助理营销师理论复习资料(共24页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上助理营销师复习资料一一、单项选择题 1.发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属 于（ ）。 （A）经济合同纠纷的解决 （B）经济合同纠纷的协商 （C）经济合同纠纷的仲裁 （D）经济合同纠纷的调解 2.市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（ ）因素。 （A）可控 （B）不可控 （C）自然 （D）人为 3.根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中 （ ）位于最低层次。 （A）生理需求 （B）归属需求 （C）尊重需求 （D）自我实现需求 4.一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他

2、属于（ ）。 （A）无所谓型 （B）顾客导向型 （C）推销导向型 （D）解决问题导向型 5.顾客选择商品时所考虑的首要因素是（ ）。 （A）服务价值 （B）产品价值 （C）形象价值 （D）人员价值 6.在各种商务活动中，（ ）是谈判双方合作的基础。 （A）存在竞争关系 （B）存在共同利益 （C）存在利害冲突 （D）存在共同爱好 7.谈判过程中对方有无理要求时，我方应（ ）。 （A）据理力争 （B）附和对方 （C）中止谈判 （D）直接交锋 8.下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（ ）。 （A）杂志 （B）电视 （C）报纸 （D）广播 9.某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适

3、的媒体形式为（ ）。 （A）电视 （B）广播 （C）杂志 （D）各类印刷品 10.在连锁商店的不同种类中，（ ）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。 （A）直营连锁 （B）契约连锁 （C）自由加盟连锁 （D）特许加盟连锁 11.国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（ ）家以 上分店的零售业和饮食业组织。 （A）ll （B）12 （C）13 （D）14 12.推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验 该种发问属于（ ）。 （A）自由式发问 （B）开放式发问 （C）封闭式发问 （D）诱导式发问 13.课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原

4、因是（ ）。 （A）效果好 （B）费用低，并能增加实用知识 （C）易沟通 （D）见效快 14.销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（ ）促销活动。 （A）一次性 . （B）长期性 （C）中期性 （D）多次性 15.国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种促销方式的好处是（ ）。 （A）降低了促销成本 （B）增加了VCD在零售店展示的机会 （C）提高了彩电的销售利润率 （D）在消费者心目中树立了高档次商品的形象 16.对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（ ）。 （A）协商 （B）辩论 （C）仲裁 （D）诉讼 17.下述对商务风险的预测和控制的理解正确的

5、是（ ）。 （A）风险是无法预测与控制的 （B）风险可预测，但无法控制 （C）风险有预测和控制的可能 （D）风险越易预见，越难控制 18.商务谈判过程中，商务风险转移是指（ ）。 （A）停止业务活动 （B）控制风险损失 （C）将潜在损失以一定方式转移给第三方 （D）消除风险 19.下列连锁的组织形式中，屑于商业连锁的是（ ）。 （A）酒店连锁 （B）银行连锁 （C）餐厅连锁 （D）服装店连锁 20.特许经营的核心是（ ）。（A）同一资本所有 （B）同一标志展示 （C）特许权的转让 （D）特色商品转让 21.连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（ ）。 （A）直营连锁 （B）自由加盟连

6、锁 （C）特许加盟连锁 （D）合同连锁 22.分销渠道的终点是（ ）。 （A）竞争者 （B）消费者 （C）中间人 （D）生产者 23.（ ）渠道通常叫做直接市场营销渠道。 （A）零层 （B）一层 （C）二层 （D）三层 24.市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。对该产 品的需求属于（ ）。 （A）潜伏需求 （B）负需求 （C）无需求 （D）下降需求 25.“神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（ ）。 （A）神州 （B）快速加热 （C）热水器 （D）没有 26.面临有害需求时，市场营销管理的任务就是（ ）。 （A）协调市场营销 （B）维持市场营销 . （C）

7、反市场营销 （D）寻找暂时或永久地减少需求的办法 27.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资科 属于（ ）。 （A）内部资料来源 （B）电子资料来源 （C）直接资料来源 （D）外部资料来源 28.（ ）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资科和信息 的载体。 （A）问卷 （B）深度访谈 （C）抽样 （D）实验控制 29.思想保守，拘泥于传统，与其他的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其 社会地位和收入水平最低。这类群体属于（ ）。 （A）创新采用者 （B）早期大众 （C）早期采用者 （D）落后采用者 30.（ ）是指在同一种商品中，因造型不

8、同而形成的价格差额。 （A）品种差价 （B）花色差价 （C）档次差价 （D）式样差价 31.企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（ ）为好。（A） 独家销售代理 （B）多家代理（C）佣金代理 （D）买断代理 32.（ ）是指在精心设计安排的甚础上，按照一定的法则经营店铺。 （A）一体化过程 （B）标淮化过程 （C）整合过程 （D）重组过程 33.按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求 过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（ ）。 （A）差别化 （B）标准化 （C）专业化 （D）简单化 34.（ ）是针对经营管理过程中每一项工作

