汽车漆面清洁与美容.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流汽车漆面清洁与美容.精品文档.江苏省无锡交通高等职业技术学校毕 业 论 文题目： 汽车漆面清洁与美容 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完

2、全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本

3、人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日目 录摘要1一 汽车美容的概论 1二 汽车美容的相关知识 22.1美容概念22.2汽车车身常见的侵害2 2.3汽车美容依据3三 汽车美容常用的工具、设备与用品63.1汽车清洁工 63.2汽车清洁

4、设 63.3汽车护理设备与用品 8四 汽车美容技术124.1洗车服务流程及要求124.2汽车专业打蜡服务流程 164.3漆面抛光及还原处理 194.4除眩光 214.5汽车封釉 214.6汽车镀膜 22总结 25参考文献 26致谢 14摘 要随着我国国民经济的快速发展我国汽车的保有量正在飞速地递增，极大地促进了汽车服务行业的发展和需求。中国已经成为了一个巨大的汽车消费市场，而据美国、日本等发达国家的经验验证，汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源，可占据总利润的60%70%左右，而整车的销售利润却只有20%左右。目前，相对于整车销售的利润缩水，中国的汽车售后服务市场利润高达40%。于是

5、一个广阔的市场开始形成，一个崭新的行业开始出现，这就是中国的汽车后续服务美容养护业。汽车美容是随着汽车的迅猛发展而兴起的一项新兴事业，本文就汽车美容的发展浅谈了常见汽车美容用品及汽车美容方法、一般汽车美容步骤、专业汽车美容,汽车美容技术。关键词：洗车；擦车；打蜡；抛光；除眩光；封釉；镀膜一 、汽车美容的概论现代汽车美容是在继承传统汽车美容的基础上，完善和发展起来的高技术汽车护理。它依托于传统美容，但在新材料、新技术等领域又让传统汽车美容黯然失色、望尘莫及。现代汽车美容服务大体可分为车身美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护及汽车精品五大部分。因此，汽车的具体美容服务项目包括为：1、 车身美容 车身

6、美容主要有：车辆外部清洗，去除油污、鸟粪、树脂、黏胶，新车开蜡，旧车打蜡、塑料件翻新，钢圈清洗。2、内饰美容 内饰美容具体有：汽车内部清洁美容、发动机美容以及行李箱清洁。其中内部清洁美容主要是对仪表台，中控台、顶棚、座椅、门板、脚垫、地板、空调出风口进行清洁、吸尘、高温消毒。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤请洁等项目。3、 漆面处理 对车漆表面的氧化物、难以清洁掉的污渍进行处理，抛光，深划痕处理，凹坑修复，车漆修补。4、 汽车防护 包括汽车贴膜，安装防盗装置，倒车雷达等5、 汽车精品 该项目是汽车美容服务的延伸，满足不同车主的需求，就如香水、脚垫、座椅套、装饰品，这

7、些能使汽车美容服务更贴心。二 、汽车美容的相关知识 一、美容概念：早期的汽车清洁大多有驾驶员自己动手进行，工具也极为简单，仅用一条水管、一把刷子、一个水桶、洗衣粉和一块毛巾。这些不但不会做好清洁护理工作，反而会造成面漆的损伤和新的锈蚀，进而缩短使用寿命。汽车美容，是指针对汽车各部位不同材料所需的保养条件，利用专业美容系列高科技技术设备，采用不同性质的汽车美容护理产品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。它不仅使汽车焕然一新，保持艳丽的光彩，更能达到旧车变新，新车保值，延寿增益的效果。 二、汽车车身常见侵害：序号类别具体内容1紫外线汽车车漆经过长期的阳光照射，漆层内部的油分会大量损失，漆面日益变

8、得干燥，于是出现失光、异色斑点，甚至龟裂2有害气体静电吸附灰尘，有害气体分子附着物逐渐加厚，时间久了就会形成一层顽固的交通膜持续损伤漆面，原来很光亮的车身变得暗淡、颜色也不鲜亮，严重影响以后的上蜡效果3雨水由于工业污染，使雨水中二氧化硫、二氧化碳、盐分及其他有害物质的含量越来越多而形成酸雨，造成对漆面持续侵害4其他因素汽车在运行过程中也会受到外界伤害，如车漆被硬物等划伤和擦伤、鸟粪和树胶等粘附于漆面而造成伤害 汽车的车漆犹如人的皮肤一样，如果皮肤得不到有效的护理和保养就会变得粗糙，就会失去光泽和弹性，未老先衰。表2.2.1 三、汽车美容依据：汽车美容应根据车型、车况，使用环境及使用条件等因素，

