，回车（键盘Enter键），如下图：3.输入新IMEI号，回车（键盘Enter键），填写换机理由后，点击

9、“提交”，换机成功。9渠道购机换机（渠道至营业厅换机）功能描述：在原有功能上进行扩展，支持终端划拨后的换机功能。1.菜单：渠道系统业务办理类（渠道）终端销售管理（渠道）渠道购机换机2.输入旧终端IMEI号“回车”（键盘Enter键），查询出旧的IMEI信息，当前状态为：已售3.输入换机新IMEI号后“回车”（键盘Enter键），验证新的IMEI信息，再填写换机理由，点击提交，换机成功。10渠道终端划拨记录清单功能描述：查询出渠道终端划拨记录清单，可导出EXCEL菜单：报表管理渠道类报表渠道销售报表渠道销售报表子目录渠道终端划拨记录清单11裸机销售清单功能描述：查询出渠道组织的裸机销售清单，可导出EXCEL菜单：报表管理渠道类报表渠道销售报表渠道销售报表子目录裸机销售清单12渠道合约计划销售清单功能描述：查询出渠道组织的合约计划销售清单，可导出EXCEL菜单：报表管理渠道类报表渠道销售报表渠道销售报表子目录渠道合约计划销售清单13营收数据终端划拨电子日报体现功能描述：营收数据增加“终端划拨”科目。14渠道自采终端库存报表功能描述：终端管理系统仓储管理报表，新增渠道自采终端库存报表