酒店客房管理系统的设计与实现精品.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流酒店客房管理系统的设计与实现精品.精品文档.嘉兴学院南湖学院(2011届)本科毕业论文(设计)题目: 酒店客房管理系统的设计与实现 专业: 计算机科学与技术 班级: 计科N071 学号: 2007456791631 姓名: 徐海良 指导教师: 刘小晶 完成日期: 嘉兴学院南湖学院教学事务管理中心诚 信 声 明我申明,所呈交的论文(设计)是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文(设计)中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承
2、诺,论文(设计)中的所有内容均真实、可信。论文(设计)作者签名: 签名日期: 年 月 日授 权 声 明学校有权保留送交论文(设计)的原件,允许论文(设计)被查阅和借阅,学校可以公布论文(设计)的全部或部分内容,可以影印、缩印或其他复制手段保存论文(设计),学校必须严格按照授权对论文(设计)进行处理,不得超越授权对论文(设计)进行任意处置。论文(设计)作者签名: 签名日期: 年 月 日酒店客房管理系统的设计与实现徐海良(嘉兴学院南湖学院数学与信息工程系) 摘要:随着Internet的蓬勃发展,各种行业的管理水平也在不断地完善与提高。酒店作为一项随着旅游业发展起来的服务行业,它的管理水平将直接影响
3、到该领域的发展。本课题结合酒店服务行业的发展现状和需求,利用Visual Basic 2008功能强大的集成开发环境和SQL Server 2000后台数据库,开发了一个简单快捷的酒店客房管理系统。通过此系统,酒店的管理人员能够方便地执行客户的入住、预定、退房等日常事务管理。 关键词:酒店;酒店服务;酒店客户管理Design and Implementation of Hotel Room Management System Xu Hai Liang (Department of Mathematics and Information Engineering ,Jiaxing Universi
4、ty)Abstract: With the rapid development of the Internet, the management level of various industry is constantly perfect and improve. As a service business, the hotel developed with the tourism, its management level will directly affect the development of this field. This subject is combined with the
5、 present status and the demand of hotel service industry, using Visual Basic 2008, a powerful integrated exploitation environment and the backend database named SQL Server 2000, exploit a simple and quick hotel room management system. Through this system, manager of hotel can easily execute the Dail
6、y affairs managements such as check-in, reservation, check-out etc for customers.Keywords: hotel; hotel service; hotel customer management目 录1 绪论11.1课题的研究背景11.1.1 酒店管理简介11.1.2 酒店客房管理系统的兴起11.2 课题研究的目的与意义21.3 课题的研究内容21.4 课题的研究方法21.5 论文的内容组织32 基础知识简介42.1 VB.NET简介42.2 数据库技术42.2.1 数据库设计的基本步骤52.2.2 数据库设计的
7、原则53 系统分析73.1 需求分析73.2 可行性分析93.2.1 技术可行性93.2.2 实用性94 概要设计104.1 E-R图设计104.2 数据表的逻辑结构设计145 系统设计与实现205.1 主界面设计205.2 系统设置205.2.1 房间类型205.2.2 客房设置215.2.3 操作员管理245.2.4 清除数据265.3 总台接待275.3.1 房态查看275.3.3 预定登记335.3.4 取消预定355.3.5 调房登记375.4 收银管理375.4.1 补交押金375.4.2 退房结账395.4.3 交接班405.4.4 账务提醒425.5 信息查询435.5.1 入