9、有证对性地、合理地安排美容作业的时机和项目。1、 汽车档次高档轿车可考虑使用高档美容产品并进行机械美容作业，重点放在美容效果上，一般轿车只要进行常规的美容作业就可以了。2、 行驶状况 依据汽车漆膜及其他物面状况有针对性的进行。如车漆表面出现划痕，尤其是较深的划痕，若不及时处理会导致金属层锈蚀，加大处理难度。3、 行驶环境 汽车行驶的地域和道路不同，对汽车机械美容作业的时机和项目不同。如汽车经常在污染严重的工业区行驶，应缩短清洗周期，经常检查漆面有无污染色素沉着，并采取积极预防措施。如汽车经常在沿海地区行驶，由于当地空气潮湿，且大气中含盐分较多，一旦漆面出现划痕应立即采取措施处理，否则会很快造成

10、内部金属锈蚀。如汽车经常在西北地区行驶，由于当地风沙较大，漆面易失去光泽，应缩短抛光打蜡的周期。 4、季节变化不同季节气温气候的变化，对汽车表面及室内部件有不同程度的影响。如夏季气温较高，漆面易高温老化，冬季寒冷干燥，漆膜易冻裂，应进行必要的预防护理，且冬夏两季经常使用空调，车内易出现异味，应定期进行杀菌除臭。四、汽车美容的种类 汽车美容分为一般美容、专业美容和自助美容三类。1、一般美容 一般美容就是人们普通所说的“洗车、打蜡,是将汽车表面上的污物、尘土洗去，然后打蜡，增加车身表面的光亮度，起到粗浅的美容作用。这种方法，操作起来比较简单，通常是一两个人、一桶水、一条毛巾就可以完成的汽车美容。这

11、种操作往往清洗不彻底，使有的部位留有水渍，“完工”后阳光一照，水分一蒸发就会留下水痕，影响其面光泽;在车身的门缝、窗边的凹槽处，因无法檫干，在阳光的照射下出现水气，加重了对漆膜和凹槽处的腐蚀作用，使车身受损。由于上述原因，应避免采用这种方法对汽车进行美容。 2、 专业美容 专业美容就是除了对汽车进行清洁、打蜡外，更主要的是根据汽车的实际需要进行维护，主要包括对汽车护理用品的正确选择与使用、汽车漆面的护理、汽车修复美容、汽车装饰、精品装饰等内容。 其中，汽车修复美容是对车身漆膜有损伤的不危险进行漆膜修复，再进行美容。汽车修复美容，必须在正规的汽车美容中心进行，他需要必要的设备和工具，按照一定修复

12、美容工艺，才能满足汽车美容的基本要求，比如需要在无尘车间对车身进行喷涂，用专业的烤漆房对喷涂后的车身进行烤漆。 一般来说，专业汽车美容是通过先进的设备和数百种专用汽车美容用品，经过几十道工序，从车身。内室、发动机、钢圈、轮胎、底盘、保险杠、油路、电路、空调系统、冷却系统、进排气系统等各部位，所进行的彻底清洗、保养和维护，使旧车面貌变新车，并保持长久时间。这样的汽车美容，才是真正地专业汽车美容。 3、 自助美容 简单地讲，自助美容就是车主自己动手对汽车进行清洁和养护。在汽车的日常使用中，如果对它只用不养，就容易加速汽车磨损和老化。最经济、最便捷的美容手段就是自己动手，开展汽车自助美容。 汽车的自

13、助美容主要分为高级护理、普通护理及新车护理。 （1） 高级护理：在对高档车进行日常护理时，要选用纯天然洗车液、纯天然车蜡、车轮清洗保护套装、真皮清洗上光保护级套装、内饰保护剂。其特点是美容产品全部采用纯天然材料制成，pH值呈中性。通过日常护理，可起到抗氧化、防酸、防紫外线照射、防老化作用，并赋予车辆以自然光泽，散发清香之气。 （2） 普通护理：在对中、高档汽车进行护理时，要选用高科技洗车液（适用于各种车漆）、聚酯上光镀膜蜡、轮胎泡沫清洁剂、轮胎泡沫清洁上光蜡、仪表板皮革上光保护剂。其特点是利用特殊的高科技配方增光聚合物，润滑性能好能有效无损害地洗去污渍，且使氧化严重的车漆经抛光后得到较好的修复

