2011上半年信息系统监理师考试真题及答案-上午卷.doc

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1、2011上半年信息系统监理师考试真题及答案-上午卷信息系统工程建设过程比较复杂，涉及基础设施、网络、软件开发、系统集成等各个方面。下列叙述中，不正确的是（1）。(1) A.由于信息系统工程属于典型的多学科合作项目，因此承建单位除了要有IT方面的技术外，还要有行业应用方面的丰富经验 B.信息系统工程可以采用软件复用技术，因此能够标准化快速开发完成C.信息系统工程行业特征比较明显，行业差异比较大D.信息系统工程在逐渐明晰的过程中产生很多变更，意味着工作范围可能发生改变【答案】B【解析】信息系统建设过程比较复杂，涉及基础设施、网络、软件开发、系统集成等各个方面。因此对承建单位不仅需要懂得IT方面的技

2、术，还应了解该行业的相关应用。但是目前虽然已采用了软件复用的技术，但由于每个信息系统有其特殊性，因此依然不能标准化快速地开发完成。以下对信息系统建设原则的理解，不正确的是（2）。(2) A.在项目实施过程中，应由承建方高层直接抓项目管理B.应切实加强用户的参与 C.信息系统建设是一把手工程，应得到建设方髙层的大力支持 D.在信息系统项目实施过程中应制定计划，计划可按照需要和工作程序及时调整【答案】A【解析】信息系统建设，是多方参与共同完成的，因此用户的参与非常重要，而相关高层领导的支持与关注，将对项目的建设带来很大的便利。但是高层领导只负责宏观层面的指导和把控，不需要关注具体的细节。面向对象分

3、析与设计技术中，（3）是类的一个实例。(3)A.对象B.接口C.构件D.设计模式【答案】A【解析】一个类定义了一组对象。类具有行为（be-havoir)，它描述一个对象能够做什么以及做的方法（method),它们是可以对这个对象进行操作的程序和过程。一个对象是一个类的一个实例，它代表一个现实物理“事件”，例如在一个财物系统数据库中的一个顾客或一个库存部分。类的继承（class inheritance)是一个重要的概念，它为一个子类继承它的父类的内置描述提供了途径。在父类中使用的代码被向下传给这个类指定的一个类(子类)。在计算机存储系统中，存取速度最快的设施是（4）。(4)A.主存B.Cache

4、C.磁带D.磁盘【答案】B【解析】计算机存储系统中，因为高速缓冲存储器（Cache)用来存放当前最活跃的程序和数据，CPU直接高速地从Cache中读取程序和数据，速度比访问主存提高了510倍。下面关于交换机的说法中，正确的是（5）。(5) A.以太网交换机可以连接运行不同网络层协议的网络 B.从工作原理上讲，以太网交换机是一种多端口网桥 C.集线器是交换机的一种类型 D.通过交换机连接的一组工作站形成一个冲突域【答案】B【解析】交换机的主要功能包括物理编址、网络拓扑结构、错误校验、帧序列以及流控。目前交换机还具备了一些新的功能，如对VLAN (虚拟局域网）的支持、对链路汇聚的支持，甚至有的还具

5、有防火墙的功能。以太网是一种计算机网络，需要传输的是数据，因此采用的是“分组交换”。从工作原理上讲，以太网交换机是一种多端口网桥，可将局域网分为多个冲突域，每个冲突域都具有独立的宽带，因此大大提高了局域网的带宽，但本质上不能连接不同网络层协议的网络。以下关于MPLS技术特点的说法中，不正确的是（6）。(6) A.MPLS充分采用原有的IP路由，在此基础上改进，保证了网络灵活性 B.MPLS采用帧中继进行传输 C.MPLS网络的数据传输与路由计算分开，是一种面向连接的传输技术D.MPLS的标签合并机制支持不同数据流的合并传输【答案】B【解析】多协议标签交换（MPLS)是一种用于快速数据包交换和路

