服装公司员工薪酬满意度影响因素研究0343978.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流服装公司员工薪酬满意度影响因素研究0343978.精品文档.本科毕业设计（论文）题 目：XXX服装公司员工薪酬满意度影响因素研究 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名：

2、 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完

3、全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日注 意 事 项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词 5）目次页

4、（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。4.文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的

5、双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档5.装订顺序1）设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订3）其它摘 要伴随着我国社会主义市场经济不断发展，薪酬管理应运而生。近年来，我国社会主义市场经济体制建立并逐步完善,企业已将薪酬管理作为企业人力资源管理的重要方面。薪酬管理改革是否成功在很大程度上取决于员工的感受, 而薪酬满意度是员工对薪酬的核心感受和态度, 是决定员工行为的一个重要因素, 也是企业薪酬管理和改革的指南。作为影响员工个人绩效及企业经营目标实现的关键，无论是企业还是员工都已将薪酬满意度视为最重要的工作指

6、标。高满意度的薪酬可以吸引、留住人才，极大地激励员工的积极性、主动性和创造性，从而构建企业核心能力，推动企业战略目标的实现。本篇论文以薪酬管理相关理论为基础，在借鉴以往研究成果的基础上，通过问卷调查获得xxx服装公司员工薪酬满意度的原始数据，经过数据统计与分析，对薪酬满意度的影响因素进行了实证研究，提出了相应的解决对策。全文分为六大部分：第一章绪论阐述本文研究课题的背景、方法、目的及相关意义；第二章文献综述，主要阐述国内外对薪酬满意度的研究以及薪酬满意度相关理论的概述；第三章主要阐述本文研究对象xxx服装公司的概况、人员情况以及薪酬情况；第四章主要对问卷进行的设计及预测试；第五章通过问卷发放、

7、回收、统计问卷，运用SPSSl80通过因子分析、相关分析、回归分析等方法，明确相关影响因素的关系及权重；第六章得出本文结论并就如何提高公司员工薪酬满意度提出相应的策略。关键词：薪酬；薪酬满意度；薪酬满意度影响因素ABSTRCTAlong with our country socialist market economic development, compensation management arises at the historic moment. In recent years, our country socialist market economy system set up an

8、d improved step by step, the enterprise has salary management as enterprise human resources management important aspect. Salary management reform success depends to a great extent on the feelings of their employees, and pay satisfaction is the core of the salary employees feel and attitude, is decid

9、ed to employee behavior is one of important factors, is the enterprises salary management and reform the guide. As affect employee performance and personal business realizing the goal of the key, whether enterprise or employees are already will pay satisfaction as the most important job index. High

10、satisfaction salary can attract and retain talents, greatly to motivate their enthusiasm, initiative and the creativity, and to set up the business enterprise core competence, and promote enterprise strategic target realization.This paper to salary management related theory as the foundation, in ref

11、erence to previous research achievements on the basis of investigation of Benxi flourishing industry for the clothing company employee compensation of the satisfaction degree of the original data, after data statistics and analysis, the influence factors to pay satisfaction, empirical studies conduc

12、ted by the corresponding countermeasures are put forward. Full text is divided into six parts: the first chapter the introduction this research topic in this paper, the method, the purpose and the background related meaning; The second chapter, this paper mainly expounds the salary of the satisfacti

13、on degree of the research at home and abroad and the related theory of this pay satisfaction; The third chapter in this paper mainly expounds the research object Benxi flourishing industry the general situation of the clothing company, staff and salary case; The fourth chapter basically to the desig

14、n of the questionnaire and predict try; Chapter 5 through a questionnaire, recovery and statistical questionnaire, the use of SPSSl8.0 through the factor analysis, correlation analysis and regression analysis, clear the relationship between the relevant factors and weight; The sixth chapter that thi

15、s paper conclusion and on how to improve the employee of the company pay satisfaction to put forward the corresponding strategies.Key words: Pay; Pay satisfaction; the influence factors to pay satisfaction目 录第一章 绪论11.1 研究背景11.2 研究目的与意义21.3 研究思路及方法51.4 研究创新点6第二章 文献综述72.1 薪酬理论综述72.2 薪酬满意度研究综述12第三章 xxx