14、，并能对清洗的物件起到保护作用，防止紫外线破坏及老化。（3） 新车护理 ：在对新车或翻新车进行护理时，要选用泡沫洗车上光剂、隐形车衣、透明保护剂。其特点是配方较柔和，不损伤原车蜡，在新车表面形成致密的保护膜，能有效的防水、防酸碱及其他化学物质的腐蚀，为新车驶入变质环境提供理想的保护。三、汽车清洁美容常用的工具、设备与用品 一、汽车清洁工具 1、海绵：海绵具有较好的藏土、藏垢能力能使沙粒和尘土很容易深藏于海绵的气孔之内，避免洗车时划伤漆面。 使用时，让海绵吸入适量的洗车液，擦洗汽车时即可轻易地消除车身表面的污垢等异物。 2、 毛巾：毛巾是洗车中的易耗品，他们主要用于擦拭车身。为保证清洗效果，在擦

15、拭过程中不应有细小的纤维掉落在车漆表面。 注意：洗车中用的毛巾应采用无纺布制品，普通的毛巾一般会有细小的纤维掉落。 3、鹿皮：鹿皮在洗车作业中使用非常广泛，它主要用于擦干车身表面。鹿皮的主要特点是质地柔软，有利于保护车漆，更主要原因是它具有良好的吸水能力，尤其是对车身表面及玻璃水膜的清除效果极佳。 在洗车作业中一般先用毛巾将车身表面处不擦干后，再用鹿皮进一步擦干，以利于鹿皮的使用寿命。另外，在选用鹿皮时尽可能选用较厚的，其皮质韧性好，耐磨性好。4、 板刷：板刷主要用于清除挡泥板、轮胎等处附近的泥土和污垢。由于上述部位泥土附着较厚、较硬，不容易冲洗干净，所以在洗车时有针对性地进行刷洗。5、附件：

16、附件包括水桶、围裙、橡胶手套、防水鞋、软胶管、涂料过滤漏斗等一些常用辅助件。 二、汽车清洁设备 1、吹枪 吹枪愉快那个气压缩机相连，主要用于外清洗时吹除车身表面上的尘土。 2、高压水枪 压力和流量的大小可以通过高压水枪前端的调节螺母来进行。高压水枪可以对汽车进行快速冲洗，特别是能够冲掉车身底盘的污物黏着物。 3空气压缩机 空气压缩机主要有压缩机、储气罐、电动机等主要部件组成。 空气压缩机是利用气缸内的活塞上下运动，将吸入气缸内的空气压缩，储入储气罐，从而使空气的压力增加，提供给喷枪、泡沫清洗机、废油抽吸机等设备足够的高压气体。 4、泡沫清洗机 泡沫清洗机是利用空气压缩机传输过来的高压气体，将机

17、内的洗车液同水充分搅拌混合，使之喷到汽车上的泡沫多而丰富。 具体使用方法1）打开泡沫清洗机加水阀及排水阀加入一定量的水，然后按比例加入清洁剂。2）关闭阀门，然后用快速接头接上压缩空气，再将工作气压调到规定值。压力开关顺时针为增加压力，逆时针为减少压力。3）以上工作准备好后，开启空气压缩机，待压力至规定值时打开阀门，即可喷出泡沫。5.冷水高压洗车机冷水高压洗车机一般由水泵和电动机等组成。洗车机安装轻便的小车上，一般采用柱塞式水泵获取高压水流。水源一般是自然水，采用其他水处理时，如水池、水塘中的水时，需要经过清洁过滤处理。冷水高压洗车机还有与之配套的部件如进水软管和出水软管、各种规格的水管、刷洗用

18、的毛刷，才可以进行工作。6、 热水高压洗车机热水高压洗车机是一种小型轻便的洗车设备，操作灵活，使用效果好，一般在寒冷的北方冬季使用。7、 高温蒸汽清洗机 车身室内和地毯等纤维绒布制品极易积聚污垢、细菌等，而吸尘机只能去除尘及吸水，无法清除细菌，拆装内饰和地毯也十分麻烦；另外，通过蒸汽于清洗剂的配合可快速的去除去除各种污垢。这些都是高温蒸汽清洗机的强项，有人也形象的称为桑拿蒸汽清洗机。8、 吸尘器 汽车室内虽然空间小，但结构复杂，不利于清洁，使得车内经常积聚有大量的灰尘，特别是座椅上的皱裙和一些角落部位的灰尘极难清除。吸尘器能够较好解决这一难题，它是一种能将尘埃、赃物及碎屑吸集起来的电器设备，可