6、由的体系，它为网络数据流量提供了目标、路由、转发和交换等能力。更特殊的是，它具有管理各种不同形式通信流的机制。MPLS独立于第二和第三层协议，诸如ATM和IP。它提供了一种方试，将IP地址映射为简单的具有固定长度的标签，用于不同的包转发和包交换技术。MPLS主要设计来解决网路问题，如网络速度、可扩展性、服务质量（QoS)管理以及流量工程，同时也为下一代IP中枢网络解决宽带管理及服务请求等问题。与传统IP路由方式相比，它在数据转发时，只在网络边缘分析IP报文头，而不用在每一跳都分析IP报文头，从而节约了处理时间。MPLS结合了IP网络强大的三层路由功能和传统二层网络高效的转发机制，在转发平面采用

7、面向连接方式，与现有二层网络转发方式非常相似，这些特点使得MPLS能够很容易地实现IP与ATM、帧中继等二层网络的无缝融合，并为流量工程（Traffic Engineering，TE)、虚拟专用网（Virtual Private Network，VPN)、服务质量（Quality of Service，QoS)等应用提供更好的解决方案。MPLS使用基于分布式计算的传统IP路由协议。在MPLS的体系结构中：控制平面（Control Plane)之间基于无连接服务，利用现有IP网络实现；转发平面（Forwarding Plane)也称为数据平面（Data Plane),是面向连接的，可以使用ATM

8、、帧中继等二层网络。MPLS使用短而定长的标签（label)封装分组，在数据平面实现快速转发。在控制平面，MPLS拥有IP网络强大灵活的路由功能，可以满足各种新应用对网络的要求。综上分析，选项B错误。下列对 http:/www.cc.org/welcome.html 理解不正确的是（7）。 (7) A.http是URLB.http:/www.cc.org/welcome.htmI是对welcome.html 进行寻址 C.www.cc.org是服务主机名 D.welcome.html是网页文件名【答案】A【解析】统一资源定位符（URL)是用于完整地描述Internet上网页和其他资源的地址的一

9、种标识方法。Internet上的每一个网页都具有一个唯一的名称标识，通常称之为URL地址，这种地址可以是本地磁盘，也可以是局域网上的某一台计算机，更多的是Internet上的站点。简单地说，URL就是Web地址，俗称“网址”。URL由三部分组成：协议类型、主机名和路径及文件名。通过URL可以指定的主要有以下几种：http、ftp、gopher、telnet、file等。综上，选项A错误。用户可以使用匿名FTP连接远程主机，而无须成为其注册用户。下列（8)是匿名FTP的用户标识符。(8)A.realB.guestC.anonymousD.ftp【答案】C【解析】匿名文件传输协议（匿名FTP)。用

10、于对远程计算机的连接，这些计算机是作为匿名或客户用户进行连接的，以将公共文件传输到用户的本地计算机。匿名FTP是这样一种机制：用户可通过它连接到远程主机上，并从其下载文件，而无须成为其注册用户。系统管理员建立了一个特殊的用户ID，名为anonymous, Internet上的任何人在任何地方都可使用该用户ID。(9)一般不属于核心交换机选型的首要策略。 (9) A.高性能和髙速率B.良好的可管理性 C.强大的网络控制能力D.价格便宜、使用方便、即插即用【答案】D【解析】核心网络骨干交换机是宽带网的核心，需要具备以下要求：高性能和高速率；定位推确便于升级和扩展；高可靠性；强大的网络控制能力；良好

11、的可管理性。而价格便宜、使用方便、即插即用、配置简单属于分布层/接入层交换机的选型策略。下列对网络层次化设计的理解，不正确的是（10）。(10)A.层次化设计易于扩展 B.可以使故障排除更容易 C.使网络容易升级到最新的技术，无需改变整个环境 D.使配置复杂性提高，不易被攻击【答案】D【解析】网络层次化设计主要是考虑不同的需求使用不同的网络规模，一般从逻辑设计角度来看，大型网络可分为核心层、分布层和接入层。这样设计主要优势有：可扩展性。因网络可模块化增长而不会遇到问题。简单性。通过将网络分成许多小单元，降低了网络的整体复杂性，使故障排除更容易，能隔离广播风暴的传播、防止路由循环等潜在问题。设计