16、服装公司概述223.1 xxx服装公司简介223.2 公司运营状况223.3 公司组织结构233.4 xxx服装公司人员现状243.5 xxx服装公司薪酬现状27第四章 研究设计284.1 薪酬满意度评价指标体系的构建284.2 研究假设304.3 问卷结构及内容314.4 样本选取324.5 问卷预测试324.6 正式问卷发放324.7 样本基本信息分析33第五章 薪酬满意度影响因素分析355.1 信度和效度分析355.2 薪酬满意度影响因素及其权重的确定365.3 薪酬满意度与各影响因素之间相关性分析465.4 影响薪酬满意度的关键变量分析565.5 数据分析结果61第六章 研究结论636

17、.1 研究结论636.2 提高薪酬满意度的对策和建议646.3 局限与展望67参考文献69致 谢72附 录74xxx服装公司员工薪酬满意度影响因素调查问卷74第一章 绪论1.1 研究背景伴随着我国社会主义经济的繁荣发展，人力资源管理作为管理学的重要组成部分，得到越来越多企业、学者的重视,研究的内容越来越广泛。在人力资源管理的范畴中，薪酬管理是整个系统以及组织运营和变革过程中的一个重要组成部分，与其他人力资源管理职能共同构成了公司使命、愿景以及战略目标实现的重要基石。现代薪酬理论研究证实，员工工作的态度和对企业的忠诚度会受到员工薪酬满意度的影响，所以深入研究员工薪酬满意度成为企业人力资源管理中有

18、着重要实践价值的研究课题。哈佛大学的一项调查研究表明员工的薪酬满意度每提高3个百分点，企业客户的满意度就提高5个百分点。因此，无论对于学者还是企业管理者而言，薪酬满意度都是一个非常值得研究的主题( EskewHeneman，1996)。 xxx服装公司是本溪市第一家获得国家“特种防护服装”生产许可证资格的企业，四十多年专心研制，打造了本公司的“旺业雄”职业装专业品牌，产品惠及机关、学校、厂矿、企事业单位等各个领域，并获得本溪市著名商标和品牌产品称号，其中学生服产品获得两项国家专利。企业连续多年获得省市重合同、守信用先进单位。但是，公司人力资源管理体系的建设一直落后于企业的发展，尤其是员工薪酬满

19、意度问题。有的员工薪酬很高，但依然对企业的工作有很多不满意的地方。尽管企业管理部门在薪酬管理方面付出了很大的努力，可企业人力资源的薪酬管理依旧面临着令人尴尬的局面。1.2 研究目的与意义1.2.1 研究目的通过对xxx服装公司员工薪酬满意度的调查研究，分析得出影响员工薪酬满意度的因素及其权重，并提出相关对策，用以改善公司人力资源管理尤其是薪酬管理落后企业发展的局面，提高公司人力资源管理水平；同时，进一步激发员工的工作热情和积极性，提高员工对企业的忠诚度，从而提高公司的经济效益。1.2.2 研究意义伴随着我国社会主义市场经济的不断发展和经济结构的不断调整，人力资源已然成为企业最宝贵的资源，它关系

20、到企业的生存发展和整体竞争实力。薪酬作为组织吸引、留住和激励人才的重要因素，在组织中发挥关键作用1，而薪酬满意度是薪酬改革过程的一个重要的“风向标”2，合理的薪酬福利管理是一种最重要的、最易使用的激励方法。它是企业对员工的回报和答谢，以奖励员工对企业所付出的努力、时间、学识、技能、经验和创造，是企业对员工所做贡献的承认3。在企业员工的意识中，薪酬福利不仅仅是自己的劳动所得，更重要的是它代表着自身的价值和对工作的认同，甚至还代表着个人的能力和发展前景。合理的薪酬福利制度不仅对员工的发展至关重要，而且对企业的发展更是不可忽视的。探讨福利薪酬与薪酬满意度的关系更是人力资源管理提升的一个重要方面。因此

21、,让员工从薪酬上得到满意, 是现代企业人力资源管理研究的一个重要课题。目前国内学者对薪酬满意度文献理论较少（图1.1），但研究的侧重点各不相同，深度不断增加（图1.2）。但总体看来还存在如下问题和不足：首先，从研究视角上看，以往的学者研究多聚焦于战略管理角度方面的薪酬满意度，在员工薪酬管理的微观方面，对企业薪酬满意度的研究与细化比较少，缺少一定的针对性。其次，从研究对象上看，以往的国内学者对某个地区宏观的把握员工薪酬满意度的研究。就目前而言，缺乏针对某企业员工的具体研究。再次，从研究内容上来看，单独对薪酬满意度的系统研究匮乏。薪酬只是工作满意度的一个主要影响要素，也正因为如此，多数学者在研究时