19、方便的将内壁、地毯、座椅及缝隙中的浮尘和赃物吸出干净，且不会使尘土飞扬。9洗衣机 洗衣机用于清洗汽车内的座椅套、头枕套等织物，它们极易弄脏，每隔一段时间都要清洗，而座椅套、头枕等织物的拆卸不是一般车主能做的。在做汽车美容的同时，做好织物的清洗。为了节约车主时间，洗衣机必须集清洗，烘干和免烫三合一。因此，专业的汽车美容店应必备一台高效多功能洗衣机。 三、汽车护理及用品 1、抛光机 （1）结构 抛光机的结构主要由电动机和磨盘组成。电动抛光机外形与电动砂轮相似，结构也差不多，只是叶轮的形状和材质不同而已。（2)功用 利用抛光机，装上适当的抛光垫，可进行打磨、抛光工作。（3）抛光机使用材质 抛光机使用

20、的材料一般是粗羊毛、细羊毛、细海绵、加压式震动海绵制成的多种规格的抛光垫。2、打蜡机 （1）结构 打蜡机是汽车漆面美容最主要的设备之一，有电动和气动两种。打蜡机必须同打蜡盘套配合使用，打蜡盘套衬有皮革底的羊毛套，将蜡打均匀。 （2）作用 打蜡机主要用于汽车的漆面护理与美容装饰时的打蜡。也有用打蜡机进行抛光的，只不过要将打蜡机配合相应的抛光盘才行。3封釉振抛机封釉振抛机是封釉的专用电动或气动设备，他可以通过振抛机的高频振动与快速转动，与漆面摩擦产生热量，使漆面局部产生一定程度的扩张，于是釉剂通过振动均匀地挤压渗透到漆面里，使之形成如同网状的牢固保护膜。四、 研磨剂 1、使用范围研磨剂按使用范围不

21、同分为普通型研磨剂和通用型研磨剂。 (3)普通型研磨剂指透明漆出现前所生产的研磨剂。一般研磨剂中都含有坚固的浮岩颗粒，根据颗粒的大小分为深切，中切和微切三种，主要用于治理普通漆不同程度的氧化、划痕、褪色等漆面缺陷。浮岩颗粒坚硬，研磨速度快，但是一般不会再研磨中产生质的变化。 (2)通用型研磨剂 通用型研磨剂可以使用于普通系和透明漆。切割功能依旧存在，但不像浮岩那样坚硬。在一定的热能下，新型的研磨材料可与漆膜发生化学反应，从而达到护理漆面的作用。 2、切割方式 研磨剂根据切割方式可以分为物理切割方式、化学切割方式和多种切割方式三种。物理切割方式的研磨剂有浮土型和陶土型两种；化学切割方式的研磨剂有

22、微晶体型；多种切割方式的研磨剂主要是中性研磨剂。 五、 抛光剂 1、抛光作用 抛光作用主要包括以下几点： （1） 消除研磨造成的细微划痕（旋纹和发丝划痕）。 （2）治理（如未经研磨）车漆表面的轻微氧化物和杂质，包括酸碱性水点、水泥点、航空油、柴油、昆虫点、鸟粪、落叶、金属斑、工业污垢、落灰、漆点等。 （3）以化学切割方式填平漆膜表面上如针尖般细的缺陷，其中包括脱脂、消除漆面瑕疵及化学转变等功能，为还原、打蜡（镀膜）做准备、以达到“镜面”效果。 2、适用范围 抛光剂适用于所用种类的车漆，符合所有汽车生产厂商的漆面处理标准。主要使用与以下方面： （1）汽车生产线及专业护理中心，可以配合各种类型的研

23、磨材料去除漆面瑕疵及漆面研磨产生的划痕。 （2）一般打蜡前期处理，能使漆面产生镜面效果，是配合抛光机使用的最佳护理用品。 六、 还原剂 还原是介于抛光和打蜡之间的一道工序，也是打蜡前期最后一道完善工序，可以使研磨、抛光的工作成果更上一个台阶。还原剂和抛光剂的本质区别在于：还原剂含上光材料（上光剂或蜡），而抛光剂不含上光剂或蜡。还原剂与抛光剂使用区别，主要由以下几项： (1）抛光剂不含蜡，使用抛光剂可切实地检验抛光质量。 （2）还原剂含有蜡或上光剂，在抛光功能上比纯抛光剂要差些。 （3）还原剂实际上是一种集抛光和打蜡于一体的二合一产品，可以缩短工作时间。 （4）虽然有蜡的效果，但还原剂保持时间一