12、的灵活性。使网络容易升级到最新的技术，升级任意层次的网络不会对其他层次造成影响，无需改变整个环境。可管理性。层次结构使单个设备配置的复杂性大大降低，更易管理。电子邮件系统（E-mail) 一般适合采用的交换方式是（11)。(11)A.时分交换B.分组交换C.ATMD.报文交换【答案】D【解析】通信网络由许多交换结点互连而成。交换结点转发信息的方式可分为电路交换、报文交换和分组交换三种。电路交换：这种方式把发送方和接收方用一系列链路直接连通。电话交换系统就是采用这种方式。现在通常的电路交换采用时分交换技术，它是时分多路复用技术在交换机中的应用。电路交换的特点是建立连接等待时间较长，且连接建立后通

13、路是专用的，不会有别的用户干扰，因此适合传输大量的数据，传输少量数据时效率不高。报文交换：这种方式不要求两个通信结点建立专用通路，是把要发送的信息组织成个数据包报文，然后经过多次的存储-转发，最后到达目标结点。报文交换的优点是不建立专用链路，线路利用率较高，这是由通信中的等待时延换来的。电子邮件系统（如E-mail)适合于采用报文交换方式。分组交换：这种方式中数据包有固定的长度，发送结点先要对传送的信息分组，对各个分组编号，加上源地址和目标地址以及约定的分组头信息，这个过程叫数据的打包。 然后分为数据报、虚电路两种方式进行传播。ATM是异步传输模式，它把用户数据组织成53字节长的信元，可以髙速

14、地进行处理和交换。大型局域网通常划分为核心层、汇聚层和接入层。以下关于各个网络层次的描述中，不正确的是（12）。(12)A.核心层承担访问控制列表检查 B.汇聚层定义了网络的访问策略 C.接入层提供局域网络接入功能 D.接入层可以使用集线器代替交换机【答案】A【解析】通常将网络中直接面向用户连接或访问网络的部分称为接入层，将位于接入层和核心层之间的部分称为分布层或汇聚层，接入层目的是允许终端用户连接到网络，因此接入层交换机具有低成本和髙端口密度特性，一般可以使用集线器代替接入层交换机；汇聚层交换机是多台接入层交换机的汇聚点，它必须能够处理来自接入层设备的所有通信量，并提供到核心层的上行链路，它

15、定义了网络的访问策略，因此汇聚层交换机与接入层交换机比较，需要更高的性能，更少的接口和更高的交换速率。而将网络主干部分称为核心层，核心层的主要目的在于通过高速转发通信，提供可靠的骨干传输结构，因此核心层交换机应拥有更高的可靠性，性能和吞吐量。以下关于数据存储的理解中，说法正确的是（13）。 (13)A.DAS存储方式主要适用于小型网络，当存储容量增加时难以扩展 B.NAS存储方式通过光纤通道技术连接存储设备和应用服务器 C.SAN具有良好的扩展能力，实现了真正的即插即用 D.与NAS相比SAN具有更高的连接速度和处理能力，但网络部署比较困难【答案】A【解析】直接存储模式（DAS)是直接将存储设

16、备连接到服务器上，但当存储容量增加时，将很难扩展，而且当服务器产生异常时，会使数据不可获得。因此网络存储出现适应了信息处理的发展趋势。网络连接存储（NAS)是将存储设备连接到现有的网络上，提供数据和文件服务。一般由存储硬件、操作系统以及其上的文件系统等几个部分组成。NAS通过表彰的网络拓扑结构连接存储设备和服务器，不依赖通用的操作系统，是真正的即插即用产品。存储区域网络（SAN)是一种专用网络，可把一个或多个系统连接到存储设备和子系统。它是一种高速网络，与网络连接存储（NAS)相比，具有无限的扩展能力和处理能力，因此用户可以自由增加磁盘阵列、带库盒服务器等设备。还原速度最快的数据备份策略是（1

17、4）。(14)A.完全备份+增量备份+差分备份B.差分备份+增量备份 C.完全备份+增量备份D.完全备份+差分备份【答案】D【解析】数据备份策略和数据恢复的目的在于最大限度降低系统风险，保护网络最重要的资源一数据。数据备份策略主要有：完全备份：备份系统中的所有数据。增量备份：只备份上次备份后有变化的数据。差分备份：只备份上次完全备份以后有变化的数据。根据上述定义，还原速度最快的是完全备份+差分备份。某综合办公大楼的楼高20层，其综合布线系统一般采用的拓扑结构是（15）。(15)A.环型B.分级星型C.总线型D.星环型【答案】B【解析】 常用的数据网络拓扑结构有环型、总线型和星型等。环型是使用一

