电子商务案例分析1.doc

《电子商务案例分析1.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务案例分析1.doc（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子商务案例分析1.精品文档.一名词解释1. EDI：EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。2. 文字链接：文字链接是网络广告的一种形式，采用文字标识的方式，点击后可以链接到相关网页3. 网络商品交易中心：网络商品交易中心是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构4. ：是企业之间通过因特网开展的交易活动，它包括通过

2、因特网进行的企业数据交换（），电子交易市场，外部网以及其他途径实现的各类销售。5. 水平网站：水平网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流，广告，拍卖竞标，交易，库存管理等。6. 垂直网站：是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。7. 卖方控制型营销策略：是指由单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略。8. 买方控制型营销策略：是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势均力和价值转移到买方的市场战略。9. 中介控制型营销策略：是由买卖双方之外的第三者建立，促进买卖双方的需求与价格的市场战略。10. 信息的不成

3、否认性：是指信息的发送方不可否认已发送的信息，接收方不可否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改生意业务的原始记录11. 服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金12. 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务13. B2c电子商务： 企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C生意业务二简述题1. .从电子商务案例的概念出发，简述电子商务案例分析的作用？答：电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程进行客观描述的教学资料。通过对电子商

4、务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。：2. 用户选择虚拟主机时，主要应考虑网站提供的哪些服务内容? 答：主要考虑的服务内容有：存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输(或FTP)、时间、速度。3. 简述网络广告的特点？答：网络广告具有下列6个特点：传播范围广、交互性强、针对性明确、广告的受众数量可以正确统计、具有灵活性和低成本、感官性强。4. 电子商务的概述及特点？答：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物留易，服务贸易和知识产权贸易等。电子商务的特点有：虚拟性，低成本，

5、个性化，敏捷性，全球性。5. 阐述电子商务的虚拟性。答：电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。人们在互联网上看到的不是一个实体的市场，而是一个虚拟的市场。也就是说网上任何一种产品都是不可触摸到的。这样一个虚拟市场，不需要修建商场建筑，没有店面租金成本，也没有商品库存积压，经营规模不受到限制，而且，非常便于与顾客保持直接而密切的联系。在这个市场中，除商品本身是实体外，一切涉及商品交易的手续，包括合同，资金和运输单证等，都是以虚拟方式出现。这种交易方式，一方面降低了交易成本，提高了交易效率；另一方面，也增加了竞争的强度。展现在人们面前的，将是全球性，全方位的竞争。全球的竞争

6、，意味着必须将“实”的手段，即产品质量，与“虚”的手段，即网络营销技术恰当地结合起来，才有可能取得市场营销的成功，否则，必将被激烈的新型市场竞争所淘汰。6. 电子商务案例分析的重要性以及分析的内容主要有哪些？答：电子商务案例分析的重要性：（1）尽快了解电子商务的运作全过程的重要途径。（2）是及时总结电子商务经验教训的迫切需要。（3）是加强学科建设，提高素质教育的重要问题。电子商务案例分析的内容主要包括以下4个方面：（1）电子商务网站背景资料：经营团队，经营策略，投资方，合作伙伴，有无上市计划等。（2）电子商务网站建设与维护方法分析：网络技术平台技术分析，网站安全技术分析，网站维护方法分析。（3

7、）电子商务网站经营特色分析：内容设计分析，营销方法分析，支付方式分析，物流配送方式分析。（4）电子商务网站效益分析：盈亏状况分析，经营风险分析，竞争优势与劣势分析：电子商务网站发展前景。7. 电子商务案例的概念。答：所谓案例，是以各种视听媒体，对典型的事件及其解决方案展开情景描述及分析，以适应教学需要而使用的资料。电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容，情景与过程，进行客观描述的教学资料。8. 电子商务教学案例有哪几类？它们有什么区别？在教学中的作用有什么不同？答：电子商务教学中所使用的案例可分为已决问题案例，待决问题案例，设想问题案例。（1）已决问题案例。这类案例对电子商务活动从情景描

