电子商务下的医药物流配送模式.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子商务下的医药物流配送模式.精品文档.毕业设计（论文） 电子商务下的医药物流配送模式毕业论文（设计）原创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 毕业论文（设计）授权使用说明本论文（设计）作者完全了解*学院有关保留、使用毕业论文（设计）的规定，学校有权保留论文（设计）并向相关部门送交论文（设计）的电子版和

2、纸质版。有权将论文（设计）用于非赢利目的的少量复制并允许论文（设计）进入学校图书馆被查阅。学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容。保密的论文（设计）在解密后适用本规定。 作者签名： 指导教师签名： 日期： 日期： 注 意 事 项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词 5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于

3、1.2万字。3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。4.文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档5.装订顺序1）设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订3）其它电子商务下的医药物流配送模式摘

4、 要近年来,随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势,电子商务受到了我国物流企业界的高度重视,使电子商务在短短的几年中得以快速发展，这为医药电子商务的发展提供了无限商机。然而在众多的电子商务企业中,能真正通过网络销售实现盈利的不多。目前, 物流配送已成为制约我国电子商务快速发展的一个重要瓶颈。本文首先系统阐述了电子商务的基本内容，进而分析了医药物流配送与电子商务相互补充、相互配合的关系。接下来分析，我国医药物流配送在现代电子商务发展的潮流下，面对电子商务带来的竞争与压力，存在的五大主要问题，并针对问题逐一提出应对策略。进而得出，面对电子商务对医药物流配送产业带来的商机与挑战，医药物流

5、配送方应该明确自己的定位点，找出自身缺陷并改正，才能更好的满足现代市场的需求。同样，做好医药物流的配送，提升整体物流配送的高度。关键词：电子商务；医药物流；配送模式Pharmaceutical logistics distribution under electronic commerce modeABSTRACTImproved in recent years, with the environment of electronic commerce and electronic commerce has the huge advantage of electronic commerce by

6、 logistics enterprises in our country, attaches great importance to make the electronic commerce rapidly developed in a few short years, it provides opportunities for the development of medical e-commerce. In a multitude of e-commerce companies, however, few can truly profitable sales through the ne

7、twork. At present, the logistics distribution has become our country electronic commerce rapid development an important bottleneck. This article first expounds the basic content of e-commerce system, and analyses the pharmaceutical logistics and e-commerce complement each other, mutual cooperation r

8、elationship. The next analysis, Chinas pharmaceutical logistics distribution under the modern electronic commerce development trend, in the face of competition and pressure, four big problems, and put forward coping strategies in view of the problem one by one. Thus, facing the electronic commerce b

9、rings opportunities and challenges for pharmaceutical logistics distribution industry, pharmaceutical logistics distribution should clear their anchor point, find out their own defects and correct, to better meet the needs of modern market, completes the pharmaceutical logistics and distribution, in

10、crease the height of the whole logistics distribution. key words: e-commerce； pharmaceutical logistics ；mode of distribution目 录摘 要1ABSTRACT2目 录3第1章 绪论4第2章 相关理论基础52.1 电子商务5 2.1.1电子商务的基本内容5 2.1.2 电子商务的优势5 2.1.3 电子商务的模式62.2 医药物流配送6第3章 医药企业电子商务的发展情况83.1 医药企业电子商务的第一阶段83.2 医药企业电子商务的第二阶段83.3 医药企业实施电子商务的第三阶

11、段8第4章 电子商务与医药物流配送的关系94.1 电子商务有效整合医药物流配送94.2 电子商务依赖于现代医药物流配送9第5章 电子商务环境下医药物流配送现状105.1 物流基础设施不足105.2 信息不对称、物流效率低105.3 流通环节和交易层次多、交易渠道复杂105.4 零散的配送环节115.5 城乡医药流通领域发展不平衡11第6章 电子商务下医药物流配送和发展的对策126.1 完善适应医药电子商务需要的物流配送基础设施126.2 物流配送中心布局合理化126.3 加强电子商务医药物流配送体系建设126.4 优化医疗配送体系, 实现城乡医药流通领域平衡发展136.5 大力培育高层次的医药