18、个连续的环将每台设备连接在一起，能保证一台设备上发送的信号可被环上其他所有设备看到。缺点是部件损坏都将导致系统出现故障。总线型是使用一定长度的电缆，将设备连接在一起，设备可以在不影响系统中其他设备工作的情况下从总线中取下。目前最主要的实现就是以太网，使用载波侦听多重访问/碰撞监测(CSMA/CD)的协议将碰撞的负面影响降到最低。星型是通过中心设备实现许多点到点连接。它可以在不影响系统其他设备工作的情况下，非常容易地增加和减少设备。可以看出这种网络结构具有更大的灵活性。SNMP协议与OSI/RM模型中的（16）对应。(16)A.会话层B.应用层C.表不层D.网络层【答案】B【解析】简单网络管理协

19、议(SNMP)的通信基础是TCP/IP协议，它利用了传输层的用户数据报协议（UDP)。与OSI/RM模型中的应用层对应。作用是把管理应用程序的服务调用变成对应的SNMP协议数据单元，并利用UDP数据报发送出去。关于水平布线系统，下列说法中错误的是（17）。 (17)A.水平布线系统起着支线的作用，一端连接垂直布线系统或设备间，另一端连接用户工作区 B.水平布线系统包括安装在接线间和用户工作区插座之间的水平方向连接的电缆及配件 C.在一个多层的建筑物中，水平布线系统是整个结构化布线系统的骨干部分 D.水平布线系统将垂直布线的干线线路延伸到用户工作区的通信插座【答案】C【解析】水平布线系统是结构k

20、布线系统中连接用户工作区和布线主干的子系统，它由每层配线间至信息插座的配线电缆和工作区用的信息插座等组成，它的路由及布线方式受到很多因素的影响，常用的布线方式大致有两种：直接埋管和线槽管道两种。移动流媒体技术是近几年的热点技术，以下关于移动流媒体特点的说法不正确的是（18)。(18)A.移动流媒体文件在客户端保存 B.移动流媒体文件对客户端存储空间要求不高 C.移动流媒体可以实现手机、PC、电视的三屏互动 D.移动流媒体可以实时播放，大大缩短启动延时【答案】A【解析】流媒体是指视频、声音等数据以实时传输协议承载，并以连续的流形式从源端向目的端传输，在目的端接收到一定缓存数据后就可以播放出来的多

21、媒体应用。流媒体技术应用到移动网络和终端上，称之为移动流媒体技术。移动流媒体技术有三大特点，一是能够实时播放音视频和多媒体内容。这样可以大大缩短启动延时，避免了用户必须等待整个文件全部从服务器源上下载完成后才能观看的缺点。二是播放的流媒体文件不需要在客户端保存，减少了对客户端存储空间的要求，也减少了缓存容量的需求。三是流媒体文件不在客户端保存，从一定程度上解决了媒体文件的版权保护问题。电子商务发展的核心与关键问题是交易的安全性。目前安全交易中最重要的两个协议是（19）。(19)A.S-HTTP和STTB.SEPP和SMTPC.SSL和SETD.SEPP和SSL【答案】C【解析】安全超文本传输协

22、议（S-HTTP):依靠密钥对的加密，保障Web站点间的交易信息传输的安全性。安全套接层协议（SSL):由Netscape公司提出的安全交易协议，提供加密、认证服务和报文的完整性。SSL被用于Netscape Communicator和Microsoft IE浏览器，以完成需要的安全交易操作。安全交易技术协议（Secure Transaction Technology，STT)：由 Microsoft 公司提出，STT将认证和解密在浏览器中分离开，用以提高安全控制能力。Microsoft在Internet Explorer中采用这一技术。 安全电子交易协议（Secure Electronic

