2007年保险从业人员资格考试人身保险市场与营销真题及答案.doc

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1、2007年保险从业人员资格考试人身保险市场与营销真题及答案1当保险事故发生时，人寿保险的保险人应按约定的金额支付保险金，而不是根据保险事故发生造成的实际损失确定补偿金额。所以，通常人寿保险的性质是（）。A定值保险B定额保险C定量保险D定价保险（答案：B定额保险；P7）2国际上银行和保险公司合作开展银行保险业务的主要模式包括（）。签订业务合作协议签订战略合作协议成立合资企业合并或相互收购ABCD（答案：D；P319）3目前我国财产保险公司和人寿保险公司可以同时经营的保险业务，被视为第三领域。该业务领域是指（）。A个人养老保险和企业年金B定期死亡保险和两全保险C分红保险和投资连结保险D意外伤害保险

2、和短期健康保险（答案：D意外伤害保险和短期健康保险；P22）4供求机制是市场机制的构成要素之一，它的基本作用是（）。促使商品生产者适应市场需求的变化引导生产要素的合理流向提高市场的垄断程度提高社会资源配置效率ABCD（答案：B；P4）5人身保险市场和财产保险市场的差异主要体现在市场要素和构成上。（）A对B错（答案：B错；P5,倒1行）6人身保险风险管理的主要内容是（）。风险识别风险评估选择风险处理的方法风险管理效果评价ABCD（答案：D；P416,倒1行）7下列关于商业保险和社会保险的关系表述正确的是（）。商业保险的供给弥补了社会保险水平的不足商业保险与社会保险是相互融合、相互渗透的以“效益原

3、则”为主的商业保险和以“公平原则”为主的社会保险是相互矛盾的ABCD（答案：B；P9）8保险监管部门只对保险公司总公司核定业务范围，不对保险公司分支机构核定业务范围。（）A对B错（答案：B错；P19,倒2行）9按照我国的保险监管规定，专业健康保险公司必须达到以下哪些要求？（）财务独立核算开发专门的风险控制技术建立专门的电脑支持系统建立专业化的人才队伍ABCD（答案：C；P22）10客户服务按提供服务的内容分为基本服务和增值服务，其中，基本服务的终判定者是客户，增值服务的终判定者是公司（）。A对B错（答案：B错；P392）11下列哪些因素能够影响人身保险市场结构？（）人身保险市场的集中度保险公司

4、提供的产品的差异化程度保险公司进入或退出市场的壁垒高低消费者对人身保险需求的变化ABCD（答案：D；P36）12随着我国保险业的快速发展，目前我国人身保险市场已进入完全竞争市场模式（）。A对B错（答案：B错；P39）13下列关于人身保险营销要素的叙述，正确的是（）。以消费者为导向以企业利益化为原则以整体营销活动为手段以客户满意为利润来源ABCD（答案：C；P152）14商业保险能够向社会养老保险领域渗透的原因包括（）拥有精算技术优势拥有众多理财和投资专家监管环境宽松养老金给付的服务优势ABCD（答案：B；P9、10）15下列哪项不是建立人身保险信息管理系统必须遵循的原则（）。A统一性、整体性B

5、有效性、适用性C简明性、适当性D持久性、繁杂性（答案：D持久性、繁杂性；P184、185，倒7行）16在人身保险市场上，提高服务差异化的措施包括()。实行“一对一”的保险服务提高保险公司人员的素质拓展服务领域调整保险产品结构ABCD（答案：D；P47）17以下关于人身保险供给弹性的叙述，错误的是（）。供给富于弹性是指保险费率变动的比率大于人身保险产品供给量变动的比率供给无限弹性是指保险费率不再变动，人身保险产品供给量也无限增长供给缺乏弹性是指保险费率变动的比率大于人身保险产品供给量变动的比率供给缺乏弹性是指人身保险产品供给量的变动比率大于保险费率的变动比率ABCD（答案：B；P132、133）

6、18目前我国人寿保险产品的定价方式属于（）。A市场保险费率B统一保险费率C公定保险费率D部分管制保险费率（答案：D部分管制保险费率；P54）19寿险公司的营销组合主要包括（）。险种策略费率策略促销策略渠道策略ABCD（答案：A；P59）20下列关于企业员工福利计划的叙述，错误的是（）。A是雇主为雇员提供的工资收入福利B可以提高企业员工忠诚度C帮助企业建立财务平滑机制D通常享受税收优惠（答案：A是雇主为雇员提供的工资收入福利；P94、97）21人身保险市场机制中，基本的机制是竞争机制。（）A对B错（答案：B错；P4）22下列哪项不是人身保险产品具有的主要特点？（）A渴求性B无形性C异质性D复杂性