12、电子商务物流配送人才13第7章 结论14谢 辞15参考文献16附 录17F.1 Foreign pharmaceutical electronic commerce development and revelation to our country17F.2 国外医药电子商务的发展及对我国的启示19第1章 绪论发展物流业，首先做好物流配送环节具有十分重大的现实意义。此外，随着互联网信息化的高速发展，国际国内的电子商务活动空前活跃，由此带来电子商务活动中的商流在Internet上通过网上支付工具得以快速实现，而实体配送环节却成为电子商务活动的瓶颈所在。这样，电子商务在给物流行业带来发展机遇的同时

13、，也为电子商务环境下实体配送提出了更高的要求在商流活动快速完成的同时希望物流实体配送也能同步快速完成。但是，由于我国物流发展起步较晚，存在物流基础设施相对比较落后，物流网络设施分布不均，物流从业人员整体管理水平有待提高等现象。因此，相当一部分物流配送企业在技术、观念、服务、体制、管理、规模等方面还存在一些欠缺。特别是随着电子商务的发展，客观上对物流配送企业的要求越来越高，物流配送环节的瓶颈现象也越来越凸显。因此，综合分析电子商务环境下物流配送现状，并针对现状研究对应的优化策略刻不容缓。本文首先阐述了电子商务与医药物流配送的基本内容，对电子商务有一个基本的阐述，讲述了现代网络的发展推动下，电子商

14、务的高速发展，为医药物流配送的优化带来了商机，也为下文提出电子商务对医药物流配送的影响奠定了基础。进一步研究了电子商务与医药物流配送的关系，两者相互配合、相互补充，共同促进医药物流行业的发展。接下来具体讨论，在现代电子商务环境下，我国医药物流配送主要存在物流基础设施不足，信息不对称、物流效率低，流通环节和交易层次多、交易渠道复杂，配送环节零散、城乡医药流通领域发展不平衡等五大问题。并且针对这五大问题提出了完善适应医药电子商务需要的物流配送基础设施，物流配送中心布局合理化，加强电子商务医药物流配送体系建设，优化医疗配送体系, 实现城乡医药流通领域平衡发展，大力培育高层次的电子商务物流配送人才这几

15、大应对策略。最终得出，在电子商务的推动下，医药物流配送体系更加完善、一体化，进而降低了配送的成本，提高了运作效率，为我国医药行业的发展带来了新契机。第2章 相关理论基础2.1 电子商务2.1.1电子商务的基本内容电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。根据我国国情，有关专家将国外的定义与中国的现状相结合，扩大了电子商务定义

16、的范围，提出了包括物流电子化的广义的电子商务概念：(1)电子商务是实施整个贸易活动的电子化；(2)电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用；(3)电子商务是电子化的购物市场；(4)电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。可见，它不仅包含了信息流、资金流、商流，而且包括了物流。而且，电子商务与物流有着息息相关的利益。 2.1.2 电子商务的优势电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：2.1.2.1 提高商务活动的效率电子商务以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务

17、及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。2.1.2.2 提高工作质量，扩大市场电子商务增加了客户和供货方的联系，与客户良好沟通。成本低，速度快、不通过中间商直接双向沟通。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，进而加强市场竞争地位。进而扩展市场范围，增加商机。电子商务还可以为顾客提供个性化服务。顾客可以定制商品，商城可以自动根据老顾客以前购买的情况为其推荐商品，自动按其累计购买量打折，还可以为顾

18、客提供个人信息服务，如提供网上秘书服务等。传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。综上所述，与传统的电子商务相比，电子商务优化了流程，提供了更为便捷的服务，进而达到提高工作质量，扩大市场的效果。 2.1.2.3 降低成本，提高企业利润降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%20%，部分企业利用电子商务

19、优化供应链后，将该费用比例降低到10%12%。若将电子商务运用与物流配送环节，也将起到降低成本的效能。将电子商务与物流配送相结合，可以保持信息畅通。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，进而优化物流配送，降低配送成本。2.1.2.4 优化社会资源配置由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务，所以，那些率先使用电子商务的企业会有价格上的优势、产量上的优势、规模扩张上的优势、市场占有上的优势和规则制定上的优势，而那些后来使用者或不使用者的平均成本则有可能

20、高于行业的平均成本。这样，社会的资金、人力和物力 等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用，从成本高的企业向成本低的企业流动，从利用率低的企业向利用率高的企业流动，从亏损的企业向赢利的企业流动，从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。2.1.3 电子商务的模式电子商务模式3，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer）企业与消费者之间的电子商务、B2B(B