23、Transaction，SET)：这是一个为在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款系统规范。若一个网络系统中有150个信息点，按照EIA/TIA586标准进行结构化布线，则布线工程需要准备RJ45头的总量是（20）个。(20)A.600B.780C.618D.690【答案】D【解析】 结构化布线中按照信息点与RJ45头的关联公式可以得出正确答案。RJ45头的需求量一般用下述方式计算：m=n4+n415%其中：m为RJ45的总需求量； n为信息点的总量：n415%为留有的富余量。代入上述公式可以得出：m=1504+150415%=600+90=690。以下关于软件需求分析的说法中

24、，不正确的是（21）。(21)A.需求分析需要进行软件功能和性能的技术实现方法的描述B.需求分析文档可用于指导后续的开发过程 C.软件需求包括业务需求、用户需求、功能需求和非功能需求等 D.软件需求一般应由用户方组织进行确认【答案】A【解析】软件需求分析是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的约束和软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求，借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统逻辑模M,解决目标系统“做什么”的问题。但不涉及具体实现方法的描述。数据仓库的内容是随时间变化的，这种变化趋势不包括（22）。(22)A.不断增加新的数据内容B.捕捉到的新数据会覆盖旧的快照 C.不断删去过

25、期的数据内容 D.综合数据将随时间变化而不断地进行重新综合【答案】C【解析】数据仓库是决策支持系统（dss)和联机分析应用数据源的结构化数据环境。数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性和时变性。数据仓库是不可更新的，数据仓库主要是为决策分析提供数据，所涉及的操作主要是数据的查询；数据仓库是随时间而变化的，传统的关系数据库系统比较适合处理格式化的数据，能够较好地满足商业商务处理的需求。稳定的数据以只读格式保存，且不随时间改变。软件的（23）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。(23)A.业务需求B.技术先进性C.功能需求D.性能需求【

26、答案】A【解析】 软件需求包括三个不同的层次业务需求、用户需求和功能需求也包括非功能需求。业务需求（business requirement)反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。用户需求（user requirement)文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例（use case)文档或方案脚本(scenario)说明中予以说明。功能需求（fimctional requirement)定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足了业务需求。所谓特性（feature)是指逻辑上相关的功能需求的集合，给用户提供处

27、理能力并满足业务需求。统一建模语言UML中用来反映代码的物理结构的是（24）。 (24)A.用例图B.协作图C.组件图D.状态图【答案】C【解析】统一建模语言UML中，组件图用来反映代码的物理结构。组件可以是源代码、二进制文件或可执行文件，包含逻辑类的实现信息。在面向对象软件开发方法中，个对象一般由（25）组成。(25)A.名称、消息、函数B.名称、属性 C.对象名、属性、消息D.属性、方法【答案】D【解析】对象是面向对象方法中最基本的概念，可以用来表示客观世界中的任何实体，对象是实体的抽象。面向对象的程序设计方法中的对象是系统中用来描述客观事物的一个实体，是构成系统的一个基本单位，由一组表示

28、其静态特征的属性和它可执行的一组操作组成。对象是属性和方法的封装体。属性即对象所包含的信息，它在设计对象时确定，一般只能通过执行对象的操作来改变。操作描述了对象执行的功能，操作也称为方法或服务。操作是对象的动态属性。配置管理是软件质量保证的重要一环。软件配置管理的基本任务包括配置标识、版本管理、变更管理、（26）和配置报告。在配置管理库中，受控库（CL)通常以（27）为单位建立并维护。(26)A.配置组管理B.配置对象管理C.配置审核D.配置库管理(27)A.开发项目B.配置管理项C.子系统D.软件产品【答案】C B【解析】 配置管理过程是对处于不断演化、完善过程中的软件产品的管理过程。其最终

29、目标是实现软件产品的完整性、一致性和可控性，使产品极大程度地与用户需求相吻合。软件配置管理的基本任务包括配置标识、版本管理、变更管理、配置审核和配置报告。通常，受控库以软件配置管理项为单位建立并维护。质量体系文件通常由三部分组成，包括质量手册、（28）和作业指导书。质量体系文件的特性不包括（29）。(28)A.质量原则B.质量记录C.质量说明D.程序文件(29)A.法规性B.不变性C.唯一性D.适用性【答案】D B【解析】 质量体系文件是描述质量体系的一整套文件，是质量体系审核和质量体系认证的主要依据。质量体系文件通常由三部分组成，包括质量手册、程序文件和作业指导书。质量体系文件的特性，包括：