8、住查询435.5.2 预定查询455.5.3 营业收入查询465.5.4 预收款查询475.5.5 日营业报表486 系统测试与评价516.1 系统测试的原则及方法516.2 测试与评价516.2.1 单元测试516.2.2 集成测试636.2.3 系统测试与评价637 总结及展望64致 谢65参考文献661 绪论1.1课题的研究背景1.1.1 酒店管理简介酒店管理(Hotel Management),是全球十大热门行业之一1。随着2008北京奥运会成功的举办,以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动将在中国举行,中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。高级酒店管理人才在全球都是一
9、直很紧缺的,酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业,同时随着工作经验的增加其工作地位会稳步上升,在诸多优势共同影响下,酒店行业发展的前景十分乐观。近年来,在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面。预计到2010年,高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。国内酒店从业人员,以高薪阶层为多。酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店、旅游业将成为上海服务产业的支柱2。随着全球经济的快速发展以及人们生活水平的不断提高,酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业3。目前,全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店,酒店行业在不断扩
10、充,对人才的需求也不断增加,每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。由于酒店管理的各种优势,使得它在酒店行业中变得越来越重要,它也将成为数字化社会的基础。1.1.2 酒店客房管理系统的兴起随着计算机技术日新月异的发展,信息化浪潮逐渐席卷全球。使用专用的酒店管理软件能为我们节约成本,增加数据的可靠性,提供高质量的服务。因此,酒店的管理人员逐渐开始采用这种先进的方式来代替手工作业4。一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案,这种管理方式存在着许多弊端,如:效率低、保密性差,容易出现差错等,且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。在当今时代,无论是一个小型旅店还是一个星级酒店,都有很多的数据需要管
11、理。手工管理这些纷繁复杂数据的方式已经不适应时代的潮流5。于是人们开始尝试能否用计算机来代替手工管理呢?酒店管理系统最早出现于六十年代末、七十年代初的美国,其中较有代表性的有美国的Ecco系统。之后随着硬件技术和各种网络技术、数据库技术的发展,操作系统的发展而推出了许多新型的酒店管理系统。和国外相比,我国国内的酒店管理系统起步较晚,在其发展过程中吸收了国外的管理系统的精华,并结合国内的实际情况才逐步发展。直到90年代中后期,随着计算机在酒店中的普遍应用,酒店管理系统的发展到了一个新的时代6。如今,我们生活的时代就是一个追求个性的高科技时代。随着Internet技术的进一步发展和普及,传统的管理
12、模式已不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要,而不断发展的酒店管理系统在满足顾客服务的需求的同时,也为酒店管理人员节省了许多成本。1.2 课题研究的目的与意义酒店客房管理系统的运用,使人们摆脱了传统手工作业方式的束缚,给人们带来了更多的便利,节约了大量成本。现如今越来越多的酒店行业采用酒店管理系统,这就给了酒店客房管理系统的发展提供了机会7。本课题的目的是实现利用计算机技术进行酒店业务的管理,使酒店管理水平更加完善。在为客户提供高质量服务的同时,也创造了一个舒适的消费环境,让他们在消费的过程中体会到无限的乐趣,具有一定的现实意义。同时,通过完成本系统的设计,让自己对专业知识有
13、一个更深入的认识,提高自己的综合能力。1.3 课题的研究内容本课题研究的主要内容是设计一个符合实际需求的酒店客房管理系统。该系统主要分为系统设置,总台接待,收银管理和信息查询四大功能模块。系统设置模块包括房间类型、客房设置、操作员管理和清理数据四个部分;总台接待模块包括房态查看、住宿登记、预订登记、取消登记和调房登记五个部分;收银部分则是对押金、退房、交接班和账务提醒的管理;信息查询模块则分为入住查询、预定查询、预收款查询和营业收入查询和日营业报表。1.4 课题的研究方法(1)文献研究法文献研究法主要指收集、鉴别、整理文献,并通过对文献的研究,形成对事实科学认识的方法。该方法主要用于系统开发的