22、只是将薪酬作为工作满意度的一个重要影响要素进行研究，而针对薪酬满意度的系统研究还十分匮乏。最后，从研究方法上看，当前的研究成果大部分运用的是现有经验或理论，来描述和分析员工薪酬满意度，就导致在研究结论上都有较多相同或相近的地方。图1.1 薪酬研究趋势图图1.1描述了我国薪酬研究内容的趋势，其中，薪酬满意度的研究较其他研究处于最低阶段。本论文主要进行xxx服装公司员工薪酬满意度影响因素的研究，通过实证研究，揭示员工薪酬满意度之间的影响关系，明确各要素对薪酬满意度的直接或间接作用。本研究具有较强的理论意义及实践意义：图1.2薪酬满意度研究趋势图1.2描述了我国薪酬满意度研究的趋势，显示研究程度加深

23、，研究内容深度不断增加。（1）理论意义通过对薪酬满意度的影响调查，分析各影响因素的权重，有助于企业建立更合理的进行薪酬管理。（2）实践意义调查xxx服装公司员工薪酬满意度的情况，以此从宏观上了解公司薪酬满意度。诊断xxx服装公司在薪酬满意度方面潜在的问题。基于薪酬满意度角度的薪酬调查是员工对薪酬管理的晴雨表。如果企业发现员工薪酬满意度有下降趋势，就应及时找出不满情绪日益增加的原因，调整薪酬政策。促进企业与员工之间的沟通和交流。由于员工拥有自主权，员工会畅所欲言，反映管理层平时听不到的声音，这样就起到了信息向上、向下传递沟通催化剂的作用。增强企业凝聚力，培养员工对公司的认同感、归属感，建设企业组

24、织文化。由于员工薪酬满意度调查活动是员工参加管理和决策的重要方式，是显示民主管理的标志之一，极大地满足了员工的需要，提高了员工对企业的凝聚力和向心力。1.3 研究思路及方法1.3.1 研究思路本文的研究思路主要由两部分组成，第一部分是理论研究，第二部分为实证研究。理论研究通过查找相关文献资料和文献综述；实证研究主要包括问卷的设计与发放、数据统计与分析等。本文的研究思路如图13所示。理论研究实证研究图1.3 研究思路1.3.2 研究方法本文的研究主要采用以下的研究方法：文献研究法。搜集和整理国内外有关薪酬满意度影响因素的文献，并对这些文献进行分析和研究。该方法贯穿于论文结构、问卷设计和撰写等研究

25、的各个环节。在研究过程中，主要通过xxx大学图书馆馆藏图书、中国学术期刊网（CNKI）、万方、中国硕士学位论文、维普期刊、Emerald、Elsevier等学术文献数据库，为全文的撰写提供文献素材。访谈法。依据预先编制的访谈提纲对被试者进行访谈，资料搜集，分析讨论访谈的结果，初步验证研究的构思。实证研究法。将文献研究与访谈结果结合进行问题和研究变量的定义，再通过问卷调查，进行数据的搜集、分析和解释，采用数理统计工具SPSS18.0进行数据分析，根据统计分析的结果做出结论。1.4 研究创新点（1）理论与实践创新通过利用薪酬理论、薪酬满意度研究的理论，结合访谈法和问卷调查法进行研究。创新性地对xx

26、x服装公司员工薪酬满意度影响因素进行研究，并将结果应用企业改革中。（2）实证分析当前的研究成果大部分运用的是现有经验或理论，来描述和分析员工薪酬满意度，本论文通过文献检索等多种研究方法的运用，对xxx服装公司员工薪酬满意度进行相关研究。（3）研究视角从研究内容上来看，系统、单独地对薪酬满意度进行的研究匮乏。薪酬，作为工作满意度影响因素的重要组成部分，对其满意度的研究起源于工作满意度，对薪酬满意度的研究是对工作满意度研究的进一步探索和研究，两者之间是包含与被包含的关系。多数学者在研究时对具体公司企业有针对性的实证性研究还十分匮乏。同时，以往的学者研究多聚焦于战略管理角度方面的薪酬满意度，在员工尤