24、般不长，接触几次水后就会流失。要取得长久保留效果，还应再加一层高质量的蜡。七、汽车蜡 汽车打蜡是汽车表面护理中的一项重要作业。汽车蜡在保护车身漆面同时，还可以使车漆表面保持亮丽的光泽。 1、 汽车蜡的作用 汽车蜡的主要作用，具体如下表所示。汽车蜡作用序号作用说明1上光打蜡能够不同程度的改善漆面的光泽程度，使车身恢复亮丽本色2研磨抛光当漆面出现划痕时，可使用研磨抛光车蜡。如划痕不是很严重。抛光和打蜡作业可一次完成。3防水 车蜡能在大气与车身漆面之间形成一层保护膜，将车漆与有害气体、灰尘有效地隔离，起到“屏蔽”作用4抗高温车蜡能够对来自不同方向的入射光产生有效反射，防止入射光线穿透漆膜，从而延长漆

25、面的使用寿命5 防静电可以隔断空气、尘埃与车身漆面的摩擦，不但可有效的防止车漆表面静电的产生，还可以大大降低带电尘埃对车身的附着6防紫外线由于紫外光特性决定了紫外线较易折射进入漆面，防紫外线车蜡充分地考虑了紫外线的特性，使其对车表的侵害最大限度的降低表3.7.1 2、汽车蜡的种类 汽车蜡根据不同标准，可划分为不同种类。 （1）成分 车蜡按其成分划分可分为石蜡、树脂蜡、合成蜡三种。 a、石蜡。由石油提取，对车漆有损伤，属低档蜡。 b、树脂蜡。有植物成分提取，不损伤车漆，属中档蜡。 c、合成蜡。由人工合成，性能好，不损伤车漆，属高档蜡，俗称“釉”。 （2）物理状态车蜡按其物理状态的不同可分为液体蜡

26、、膏状蜡、固体蜡、原车保护蜡四种。a、 液体蜡。使用方便，多用于机械操作。b、 膏状蜡。适用于手工操作。c、 固体蜡。只能用于手工操作，属非专业用品。d、 原车保护蜡。主要用于新车在运输过程中防止车漆氧化褪色或被划伤，现在很少采用。四、 汽车美容技术 一、洗车服务流程及要求 （一）、洗车流程 1、洗车前的准备 ： （1）工具：大、小洗车专用毛巾、鹿皮、毛刷、牙刷、吹枪、专用洗车海绵或洗车羊毛手套、洗车液、水桶、轮胎蜡。 （2）设备：洗车机、泡沫机、空压机、吸尘器等。 （2）时间要求：15分钟(2人) 2、 洗车步骤： 第一步骤：接车 （1）当看见有车打方向灯，将进入我中心时，应以最快的速度，把

27、来车带到正确的洗车区位置上，注意带车安全和手势, 之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：“你好，欢迎光临。” （2）之后咨询车主需要服务的项目，叫专人登记；在车主下车时告知车主取走车上贵重物品，以免出现不必要的纠纷，并请车主将轮胎调正，最后请车主去客户接待室休息，当客户离开我中心时，注意车钥匙是否已留在我中心；工作人员应迅速对来车检查一遍,若发现问题，要及时报告。第二步骤： 当客户下车后，抽出地毯，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，并在司机位放一张我美容中心指定的脚垫；待客户离开洗车区和确定车门窗被关好后，方可开始冲枪。第三步骤：第一遍冲车 （1）

28、 顺序由车顶引擎盖侧面前轮及轮框底盘横梁后轮及轮框后尾箱 另一侧面前轮及轮框底盘横梁后轮及轮框（尽量减少重复）。 （2） 调整洗车机压力为46MPa（兆帕），水枪方向与车表保持45角，枪头与车身距离在1560cm（厘米）之间，把车身、车轮、底盘的泥沙冲洗干净。 要点：用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底

29、的大颗粒泥沙。冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面，轮仓里沙泥较多,冲的时候要注意观察，确定是否冲洗干净。质量标准：车身通体用高压水枪打湿过而无遗漏，车漆表面无大颗粒泥沙或污物以确保以上步骤的顺利进行。 第四步骤：喷洒洗车泡沫和擦洗车 顺序：喷洒泡沫没有具体顺序只是按照顺序，按字母N的结构行喷洒洗车泡沫；擦车顺序：引擎盖车顶后尾箱侧面保险杠以下部分（车群）轮盖-挡泥板，（如果是夏天引擎盖应留在最后擦，以免温度过高将泡沫烤干留下水渍）。 要点：泡沫机压力为0.6MPa，一定成泡沫状，不能成液体状；轮胎也要喷洒，从前向后，擦洗海棉或羊毛手套一定要干净，没有沙砾、而且很湿；当擦完汽