21、usiness to Business）企业与企业之间的电子商务、C2B(Consumer to Business）消费者与企业之间的电子商务、C2C(Consumer to Consumer）消费者与消费者之间的电子商务、B2G(Business to Government）企业与政府之间的电子商务、BMC（Business Medium Consumer）连锁经营、ABC（Agents Business Consumer）电销商等七种经营模式。下面主要介绍B2B模式。B2B模式是指，企业与企业之间的电子商务（Business to Business），是电子商务应用最多和最受企业重视的形式

22、。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。2.2 医药物流配送 医药物流配送2是医药物流中重要的环节，做好医药物流的配送，则将提升医药物流的速度、促进医药物流的发展。 医药物流就是指，依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源

23、，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用效益，实现的自动化、信息化和效益化。 电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户以满足其对商品的需求。电子商务环境下的物流配送主要具有以下的特点:改善物流的运行效率,简化物流环节,降低物流成本,满足个性化需求,推动物流配送走向信息化、自动化、智能化。第3章 医药企

24、业电子商务的发展情况我国医药电子商务的发展大体经历了以下三个阶段。第一阶段从1996年开始，是我国药品电子商务的起步和探索阶段。河南省率先运用电子商务改造传统药品流通行业，并初步探索了药品电子商务的政策框架、商业模式和技术方案，这对明确网上交易规则、行为规范和各方当事入的法律责任。提供了初步的经验。第二阶段从2000年2月开始，是药品电子商务的试点和规范阶段。第三阶段始于“十一五”初期，是药品电子商务的全面发展和推广应用阶段。3.1 医药企业电子商务的第一阶段医药企业信息化的准备阶段，在这个阶段，要做好企业信息化各方面的准备工作，建立初步的信息服务网络。具体来讲有以下两点：1. 做好医药企业自

25、身资源的数字化，建立基于网络的信息处理系统。重点是对各医药企业的财务和业务进行信息化管理，利用电子信息技术对传统产业进行改造，强化对企业的全面管理和对生产过程的优化控制，建立最基本的资源数据库，初步形成以数据库为中心的信息服务网络系统；与其他系统的计算机信息网络联通，通过网络为企业提供产品、技术、政策等方面的信息服务。 2. 对医药企业的信息化建设人员进行各类不同档次的专业培训。包括对企业领导层、管理层、执行层等各个层次在内的相关人员进行最基本的微机应用培训、网络知识培训、企业信息化和电子商务知识的培训，使他们具备必需的相关知识、实践操作能力和现代化管理技能。3.2 医药企业电子商务的第二阶段

26、建立医药企业内部一体化的现代化集成管理系统和内部网络。在医药企业资源数字化和建立了基本的信息服务系统的基础上，强化医药企业内部各个环节的管理，包括对产、供、销、人、财、物等各层各环节的规范化管理，应用现代科技和信息技术改造传统的企业运作方式，降低企业运作成本、提高企业的运作效率、建立规范化的现代管理系统；建立以数据库为中心的企业内部网络，并与互联网联接，实现企业自身的信息化。3.3 医药企业实施电子商务的第三阶段建立医药企业的电子商务应用系统，完全实现医药企业的信息化和电子商务，即建立于Internet的电子商务应用系统。在建立了完善的企业内部网和实现了与互联网之间的安全联接后，企业已经为建立

27、一个好的电子商务系统打下了良好基础，在这个基础上，再增加电子商务应用系统，就可以进行电子商务了。电子商务是一项大工程，要在短期内实现是不可能的，必须分阶段逐步实施，因此，就需要有明确的阶段性目标。同样地，医药企业的电子商务也必须一步一步地进行。另外，电子商务是一个渐进的过程，它有独特的发展周期和特点，其应用的不断扩展和创新为厂商带来了许多额外的好处，因此，在实施的过程中要特别注意细节并随时调整。第4章 电子商务与医药物流配送的关系 4.1 电子商务有效整合医药物流配送医药电子商务作为一种现代商品流通模式，集信息化、自动化、标准化为一体，极大地提高了现代商品流通效率，同时，也大大减少了药品流通领

28、域中的流通层次和交易环节，以降低药品流通成本和流通费用，从而降低了药品价格，对医药行业具有重大意义。医药物流配送2是医药物流中重要的环节，做好医药物流的配送，则将提升医药物流的速度、促进医药物流的发展。而电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户以满足其对商品的需求。通过电子商务，将促进医药物流配送的一体化。两者相互促进、相互配合。电子商务下的物流和配送的业务流程都由Internet 连接，能够方便协同物流模式的实现

