培训评估意义和技巧全面解析.ppt

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1、培训评估意义和技巧全面解析第一页，共79页。作用原则含义反馈第二页，共79页。 “上帝”用什么方法判断部队的战斗力？ “上帝”用什么方法判断人的胆量？第三页，共79页。 问题： 如何判断某大学的综合办学实力？（“211工程”大学评定方法） 如何判断培训机构的培训能力？培训水平？ 如何判断培训师的授课水平？ 如何判断培训是否达到预期的目的？第四页，共79页。第五页，共79页。 评估：对某一事物的价值给予判断的过程 教育评估： 20世纪30年代美国教育家泰勒（R.M.Tyler）首先提出 培训评估是其组成部分 培训评估：判断培训的价值和质量的过程（P126） 不是判断培训正确与否第六页，共79页。

2、 信息反馈与调节：可以发现与解决问题 目标导向：为培训指明方向 指导与促进：可以提高培训效能 鉴定与考核：学员水平的确认培训效果如何？ 培训机构的认可是否允许办学？第七页，共79页。 第一线路：由行政系统反馈给受训者 第二线路：各培训支援部门争取更多支持 第三线路：教师不断提升第八页，共79页。培训评估的主要原则（P126）社会需社会需求原则求原则方向性原方向性原则则客观性客观性原则原则指导性指导性原则原则系统性原系统性原则则第九页，共79页。 过分依赖评估人员的良心和职业道德 观念不正确 强调“控制”和“监督”，忽视了“服务” 没有良好反馈，缺乏跟踪 没有持续性评估制度 “一次性”评估，会让

3、人感到形式主义，从而产生一系列消极行为第十页，共79页。 对评估内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件第十一页，共79页。 评估目的 评估标准集 是评价方案的核心部分和技术性最强的部分 评估权重集 量表和评判依据（如：达什么程度可算优良） 各类表格（包括调查问卷、访谈方案等）第十二页，共79页。 内容： 搜集信息、资料，并汇总整理 按照评估标准进行评估工作 注意： 制定评估工作计划 了解评估目的前提下搜集信息、资料 信息的有效性第十三页，共79页。第十四页，共79页。 评估分为几级？ 各级评估方法及评估内容？第十五页，共79页。 柯氏4R评估 Kaufman五层次评估 CIRO四

4、项目评估 CIPP评估模型第十六页，共79页。 反应层评估学员对培训项目满意吗？ （P144案例） 四大部分：项目、课程、教师、设施 学习层评估学员学到东西吗？学习获得程度 （P145案例） 两大部分：学习成果、学习质量行为层评估对学员工作产生什么影响？ （P146案例） 两大部分：行为变化、知识运用 结果层评估对公司经营产生什么影响？ （P147） 培训对组织绩效的影响第十七页，共79页。 一级：每个培训项目必做 一级、二级：仅仅为了增长知识、提升技能、转变态度时做 一四级：未来通过行为的转变得到更好的结果时做 不能跳级 评估模型（P151表重点应用）第十八页，共79页。 柯氏4R评估的作用

5、只能有限地发挥在前两个层次 应该发挥后两个层次的作用 柯氏4R评估仅对一般的培训课程和项目的评估有效 应该与企业发展战略紧密结合 柯氏4R评估与培训教学设计、胜任特征及绩效管理毫无关系 他们联系在一起，可以增加柯氏4R评估的运用深度，形成战略协同性使培训成为企业发展战略的“业务伙伴”第十九页，共79页。 培训资源评估柯氏4R评估第二十页，共79页。 背景评估: 培训的必要性 输入评估：培训的可能性 反应评估：学员反馈信息 输出评估：培训的结果第二十一页，共79页。 背景评估：分析培训需求及所需的方法 输入评估：对培训方案的可行性进行评估 过程评估：反馈培训过程信息，以便及时改进 成果评估：对目