27、其是知识型员工薪酬福利管理的微观方面，对企业薪酬满意度的研究与细化比较少，缺少一定的针对性，本论文通过文献检索等多种研究方法的运用，对xxx服装公司员工薪酬满意度进行相关研究。第二章 文献综述2.1 薪酬理论综述2.1.1 薪酬概念界定薪酬是人力资源管理理论研究的非常重要的概念。薪酬的复杂性、深刻性也使其概念的界定成为宽泛、丰富的领域，人们从不同的角度，诸如学科差异角度、立体视角角度、形式内容角度等都有着不同的理解，但是无论理解的外延有多大差异，薪酬的本质始终是反映企业与员工的交换关系。现阶段得到学术界普遍认同的薪酬概念是源自美国薪酬管理专家马尔托奇奥其经典著作战略薪酬中，将薪酬界定为：雇员因

28、完成工作而得到的内在和外在的奖励4。国内外不同学者对薪酬同样有不同的理解，如表2.1国内外不同学者对薪酬的理解。薪酬的外延差异会因不同因素的影响而不同，但薪酬的本质就是对劳动者所付出的劳动给予的一种报偿，是对劳动者付出劳动及其劳动成果的一种认可，是调动员工积极性的主要管理手段5。表2.1国内外不同学者对薪酬的理解学者观点国内魏杰 薪酬是人力资本作为资本享受的回报，而工资是人力资源作为劳动而享受的回报。在现代企业的分配制度中，对人力资源(企业中任何一名员工)实行的是工资制，对人力资本(企业中的技术创新者和职业经理人)实行的是薪酬制。前者是由人事部门决定的，后者则是由董事会直接决定的。赵署明 薪酬

29、是组织成员按照一定原则分配的劳动所得。孙剑平 薪酬指的是员工因对组织提供劳动或劳务而得到的报偿，它包括工资或薪水、奖金、福利、津贴等具体形式。叶向峰 在员工考核与薪酬管理一书中，把薪酬定义为员工给企业所做的贡献，包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造所付给的相应的回报或答谢。这实质上是一种公平的交换或交易。总结 我国理论界对于报酬主要有两种界定。一种是广义的，认为报酬是一个组织对自己的员工为组织所付出的劳动的一种回报或答谢，这种回报包括精神、物质和能力等多个方面；一种是狭义的，认为报酬是指员工通过在一个组织里付出劳动而获得的物质利益。国外米尔科维奇 在compensati

30、on一书中提出，薪酬是指雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。Joseph JMartocchio 薪酬是雇员因完成工作而得到的内在的与外在的奖励。其中内在薪酬是指雇员由于完成工作而形成的心理思维形式；外在报酬又包括货币奖励与非货币奖励。 托马斯B-威尔逊 从战略的角度对薪酬进行定义，他认为薪酬不只是对员工贡献的承认或回报，它还是一套把公司的战略目标和价值观转化成具体行动方案，以及支持员工实施这些行动的管理流程。John E Tropman 在The Compensation SolutionHowtoDevelop an EmployeeDriven R

31、ewards System一书中认为，薪酬是现代企业的一个重要领域，它是对雇员劳动的一种酬劳、一种驱动力、一种奖励和一种回报，反之，则产生相反的效果。2.1.2 薪酬的构成薪酬是一种价格的表现形式，所以薪酬在某种程度上与货币符号是相同的额。由于对薪酬内涵的理解存在差异，所以对薪酬的构成同样会有不同。对于薪酬可以从狭义和广义两方面来理解6。从狭义的角度，薪酬可分为直接货币薪酬和间接货币薪酬。所谓直接货币薪酬就是企业以工资、佣金、奖金和红利等形式支付给员工的全部报酬；间接货币薪酬就是以各种形式的支付的福利、保险计划、员工休假计划等。从广义上讲，薪酬可分为经济性报酬和非经济性报酬。经济性报酬就是狭义