30、（1)法规性。质量体系文件一旦批准实施，就必须认真执行；文件修改只能按规定的程序进行；文件作为评价实际运做的依据。（2)唯一性。 一个体系只能有唯一的质量体系文件系统；一项工作只能规定唯一的程序；一项规定只能有唯一的理解。（3)有效性：任何地方必须使用有效文件和资料。（4)适用性。文件 的规定必须符合单位实际；文件的内容便于执行和检查；文件的使用范围须予明确。因此，（28)题中，应选择答案D程序文件；（29)题中，不属于质量体系文件的特性的是答案B不变性。因为Java平台（30），所以具有较强的可移植性。(30)A.具有强大的数据操作和事务处理能力 B.采用Java虚拟机技术 C.可用的组件较

31、多，功能丰富 D.适用于分布式系统，支持多层架构应用【答案】B【解析】Java平台引入了 Java虚拟机，具有跨平台运行的功能，所以具有较强的可移植性，能够很好地适应各种Web应用。Java虚拟机（Java Virtual Machine，JVM)是软件模拟的计算机，它可以在任何处理器上（无论是在计算机中还是在其他电子设备中）安全蒹容地执行保存在.class文件中的字节码。Java虚拟机的“机器码”保存在.class文件中，有时也可以称之为字节码文件。因此，本题的答案应选择B采用Java虚拟机技术。在面向对象编稈及分布式对象技术中，（31）是类和接口的集合。(31)A.对象B.组件C.实例D.

32、属性【答案】B【解析】在面向对象编程以及分布式对象技术中，组件是类和接口的集合，通过可重用的外部API来满足需求（功能性的以及非功能性的)。ISO/IEC9126定义的软件质量特性，包括功能性、可靠性、（32）、效率、可维护性和可移植性。成熟性子特性属于软件的（33）质量特性。(32)A.稳定性B.适合性C.易用性D.准确性 (33)A.功能性B.可靠性C.可维护性D.可移植性【答案】C B【解析】软件质量特性，反映了软件的本质。讨论一个软件的质量，最终要归结到定义软件的质量特性。而定义一个软件的质量，就等价于为该软件定义一系列质量特性。1991年，ISO发布了ISO/IEC9126质量特性的

33、国际标准，将质量特性定义为6个，即功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性和可移植性，并定义了21个子特性。ISO/IEC91261991标准规定的软件质量模型由三层组成。在这个标准中，三个层次中的第一层称为质量特性，第二层称为质量子特性，第三层称为度量。如下图所示。该标准定义了6个质量特性，即功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性和可移植性，并推荐了 21个子特性，如适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性、成熟性、容错性、易恢复性、易理解性、易学习性、易操作性、时间特性、资源特性、易分析性、易变更性、稳定性、易测试性、适应性、易安装性、遵循性和易替换性等，但不作为标准。用于评价质量子特性的度

34、量没有统一的标准，由各使用单位视实际情况制定。因此，（32)题的答案应选择C;(33)题成熟性子特性属于软件可靠性的质量子特性，选择B。按照电子文件归档与管理规范GB/T 188942002的要求，进行电子文件管理时，电子文件稿本代码F代表（34）,电子文件类别代码O代表（35）。(34)A.草稿性电子文件B.非正式电子文件 C.正式电子文件D.原始电子文件(35)A.文本文件B.图形文件C.影像文件D.媒体链接文件【答案】C D【解析】按照电子文件归档与管理规范GB/T 188942002的规定，电子文件稿本代码：F正式电子文件；A辅助性电子文件；M草稿性电子文件；U非正式电子文件。电子文件