30、车后海棉或羊毛手套一定要放在清洁的水里泡洗；在擦洗泥沙多的漆面时，要注意泥沙中的大颗沙砾划伤漆面。洗车时要将车辆分为三部分细：顶棚和车身为一部分，保险杠、轮框、底盘横梁为一部分，车轮为单独的一部分。（车辆下不一般沙砾较多，分开洗是防止划伤车漆）质量标准：均匀的喷洒在整个车表面，无遗漏，无漏擦之处，车身面漆无划痕。第五步骤：第二遍冲洗 顺序：车顶引擎盖侧面轮胎后尾箱另一侧面轮胎。（尽量减少重复） 要点：从上到下，擦洗完毕之后，开始冲洗车身，但这时应以车顶、上部和中部为重点。因为冲车时已经将车身下部冲洗得比较干净并进行了一定的擦洗。这时的冲洗主要应为：冲洗中部以上的部位时向下流动的水基本能够将下部

31、及底部冲洗干净，所以下部和底部一带而过即可。尽量在洗车液干燥前冲水。 质量标准为：无泡沫和残留泥迹。 （一）擦车流程 第一步骤：移动车位把车引至正确的台上清洁区，注意带车安全。第二步骤：擦水顺序：引擎盖车顶侧面车内门框后尾箱仪表盘。（先擦完外面再擦里面，从外到里的顺序，尽量减少重复）；先用大毛巾把全车身上的水珠拖一遍,再用毛巾将车身擦干。 要点：用半湿性毛巾擦净车门边、发动机盖、行李箱边沿及油箱盖内侧的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否则在擦车时会刮花漆面。毛巾使用时要折叠成方块状。 质量标准：漆面无水渍，无漏擦之处，无毛巾的残毛（脱掉的线）。第三步骤: 边缝吹水、

32、除垢 顺序：前车灯车前标志侧面门灯倒车镜门把手车门玻璃框 （顺序可变，尽量减少重复） 要点：从前到后，一手拿风枪，另一手拿半湿性毛巾，风枪在使用时要与漆面或玻璃保持一定距离，以免刮花漆面或玻璃。质量标准：边缝没有水流出，干净无污垢；严格要求各边缝不能藏水，包括倒后镜,窗边缝，把手，前后盖，车灯边缝及车身接缝。第四步骤：四门的清洁 擦门边,后尾箱,应把各扇门打开来擦.要求各门槛,门边不得滴水,不能有泥沙,特别注意门柱的清洁. 要点：有的门边很脏，要多擦几次，特别是车门门槛。 质量标准：门槛无污垢，门边储舞箱里无垃圾灰尘。第五步骤：玻璃的清洁 擦侧面玻璃的顺序：以一块为标准：先擦玻璃中间（一上一下

33、的擦）再擦四周（沿玻璃边擦一便）。 要点：擦玻璃一定要内外擦,毛巾一点要干的，但不能太硬；毛巾不能脱毛，而且吸水效果很好。 质量标准：做到不留手印,不留水印,不能有毛巾掉下的毛丝。第六步骤：仪表盘（座椅,扶手箱）包括清洁 顺序，从上到下，小毛巾配合小毛刷进行清洁，最后上光（根据洗车的档次定是否需要上仪表蜡） 要点：小毛刷一点是湿润的，这样才能把仪表盘上逢里的东西清理干净, 烟灰缸要用水洗，特别脏的还要用小毛刷刷洗。 质量标准：仪表盘上无灰尘，烟灰缸里无污垢。第七步骤：吸尘顺序，取出脚垫用吸尘器将车内的尘土（仪表板、座椅缝隙处及地毯）吸出后尾箱吸尘倒掉烟灰缸内的烟灰及杂物并清洗除去脚垫上面的沙砾

34、尘土或清洗脚垫-垫好脚垫。要点：在吸尘过程中尽量少移动车主的东西，如果移动了，一定要放回原位。尽量在争取车主同意下移动车内的东西。 质量标准：地毯、尾箱、脚垫无沙砾、无垃圾，烟灰缸内干净，脚垫垫好，座椅缝无灰尘。第八步骤：地毯清洁 可以通过拍打地毯驱除地毯上的灰尘或垃圾，最后用刷子清洁一边并用吸尘器吸取灰尘和垃圾，再放进已清洁完毕的内箱里，要求地毯要有湿的感觉,不能有沙粒.(注意把原来放入的我美容中心指定的脚垫抽出来放在客户上车的地面上,再把顾客的地毯放入司机位)。 质量标准：地毯上无灰尘，尽量无沙砾。第九步骤：轮胎、黑色塑料保险杠上光 要点：轮胎上光的材料含油性弱，黑色塑料保险杠上光的材料含