32、的薪酬。非经济性报酬就是指个人对工作本身或对工作在心里与物质环境上的满足感。对于薪酬的构成还可以从整个绩效考评角度来看。薪酬可分为固定薪酬和浮动薪酬，其中固定薪酬包括基本薪酬、福利等；浮动薪酬包括奖金、佣金等短期激励和股权等长期激励。著名学者Robbins在进一步研究了薪酬的表现形式后，提出了Robbins薪酬框架(图2.2)。他认为薪酬包括外在薪酬和内在薪酬两种表现形式。内在薪酬主要指员工参与企业决策、获得更大的工作空间或权限、责任、个人成长机会和活动的多样化等，内在薪酬往往是看不见的抽象的薪酬，但对员工仍然有较大的激励作用。外在薪酬分为直接薪酬、间接薪酬和非财务性薪酬。直接薪酬是薪酬的主体

33、部分，包括基本薪资、加班费及绩效奖金、利润分享等；间接薪酬即为福利，包括保健计划、非工作时间之给付、服务及额外津贴等；非财务性薪酬的内容有较喜欢的办公室、较宽裕的午餐时间、特定的停车位、较喜欢的工作安排、业务用名片等。由此可见，随着科学的不断发展，薪酬的涵义、外延都在发生变化，并且内涵也日益丰富，促使薪酬成为一个集合概念，全面薪酬概念得以确立。著名咨询公司美世（Mercer）推出2011年全面报酬中国调研，从雇主角度、员工角度、外部市场及成本四个角度出发，认为全面薪酬包括薪资、福利、职业发展和工作与生活平衡。全面薪酬战略和实践，不仅使用物质资源（薪资、货币化福利等），而且应用精神资源（成长、平

34、衡、关怀等）来完成付酬，从而有助于企业用最小的货币投入实现最大限度调动员工积极性的目标7。工资福利股票分红奖金培训进修发展空间精神满足外在薪酬内在薪酬薪酬图2.2 Robbins薪酬框架全面薪酬战略摒弃了原有的科层体系和官僚结构，以客户满意度为中心，鼓励创新精神和持续的绩效改进，并对娴熟的专业技能提供奖励，从而在员工和企业之间营造出了一种双赢的工作环境8。2.1.3 薪酬的功能从企业内部来看，薪酬的功能可分为对企业的功能和对员工的功能两种。（1）对企业的功能 控制经营成本的功能高水平的薪酬对于吸引和保留员工具有重要意义，然而人力成本作为企业生产成本中较重要的成本之一，它的高低会直接影响到企业生

35、产产品或提供的服务是否具有市场竞争力。企业为获取、开发直到使用劳动力，不得不达到一定薪酬水平，但为使自身更具竞争力，必须合理控制其薪酬成本。 分配功能薪酬的分配功能主要分为两个层次：第一，薪酬系统实现了企业与员工之间的第一次分配，在保证企业利润合理积累的基础上，让员工得到合理的劳动回报。第二，薪酬系统实现了让员工之间的第二次分配。 资源有效配置的功能企业把有限的资源向那些有能力的核心员工倾斜，促使员工的个人行为和企业行为融合，调节企业生产和经营环节的人力资源流动，实现资源有效配置。 改善经营绩效的功能薪酬会影响企业员工工作的效率、出勤以及对企业的归属感和承诺度，从而直接影响到企业的生产能力和生

36、产效率。（2）对员工的功能薪酬对员工的功能表现在以下两个方面： 维持和保障功能 劳动是员工脑力和体力的支出，员工作为单位劳动力要素的提供者，单位只有给予足够的补偿，才能使其不断投入新的劳动力9，而企业是通过对必要的生活资料的补偿来实现这一过程。企业的技术和产品结构会伴随着市场经济的发展而变化，员工必须不断更新知识结构。所以支付部分学习、培训、进修等方面的费用也应该列入企业员工的工资支出。 激励功能激励功能是指单位用来激励员工按照其意旨行事而又能加以控制的职能。物质利益的激励和精神激励(员工自我价值的实现)在市场经济条件下是同等重要的。员工在现实生活中一方面满足自身的生活需求，另一方面追求自我价