8、述到问题解决的全过程作较详尽的介绍，它是案例教学初级状态的教学资料。这类案例包括以下三个部分：电子商务活动的状况及问题；解决方法和措施；经验或教训的评估。（2）待决问题案例。这类案例是指对电子商务某部分的活动，只介绍情况过程和指明问题所在，要求学生作思考和讨论，找也问题成因或影响因素，进而提出解决问题的备选方案，从比较优劣中抉择，它包括管理活动及存在问题的情景叙述和相关因素提示两部分。分析这类案例不要求有明确答案，重在培养学生独立分析和探讨电子商务活动的相关因素和规律的能力。（3）设想问题案例。只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象，诱发学生从中自己寻找存在的问题，相关影响因素和进一步对活动的

9、发展作出判断并试图自行提出解决问题的措施，阐明这些措施在管理活动发展中的作和和效果，它一般包括经济的背景材料及其发展趋势的相关迹象两部分。这类案例是在前两类案例教学基础上的较高级的教学资料，对全面迅速提高学生的相关能力很有益。1. 从专业角度可将电子商务案例分为哪几类？答：（1）电子商务网站的建设与维护案例。（2）电子商务网站内容设计案例。（3）电子商务B2C案例。（4）电子商务B2B案例（5）电子商务服务案例。（6）EID案例。2. 试比较分析归纳法和演绎法的异同。答：归纳法是从个别的，特殊的知识中概括出一般性知识的逻辑方法。归纳法有完全归纳法和不完全归纳之分。完全归纳法就是根据某类事物中每

10、一个对象都具有某种属性，概括出该类事物的全部对象都具有某种属性的归纳方法。不完全归纳法中主要有简单枚举法和科学归纳法两种形式。简单枚举法，仍是根据某类事物中部分对象具有某种属性，而又没有发现相反事例，从而推论出该类事物都具有某种属性的归纳方法，其结论具有或然性，需要作进一步检验或论证。科学归纳法，则是根据某类事物中的部分对象与某种属性之间的必然联系，推论出该类事物的所有对象都具有某种属性，其结论是具有必然性。演绎法是从一般性前提推出个别性结论的逻辑方法，其中假言推理应用较广泛。假言推理是前提中至少有一个假言判断，并且根据假言判断中前件与后件之间的关系推出结论。假言推理对论证问题极具说服力。3.

11、 独立服务器，托管服务器与虚拟服务器各有特点，小型企业建网初期应采用服务器，为什么？答：（1）虚拟主机：虚拟主机相对于具实主机而言，是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，来共享真实主机的CPU，RAM，操作系统，应用软件等。运行时由用户远程操作属于自己的那一块，而这一块对任何用户而言，就是一台完整的服务器，和一台真实独立的主机功能完全一样。 虚拟主机到Internet的链接一般采用高速宽带网，用户到虚拟主机的链接可用公共电话网PSTN，一线通ISDN，ADSL等。 采用

12、虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护，而无需对硬件，操作系统及通信线路进行维护。因此虚拟主机技术可以为广大中小型企业或初次建立网站的企业节省大量人力，物力及一系列烦琐的工作，是企业发布信息较好的方式。 采用虚拟主机方式建立电子商务网站具有投资小，建立速度快，安全可靠，无需软硬件配置及投资，无需技术支持等特点。 （2）服务器托管：服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。服务器可以自己购买，也可以由互联网服务商代购。 当企业对服务器要求比较高或企业需要独立服务器的运用时，虚拟服务器方案不能满足企业的要求，企

13、业必须拥有独立的服务器。但是，独立服务器需要专用的机房，空调，电源等硬件设施，操作系统，防火墙，电子邮件，Web Server等软件。这些硬件，软件需要专职维护人员及管理人员，这对企业来讲，是一笔巨大的开去。而服务器托管具有独立服务器的功能，且日常软件，硬件维护由互联网服务商提供。 从另一个角度讲，当系统是托管服务器独立时，企业就可以获得一个很高的控制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题。可以随时监视系统资源的使用情况，在系统资源紧张，出现瓶颈的时候，马上根据具体情况对服务器进行升级。服务器托管不仅能够解决足够多的访问量和数据库查询，还能为企业节约数目可观的维护费用。 （3）独立服务器：

14、虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，由互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作。独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作。企业自己建立服务器主要考虑的内容有硬件，系统平台，接入方式，防火墙，数据库，人员配备等。 由以上分析看小型企业采用虚拟主机较合适，以后企业发展较快时可采用托管服务器。4. 虚拟主机的服务内容可以从哪些方面考虑？答：选择虚拟主机主要考虑以下几点服务内容：（1）存储空间：互联网服务商必须提供存储空间，企业可根据发展的需求不断调整存储空间。（2）电子邮件：互联网服务商一般提供3-5个电子信箱。电子邮件目前是企业最