35、油性强，设备也不一样。 质量标准为：恢复本色，又黑由亮，轮盖有没有藏污垢。第十步骤：验车交车 顺序由内到外绕车一周。 要点：员工验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧、后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、轮盖、轮胎及排气管等部件。 验车标准：外部饰件应无尘、无污垢、无水痕；玻璃光亮如何；内饰部件无灰尘，室内无异味，座垫及脚垫摆放整齐有序。 交车要点：称呼“你好，先生小姐”请检查车体，并询问交钱没有和还有什么问题吗？最后主动为车主开车门, 另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，并称呼 “先生小姐慢走或欢迎再次光临”，当车主

36、开动汽车并注意到你的时候，你一定要挥手致意，表示你的友好。第十一步骤：现场清理 要点：工具、材料要注意归位，垃圾要迅速处理（在车流量高峰期除外），清洗脏的毛巾。 质量标准：干净、整齐 注意事项故及旁人,发现问题及时上报。 1.迅速检查一遍来车状况,发现异象立即上报并作记录。 2.带车安全:不要站在车身的正对面或正后面,应站在侧对面;以免被车撞到。 3.冲枪安全:冲枪前手要稳抓水枪,并与车身保持一定距离,而且是先开枪后再开机和先关机后再关枪;以免伤人,伤车,伤机器。 4.车安全:注意车牌,轮眉等较为锋利的车身安置物品,以免被刮伤。 5.门安全:开车门时,注意会否与其它物品相撞;关车门时,注意会否

37、有物体放置在车门缝里;以免撞怀和被撞伤。二、汽车专业打蜡服务流程 （一）打蜡前的准备 1、基本工具：擦蜡毛巾、打蜡海绵、牙刷、风枪。2、用品：柏油清洁剂、车蜡、表板蜡。3、时间要求：30分钟(1人) （二）打蜡步骤1、操作步骤： 第一步骤：洗车:具体内容参考洗车服务流程及质量要求 其中的洗车的缝隙出垢放在最后，清缝的步骤前确保车身干爽，不能有残余水分。 第二步骤：去柏油、虫尸、树脂等 （1）先将车身清洗干净，即可看出柏油颗粒。但如果为深色车就不易发现，也没有那种很不雅的感觉。 （2）将柏油、沥青清洁剂均匀的喷洒在柏油、沥青上。（3）等待车身上的柏油溶解。 （4）擦拭溶解后的柏油，如果仍未能完全

38、溶解，可再喷洒柏油、沥青清洁剂。（5）擦拭干净后，立即用清水清洗该处并擦拭干净。 要点：不要让柏油清洁剂在油漆表面停留太久。 质量标准：全车无柏油、虫尸、树脂痕迹第三步骤：涂抹车蜡 （1）用打蜡海绵沾适量车蜡，以划小圆圈旋转的方式均匀涂蜡；圆圈的大小以圆圈内无遗漏漆面为准，每圈盖前一圈1/3，圆圈轨迹沿车身前后直线方向。 （2）全车打蜡顺序：把漆面分成几部分，按右前机盖左前机盖右前翼子板右前车门右后车门右后翼子板后备箱盖的顺序涂抹右半车身，按相反顺序涂抹左半车身。直到所有漆面无遗漏地打蜡。 （3）在全部漆面上均匀涂一薄层车蜡，以漆面明显覆盖一层车蜡为准。 要点：需要在荫暗地方，最好车体不是很热

39、；用涂蜡海绵在车身上打圈，把蜡均匀地涂抹在车身表面上，要求用蜡要适量，力度要均匀，动作要柔软，给人一种美的感觉，尽量不要涂抹到橡胶件、塑料件上、玻璃上，特别是玻璃上。因为清理困难而且难看。 质量标准：涂抹均匀，没有遗漏。第四步骤：擦蜡和提光 （1）上蜡后510分钟蜡表面开始发白，用手背抹一下，手背上有粉末，抹过的漆面有满意光亮，说明蜡已经干燥。用柔软干燥毛巾抛蜡，直到整个车表没有残蜡。 （2）擦完蜡后彻底清洁玻璃、保险杠、饰条、轮胎、钢圈等，顺序与涂抹蜡一样。用纯棉毛巾把蜡擦掉，直到漆面的倒影清晰可见为佳。 要点：必须等待车身上的蜡干后,即发白的时候，或用手去感觉，擦蜡毛巾不要太硬，但一定的是

