保洁公司管理规定(共12页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上保洁公司管理规定1一、保洁员1、严格遵守公司各项。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的，树立良好形象。3、，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自 分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时，并有义务监视事态过程或采取有效，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人 使用或带回

2、家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不昧，拾到立即上交或送还失主。9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。三、保洁员工作标准一)办公室(总监级以上的)的清扫标准1、办公桌、椅、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、 茶几等每天至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持干净无污，垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换。5、办公室内的花草要每周浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月清扫

3、擦拭。(二)走廊及大厅的清扫标准1、一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭2次，做到洁净、 明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痰迹、无 水迹、光洁明亮。3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、清倒2次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、 无水迹。4、走廊内及大厅内的窗台、楼道开关、栓、灭火器、安全出口牌，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、走廊内的花草植物要每周浇水，随时花盆内杂物，并保持花盆内无杂物， 盆体无尘、无污渍。6、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，定期清扫擦拭。(三)卫生间清扫标准1、卫生间内洗手台

4、面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭2次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每天喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。7、卫生间窗户玻璃、天花板及灯具，每月清扫擦拭。(四)会议室、接待室清扫标准1、会议室、接待室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰 尘、无水迹。2、会议室、接待室内的设备设施每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹

5、。 擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。3、会议室、接待室内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、会议室、接待室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室进行全面清扫。6、会议室、接待室窗户玻璃、天花板及灯具，每月进行清扫擦拭。(五)楼梯通道清扫标准1、楼梯通道的地面每日至少清扫2次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水 迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭2次，做 到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内扶手、安全出口指示牌每周至少擦拭2次，做到无污渍、无灰尘、无 水迹。四、保洁员安全操作规程1

6、、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。3、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。4. 在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。5、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。 清洁完毕，应注意洗手。6、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。五、保洁标准1、不定期检查各位保洁负责区域，检查是否按照相关要求完成工作，有以下情形罚款50元/次，从当月工资中扣除。a、负责区域打扫不彻底，存在死角的;b、因工作不力，被投诉的;c、不服从工作安排的;d、定期清理区域未按时

7、清理的;e、工作期间不在工作岗位的;六、考勤标准1.上班时间上午6:3010:30，下午12:3016:30，共计8小时。2.迟到15分钟内(含)罚款10元，迟到15分钟以上一小时内，罚款20元，迟到一 小时以上者，扣半天工资(所有罚款当月薪资中扣除)，另外半天亦同。3.未请假不出勤者，或请假未批准者，按照旷工处理，旷工一天扣三天薪资，旷工两天 扣六天薪资，旷工三天，按照自理计算，扣发一个月薪资。保洁公司管理规定2员工管理制度一、工作态度1.按公司及各酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。2.工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。3.对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何

8、情况下都不得与客人争论。4.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。5.上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。6.热情待客，站立服务，使用礼貌语言。二、仪表、仪容、仪态及个人卫生1、员工的精神面貌应表情，面带微笑，端庄稳重。2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。5、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。6、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。三、拾遗1、在酒店任何场所拾到钱或

9、遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。2、拾遗不报将被视为从偷窃处理。四、公司及其所工作酒店财产公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。、公司出勤制度一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。1.迟到：在列队或集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张2.早退：在未下班或可以自由安排活动之前离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者既早退，早退一次

10、罚款50元并纪律单一张。3.旷工：月累计两次以上迟到或早退，既算旷工一天。未经直接上司批准没来上班旷工一天，扣除当天工资的三倍，月累计两次或连续旷工两天计自动离职。二、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。1.病假：2.确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。员工宿舍管理制度一、员工宿舍应轮流负责清扫，保持良好、清洁、整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的。二、不得在宿舍内酗酒、斗殴、赌博、或从事其他不活动，宿舍不得留宿亲友。三、贵重物品应避免携带，违反规定带入室内而致丢失者责任自负。四、就

11、寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。由于在外留宿发生何意外，公司拒不负责任。五、室内不得使用或存放危险及违禁物品;员工不得将宿舍转租或借给他人使用，一经发现，立即停止其居住权利。公司工资管理制度一、工资结构工资包括：基本工资、岗位工资、业绩工资。二、工资计算方法1、实发工资=应发工资-扣除项目2、业绩工资=应发工资-扣除项目三、辞退离职工资计算1.辞退：公司有权辞退任务不符合公司发展需要的人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金给予退还。2.自动离职：不按照程序辞工或月累计旷工两次，连续两天旷工按自动离职处理，公司不发房任务补偿、工资和保证金。公司奖罚制度一、奖金结构1.

12、模范员工奖金每月由各个项目主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，挑选一至两名工作表现优异的从业人员进行评核(评核内容包括：工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务，服务热情，为公司树立良好形象)于每月月初朝会中表扬并颁发100元，以激励员工士气。2.考勤奖勤务满一年以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者，奖励300元，以鼓励员工。3.年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现，包括工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、突出成绩、贡献度等多项评核，并依据考核成绩核发年终奖。支付一个月的本薪作为嘉奖!二、员工罚款结构缺勤：经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成生产任务或工作任务;罚款1

13、00元。保洁公司管理规定33、大声喧哗，遭到超市方投诉。保洁公司管理制度。4、无故迟到、早退。5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。6、串岗、扎堆聊天。7、工作时间接待亲友或私人探访。二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚。1、过失1:清洁工具乱放标准:指定地点，定点定位存放。2、过失2:垃圾箱内堆满垃圾标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。保洁公司管理制度。3、过失3:地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。标准:地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾10分钟内清除。4、过失4:保洁区域顶点

14、设施、设备没有擦拭标准:设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。5、过失5:卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。标准:卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。6、过失8:玻璃、不锈钢上有污渍标准:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。7、过失7:其它设施、设备有污渍、污垢标准:发现有污渍、污垢及时清理。三、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款50-100元。1、对超市方或同事粗言秽语，不讲礼貌。2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。3、在工作时间瞌睡或已睡眠。4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。5、蓄意破坏超市或公司财物。6、无事生非，挑拨

15、离间，损害员工团结。7、不服从正常安全检查。8、利用上班时间废旧物，不服从上司，影响工作质量。9、开具虚假病历和处方单。四、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理:1、未履行批准手续，擅离岗位。2、工作不力，影响工作质量。3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。4、经常不能保质保量完成本职工作。5、损害公司声誉和超市方利益，弄虚作假者。6、泄露内部经营情报。7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。8、盗窃公司或超市的财物。9、触犯，被拘留、劳教、判刑。(二)奖工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50

16、元经济处罚一、有下列情况之一，单次奖励10-30元。1、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，表现突出者。2、捡拾顾客财物，积极上缴归还。3、本职工作被超市领导提出表扬。4、节省公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。二、有下列情况之一，奖励100-200元。1、清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。2、对公司清洁工作作出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者。3、对超市作出重大贡献者。三、保洁组长每月奖励50元。(不胜任者，取消奖励)四、有下列情况之一，奖励200-500元。1、本职工作检查一年内无扣分，无处罚。2、对超

17、市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。10、保洁员必须严格按照执行。专心-专注-专业