15、常用的通信工具之一。（3）网页制作：网页可委托互联网服务商制作，也可由企业自己制作。（4）IP地址：互联网服务商必须提供独立的IP地址，并且支持多个域名指向同一个IP地址。因企业的域名被他人抢注或其他原因，企业可能有多个域名。（5）文件传输FTP：文件传输的主要功能是上传网页，在企业内部将网页文件上传到互联网服务商的虚拟主机上。（6）时间：互联服务商应提供每天24小时，每周7天，每年364天的服务，因商业网一旦开通，不允许长时间停机。（7）速度：速度是企业网站的生命，选择互联网服务商时应重点考虑这个问题。5. 服务器托管有什么特点？答：服务器托管可以减轻用户的负担，具有以下特点：灵活：当企业的

16、站点需要灵活地进行组织变化的时候，虚拟主机将不再满足企业的需要。就像一个公寓给它的居民加了很多限制一样，虚拟主机不仅仅被共享环境下的系统资源所限，而且也被主机提供商允许在虚拟主机上运行的软件和服务所限。在共享的服务器环境下，一些功能和属性也不得不被禁止，受限制或不支持。当WEB已经成熟后，WEB用户希望内容动态化，链接互动化，个性化，而这需要依靠托管独立主机才能得到较好解决。稳定：在共享服务器的环境下，如果其他用户执行了一些非法或不合适的行为如乱发电子邮件等，接受者可能会通过各种方法对他进行报复，那么其他的站点也会被牵连。另外，如果有用户执行了有问题的程序，可能会由此造成整个服务器瘫痪。而在独

17、立主机的环境下，就可以对行为和程序严密把关，精密测试，将服务器的稳定性提升到最高。安全：安全性也是考虑一个重要原因。服务器被用做虚拟主机的时候是非常容易被黑客和病毒袭击的，因为有多个用户对这台服务器有不同的权限。另外，如果服务商没有处理好安全问题，可能其他用户可以轻易通过程序来进行浏览，删除，修改等操作。而托管服务器极少会出现这样的问题。快捷：虚拟主机因为是共享资源，因此服务器响应速度和链接速度都较独立主机慢得多。目前，大概10%30%的访问者因为服务器响应速度过慢而取消了他们的请求，这意味着可能丢掉了其中一些潜在用户，而托管独立主机将彻底改变这种状况。6. 电子商务的整体策划思路有哪些内容？

18、答：一般对整体规划的制定可以从以下几个方面考虑：网站目标定位；网站信息内容确定；网站的客户定位；网站的盈利模式设定；网上购物流程的设定；客户付款方式的设定；物流配送作业处理的设定；网络广告促销计划等8个方面加以考虑。确定网站域名的原则是什么，域名保护的意义是什么？答：域名是由个人，企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。域名不但具有商标和识别企业组织的功能，还具有传递企业产品或服务的品质和属性的功能。 电子商务网站域名命名是应考虑以下几个方面：（1）选用企业已有商标或企业名称。如果能将企业名称与域名统一，可以营造完整立体的

19、企业形象，不但便于消费者在不同环境下都能准确识别，而且两种商标的宣传可以起到互补和互相促进的作用。（2）选择简单和易记易用的名字（3）域中的自我保护。域名保护的意义，就在于将用户牢牢锁定自己品牌的周围，保护一个独立，明确，有影响力和号召力的商业品牌形象。全方面域名保护的方法可以归纳为两个具体的方向：在横向上，注重的是域名的整体性保护，即通用后缀和相似，相近域名保护。7. 简述实现企业电子商务为何要进行企业业务流程重组？简述实现企业电子商务为何要进行企业业务流程重组？答：电子商务体系将重新处理企业的物流，资金流和信息流。企业的传统作业方式，信息处理方式和资金调度方式都可能不适应电子商务环境下新的