35、类别代码：T文本文件；I图像文件：G_图形文件；V视频文件；A音频文件；0超媒体链接文件；M多媒体文件；P程序文件；D数据库文件。因此，（34)题电子文件稿本代码F代表正式电子文件；（35)题电子文件类别代码0代表超媒体链接文件。项目质量管理由质量计划编制、质量保证和（36）三方面构成。（37）是为使项目能够满足相关的质量标准而建立的有计划的、系统的活动。(36)A.质量体系B.质量规范C.质量控制D.质量记录(37)A.质量计划B.质量保证C.质量记录D.质量认证【答案】C B【解析】项目质量管理包含一些程序，它要求保证该项目能够实现它的关于满足各种需求的承诺。项目质量管理由质量计划编制、质

36、量保证和质量控制三方面构成。质量保证是为证明项目将会达到有关质量标准，而在质量体系中开展的有计划、系统的工作活动。它贯穿于整个项目的始终。关于项目风险管理的叙述，（38）是错误的。 (38)A.为了做好项目风险管理，必须采取措施避免出现需求变更的情况 B.项目风险管理过程包括风险识别、风险分析、风险应对和风险控制 C.可釆用因果图（鱼刺图）和访谈等工具进行风险识别 D.应对风险的3项基本措施是规避、接受和减轻【答案】A【解析】为了做好项目风险管理，应建立合理的需求变更管理措施，实现需求变更的有效管理，而无法避免需求变更的出现。审查测试设计是监理方质量控制的重要手段。根据常用的W模型测试策略，在

37、需求分析与系统设计过程中，监理方应审杳的相应测试设计为（39）。(39)A.验收测试设计与性能测试设计B.用户测试设计与集成测试设计 C.单元测试设计与集成测试设计D.确认测试设计与系统测试设计【答案】D【解析】相对于V模型，W模型增加了软件各开发阶段中应同步进行的验证和确认活动。如下图所示，W模型由两个V字型模型组成，分别代表测试与开发过程，图中明确表示出了测试与开发的并行关系。W模型强调：测试伴随着整个软件开发周期，而且测试的对象不仅仅是程序，需求、设计等同样要测试，也就是说，测试与开发是同步进行的。W模型有利于尽早地全面的发现问题。例如，需求分析完成后，测试人员就应该参与到对需求的验证和

38、确认活动中，以尽早地找出缺陷所在。同时，对需求的测试也有利于及时了解项目难度和测试风险，及早制定应对措施，这将显著减少总体测试时间，加快项目进度。在“四控，三管，一协调”的监理内容中，（40）活动属于“三管”的内容。(40)A.监理单位对隐蔽工程进行旁站和检查 B.监理单位进行工程投资决算C.监理单位进行合同索赔的处理 D.监理单位主持召开项目的三方工程例会和专题会议【答案】C【解析】 本题主要考查监理的基础知识。监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。(1)四控：信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制；信息系统工程投资控 制和信息系统工程变更控制。(2)三管：信息系统工程合同管

39、理；信息系统工程信息管理和信息系统工程安全管理。(3) 协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。在本题中，A选项属于质量控制的内容；B选项属于投资控制的内容；C选项属于合同管理的内容；D选项属于组织协调的内容。综上，本题应选C，属于“三管”的内容。用于指导监理项目部全面开展工作的纲领性文件是（41）。 (41)A.监理大纲B.监理规划C.监理细则D.监理合同【答案】B【解析】 在监理工作实施前，包括签订监理委托合同和组建监理项目部的前后，监理单位就要以总监理工程师和专业监理工程师为主，开始逐步进行监理工作的计划。在这期间，产生的计划性文件主要包括监理大纲、监理规划和监理实

40、施细则，这三个文件将成为监理工程师实施具体工作的重要指导文件。其中监理规划则是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件下列有关监理服务质量管理方面的叙述，正确的是（42）。 (42)A.采用单位管理为主的监理服务质量的管理方式，有利于调动总监理工程师质量控制的积极性B.监理服务质量控制可采取文件审核、旁站、询问、征求意见等方式进行C.监理服务质量的控制方式按照评价方式可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制D.采用监理项目部自我管理为主的监理服务质量的管理方式，可以保证单位各个监理项目部按照统一的要求进行监理，易于控制【答案】B【解析】监理单位对监理服务质量的管理有两