29、。一切工作都是由计算机至计算机的机机模式实现，许多中间过程都由高度自动化的决策支持系统(DSS, Decision Support System )完成，提高了物流配送的准确性、可靠性,同时降低了物流配送成本。 4.2 电子商务依赖于现代医药物流配送电子商务在发展的过程中，物流配送作为其一个供应链分支，对整个核心产业的发展，具有重要的作用 电子商务演绎着现代商务的一种新型模式，也对物流产业的更新发展提出了新的要求。医药电子商务是医药企业生存与发展的客观需要，医药电子商务将改善医疗机构的药品采购效率和“透明度”，也将有利于医药商业企业做大做强。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效

30、的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略、以及强有力的资金支持，医药企业更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性 。这些都必须以强有力的物流配送能力作为保证。然而，当前存在的状态是物流已成电子商务发展的瓶颈，中国的物流发展现状远远无法满足现代商务的要求，因此，需要建立具有响应性、灵活性和可视化的现代物流配送模式。电子数据交换(EDI)和互联网的广泛应用，正在改变人们过去的生产、交易以及生活方式，因此，将传统的物流与商流、信息流、资金流重新整合，使物流与信息技术和电子商务紧密联系在

31、一起，是现代社会经济发展的趋势及需要，也是医药行业发展的要求。第5章 电子商务环境下医药物流配送现状5.1 物流基础设施不足由于我国物流起步晚，物流专业人才的培养更晚，导致我国的物资流通活动水平较低，尤其是随着21 世纪电子商务活动蓬勃发展所引起的大量、高效物流需求更凸显我国物流基础设施落后与不足1。主要体现在高速公路里程数、高速公路等级、高速公路网密度，各种规模等级的物流配送中心的比例及其配送网络的分布欠合理，此外，现代化的物流管理理念以及与电子商务活动相适应的现代化物流信息基础设施配套不足。尤其是对于供应链管理模式快速响应具有高度支持特性的航空网络在物流配送方面成本很高，没有形成规模效应。

32、此外，目前物流对五大运输方式依赖特性最高的公路运输网络不是很发达，而且基于公路运输方式的配送中心网络设计、优化也未能得到全面发展。同时，与电子商务环境相对应的信息化公共物流平台的建设等也都制约着我国电子商务物流配送的发展。5.2 信息不对称、物流效率低在发达国家基于因特网的信息技术、网络技术相当发达,供应商、批发商、零售商都能通过网络实现信息共享,使得数据能快速、准确地传递,大大提高了库存管理、装卸运输、采购、订货、配送、订单处理等的自动化水平。而在我国信息技术的应用尚处于起步阶段,大多医药物流企业并没有运用物流信息系统。信息缺乏相互链接和共享,远远没有达到物流运作所要求的信息化水平。尽管许多

33、药品供应商、中间商、零售商、医院药房等都配备了电子计算机但由于相互之间大多没有形成网络, 因而发挥的作用极为有限。在竞争力方面我国传统的医药物流企业整体上处在弱势,流通体系落后。流通市场分销渠道混乱,批发、连锁企业对渠道控制能力弱,未与上下游建立信息反馈体系。信息流存在障碍,不能实现共享,供应链中对上游缺少及时反馈,对下游缺少支持能力。另外,数据采集分析功能弱,系统的管理方式,导致业务数据采集不及时、不准确、更缺少信息的挖掘分析功能。因此,国内医药物流企业的弱势导致整体的竞争能力低下,总体表现效率低。5.3 流通环节和交易层次多、交易渠道复杂与发达国家相比，我国药品流通环节多，交易层次多是非常

34、明显的。药品从出厂到最终消费者手里，在国外成熟市场一般为个，在我国往往有个环节。仅批发环节一般就有地区总经销、市级批发商和县级批发商，此外，厂家往往要设立办事处，与各级批发商及医院或零售药店打交道。我国药品管理法规定药品不能直接由制造商卖给消费者导致消费信息不对称,药品的购买选择与决定权被医院的医生和药店的店员掌握。因此在药品的终端客户除了患者之外,还包括医院的医生和药店的店员。而且通常各级经销商和厂家办事处都可直接对医院和零售药店进行销售,因此逐渐形成了药品特有的销售形式制药公司的医药代表向医生/店员宣传介绍药品,医生/店员再向消费者进行健康教育然后再将需求信息反馈给中间的经销商,由中间各级

