(本科）3.旅游市场营销-第三章1教学ppt课件.ppt

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1、(本科）3.旅游市场营销-第三章1教学ppt课件 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境学习目标学习目标本章小结本章小结关键概念关键概念练习题库练习题库第三章第三章 旅游市场营销环境旅游市场营销环境 Chapter 3: Environment of Tourism Marketing 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境学习目标学习目标掌

2、握旅游市场营销环境的涵义与特征掌握旅游市场营销环境的涵义与特征 掌握对旅游市场营销环境的掌握对旅游市场营销环境的SWOT分析分析 学会如何分析旅游市场营销的宏观环境、微观环境学会如何分析旅游市场营销的宏观环境、微观环境 了解旅游市场营销环境的可持续发展了解旅游市场营销环境的可持续发展 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境第一节第一节 旅游市场营销环境概述旅游市场营销环境概述 第二节第二节 旅游市场营销的宏观环境旅游市场营销的宏观环境 第三节第三节 旅游市场营销的微观

3、环境旅游市场营销的微观环境 第四节第四节 旅游市场营销环境的旅游市场营销环境的SWOT分析分析 第五节第五节 旅游市场营销环境的可持续发展旅游市场营销环境的可持续发展 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境第一节第一节 旅游市场营销环境概述旅游市场营销环境概述 旅游市场营销旅游市场营销环境的涵义环境的涵义 旅游市场营销旅游市场营销环境的特征环境的特征 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材

4、第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境旅游市场营销旅游市场营销环境的特征环境的特征 波动性和稳定性波动性和稳定性 组合性和群体性组合性和群体性 相对性与绝对性相对性与绝对性 整体性与地域性整体性与地域性 差异性与相同性差异性与相同性 客观性与动态性客观性与动态性 不可控性不可控性 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境更多实例更多实例实例实例 全球旅游业重新上路全球旅游业重新上路 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一

5、五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境相关链接相关链接 厦门业界期盼厦门业界期盼“金门游金门游”尽快升尽快升温温更多链接更多链接 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境第一节第一节 旅游市场营销环境概述旅游市场营销环境概述 第二节第二节 旅游市场营销的宏观环境旅游市场营销的宏观环境 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销

6、环第三章：旅游市场营销环境境政治法律环政治法律环境因素境因素文化环境因文化环境因素素经济环境因经济环境因素素科技环境因科技环境因素素人口环境因人口环境因素素自然环境因自然环境因素素市场营销市场营销宏观环境宏观环境旅游市场营销宏观环境旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境政治法律环政治法律环境因素境因素文化环境因文化环境因素素经济环境因经济环境因素素科技环境因科技环境因素素人口环境因人口环境因素素自然环境因自然环境因素素市场营销市场营销宏观环境宏观

7、环境旅游市场营销宏观环境旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境人口环人口环境因素境因素人口其他因素人口其他因素 人口流动人口流动 人口结构人口结构 人口分布人口分布 总人口总人口 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境政治法律环政治法律环境因素境因素文化环境因文化环境因素素经济环境因经济环境因素素科技环境因科技环境因素素

8、人口环境因人口环境因素素自然环境因自然环境因素素市场营销市场营销宏观环境宏观环境旅游市场营销宏观环境旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境政治法律环政治法律环境因素境因素文化环境因文化环境因素素经济环境因经济环境因素素科技环境因科技环境因素素人口环境因人口环境因素素自然环境因自然环境因素素市场营销市场营销宏观环境宏观环境旅游市场营销宏观环境旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五

9、”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境政治法律环政治法律环境因素境因素文化环境因文化环境因素素经济环境因经济环境因素素科技环境因科技环境因素素人口环境因人口环境因素素自然环境因自然环境因素素市场营销市场营销宏观环境宏观环境旅游市场营销宏观环境旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境政治法律环政治法律环境因素境因素文化环境因文化环境因素素经济环境因经济环境因素素科技环境因科技环境因素素人口环境因人口环境因素素