37、值的实现，而劳动则是获取收入以满足的基本手段。在这种情况下，能发挥激励功能就是各种具体工资(包括工资收入)。薪酬的存在，在员工的基本生活得以保障的条件下，就会引起员工追求自身价值的实现，此时，薪酬已不再适应其基本生活，所以企业的薪酬政策在一定程度上，是使这种不适应上升到为价值实现创造条件。2.2 薪酬满意度研究综述2.2.1 薪酬满意度的概念薪酬满意度的研究始于美国学者Adams，其指出薪酬满意度的起因来源于个人对薪酬给付公平的感觉，这种感觉是来自于知觉和比较的一种复杂过程11。此后，美国学者Lawler指出，薪酬满意度是由一个人所认为其实收和应收之间的差距来决定的,人们会对自己应该得到的薪酬

38、与实际得到的薪酬进行比较，比较的结果会影响他们的薪酬满意度12。美国学者Micedi和Lane分析之后提出将薪酬满意度定义为：薪酬满意度是个人对于薪酬正向或负向的情感总和。分析以上三个薪酬满意度的定义，我们可以得出，Adams探讨薪酬满意度是基于公平理论的角度；Lawler探讨薪酬满意度是基于期望理论的角度；Micedi和Lane探讨薪酬满意度则是基于个体情感的角度。三者从不同的理解角度和薪酬带来的不同功能来定义薪酬满意度。国内学者冉斌提出，薪酬满意度就是员工把自己从企业获得的经济性报酬和非经济性报酬与自己心目中的期望值相比较后形成的一种满意状态13 ，用公式可以表示为：薪酬满意度=对获得的经

39、济性报酬和非经济性报酬的实际感受期望值。员工薪酬满意度的含义表明，员工的薪酬期望值和实际所得存在关系。当员工的薪酬期望值和实际所得相一致时，就会感到满意；当员工的薪酬期望值和实际所得不一致时，就会感到不满意。2.2.2 薪酬满意度的研究现状随着薪酬概念的发展，国内外薪酬满意度的研究理论不断发展。如表2.3 薪酬满意度国内外研究现状。根据薪酬满意度国内外研究现状，薪酬满意度的概念和外延随着研究的不断深入而逐渐宽泛，但对于相对统一的解释还要随着科学、学术研究的发展而确定。2.2.3 薪酬满意度的影响因素Lee和Roland(1976)研究发现，组织的薪酬管理制度和管理方式可以影响员工的薪酬满意度。

40、在同一时间，促使薪酬满意度对员工和组织之间的相互作用的影响更大的是，员工将会与其他员工以及以前的工资的比较。 Folger和Knovsky(1989)研究发现，公平分配和薪酬满意度相关，程序公正与组织承诺相关。然而，四个因素存在的相互作用显著相关，这四个因素是密切相关的薪酬满意度影响因素。分配的公正和程序公正都较低时，薪酬满意度最低。但只要程序公平认可度较高，即使低的分配正平，也不会导致不满意。Masterson和Lewis(2001)的研究发现，程序公平比互动公平更能预测薪酬满意度，虽然二者单独的作用也很显著24。我国学者对薪酬满意度影响因素的研究中具有代表性的有：苏列英(2004)认为薪酬

41、满意度的主要因素主要包括薪酬管理政策、员工对薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、边际效应规律、员工职业生涯的阶段等25。表2.3 薪酬满意度的国内外研究现状作者观点国外Lawler和Porter影响薪酬满意度的因素包括：薪酬、工作水平、教育、年龄、组织规模、在公司的供职时间、在岗位上的供职时间、工作性质是决策性的还是事务性的。Lawler经过研究指出直接影响人们薪酬满意度的因素包括：(1)个人投入，比如工作年限和教育程度； (2)工作投入，比如绩效和公务消费； (3)工作性质，比如责任水平以及该项工作对实现整个组织目标的贡献；(4)非货币性薪酬，比如晋升机会、工作安全以及合理的监督机制。并指出，历

42、史薪酬对于人们的薪酬满意度也有重要影响； 在其他条件相同的情况下，被识别到的绩效与薪酬满意度负相关，被识别到的工作要求(例如，困难程度和责任范围)与薪酬满意度负相关，识别到的对员工有吸引力的非货币性薪酬与薪酬满意度正相关，被识别到的外部公平性与薪酬满意度正相关，被识别到的内务公平性与薪酬满意度正相关。Ronan和Organt影响薪酬满意度的因素包括：性别、年龄、在公司的供职时间、工作水平、教育和工资。Schwab和Wallace影响薪酬满意度的因素包括：组织水平、工资水平、工资体系类型(例如，浮动工资加基本工资)、年龄、任期和性别。Quinil和Staines利用“工作质量调查”证明了福利体制