20、要求。电子商务企业结构的扁平化，以及决策的相对集中都要求企业首先实施业务流程重组，首先在信息流方机借助现代信息技术手段，实现高效传递。决策过程将在信息流的扶持下，更快捷高效。企业的管理信息系统为决策者提供足够的信息，并分享信息给合作伙伴，这样才足以支持电子商务的正常运行。电子商务要求企业的各部门并行工作来完成整个营销过程，在电子商务环境下，企业组织单元间的传统边界将被打破，生产组织形式将重新整合，并开始建立一种直接服务于顾客的工作组合。所以，实施业务流程重组和建立企业的管理信息系统是步入电子商务时代的重要步骤。8. 机构重组的作用是什么？答：机构重组不单单是为了降低成本，主要目的是要打破产销分

21、离的障碍，创造一个开放的，资源共享的环境，把公司的业务转到网络上来。9. 电子商务环境下企业需要哪些人才？答：（1）熟悉Internet和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高层决策人员；（2）熟悉Internet和电子商务并具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员；（3）熟悉Internet和电子商务的市场营销策划人员；（4）熟悉Internet和电子商务的财务管理和工作人员；（5）熟悉Internet和电子商务的其他各类工作人员。10. 实现安全电子商务的任务是什么？答：在Internet上开展电子商务面临的风险主要是关键数据的保密和电子交易安全两个方面。实现安全电子商务的任务，就是

22、要保证信息的保密性，数据的完整性，身份认证的真实性和不可否认性。（1）信息的保密性：保密性是指信息在传输的过程中或存储中不被他人窃取。（2）数据的完整性：完整性可以从信息的传输和存储两个方面来分析。在进行数据信息的存储时，要防止非法篡改和破坏网站上的信息，要采取适当的存取访问控制，以保证数据存取系统的安全。要预防对信息的随意生成，修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复，并保证信息传送次序的统一性。（3）身份认证的真实性。（4）不可否认性。是指信息的发送方不能否认已发送的信息。电子商务网站常用的安全措施有：防火墙，数据加密，建立认证系统，电子商务安全交易标准。在Internet上开

23、展电子商务面临的风险主要是关键数据的保密和电子交易安全两个方面。实现安全电子商务的任务，就是要保证信息的保密性，数据的完整性，身份认证的真实性和不可否认性。（1）信息的保密性：保密性是指信息在传输的过程中或存储中不被他人窃取。（2）数据的完整性：完整性可以从信息的传输和存储两个方面来分析。在进行数据信息的存储时，要防止非法篡改和破坏网站上的信息，要采取适当的存取访问控制，以保证数据存取系统的安全。要预防对信息的随意生成，修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复，并保证信息传送次序的统一性。（3）身份认证的真实性。（4）不可否认性。是指信息的发送方不能否认已发送的信息。电子商务网站常

24、用的安全措施有：防火墙，数据加密，建立认证系统，电子商务安全交易标准。11. 一个优秀的电子商务网站的特色一般从哪几个方面体现出来？答：主要从3个方面体现：（1）一个优秀的企业电子商务解决方案，强调的是“信息的流动沟通与处理的过程”，这些信息涵盖了产品信息，促销活动，客户公告，销售记录以及企业内部的信息流动。（2）需求。整合这些信息，并结合企业内部的信息管理模式，对外的内容，以及对往来客户的维护，满足客户，厂商，员工，主管和经营者各五个层次使用者对电子商务的需求。（3）功能，需要涵盖以下各个层面：信息沟通，产品演示，客户服务，面，向企业内部的信息管理，协同工作模式，交易机制，供应链。12. 网

25、络广告的特点及其形式，如何提高网络广告的效果？答：网络广告作为网络营销的重要手段，具有如下的特点：（1）传播泛围广（2）交互性强（3）针对性明确（4）受众数量可准确统计（5）具有灵活性和低成本（6）感官性强。 网络广告的形式有：（1）旗帜广告（2）图标广告（3）文字链接（4）漂浮广告（5）全屏广告等新的广告形式。提高网络广告的效果有以几种做法：（1）利用旗帜广告（2）选择合适的网站发布广告（3）在广告中加上“Click”或“点击”（4）在广告中向受众提供利益。（5）经常更换广告的图片。（6）网站的主页是广告的最好位置。13. 电子商务网站主页和页面的特色设计？答：（1）网页风格：无论是什么类型