6、标实现的程度进行评估第二十二页，共79页。第二十三页，共79页。 一：结合案例，拟定一份培训师教学管理能力课程的评估方案 二：结合案例，设计一套反映层和学习层两级评估方案 三:某企业英语培训案例，设计对该培训项目采用柯氏培训评估模式进行学习层评估的问卷，及培训前后能力自评表。15分第二十四页，共79页。第二十五页，共79页。 所用的评估模型？ 评估目的：培训项目的有效性 评估工具：培训反应问卷、培训内容问卷、跟踪联系、跟踪访谈第二十六页，共79页。 评估方案所需回答的问题：（P374） 评估目的 谁评估 评估标准 何处获取信息 评估方法 调查工具 何时何地实施评估 向谁反馈评估结果 核心内容：

7、评估策略（评估目的、谁评估、何时评估）、评估标准、评估方法、评估工具评估策略第二十七页，共79页。 为什么评估？为谁评估？评估报告谁读？谁关心评估结果？关心什么？谁根据评估结果采取行动？ 谁来评估？谁设计？谁收集信息？从谁那里收集信息？谁分析？谁反馈？ 何时评估？前、中、后、工作第二十八页，共79页。原则：以培训目标为基础； 与培训计划相匹配； 可操作； 可信 确定评估指标（例如：培训师授课能力；办学实力） 构建指标体系（分解指标，注意科学性与可行性的结合。P377案例） 设立指标等级（5级或10级） 确定权重系数（P378案例） 进行试评第二十九页，共79页。指标指标体系等级权重（） 办学基

8、本条件占地面积330建筑面积5教学设备10师资力量10生活设施2第三十页，共79页。F指标体系指标体系（具体、可测的指标，侧重于定量描述）：（具体、可测的指标，侧重于定量描述）： 从一般到特殊情境的推理（P382） 量化程度高、便于操作、利于减少测量误差、控制人为因素 设计要求高、影响测量效度、难于满足被评价对象多样化需求，有些也无法量化。F概括性问题描述概括性问题描述（抽象问题的定性描述，如：培训的特色；（抽象问题的定性描述，如：培训的特色；采取的采取的措施）：措施）： 可弥补指标体系的不足 信息不稳定、误差大、不易定量处理、难以获得综合性结论 结合使用，就可以取长补短。第三十一页，共79页

9、。素质指标（又称条件指标）：培训活动的基本条件如：办学指导思想、特色、实验实习条件、师资、课程、管理机构及规范等职责指标（又称过程指标）：被评价对象履行工作职能情况（从工作的全过程中获取信息）如：培训的计划安排、组织实施、协调监督等效能指标（又称效果指标）：被评价对象完成任务的结果如：职业资格鉴定合格率、毕业生对口就业率、创业率等（P384）指标体系的构成第三十二页，共79页。诊断性评估：培训之前的准备性评价 发现培训工作可能存在的问题与缺陷形成性评估：培训过程中实施的评价 了解培训参加者的收获情况与问题终结性评估：培训之后进行的评价 评价培训工作是否达到预期的目标第三十三页，共79页。 请结

10、合实际设计柯氏4R评估表（柯氏4R评估方案）第三十四页，共79页。 考虑因素：评估目标与方法的匹配性评估人员的技能调查对象的情况组织是否认可多种方法并用（测验法、跟踪法、成本收益分析法 等） 评估方法问卷、访谈、测试、论文、课题研究、实际操作、绩效考核、观察、生产效率、合格率、事故率 等第三十五页，共79页。n 按照评估实施方法（P385表） 后测前后测 后测对照组 前后测对照组 所罗门四组：两组学员、两个对照组（可以把干扰培训效果的其他影响因素减少到最低程度）n 按照评估主体（P387） 以学员为主体：以学员为主体：由学员评估，形式：综合评估表综合评估表、问卷问卷等 以培训组织单位为主体：以

11、培训组织单位为主体：由组织单位评估，形式：考试、访谈考试、访谈等 以培训组织单位、用人单位为主体：以培训组织单位、用人单位为主体：组织单位发问卷，用人单位填写n 按照评估内容和时间（P387）诊断性评估诊断性评估形成性评估形成性评估 总结性评估总结性评估第三十六页，共79页。 请按照所“罗门四组评估法”设计柯氏四级评估方案第三十七页，共79页。第三十八页，共79页。 顺序说明调查原因问卷说明一般到具体、熟悉到不熟悉 问题表达：围绕目的、清晰明确 问题形式：是/否；分层选择、量表等第三十九页，共79页。问题：事先设计、即时引出 确定访谈对象与访谈目标 设计问题：避免反问与诱导：如：你不认为很重要