7、（答案：A渴求性；P155）23我国保险公司管理规定明确规定了保险公司偿付能力低于法定偿付能力额度时的处理办法。当一家保险公司的偿付能力额度连续三年低于法定偿付能力额度时，监管机构将对其采取的监管措施是（）。A监管机构直接接管该公司B向监管机构做出说明C将该公司列为重点监督检查对象D监管机构要求该公司解散（答案：C将该公司列为重点监督检查对象；P137）24个人风险是决定和影响个人人身保险需求的因素。（）A对B错（答案：A对；P66）25社会营销理念之所以比营销理念更加完善，是因为它（）。A以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则B以整体营销活动为手段C以符合消费者和社会的长远利益为导向D以客

8、户满意为企业利润根源（答案：A以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则；P158）26下列关于企业年金特点的表述，错误的是（）。A独立于企业运作B通常享受税收优惠政策C以员工的生存为给付条件D员工可以每年定期领取（答案：D员工可以每年定期领取；P115、116）27所谓细分市场就是在目标顾客心目中为企业和产品创造特色，赋予一定的形象，以适应消费者的需要和偏爱。（）A对B错（答案：B错；P236）28保险产品成熟期常用的销售策略是（）。低价促销提高服务质量缩减销售费用改革销售渠道ABCD（答案：C；P249）29在少数几家公司占主导地位的人身保险市场，其中任何一家公司改变价格时，其他几家公司也将

9、相应地改变价格，但价格变化后并不相等，只是作一种平行的调整。这种定价策略称为（）。A独立定价B机会主义定价C合作定价D适应性定价（答案：C合作定价；P257）30在个人的成长期（0-25岁）时，需要的保险保障应是（）。A变额年金保险B意外伤害保险和意外伤害医疗保险C终身人寿保险和子女教育保险D保险和投资连结保险（答案：B意外伤害保险和意外伤害医疗保险；P154）31DB型企业年金是指企业为职工建立个人账户，进行养老金储蓄的计划。（）A对B错（答案：B错；P96）32下列关于人身保险需求的表述，正确的是（）。消费者的购买能力和购买意愿是人身保险需求的基本要素人身保险需求量通常可以用保费计量保险金

10、额是衡量人身保险需求量的主要指标人身保险需求量也可以用投保人数和保单数来衡量ABCD（答案：B；P65）33人身保险营销是一种经济行为，决策学、认知心理学、行为学等理论会对人身保险营销起到重要作用（）。A对B错（答案：A对；P158）34个人财务规划的重要环节是管理家庭的现金流量，尤其要考虑急用资金。假设一个家庭的年收入为12万元，根据常规，急用资金通常为36个月家庭收入，以下选项何者为该家庭合理的急用资金水平？（）A1万元B2万元C5万元D10万元（答案：C5万元）35有些人购买大额保险，除了想获得相应的保障外，还利用保险显示自己的经济实力，以增强自己的商业信誉；有些人购买保险则主要是为了转

11、移自己所面临的风险，以免因为意外事故的发生而导致生活陷入困顿。这表明消费者的投保行为与心理因素密切相关（）。A对B错（答案：A对；P167）36人身保险市场供给包括质和量两方面内容，供给的质的含义包括：（）。保险公司提供的人身保险产品品的种类保险公司产品供给的结构保险公司提供的保险服务水平的高低保险公司提供的人身保险产品所能实现的保障水平ABCD（答案：A；P128）37下列叙述中，错误的是()。A居民收入增加时，人身保险业务收入也会增加B国内生产总值增加时，人身保险业务收入也会增加C通货膨胀率上升时，人身保险业务收入必然上升D城市化程度的提高会拉动人身保险的需求（答案：C；P26）38营销理

12、念由推销理念演变发展而来，支撑营销理念的支柱包括（）。目标市场顾客需要整合营销盈利能力ABCD（答案：B；P158）39下列哪种保障模式具有强的不可替代性？（）A家庭保障模式B社会保险模式C商业保险模式D企业年金保障模式（答案：A家庭保障模式；P77、78）40关于人身保险营销的含义，下列表述错误的是（）。A人身保险营销是一个循环往复的过程B人身保险营销的目的是通过扩大消费者的人身保险需求来创造利润C人身保险营销是包括推销在内的一系列具体营销活动的综合D人身保险营销是一种交换过程（答案：B人身保险营销的目的是扩大消费者的人身保险需求来创造利润；P148）41下列关于客户服务评价的定性方法和定量