10、自然环境因自然环境因素素市场营销市场营销宏观环境宏观环境旅游市场营销宏观环境旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境政治法律环政治法律环境因素境因素文化环境因文化环境因素素经济环境因经济环境因素素科技环境因科技环境因素素人口环境因人口环境因素素自然环境因自然环境因素素市场营销市场营销宏观环境宏观环境旅游市场营销宏观环境旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规

11、划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境经济环经济环境因素境因素经济消费结构经济消费结构 产业经济结构产业经济结构 经济货币流通经济货币流通 经济收入因素经济收入因素 区域经济状况区域经济状况 经济发展阶段经济发展阶段 经济其它因素经济其它因素 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境政治法律环政治法律环境因素境因素文化环境因文化环境因素素经济环境因经济环境因素素科技环境因科技环境因素素人口环境因人口环境因素素自然环境因自然环境因素素市场营销市场营销宏观

12、环境宏观环境旅游市场营销宏观环境旅游市场营销宏观环境 其它因其它因素素. 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境第一节第一节 旅游市场营销环境概述旅游市场营销环境概述 第二节第二节 旅游市场营销的宏观环境旅游市场营销的宏观环境 第三节第三节 旅游市场营销的微观环境旅游市场营销的微观环境 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境旅游市场微观营销环

13、境中的主要构成要素旅游市场微观营销环境中的主要构成要素 供应商供应商顾客顾客营 销 中营 销 中介介本企业本企业竞争者竞争者公众公众 公众公众 公众公众 公众公众 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境旅游企业内部环境旅游企业内部环境 购买者购买者 旅游市场营销渠道组织旅游市场营销渠道组织 竞争者竞争者 公众公众 旅游市场营销的微观环境旅游市场营销的微观环境 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规

14、划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境第一节第一节 旅游市场营销环境概述旅游市场营销环境概述 第二节第二节 旅游市场营销的宏观环境旅游市场营销的宏观环境 第三节第三节 旅游市场营销的微观环境旅游市场营销的微观环境 第四节第四节 旅游市场营销环境的旅游市场营销环境的SWOT分析分析 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境第四节第四节 旅游市场营销环境的旅游市场营销环境的SWOT分析分析 旅游市场营销环境旅游市场营销环境的机会与威胁的机会与威胁 旅游市场

15、营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境旅游市场营销环境旅游市场营销环境的机会与威胁的机会与威胁 大低高出现机会概率1342小1潜在利益机会分析矩阵图机会分析矩阵图大低高出现威胁可能性1342小1潜在严重性威胁分析矩阵图威胁分析矩阵图 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境旅游市场营销环境旅游市场营销环境的机会与威胁的机会与威胁 大低高出现概率54小1

16、潜在利益机会与威胁分析矩阵机会与威胁分析矩阵大低高出现威胁可能性2341小1潜在严重性 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境对旅游市场营销环境威胁的反应对旅游市场营销环境威胁的反应 对旅游市场营销环境机会的反应对旅游市场营销环境机会的反应 对旅游市场营销环境的综合分析对旅游市场营销环境的综合分析 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境现有市

17、场现有市场新旅游产品新旅游产品现有旅游产品现有旅游产品1. 市场渗透市场渗透2. 市场开拓市场开拓4. 多角化多角化2. 产品开发产品开发新市场新市场产品产品/市场拓展矩阵图市场拓展矩阵图 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境第四节第四节 旅游市场营销环境的旅游市场营销环境的SWOT分析分析 旅游市场营销环境旅游市场营销环境的机会与威胁的机会与威胁 旅游市场营销环境旅游市场营销环境的的SWOT分析分析 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育

18、部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境旅游市场营销环境旅游市场营销环境的的SWOT分析分析 旅游市场营销环境旅游市场营销环境SWOT的应对策略的应对策略 研究旅游企业内部优劣势研究旅游企业内部优劣势 研究旅游市场营销外部环境的机会与威胁研究旅游市场营销外部环境的机会与威胁 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境旅游市场营销环境旅游市场营销环境SWOT分析表分析表 内外环境分析内外环境分析内部优劣势分析内部