12、吗？封闭式问题：按照预先设计的标准回答，如：培训是否有用？开放式问题：不受限制回答，如：培训有哪些好处？ 反馈式问题：后备问题 用试探、疑问语气提出来，如：您说的是意思，对吗？第四十页，共79页。第四十一页，共79页。培训评估的组织机构（P401）三层组织机构：1、评估工作领导小组：评估工作领导小组： 职责：组织领导、聘请专家、确定评价方案、日程、协调工作等 人员：主管领导、相关部门负责人、学员代表等2、评估工作专家小组：评估工作专家小组： 职责：解决评价中的技术问题、提供专业性意见、建议，发挥参谋作用 人员：培训工作专家、评价工作专家、有经验的实际工作人员等3、评估日常工作小组：评估日常工作

13、小组： 职责：日常管理工作，按领导与专家要求收集信息，具体开展工作 人员：行政管理人员。向专家小组和领导小组负责第四十二页，共79页。 明确评估对象（如：培训师）与评估主体（如：学员） 明确评估目的 选择评估者（如：培训机构） 明确参与者（如：教务处、学生处） 明确评估方案的框架思路第四十三页，共79页。第四十四页，共79页。 培训评估工作的内容？ 时间安排如何？第四十五页，共79页。 六个阶段14个步骤（P392表） ：作出评估决定：评估可行性、目的、操作者与参与者制定评估方案：评估策略、标准、方法与工具、沟通收集评估信息：发放表格、收集信息信息的整理与分析撰写评估报告：撰写报告、审定报告评

14、估反馈：提交报告、评估总结第四十六页，共79页。 预评估（自我评估） 由评估对象进行的自我评估 再评估（确定性评估） 由专家组对评估对象进行的评估 评估动员与宣传 收集信息 评分 汇集整理有关材料 撰写评估报告 结果反馈第四十七页，共79页。 资料收集阶段资料收集法 观察法 访谈法问卷调查法 测验法 总结法追踪法 评估阶段 终结性与形成性评估法 纵向与横向评估法 单项与全方位评估法 定性与定量评估法 个体评估与集体讨论评估第四十八页，共79页。 需要收集的材料项目提案及领导批复培训方案与实施计划课程材料 过去类似的评估材料 通过交谈（或现场观察）获取信息 项目提案人与项目设计人 项目负责人与实

15、施人 授课的培训师 参与过类似评估的人员 学员第四十九页，共79页。 表、图、数据、文字等表达结果 集中趋势分析算术平均值加权平均值众数：一组数据中出现次数最多的数据 离散趋势分析极差：一组数据中最大值与最小值的差离差：一组数据中某个数据与该组平均值的差方差 标准差 相关度分析：各数据之间的相关程度第五十页，共79页。 内容： 导言：背景、目的等 概述评估过程：方法、过程、步骤等 阐明评估结果：文字客观、准确；数字尽可能用图表 分析和建议：经验、问题、原因、改进方向 附录：评估方案、调查问卷、访谈提纲、参考文献等 注意：四个原则： 用辩证的眼光分析问题 下结论有真凭实据 考虑评估者可能存在的偏

16、见 既考虑短期效果，也关注长期影响第五十一页，共79页。请撰写一份培训评估报告第五十二页，共79页。 注意： 尊重被评估者的知情权和隐私权 既尊重评估结果，又不能作为衡量被评估者的唯一标准，更不能作为业绩考核的主要依据 方法： 评估总结大会（尊重隐私权的前提下）： 参会人员： 主管领导；项目设计者；项目负责人 教学管理人员；培训师；学员代表 会议主题： 评估人员说明评估方法及结论 听取对评估结果的看法，讨论改进措施第五十三页，共79页。第五十四页，共79页。第五十五页，共79页。 多种信息的表达方式 文字信息、图形信息、图像信息、声音信息等多种信息类型的综合第五十六页，共79页。 丰富课程内容