43、的高低与薪酬满意度有很强的关系14。Berger和Lust分别采用不同的研究方法，证明福利和薪酬满意度呈正相关关15。George对福利对薪酬满意度的影响进行了专门研究，认为影响薪酬满意度的福利项目主要包括16：人身保险、休假、假期、退休福利、残疾保障、病假、医疗保险。Watson经过研究认为年龄与薪酬满意度呈正相关关系，即年长者比年轻者具有较高的薪酬满意度17。Judge经过调查研究认为受教育年限与薪酬满意度有很强的相关性18。Judge和Locke经过研究认为人的职业阶层与薪酬满意度呈正相关关系，即职业阶层越高，薪酬满意度也越高19，这主要是因为随着阶层的提升，工作条件、工资福利都会有所提

44、高，从而提高了薪酬满意度。Jason DShaw和Michelle kDuff等人按照薪酬政策的四个维度(薪酬水平、薪酬等级、薪酬结构、福利水平)来考察员工的薪酬满意度。研究结果发现：(1)按照个性特征(如年龄、性别、受教育程度、本企业工龄)制定的薪酬政策与薪酬满意度相关；(2)薪酬水平与薪酬满意度基本呈正相关关系。国内王玮对国内外的研究资料进行分析后，认为薪酬满意度是一个组织成员获得组织回报的经济性报酬和非经济性报酬与他的期望值相比较后所形成的感觉程度。它是一个相对的概念：超出期望值满意；达到期望值基本满意；低于期望值不满意20。王萍影响薪酬满意度的因素包括工作岗位(复杂程度、劳动强度、责任

45、风险等)、工作成果、基本工资、浮动工资(奖金、利润分成、收入分成等)、福利(养老金、保险、日常生活福利、家庭安置等)21。马丽敏和何锐鹰薪酬的竞争力、薪酬制度的完善程度、薪酬结构的合理性对薪酬满意度具有重要影响22。吴绍琪、陈千、杨群华对研究型大学教师的薪酬满意度进行研究时，提出薪酬满意度的主要影响要素包括薪酬制度科学性、薪酬内部的公平性、外部的竞争性和对福利的满意度23。赵勇，刘业政等(2006)以3家家电制造企业的145名管理人员为样本分析了积极情感、消极情感和薪酬满意度的关系。结果表明，消极情感与薪酬满意度的相关性不高，积极情感对薪酬满意度的影响较大，但当薪酬水平低于一定值时，这种相关关

46、系遭到破坏 26。伍晓奕，汪纯孝，张秀娟(2006)对广东lO家宾馆调查研究的基础上，分析宾馆薪酬管理公平性、员工的薪酬比较结果对员工的薪酬满意度的影响。提出了员工的薪酬满意度会受到薪酬管理公平性的显著影响，同时他们的薪酬满意度受到员工的薪酬比较结果的显著影响27。2.2.4 薪酬满意度的模式（1）Adams的公平模式美国心理学家Adams所提出的“公平模式”，几乎是所有讨论薪酬满意度的研究都会引用的模式。这是在社会比较中研究个人所作的贡献与所得的报酬之间如何平衡的模式，侧重于研究报酬的公平性、合理性对员工积极性的影响。Adams认为，员工的工作积极性不仅受到绝对报酬的影响，还受到相对报酬的影

47、响。一个人取得报酬后，不仅关心自己收入的绝对值，还关心自己收入的相对值，也就是说人们之间会相互比较彼此之间的投入报酬比例。如果自我的投入报酬的比值与他人之比值相等时，人们会觉得报酬是公平的，他会保持原有的工作投入；如果自我的比值与他人不等时，人们往往会感到不平衡，就会产生紧张情绪，并采取多种方法来消除这种平衡，寻求自己所感觉的公平和合理。其可能的行为有：(1)改变自我的工作投入：(2)改变自我的工作产出；(3)改变自我认知；(4)改变对他人投入报酬的认知；(5)改变参照系；(6)离开工作。（2）Lawler的差距模式Lawler在1971年发展了差距模式，Lawler认为存在两种知觉的差距对员工薪酬的满意起到决定作用，一种知觉是指个人觉得他应该得到多少报酬，另一种是指他觉