40、干的，擦蜡毛巾为纯棉料，要求力度适中。使用的时候要折叠成方块状，五指并拢，压在毛巾上擦。 质量标准：没有迹印和蜡印，没有遗漏，倒影清晰可见，漆面色泽亮丽，有新车的感觉。第五步骤：清理缝隙 顺序与涂抹蜡一样，将残留在汽车表面缝隙里的车蜡用牙刷清理干净，让车保持彻底的干净。要点：使用牙刷时候不要用力太大。 质量标准：缝隙里无污垢，干净。第六步骤：塑料胶边色泽还原（上光） 顺序与涂抹蜡一样 要点：尽量不要涂抹到漆面上和玻璃上，特别是玻璃上；因为塑料胶边色泽还原剂是一种很油性的液体，清理起来比较困难。 质量标准：色泽亮丽、很有油性的状态。第七步骤：检车交车 (参考) 检车标准：全车漆面干净整洁、手感光

41、滑；车蜡均匀，车表没有残蜡或打花；亮度和颜色均匀漆面有镜面效果，在漆面上可清晰反映倒影。第八步骤：现场清理 要点：工具、材料要注意归位，垃圾要迅速处理（在车流量高峰期除外），清洗脏的毛巾、牙刷。现场质量标准为：干净、整齐。注意事项：故及旁人，发现问题及时上报 1、打蜡必须在室内或荫谅地方操作。 2、打蜡和研磨、抛光不同，研磨、抛光是使产品对漆面切割和平整，漆面不要求有产品残余。打蜡是在漆面形成保护层，要求有适量车蜡留在车表。打腊时只要将车蜡在漆面涂就可以，不需力量，不需在漆面重复来回。 3、打蜡前应彻底清洁车身表面，并保证漆面干爽、无水分。 4、橡胶保险杠、车身饰条、车窗防雨密封条等塑胶件避免

42、涂蜡，若涂到马上用干净毛巾擦净，原因是车蜡在橡胶表面干后呈白色，难以擦去。 5、车表面温度应降到常温。发动机温度高时，要打开前机盖散热。原因是车体温度高时车蜡干燥太快，容易打花。 6、使用前打蜡海绵必须干净，每次用完后必须清洗干净，放在阴凉处风干。7、车蜡的干燥参考时间510分钟，应灵活掌握。干燥时间随环境湿度而不同；湿度大时干燥慢，湿度小时干燥快。 8、打蜡时勿穿有皮带扣或钮扣的衣裤，以免刮伤车身9、使用电动打蜡机时，如非专业人员，千万不可用力过大，否则会将原漆打起来。三、漆面抛光及还原处理 漆面抛光是汽车美容技术中最为主要的组成部分。抛光技术的高低直接关系到汽车美容的最终效果。因此抛光技术

43、是从事汽车美容服务的基础。车身漆面彻底清洁后，就可根据漆面损伤的程度进行抛光处理。(一)、施工前的准备： 1、基本工具：抛光机，抛光盘、美纹纸、大小毛巾、围裙、吹枪。2、用品：抛光剂、还剂、柏油清洁剂。3、时间要求：23小时(1人)需根据情况定。 (二)、抛光操作步骤 1、操作步骤： 第一步骤：洗车（不用吸尘） 第二步骤：确定漆面状况用手通过对汽车正面（与阳光垂直接触的地方）触摸，判断漆面的氧化状况来判定用什么样的研磨材料 。第三步骤：封边用美纹纸将漆面上的相交条和塑料件封住，用大毛巾把前后档风玻璃的下半部分给盖住，防止抛光机在使用过程中把橡胶条或塑料胶边磨花和防止研磨剂飞溅到玻璃上去。 第四步骤：确定研磨材料为了确定使用研磨剂的种类，需对漆面问题进行判断。在不明显处的小块面积试用研磨剂。研磨剂优先选用轻度研磨剂，如果漆面缺陷较严重，在考虑选用中度或重度研磨剂。产品使用顺序必须是：先“重”，再“中”，最后“轻”。 要点：一定的选不明显的地方试。先重后轻的顺序。第五步骤：研磨操作过程 （1）将海绵研磨盘浸湿，安装在研磨机上，空转5秒钟，将多余水分甩净。 （2）把研磨剂摇匀，倒在海绵研磨盘上少许，用研磨盘在漆面上涂抹均匀。 （3）调整抛光机转速到18002200r/min，启动研磨抛光机，沿车身方向直线来回移动，抛光盘经过的长条轨迹之间相互覆盖三分之一，不漏大面积漆。抛光部位顺序：按