26、的网站，必然会有它的主题内容，网站的风格必须与它的主题相符合，同时还应考虑到浏览人群的性格特征。通常电子商务类的网站比较适合大方的风格，而生活类的网站则选用温暖亲切的风格较好。（2）网页内容元素的位置。一个往往由各个网页组成，而每个网页又由一些元素组成，如Logo（图标） Banner（旗帜条幅），导航条，文字内容，图片内容，联系方式，版权信息等。对这些网页内容元素进行合理的排版设计是很重要的，目的是使每一网页都能重点突出，层次分明，错落有致，井井有条，切忌把网页搞得主次不分杂乱无章。（）网站网页色彩。一个网站应该只能有一种主色调，个主要的颜色。（）网页图片，网站的网页制作中只用文字，那会使网

27、页显得单调。网站中放图片一定要慎重，要放在最需要的地方，要少而精和点到即止。网页中的图片要美观，重要，符合网站的内容。（）网页中的背景音乐建议少用。综上所述，决定企业电子商务网站风格最重要的出发点，就是要为网站的主题服务，切实准确地传达网站的信息，方便浏览者阅读。在网页的制作过程中，要综合平衡各方面的因素，给用户一种完整，统一的风格。14. 网站优化的目标和核心是什么？答：网站优化的目标是将使网站的各方面符合优秀电子商务网站的特征。这些特征包括：高的技术融合量，优良的用户界面质量，灵活的导航，丰富的产品和服务信息，合理的贸方式，方便的信息交互等方面。网站优化的核心在于通过对企业现有网站进行性能

28、的评估与测试，找到每项服务与功能的最佳实现方式，在充分兼顾到企业实际情况与投资的前提下，保证所提供的每一项服务的品质。评估及测试一个电子商务网站的品质主要从以下几个方面考虑：（）整合网站目标用户群访问情况，对网站进行流量分析与资料挖掘（）网站结构是否与应用相区配（）网站与网页的链接品质（）通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节有瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能，结构，网页，应用程序诸方面进行服务品质的分析。（）安全隐患（）分析网站效益，并预测发展前景及业务的增长趋势。15. 简述电子商务网站的收益模式。答：经营电子商务网站的企业收益模式是不同的，一般有三种收益模式：（）收取服务费。网站

29、购物的消费者，除了要按商品价格付费外，还要向网站商店付一定的服务费。顾客愿意交纳服务费并在该网站上购买商品，原因有：感觉方便，可以使用优惠券节约资金，可以通过比较购买商品，可以减少计划外购物。获得自己真正需要的商品，节约了顾客的时间。 ）会员制：网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的方式，服务的范围收取会员的会费。一般有两种方式：按时间如按年，季，月，收取固定的会费；按会员的实际销售规模，按比例收取会费。 ）降低价格，扩大销售量。网上销售商提供低价格的商品或服务，为的是扩大销售量，提高企业的形象。16. 简述网络图书销售的特点？答：书籍被认为是最适合在Internet上直销的商品之一，网络图

30、书销售具有如下特点：网上书店可做到存书量最大，成本最小。网上书店是一个虚拟市场，它不需要庞大的建筑，就可拥有最多的存书量。（）适应读者新概念。随着新一代读者消费与阅读观念的迅速转变。网上书店不仅以每天小时的运作随时恭候客户的光临，而且有效的搜索机制使你可以一下子从上万种书中迅速搜寻到感兴趣的书。同时由于网上书店成本远远低于真正的书店，因而许多书籍的价格通常要比一般的书店便宜。（）电子图书销售。电子图书是对传统书籍的一种挑战，网上书店对电子图书的销售无疑体现出它独特的优势。它不仅在于足不出户就可以将书籍下载至个人电脑或Palm Pilot等手持设备中，而且还可以根据用户需求进行印刷。17. 简述

31、我国发展网络书店的优势。答：）网络出版和发行的客观需求较强。（）人力资源充足，劳动力价格低廉，为图书配送提供了条件。（）建立仓储的费用相对低廉。（）网民迅速增加，使用电子商务的网民也增长较快。（）国家对信息产业的大力支持。 网上书店提供给上风读者的购书流程一般为常规的五步操作，即用户登录，书籍浏览，放入购物篮，结账和结算，然后等待送货上门。18. 简述网络百货销售的特点。答：与传统的百货商场和超市相比，网上百货超市有其独特的特点：）不受物理空的影响。再大的百货商城也只能存放有限的商品，它受到商店场地面种的限制。而网上的百货商店是一个虚拟商场，理论上它可以放置无数多类别和品种的商品，只要能有合理