35、经销商向医院/药店配送货物。通常，各级批发商和厂家办事处都可直接对医院和零售药店进行销售，因此，药品在流通环节上的去向多样，往往难以监控,导致药品生产经营秩序混乱,药品购销中行贿、索贿、回扣等不正之风盛行。按照目前国内医药批发企业销售毛利构成比例,销售费用平均占到其销售毛利总额70%以上,其中很大一部分费用来自医药的配送成本,因此物流配送成本对国内医药批发企业利润空间影响很大。药品流通多环节的态势浪费了大量社会资源。区域内物流批发企业的重复建设, 明显影响了流通速度, 增加了流通费用, 这是导致目前药品价格虚高不下的主要原因。因此医药配送的系统建立和优化整合对于医药行业的健康发展有着深远的意义

36、。图1、传统的医药物流配送模式5.4 零散的配送环节由于医药行业的特性，以及医疗机构采购管理不规范，造成多家企业供货，配送零散，供应生厂商商品存放多处。同样，由于缺乏大型流通企业为依托，许多电子商务公司只好各自与一些速递公司签约，或独自组织配送队伍，为客户运送货物。这样，配送环节零散，不仅提高了配送成本，降低了工作效率，也不利于医药配送行业的长远发展。5.5 城乡医药流通领域发展不平衡目前我国社会医疗保障情况: 近年的有关统计显示,我国有近70%的人口生活在农村, 而农村人口医药消费只有城市医药消费水平的1 /9。农村医药配送网络还处在萌芽阶段, 物流配套设施也不完善, 严重影响了农村人口的生

37、活质量。因此优化医疗配送体系, 实现城乡医药流通领域平衡发展显得尤为重要。第6章 电子商务下医药物流配送和发展的对策6.1 完善适应医药电子商务需要的物流配送基础设施建设和完善与医药电子商务物流配送相适应的基础设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力，毕竟随着电子商务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界发展，国际化物流是物流业发展的方向。因此，必须努力推动国内物流与国际物流标准的接轨，包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。物流系统只有具有良好的信息处理和传输功能，快速、准确地对配送货物进行适时跟踪，并及时提供反馈信息，才能做到统一有序的高效管理。这要求政府相关部门及行业组织要

38、在计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面做好基础工作。同时，在高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理等方面，政府应当加强投入力度，并且加强指导和管理，通过提供良好的服务与引导使基础设施的建设与完善得到落实。此外，公共信息交流平台的建立也只有依靠政府和相关行业协会的支持和引导才能建立起来4。同时注意: 在新建物流设施的同时, 要重视现有(存量)设施的盘活和整合, 只要处置得当, 可以少投资、多收益。国家应组织专家制定药品物流行业统一的规范标准, 并且利用政策引导企业向农村地区推进。一方面, 政府应加大对公路、铁路、航空、海运及信息通讯等基础设施的投入, 建立发达的

39、立体交通网, 使药品物流发展逐步走上规范化、规模化的道路; 另一方面, 企业应高度重视物流基础设施建设和技术设备升级。6.2 物流配送中心布局合理化近年我国连锁物流配送中心建设获得了长足发展，配送网络体系基本形成，但离电子商务物流配送的要求还较远。不足主要体现在配送网点布局不太合理，缺乏统一规划，难以形成社会化形式的物流配送网络，从而使得物流资源难以共享，物流网络重复建设，故应综合考虑向规模效应较好的第三方物流网络方向发展。同时应综合分析物流外部环境，考虑物流流向和流量需求以及供应特征，借助运筹学、系统科学与系统工程综合分析优化物流配送中心规模和网点布局。通过国家政策的调控,建立配送中心严格准

40、入许可证制度, 建立配送中心下属的配送分中心的许可证备案制度, 严格规范配送中心的市场行为, 保证其法制化、合法化。充分利用国债资金、国际资金, 加大发展医药物流的投资, 加强医药物流基础设施的改造和新建。通过国家政策的调控, 强化对医药物流的监管力度, 避免监管部门的重复管理和交叉管理。6.3 加强电子商务医药物流配送体系建设健全物流配送系统缺乏良好的物流配送系统。将导致电子商务的流通成本居高不下。这一点正是目前影响我国电子商务发展的重要障碍。为此。国家有关部门应鼓励组建大型流通企业，推进电子商务与已有配送系统如邮政投递网络的结合，协调相关部门并配合优惠政策，健全物流配送系统。为支持和推动电