13、方法的表述，错误的是（）。A定性方法通常比定量方法更主观B定量方法通常表现为问卷调查形式C定性方法通常比定量方法省时省钱D定性方法通常通过与群体中较少的一部分人分组进行（答案：C定性方法通常比定量方法省时省钱；P411）42下列关于保险公司的偿付能力的表述，错误的是（）。A偿付能力是衡量保险公司财务稳定、充足的指标B偿付能力是保险公司给付债务的能力C偿付能力充足是指保险公司的负债超过其资产总额D保险公司的偿付能力准备金由资本金、总准备金和未分配盈余构成（答案：C偿付能力充足是指保险公司的负债超过其资产总额；P136）43人身保险产品具有层次性，其中帮助顾客获得理财服务、健康咨询属于人身保险产品

14、的哪一层次？（）A核心层次B形体层次C互助层次D附加层次（答案：D附加层次；P142）44人身保险的供给能力主要体现在（）。销售能力服务能力产品开发能力承保能力ABCD（答案：D；P145）45死亡率在人身保险产品定价的主要假设之一。如果预定死亡率高于实际死亡率，则公司将发生（）。A利差损B死差损C利差益D死差益（答案：D死差益；P259）46由于人身保险业持有的资金量大，所以与财产保险业相比，人身保险业资金运用对流动性的要求更高()。A对B错（答案：B错；P7）47人们购买人身保险产品时，只能通过公司的宣传、对产品的印象和公司的信誉来选择保险公司，是因为（）。A人身保险产品的非寻求性B人身保

15、险产品的不可分性C人身保险产品的无形性D人身保险产品的层次性（答案：C人身保险产品的无形性；P143）48A、B、C、D四家公司的风险管理效益比值分别如下，哪家公司的风险管理效果？（）A05B1C2D5（答案：D5；P418）49将消费者分为时髦型、实惠型、豪华型的保险市场细分依据是（）。A行为因素B心理因素C年龄因素D收入因素（答案：B心理因素；P219-226）50国家税务总局在2006年下发的关于保险营销员取得佣金收入征免个人所得税问题的通知中，明确了保险营销员的佣金中展业成本的比例暂定为（）。A30%B40%C45%D50%（答案：B40%）51下列关于代理制下保险营销员的表述，错误的

16、是（）A与保险公司之间是委托代理关系B以保险公司名义展业C需获得保险代理从业人员资格证书和展业证书方可展业D可同时接受两个以上保险人的委托（答案：D可同时接受两个以上保险人的委托；P345、346）52以个人家庭为主的人身保险产品设计计划主要考虑的因素是（）。客户的收入水平客户家庭成员经济责任客户的年龄阶段客户退休后的预期生活水平ABCD（答案：D；P86）53人身保险营销信息管理系统中内部报告系统的主要作用是（）。A收集信息、监测信息、筛选信息B收集信息、筛选信息、反馈信息C提供信息、分析信息、发现问题和机会D收集信息、监测信息、反馈信息（答案：C提供信息、分析信息、发现问题和机会；P187

17、）54监管机构主要可在哪些方面对人身保险营销风险进行控制（）。监管保险条款和费率监管保险中介机构监管保险营销人员对行业协会授权ABCD（答案：A；P439）55保险公司的内部客户包括职能客户、职级客户、流程客户和条件客户。（）A对B错（答案：B错；P376）56人身保险产品所能实现的保障水平主要体现在（）。A保险金额B保费总量C保单数量D险种数量（答案：A保险金额；P128）57寿险公司直接营销渠道的主要优势不包括（）。A快速提高业务规模B有利于公司树立良好的形象C有利于公司加强对保费来源的控制D有利于控制欺诈行为的发生（答案：A快速提高业务规模；P286、287）58保险营销员为现有财产3万

18、元的客户设计了一套理财方案，使他有60%的可能性获得1万元，30%的可能性获得8000元收益，10%的可能性损失5000元，那么这套理财方案的期望收益是（）。A9200元B8900元C7900元D8400元（答案：C7900元；P88）59在通常情况下，缴费确定型企业年金计划下的雇主缴费只受下列哪项因素影响？（）A担保机构变化B预定利率提高C雇员工资增长D投资收益率降低（答案：C雇员工资；P123）60内部营销有助于企业内部形成合力，并对外部营销提供更好的支持。（）A对B错（答案：A对；P381）61人身保险营销风险管理的核心主体是（）。A保险公司B行业协会C中介机构D监管机构（答案：A保险公