19、优劣势分析优势（优势（S）（1），（），（2），），（3）劣势（劣势（W）（1），（），（2），），（3）微观环境分析微观环境分析（1），（），（2），），（3）宏观环境分析宏观环境分析（1），（），（2），），（3）优势威胁对策优势威胁对策优势机会对策优势机会对策劣势威胁对策劣势威胁对策劣势机会对策劣势机会对策 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境更多实例更多实例实例实例 苏州旅游业发展的苏州旅游业发展的SWOT分析分析 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism

20、Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境相关链接相关链接 加入加入WTO对旅游相关行业的影响对旅游相关行业的影响更多链接更多链接 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境第一节第一节 旅游市场营销环境概述旅游市场营销环境概述 第二节第二节 旅游市场营销的宏观环境旅游市场营销的宏观环境 第三节第三节 旅游市场营销的微观环境旅游市场营销的微观环境 第四节第四节 旅游市场营销环境的旅游市场营销

21、环境的SWOT分析分析 第五节第五节 旅游市场营销环境的可持续发展旅游市场营销环境的可持续发展 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境旅游市场营销环境的可持续发展旅游市场营销环境的可持续发展 旅游市场营销宏观环境与旅游市场营销宏观环境与微观环境的可持续发展微观环境的可持续发展 可持续发展与旅游市场营销环境可持续发展与旅游市场营销环境 第五节第五节 旅游市场营销环境的可持续发展旅游市场营销环境的可持续发展 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育

22、部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境旅游市场营销环境的可持续发展框架图旅游市场营销环境的可持续发展框架图 旅游企业旅游企业 营销中介营销中介产品购买者产品购买者竞争者竞争者公公 众众微观环境微观环境旅游市场营销旅游市场营销宏观环境宏观环境经经 济济人人 口口 社会文化社会文化 政策法律政策法律 生态资源生态资源 科学技术科学技术 整体系统的动态平衡整体系统的动态平衡可持续发展可持续发展 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三

23、章：旅游市场营销环境境更多实例更多实例实例实例 旅游目的地的危机管理旅游目的地的危机管理 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境相关链接相关链接 上海节能创上海节能创“绿绿”要并行要并行更多链接更多链接 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境学习目标学习目标本章小结本章小结 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教

24、育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境旅游市场营销环境概述旅游市场营销环境概述 旅游市场营销的宏观环境旅游市场营销的宏观环境 旅游市场营销的微观环境旅游市场营销的微观环境 旅游市场营销环境的旅游市场营销环境的SWOT分析分析 旅游市场营销环境的可持续发展旅游市场营销环境的可持续发展 本章小结本章小结 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境学习目标学习目标本章小结本章小结关键概念关键概念 旅游市场营销旅游市场营

25、销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境关键概念关键概念旅游市场营销环境旅游市场营销环境 SWOT 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境学习目标学习目标本章小结本章小结关键概念关键概念练习题库练习题库 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境

26、境案例分析题案例分析题 除了本案例所提到的造成旅游购物回扣的因素以外，除了本案例所提到的造成旅游购物回扣的因素以外，您认为还有哪些旅游市场营销的宏观或微观因素，您认为还有哪些旅游市场营销的宏观或微观因素，对旅游购物回扣产生影响？与国外相比，对旅游购物回扣产生影响？与国外相比，试对当地旅游购物环境进行试对当地旅游购物环境进行SWOT分析。分析。直击旅游购物回扣直击旅游购物回扣 旅游市场营销旅游市场营销 Tourism Marketing教育部教育部“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材 第三章：旅游市场营销环第三章：旅游市场营销环境境本章思考题本章思考题旅游市场营销环境主要包括旅游市场营销环境主要包括哪些因素？哪些因素？ 简述经济环境是如何影响简述经济环境是如何影响旅游市场营销的。旅游市场营销的。 可持续发展理论在旅游市场可持续发展理论在旅游市场营销中的重要性如何？营销中的重要性如何？ 如何进行旅游市场如何进行旅游市场营销环境的营销环境的SWOT分析？分析？