41、子商务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度。必须规范电子商务物流配送发展的产业政策，以政府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送行业的投资力度，统一进行发展规划，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，以此为基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统5。 6.4 优化医疗配送体系, 实现城乡医药流通领域平衡发展加大医药配送系统的覆盖面。目前我国70% 的人口生活在农村, 农村看病难的问题还很严重, 医药流通网络还很不健全。为了深化农村的医疗改革, 国家应积极支持具有现代物流基础设施及技术的药品企业参与农村药品配送, 在医药基础设施建设中实现更大

42、规模的配送覆盖面。通过发展现代物流方式以保证供应到农村的药品安全、有效、及时, 提高医药配送体系的覆盖能力, 努力实现全国医药流通领域的快速、健康发展。6.5 大力培育高层次的医药电子商务物流配送人才医药电子商务物流配送行业的发展关键还要依靠高素质高层次人才的推动。为了适应电子商务时代物流配送行业的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂得电子商务理论与实务的专门人才、既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人、既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才。培养的途径和模式可以多种多样，职业教育、专业教育、岗位学习等方式都可以采用，但关键是与实际相结合，着重于实际运作能力的培养和操作经验的积

43、累。虽然高层次电子商务物流配送人才的培育必然与我国电子商务物流配送发展的水平相关联，但明确的方向引导、市场需求的拉动、培训途径的科学完善都会起到有力的推动作用。第7章 结论近年来随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势,电子商务受到了我国物流企业界的高度重视, 纷纷以不同的形式介入电子商务活动中, 使电子商务在短短的几年中得以快速发展。然而在众多的电子商务企业中,能真正通过网络销售实现盈利的不多,其中一个重要的原因是物流配送问题, 突出表现在物流配送时间长、成本高、效率低等方面。本文主要针对，电子商务为我国医药物流配送带来的挑战，而做出的应对策略。主要分析了，我国医药物流配送主要存在

44、物流基础设施不足，信息不对称、物流效率低，流通环节和交易层次多、交易渠道复杂，配送环节零散、城乡医药流通领域发展不平衡等五大问题。并且针对这五大问题提出了完善适应医药电子商务需要的物流配送基础设施，物流配送中心布局合理化，加强电子商务医药物流配送体系建设，优化医疗配送体系, 实现城乡医药流通领域平衡发展，大力培育高层次的电子商务物流配送人才这几大应对策略。通过这五大应对策略，基本解决了电子商务环境下，医药配送环节存在的主要问题。做到了，合理应对电子商务为医药物流带来的商机。进而得出，面对机遇与挑战，理智的分析，明确出发点，才能到达最终的效果，才能为医药物流配送带来真正的发展机遇。但是本文孤立的

45、谈论，电子商务下医药物流配送环节的问题与应对策略，而应对策略只是文案式的阐述，没有得出相对应的具体方案与技术措施，实施性较差。谢 辞时间一晃而过，我的大学生涯即将结束，历时将近两个月的时间终于将这篇论文写完，在论文的写作过程中遇到了很多困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要强烈感谢我的论文指导老师，他对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进，从论文的选题到修改到最后的定稿，他都给予了我很大的帮助。 在此，向所有给予我帮助的老师和同学致以崇高的敬意和深深的谢意！参考文献1. 周红霞 祁兆辉.电子商务环境下物流配送存在的问题及对策J明达职业技术学院经贸系,20062

46、. 陈玉文，沈伟，闰鸿博，等我国医药电子商务发展的现状及展望J实用药物与临床，2006，9(2)：127 1283. 全球医药电子商务概况EBOL(20051226)200692http；wwwchinamtcmcomhtmi16972htm4.席江月,胡波.电子商务环境下物流配送现状分析及优化策略研究J.物流技术2011 年第30 卷第7 期（总第238 期）, 2010.5.论电子商务环境下物流配送能力的提升J.6.曹昱亮.电子商务环境下物流配送业发展中的问题与对策J.天津理工大学,20107. 王丹.国外医药电子商务的发展及对我国的启示J.实用药物与临床2007年第10卷第6期，2007

47、附 录F.1 Foreign pharmaceutical electronic commerce development and revelation to our countryAbstractWith the popularity of the Internet, the development of industry, with depth of e-business applications, will be a source of future economic development in our country. The author briefly describes the pharmaceutical electronic commerce development situation in our country, the analysis of the United States and European countries to the development of electronic commerce characteristic, summari