19、司；P416）62保险事故属实，但被保险人的索赔是以多报损失以图谋获得额外不当利益，这种风险属于产品营销中的（）。A行为风险B道德风险C逆选择风险D市场竞争风险（答案：B道德风险；P422）63从保险意义上看，人身保险产品具有的特点包括（）。保障性层次性附和性储蓄性ABCD（答案：A；P141）64下列人身保险营销渠道中属于直接营销渠道的是（）。电话营销渠道银行邮政渠道电子邮件渠道网络营销渠道ABCD（答案：D；P288）65当大部分购买者认为某一价格是合理的，而且这一价格既不吸引过多的购买者，也不打击他们的购买欲望，就意味着这一价格代表了该行业的平均水平。这种定价策略称为（）。A中性定价B渗

20、透性定价C分割定价D撇油定价（答案：A中性定价；P255）66加强人身保险营销风险管理的主要经济意义是（）。减轻保险公司的损失提高营销人员的风险意识维护被保险人的利益促进人身保险业稳定健康发展ABCD（答案：D；P416）67人身保险营销信息管理系统包括的三层含义分别指信息集合、信息获取过程、社会经济组织中的信息网（）。A对B错（答案：A对；P183）68保险公司的客户可以划分为内部客户和外部客户，其中（）既是内部客户又是外部客户。A保险代理人B保险经纪人C保险广告人D保险公司直销人员（答案：A保险代理人；P376）69-72为案例套题：李先生，35岁，某外企主管，月薪15万元,是家庭的支柱。

21、妻子32岁，女儿2岁。另外，李先生还有一笔20年的购房贷款。李先生计划通过保险理财以保障家庭今后的生活。69李先生每月拿出月薪的多少来购买保险比较合适？()A3%B15%C40%D60%（答案：B15%；P300）70下列适合李先生家庭的保险产品包括（）。意外伤害保险年金保险重大疾病保险子女教育保险ABCD（答案：D）（续）假设保险公司为李先生设计的保障计划是：20年缴费期、保险金额10万元的终身寿险+20年缴费期、保险金额10万元的两全保险+每年25万元保险金额的附加意外伤害保险+20万元保险金额的重大疾病保险。71如果李先生在保险合同生效2年后因车祸身故，可向保险公司索赔（）A46万元B4

22、5万元C20万元D25万元（答案：B45万元；P300）72保险合同生效后，如果李先生初次发生符合保险合同约定的赔付额重大疾病，可向保险公司索赔（）。A10万元B20万元C25万元D30万元（答案：B20万元；P300）73下列关于保险行业协会的叙述，错误的是：（）A是行业监管部门B是行业自律组织C是非营利性组织D是社会团体法人组织（答案：A是行业监管部门）74影响人身保险需求的主观因素通常包括（）。A国家金融体系B人口老龄化C企业人身保险需求行为D国家财政税收政策（答案：C企业人身保险需求行为；P110、111）75保险公司在选择目标市场时，必须遵循的原则包括()。目标市场潜力目标市场内各因

23、素协调发展目标市场与企业目标相符目标市场与企业资源相符ABCD（答案：C；P231）76人身保险营销调研的方法有多种，其中哪种方法比较耗费人力和资金，一般不宜频繁使用（）。A典型调查法B抽样调查法C间接调查法D普查法（答案：D普查法；P210）77核保是保险公司控制风险的重要环节，一般核保的因素包括客户的（）。年龄和性别财务状况心理素质居住环境ABCD（答案：D；P427、428）78服务利润链是一种表明利润、顾客、员工、企业四者间关系的链，关于它的内在逻辑，下列说法错误的是（）。A企业获利能力的强弱主要由顾客忠诚度决定B顾客的满意度主要由顾客的忠诚度决定C顾客满意度由顾客认为他所获得的价值大

24、小决定D企业的内在服务质量是决定员工满意与否的主要因素（答案：B顾客的满意度主要由顾客的忠诚度决定；P380）79运用财务技术型方法来降低人身保险风险的典型方法是再保险()。A对B错（答案：A对；P418）80以客户为中心的服务理念，要求公司追求或树立的目标是（）。A效益化B市场占有率C建立独特的企业文化D100%的客户满意度（答案：D100%的客户满意度；P407）81保险公司对营销员制定激励政策时，应遵循的基本原则是（）。公司目标和个人目标相结合因人而异、奖惩适度物质激励为主，精神激励为辅公平公正ABCD（答案：C；P359、360）82个人营销组织（营销服务部）的核心职能是（）。A行政管