32、的商品分类和提供多种方便快捷的搜索技术，顾客就能在网上方便地浏览自己喜欢的商品。）不受时间的限制。网上百货商店小时无间断服务，只要有条件（联网的电脑），随时随地都可以购物，不用顾及是否开门或关门，特别是对上班族的顾客带来了很大的便利。）不受地域的限制。在网上没有北京，上海，纽约的区别，只有网上，网下的区别。任何一个网上企业都是一个跨国公司。网上百货商店扩大了消费群体，同时出给消费者提供了没有地域的货比三家的机会。）不受外界诱导。网上百货商店由于购买过程全部在网上进行，消费者可以从容地选择和比较自己所需的商品。）商品价格低。而网上的百货超市和商店不需要提供场地，加上大部分业务过程，如挑选商品，结

33、算，简单的咨询等都由顾客在电脑上自己完成，可以省出中间环节，直接对消费者销售。所以网上商店的同类商品可以比商场的商品价格低。同时由于网上交易快捷方便，消费者还可以掌握最新的价格行情及相关的促销活动从中得到最大，最多的实惠。网上百货商店的销售及商务过程大致如下：通过网络广告等促销活动吸引消费者，既可把商品直接寄给消费者，也可以吸引消费者到网上百货商店或传统百货商店来选购商品；顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息；顾客确定购买时，在网上下订单；网上商店对订单进行处理，包括货币支付，结算和货物配送；同时通过会计信息系统，对网上销售情况，信息进行收集，加工，处理，传送给决策层；将库存信息通过库存

34、管理系统进行分析处理，完成销售过程；通过销售系统对实际销货的分析，调整进，销货决策，更有效地管理企业。19. 电子商务网站由哪几个基本部分组成。答：由三个基本部分组成：（）为顾客提供在线购物场所的商场网站；（）负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统；（）负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。20. 网上商品的定价策略？答：网上商品的合理定价是电子商务网站营销的战略规划之一。其本上有本种定价策略：（）低价策略。低价策略的目的是宣传企业的形象，企业的知名度，而是在短期内是不可能盈利的。一般来说，虚拟零售商店采取低价战略。（）等价战略。在网上购物条件不成熟的情况下，经营离线商店的企业为了尝

35、试网上零售的经验，会采取等价的战略。（）高价战略。采取高价战略的销售企业或零售商能在网上提供有附加值的服务，如顾客个性化定制，专家推荐购买方案等。21. 简述国内B2B网站的分类，并举例？答：大型企业的B2B网站，如著名的海尔集团、康佳集团等都开通了自身的B2B网站；专门做B2B交易平台的网络公司，如阿里巴巴、8848交易网站；垂直商务门户网站，如中昊化工网、eb200、中国纺织电子商务网等。B2B使企业和它的用户或供应商之间的交易通过互联网来完成，从而达到提高效率，减少库存，降低采购、销售、售后服务等方面的成本的目的，这也是吸引企业进入电子商务领域的主要原因。22. 简述B2B交易的特点与优

36、势？答：（1）交易成本大大降低。（2）减少了交易环节，减少大量的订单处理，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业赢得竞争优势。（3）利用B2B交易的大量信息，能够为客房提供完善的售后服务，有助于树立企业的品牌和形象。（4）以B2B交易为基础，可进一步推行企业（或企业的商业联盟）的价值链管理，以提高企业的竞争力。23. 简述水平网站和垂直网站的区别？答：水平网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖部标、交易、库存管理等。主要是指这种网站的行业范围广，很多的行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。如同水平网站一样，垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进

37、行交易。垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，比如IT、化学工业、钢铁或农业。24. 简述企业电子商务网站动作中应注意的问题？答：（1）考虑交易成本。（2）判断产品交易机会（3）考虑产品的市场份额和品牌知名度。（4）比较采购量和供应量。25. 通过网络商品中介进行交易有哪些优点？答：（1）网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场；（2）网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题；（3）在结算方式上有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪

38、用，提高了资金的风险防范能力。26. 简述网络商品交易中心存在的一些问题？答：目前的合同文本还在使用买卖双方签字交换的方式，如何过渡到电子合同，并在法律上得以论证，尚需解决有关技术和法律问题；整个交易涉及到资金的二次流转，税收问题仍需认真研究；信息资料的充实也有待于更多的企业、商家和消费者参与；整个交易系统的技术水平如何与飞速发展的计算机网络技术保持同步，则是在网络 商品交易中心起步时就必须考虑.27. 简述非特定企业间电子商务和特定企业间电子商务的联系与区别？答：非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。由于加入该网络的只限于需要这些