14、前期。首先,通过阅读大量酒店客房管理系统的文献,结合现实,总结酒店客房管理系统的基本功能及不足。以此确定毕业设计的选题。然后,根据相关文献,对系统进行需求分析和可行性分析,从而确定自己的研究方向和实现方法。(2) 数据库设计方法通过该方法,设计出结构完整并适合管理的数据库。(3) 面向对象方法面向对象方法(Object-Oriented Method)是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中,指导开发活动的系统方法,简称OO(Object-Oriented)方法,是建立在“对象”概念基础上的方法学。通过该方法,运用面向对象编程工具,来完成酒店客房管理系统的开发。1.5 论文的内容组织论文共由
15、七章组成。第1章绪论,主要介绍系统的研究背景、研究目的和意义、研究内容以及研究方法;第2章基础知识简介,主要介绍系统开发过程中会用到的相关技术,主要有系统的开发平台Visual Basic.NET以及数据库技术;第3章系统分析,主要是对系统总体功能的一个阐述,说明系统要实现的各个基本功能模块,并对系统的可行性进行分析;第4章 概要设计,主要介绍系统的总体框架及相关数据结构;第5章系统设计与实现,主要介绍系统的硬件软件环境、界面设计、功能实现、主要技术难点;第6章系统测试与评价,主要涉及系统的测试方法、测试用例、测试结论以及对系统的性能进行评价;第7章总结与展望,主要阐述了本课题所完成的研究工作
16、和存在的不足,以及希望在今后可以完善的地方。2 基础知识简介2.1 VB.NET简介VB.NET(Visual Basic.NET), 是微软最新平台技术,是VS提供的一种功能强大的面向对象编程语言,它是从 Visual Basic 语言演变而来的,是一种为高效地生成类型安全和面向对象的应用程序而设计的语言。Visual Basic 允许开发人员开发面向 Windows、Web 和移动设备的程序。与所有面向 Microsoft .NET Framework 的语言一样,使用 Visual Basic 编写的程序都具有安全性和语言互操作性方面的优点8。同以前的VB相比,VB.NET提供了许多优点
17、:(1)增强的性能。VB.NET中窗体设计器支持可视化继承,并且包含了许多新的特性,比如自动改变窗体大小、资源本地化支持、数据类工具内在支持XML数据。(2)完全面向对象。VB.NET是基于.NET框架的完全面向对象以及支持类的各种特性的编程语言,而VB 6.0只是半面向对象的语言,使用VB.NET可以编制出功能更加强大的Windows程序。(3).NET 框架。VB.NET直接建立在.NET的框架结构上,因此开发人员可以充分利用所有.NET平台特性,也可以与其他的.NET语言交互,快速的可视化开发网络应用程序、网络服务、Windows应用程序和服务器端组件。(4)解决DLL版本问题。VB.N
18、ET为Windows应用程序提供了XCOPY部署,开发者不再需要为DLL的版本问题担忧。(5)结构化强。程序代码结构化更强,开发环境舒适体贴。随着.NET的发展,VB语言的功能越来越强大,但要理解的最重要的一点可能是,它生成的代码只能在.NET运行库中执行。2.2 数据库技术数据库技术产生于20世纪60年代末70年代初,其主要目的是有效地管理和存取大量的数据资源。主要研究如何存储,使用和管理数据。在应用计算机进行数据处理的技术发展过程中经历了三个阶段:程序数据处理技术、文件数据处理技术、数据库数据处理技术。发展至今,所有的数据处理应用系统都是采用数据库数据处理技术实现的9。所谓数据库(Data
19、base),顾名思义,就是指按数据结构来存放数据的仓库10。它产生于距今五十年前,随着信息技术和市场的发展,特别是二十世纪九十年代以后,数据管理不再仅仅是存储和管理数据,而转变成用户所需要的各种数据管理的方式。数据库有很多种类型,从最简单的存储各种数据的表格到能够进行海量数据存储的大型数据库系统都在各个方面得到了广泛的应用。在开发一个系统之前,首先要完成的就是数据库的设计。数据库设计是指对于一个给定的应用环境,构造最优的数据库模式,建立数据库及其应用系统,使之能够有效地存储数据11。如何在给定的应用环境下,构造最优的数据库模型至关重要,它将影响整个系统的运作。下面对数据库的设计做下简单的介绍。
20、2.2.1 数据库设计的基本步骤(1)需求分析阶段该阶段的任务是准确了解和分析用户的需求,包括数据与处理。是整个设计过程的基础,也是最困难、最耗费时间的一步。(2)概念结构设计阶段该阶段主要是通过对用户需求进行综合、归纳与抽象,形成一个独立于具体DBMS的概念模型,即设计数据库的E-R模型图,是整个数据库设计的关键。(3)逻辑结构设计阶段该阶段是将概念结构转换为某个DBMS所支持的数据模型。如将E-R如转换为多张表。(4)数据库物理设计阶段该阶段是要为逻辑数据模型选取一个最适合应用环境的物理结构,包括存储结构和存取方法。(5)数据库实施阶段这个阶段是运用DBMS提供的数据语言、工具及宿主语言,
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