41、种方式，一种是以单位管理为主，另一种是以监理项目部自我管理为主。以单位管理为主的质董管理模式的优点是可以保证单位各个监理项目部按照统一的要求进行监理，易于控制；缺点是限制了总监理工程师质量控制的积极性，管理费用大。以监理项目部为主的质量管理模式的优点与缺点正好相反。监理服务质量控制可采取文件审核、旁站、询问、征求意见等方式进行。监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制和补偿性控制；按照控制主体可分为单位质保部门和监理项目部；按照评价方式可分为内部评价和外部评价。监理工程师未能正确地履行合同中规定的职责，在工作中发生失职行为造成损失，属于监理工作的（43）。(43)A.行为责任

42、风险B.工作技能风险C.技术资源风险D.管理风险【答案】A【解析】本题主要考查对监理工作风险类别的分析和理解。监理工作的风险类别主要包括：(1)行为责任风险行为责任风险来自三个方面：一是监理工程师超出建设单位委托的工作范围，从事了自身职责外的工作，并造成了工作上的损失；二是监理工程师未能正确地履行合同中规定的职责，在工作中发生失职行为造成损失；三是监理工程师由于主观上的无意行为未能严格履行职责并造成了损失。(2)工作技能风险监理工程师由于他在某些方面工作技能的不足，尽管履行了合同中建设单位委托的职责，实际上并未发现本该发现的问题和隐患。现代信息技术日新月异，并不是每一位监理工程师都能及时准确全

43、面地掌握所有的相关知识和技能的，无法完全避免这一类风险的发生。(3)技术资源风险即使监理工程师在工作中没有行为上的过错，仍然有可能承受一些风险。例如软件开发过程中，监理工程师按照正常的程序和方法，对开发过程进行了检查和监督，并未发现任何问题，但仍有可能出现由于系统设计留有缺陷而导致不能满足实际应用的情况。众所周知，某些工程上质量隐患的暴露需要一定的时间和诱因，利用现有的技术手段和方法，并不可能保证所有问题都能及时发现，同时，由于人力、财力和技术资源的限制，监理无法对施工过程的所有部位、所有环节的问题都能及时进行全面细致的检查发现，必然需要面对风险。(4)管理风险明确的管理目标，合理的组织机构，

44、细致的职责分工，有效的约束机制，是监理组织管理的基本保证。如果管理机制不健全，即使有高素质的人才，也会出现这样或那样的问题。因此，监理工程师在工作中发生失职行为造成损失，属于监理工作的行为责任风险。监理实施细则是以（44）为对象而编制的，用以指导各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件。一般情况下，（45）不适合作为监理实施细则的内容。(44)A.监理单位B.监理项目C.监理规划D.监理结构(45)A.工程专业特点B.监理工作流程C.监理组织结构 D.监理控制要点【答案】B C【解析】监理实施细则是以被监理的信息系统工程项目为对象而编制的，用以指导监理单位各项监理活动的技术、经济、组织

45、和管理的综合性文件。一般来说，监理实施细则是由专业监理工程师来编写，由总监理工程师审核，作为实施监理工作的指导文件。监理实施细则一般包括4个方面的内容：（1)工程专业的特点；（2)监理流程；（3)监理的控制要点及目标；（4)监理方法及措施。因此，（44)题的答案应选择B监理项目；（45)题选项C监理组织结构一般不作为监理实施细则的内容，应属于监理规划的内容。(46)不是总监理工程师代表可以行使的职责。(46)A.负责项目日常监理工作B.调换不称职的监理人员C.主持编写并签发监理周报D.参与工程质量事故的调查【答案】B【解析】总监理工程师代表由总监理工程师授权，负责总监理工程师指定或交办的监理工作；负责本项目的日常监理工作和一般性监理文件的签发。总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表：根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员；主持编写工程项目监理规划及审批监理实施方案；签发工程开工/复工报审表、工程暂停令。工程款支付证书、工程项目的竣工验收文件；审核签认竣工结算；调解建设单位和承建单位的合同争议，处理索赔，审批工程延期。因此，本题的答案应选B调换不称职的监理人员，这应属于总监理工程师行使的职责。下列因素对信息系统工程的质量产生负面影响相对较小的是（47）。 (47)A.工程投资相对较髙