17、，培训形式多样化 图文并茂，可随时修改完善 可以“交互式教学” 培训过程生动化，提高教学效果 便于知识管理与共享 增强了学习的能动性 可以人机对话 学生可以调整学习顺序、内容、进度第五十七页，共79页。 视觉媒介 听觉媒介 触觉媒介：触摸屏、书写屏 等 操作模拟：如：驾驶仿真模拟器 远程培训媒介：网络学习管理系统第五十八页，共79页。第五十九页，共79页。含义 即：课程软件，与课程内容有直接联系 经过的制作环节： 教学目标确定 教学内容与任务分析 教学活动结构设计 界面设计 加工制作种类 按操作流程分：顺序型、分支型、交互型、网络型按教学中作用分：全课程型、重难点型、教与学兼用型按教学中目的分

18、：测验型、教学型、模拟型、开放型 按适应年龄分：幼儿、小学、中学等 按学科分：语文、数学 等第六十页，共79页。 Macromedia Flash交互式矢量图。文件体积很小 PPT 幻灯片制作工具 AuthorWare 基于图标的课件制作工具 方正奥思可视化、交互式多媒体集成创作工具 课件大师 广州凯迪 Macromedia Dreamweaver可视化网页设计工具第六十一页，共79页。PPT 优点： 内置丰富的动画、过渡效果、多种声音效果，并具有超级链接功能 缺点： 内置动画有些生硬、单调，交互功能实际是超级链接对于交互要求高的课件显得力不从心第六十二页，共79页。 研究教材，选题教学设计含

19、义：分析教学问题，确定教学目标，建立解决问题的策略方案的过程 以优化教学效果为目的，以学习理论、教育理论、传播学理论为基础（P186） 脚本制作程序设计 发布与测试第六十三页，共79页。第六十四页，共79页。第六十五页，共79页。 将多媒体技术应用于计算机辅助教学的一种应用软件 综合运用多种工具软件编制的、集各种媒体特点与一身的现代教材 形式： 光盘或软盘：单机使用 存于服务器：在网络上传播和教学第六十六页，共79页。 表现形式P428 ：讲课型示范演示型主动学习型综合型 特性P428 ：信息集成性操作简便性学习自控性内容修改的灵活性 基本类型： 专题课件 系列课件 完整教材特点：多样性：声、

20、像、动画、文字的综合运用智能性：模拟、演示、运算等功能交互性：人机交流重复性：可以无限重复可控性：可以控制演示内容、次数、速度第六十七页，共79页。 应注意的问题（P424） 教育性 科学性 技术性 艺术性 使用性 开发原则（P429） 科学性原则 创新性原则 个性化教育原则 实用性原则 信息反馈原则第六十八页，共79页。 确定教学目标 注重教学设计 运用脚本设计 加强素材准备 编制程序 质量评价与完善第六十九页，共79页。 运用多媒体教学就是教学现代化 多媒体课件制作就是“克隆”教材 任何课程内容都可以运用多媒体教学 运用多媒体教学就一定能提高教学质量第七十页，共79页。第七十一页，共79页

21、。 技术技能（“硬技能”）： 编程技能：是软件开发的核心 其他技能：工程实践技能、应用知识技能 等 团队合作（“软技能”）：人际交流、沟通与协作 方法与过程：方法与步骤第七十二页，共79页。第七十三页，共79页。虚拟现实技术利用多媒体计算机创造现实世界的技术虚拟现实利用计算机生成的一种模拟环境，本质是人机交换。如：飞机驾驶、分子结构 模拟物体的三维展示 模拟场景的三维展示 点线面的三维展示 视频的播放第七十四页，共79页。 仿真利用模型进行的一种试验 相似：虚拟现实是仿真模拟的发展和拓展 区别： 仿真：强调与事物的相似性 虚拟：艺术与技术的结合，不强调事物的相似性 虚拟现实技术的特征多感知性临场性交互性自主性第七十五页，共79页。第七十六页，共79页。 泛指远距离培训 包括：正规培训、非正规培训 六个特征： 培训师与学员分离 培训组织的影响 应用技术媒体 双向通信机制 可能面授交流的机会 培训的工业化形态第七十七页，共79页。 远程学习 网上答疑讨论 作业管理 考试测评功能 教务管理功能第七十八页，共79页。谢谢！第七十九页，共79页。