25、理B拓展业务C教育培训D人员管理（答案：B拓展业务；P291）83中国保监会是保险业的政府主管部门，投保人与保险公司之间关于保险合同的争议，可以申请由保监会进行裁决。（）A对B错（答案：B错）84差异性市场营销的主要缺点是（）。A企业的生产成本较高B企业的服务对象比较集中C企业的营销策略针对性不强D过分强调产品的标准化（答案：A企业的生产成本较高；P233、234）85保险公司的营销策略包括（）。定价策略服务策略竞争策略产品策略ABCD（答案：D；P231）86下列产品组合策略中，市场范围较小但产品组合宽度较大的是（）。A产品线专业型B市场专业型C全线全面型D特殊产品专业型（答案：B市场专业型

26、；P245，图9）87消费者对保险公司广告的知晓度、主要竞争对手的保险费率这类信息属于人身保险营销管理者需要的（）。A监测性信息B竞争对手信息C经常性信息D特殊要求信息（答案：C经常性信息；P187，6行）88下列关于保险公司和保险经纪公司关系的描述，正确的是（）。平等的独立法人之间的关系商业上的从属关系合作伙伴关系生产和销售的互为依存的关系ABCD（答案：A；P367-369）89某保险公司推出了一个新的健康保险产品，该产品约定一旦发生保险事故就全额给付，结果引起大量高风险的投保人投保了这一险种，导致保险公司亏损，不得不停止了该险种的销售。这一人身保险营销风险产生的主要原因是（）。A保险市场

27、客观情况发生变化B市场信息不对称C保险公司对客户进行了细分D国家政策法律变化（答案：B市场信息不对称；P419-421）90客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）。A客户对公司的期望值B客户对公司的满意度C客户重复购买次数D客户的购买欲望（答案：C客户重复购买次数；P408、409）91基尼系数是反映市场相对集中度的指标，基尼系数越大，企业规模分布越不均衡（）。A对B错（答案：A对；P41）92作为保险中介机构，保险代理公司应从哪些方面控制人身保险营销风险？（）遵守法律法规加强人员招聘和培训使用积极有效的激励政策协调与保险公司的关系ABCD（答案：C；P437）93下列

28、关于信息的表述，正确的是（）。信息不同于消息，也不同于知识和情报信息是消息的表现形式信息是知识的来源信息量大小是影响人身保险经营不确定程度的重要因素ABCD（答案：C；P180）9420世纪70年代石油危机发生后，美国三大汽车公司依然坚信购买者喜欢大型豪华汽车，没有意识到消费者已逐渐趋向于购买小型、节油型汽车，致使日本汽车公司乘虚而入。美国汽车公司的所犯的错误，是由于他们没有调整它们的何种策略（）：A多元化市场营销策略B差异性市场营销策略C集中性市场营销策略D无差异性市场营销策略（答案：D；P233）95人身保险营销战略涉及的内容是（）。A制定公司战略、设计公司产品、市场细分、客户服务B制定公

29、司战略、设计公司产品、确定目标市场、选择合适的营销组合C确定目标市场、市场定位、选择合适的营销组合、市场营销预算D确定目标市场、市场定位、营销组合、客户服务（答案：C确定目标市场、市场定位、选择合适的营销组合、市场营销预算；P59）96具体而言，人身保险市场的功能是（）。A为实现人身保险产品交换提供条件，评价人身保险产品，影响人身保险产品的供求B评价人身保险产品，影响人身保险产品的供求，提高人身保险业在金融行业中的地位C为金融市场提供资金，为银行提供保障，保险银行合作为消费者提供多样化的产品D评价人身保险产品，调节人身保险产品价格，提高人身保险业在金融行业中的地位（答案：A为实现人身保险产品交

30、换提供条件，评价人身保险产品，影响人身保险产品的供求；P13）97与其他直接营销的广告媒介相比，邮件营销的优点是（）。客户反馈率相对较低成本低，客户易接受便于企业根据自身发展需要调整邮寄对象便于企业进一步细分市场ABCD（答案：B；P285）98一般情况下，市场供求是决定保险费率的主要因素。（）A对B错（答案：B错；P5）99根据我国现行保险法规定，个人保险代理人在办理保险业务活动中不得有的行为是（）。A向保险人收取佣金B向被保险人说明有关保险合同的利益C向投保人签发保单D与投保人商谈订立保险合同的事宜（答案：C向投保人签发保单；P345）100人身保险产品的生命周期一般可分为（）。A投入期、成长期、成熟期和衰退期B投入期、成熟期、衰退期和复苏期C复苏期、繁荣期、成熟期和衰退期D开发期、复苏期、成长期和衰退期（答案：A投入期、成长期、成熟期和衰退期；P247）