39、商品的企业，可以设想是限于某一行业的企业。不过。它不以持续交易为前提，不同于特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者售后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理而进行的商务交易。企业可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。28. 简述企业电子商务中信息流、资金流、物流的关系？答：信息流、资本流、物流在企业电子商务中是相互关联的，缺少任何一个“流”都不可能形成电子商务。第一，信息流在其中居于领导和核心地位。如果没有信息流，资金流和物流就没有导向。第二，三“流”运行的最终状态是要达到资金流的兑现。只有在资金兑现之后，

40、才能取得自己的收益和利润。第三，在这三“流”当中，短线制约不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。物流运行是一种物理状态的变化，是一个地域状态的变化。这个时间相对于网上认定信息的时间和在网上支付货款的时间的非常缓慢的。所以，物流的水平决定了电子商务实现的水平。29. 简述企业电子商务安全论证的内容？答：企业电子商务的安全论证主要包括身份认证和信息论证。前者用于鉴别用户身份，后者用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性。在某些情况下，信息论证显得比信息保密更为重要。身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。也是电子商务交易过程中最薄弱的环节。30. 简述网上拍卖支付方式？答：（1）买方

41、大接到中标信息后，决定支付货款时，应仔细确认中标商品以及供应商。买方一旦支付后，订单将即刻提交，银行将据此确认度划账。（2）买方在支付货款后，请立即准确输入自己需要的送货信息（联系电话、地址、收货人和送货时间）。（3）网上支付所使用的会员账号和密码，请会员务必妥善保管。若会员账号和密码泄露或丢失，请立即通过E-mail告诉网站，网站会立即以可靠的方式把用户名和密码通知用户。（4）网上结算要受到银行时间上的限制；汇款也有时间上的限制。31. 简述网上证券交易的内涵及特点？答：网上证券交易，通常是指投资者Internet网络资源，获取国内外各交易所的及时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融

42、信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户、委托、支付、和清算等证券交易全过程，实现实时交易。32. 与传统的支付方式相比，电子支付具有哪些特征？答：（1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付的。（2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即因特网）之中；而传统支付则是在较为封闭的系统中动作。（3）电子支付使用的是最先进的通信手段；而传统支付使用的则是传统的通信媒介。电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软

43、件及其他一些配套设施；而传统支付则没有这么高的要求。（4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的。用户只要拥有一台上网的PC机，便可中不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。33. 什么是电子支票？答：电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。这种电子支票的支付是在与商户及银行相联的网络上以密码方式传递的，多数使用公用关键字加密签名或仆人身份证号码（PIN）代替手写签名。用电子支票支付，事务处理费用较低，而且银行也能为参与电子商务的凋谢提供标准化的资金。34. 什么是电子现金？答;电子

44、现金是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的市值，用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物了。电子现金的优势在于完全脱离实物载体，使得用户在支付过程中更加方便。35. 简述电子支付的概念？答：电子支付是通过支付命令，发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方的开户银行，将资金支付给收益方的一系列资金的转移过程。36. 电子商务安全的概念？答：电子商务安全是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。通过对电子商务安全的分析研究，能够提示电子商务活动的内在

45、规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。37. 电子商务案例分析的内容主要包括哪些？答：（1）电子网站背景资料：经营团队、经营策略、投资方、合作伙伴、有无上市计划等（2）电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析（3）电子商务网站经营特色分析：内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析（4）电子商务网站效益分析：盈亏状况分析、经营风险分析、竞争优势与劣势分析；电子商务网站发展前景。38. 电子商务的概念？答：电子商务系批交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是因特网)等现代信息技术所进行的种类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。39. 网上证券交易的特点？答：1 网上交易打破时空限制，降低了券商的经营成本。2 减少了交易环节，提高交易效率。3 加快证券市场信息流动速度，提高资源配置效率。40. 电子支付的特征？答：1 电子支付是通过数字流转来完成信息传输的。2 电子支付的工作环境是基于因特网。3 电子支付使用的是最先进的通信手段。4 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。