9、不断探索和发现最佳方式方法，予以规 范化，按照规范实施各项工作的过程。 （A）差别化过程 （B）标准化过程 （C）专业化过程 （D）简单化过程 35.用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的 要求，又没有多余的不实用的用途是连锁店经营的产品特征中的（ ）。 （A）消费者易于接受的价格 （B）大众化商品，实用品 （C）高品质或必要的品质 （D）便于购买 36.按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一般经营结构不同，与其他企 业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色是连锁店确定经营商品中的（ ）方针。 （A）特殊化、个性化 （B）单纯化、简单化 （C）一体化 （

10、D）标准化 37.（ ）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现 的一些跨国企业集团的规模扩张问题。 （A）一体化理论 （B）内部化理论 （C）交易费用理论 （D）消费偏好递减理论 38.（ ）是最普通、最常用的一种评估销售促进效果的方法。. （A）销售绩效分析 （B）消费者固定样本数据分析 （C）消费者调查 （D）实验研究 39.（ ）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。 （A）销售绩效分析 （B）消费者固定样本数据分析 （C）消费者调查 （D）实验研究 40.在电子邮件管理中，（ ）是最紧急的情况。 （A）给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件 （B）需紧急

11、回复的邮件 （C）应该在一个工作日以内回复的邮件 （D）关乎企业根本利益、含有危机内容的邮件 41.总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型 顾客强，他们在面对销售人员时容易被说服，不令销售人员难堪，这类顾客属于（ ）。（A） 内向型 （B）随和型（C）刚强型 （D）神经质型 42.（ ）顾客注重销售和商品的完美结合。 （A）寻求答案型 （B）软心肠型 （C）防卫型 （D）干练型 43.（ ）是洽谈双方为达成协议所必须承袒的义务。 （A）以进为退 （B）以退为进 （C）让步 （D）坚持 44.具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（ ）。 （A）坚定的让步策略

12、 （B）一开始就拿出全部可让利益的策略 （C）等额地让出可让利益的让步策略（D）先高后低、然后又拔高的让步策略 45.不可抗力属于（ ）。 ， （A）谈判中的非人员风险 （B）谈判中的非风险 （C）无法确定（D）谈判中的人员风险 46.（ ）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。 （A）投机风险 （B）利率风险 （C）纯风险 ， （D）价格风险 47.让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种（ ）的方式。 （A）保险 （B）非保险 （C）控制 （D）非控制 48.在谈判的后期，在掌握节奏方面要（ ）。 （A）慢 （B）快 （C）稳 （D）快慢结合 49.（ ）是由国家规定的合同管理机关，根

13、据合同当事人的申请，对合同纠纷在查 清事实、分清是非的基础上，根据法律，作出仲裁，制作仲裁决定书，交双方执行。 （A）经济合同纠纷的协商 （B）经济合同纠纷的仲裁 （C）经济合同纠纷的调解 （D）经济合同纠纷的审理 50.申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（ ）内提出，超过期限的，一般不予受理。 （A）l年 （B）2年 （C）3年 （D）4年 51.（ ）是指谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。 （A）故布疑阵策略 （B）声东击西策略 （C）寻找临界价格 （D）把利益摆在明处，把压力塞给对方 52.卖主先和买方谈好交易，好好考虑后再

14、将价钱提高，这属于（ ）方法。 （A）错误试探 （B）仲裁试探 （C）替代试探 （D）开价试探 53.一位服装店的销售人员在销售服装时说：比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定粮很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了，这运用了（ ）。 （A）限期成交法， （B）从众成交法 （C）保证成交法 （D）优惠成交法 54.（ ）是指销售人员向顾客捉供某种成交保证来促成交易的方法。 （A）限期成交法 （B）从众成交法 （C）保证成交法 （D）优惠成交法 55.（ ）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商 品质量特性的方法。 （A）感官

15、检验法 （B）理化检验法 （C）现代仪器检测法 （D）实际试用观察法 56.（ ）是企业为顾客规定的最长付款时间。 （A）信用期限 （B）实物折扣 （C）库存水平 （D）现金折扣 57.（ ）是选择分销商最关键的因素。 （A）市场 （B）声誉 （C）中间商的历史经验 （D）合作意愿 58.（ ）是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。 （A）自然性窜货 （B）恶性窜货 （C）良性窜货 （D）跨区域窜货 59.销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（ ）方式。 （A）单个销售人员对单个顾客 （B）单个销售人

16、员对一组顾客 （C）销售小组对一组顾客 （D）销售会议 60.（ ）是培训人员最常使用的数据收集工具。 （A）问卷调查法 （B）观察法 （C）面谈法 （D）测试法 二、多项选择题（多选、漏选或错选均不得分） 61.处理经济合同纠纷时，需要合同管理机关协助解决的方式有（ ）。 （A）协商 （B）调解 （C）仲裁 （D）审理 62.现代营销学认为，附加产品包括（ ）。 （A）保证 （B）送货 （C）包装 （D）维修 63.人员摧销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（ ）。 （A）灵活性 （B）选择性 （C）完整性 （D）长远性64.汽车作为时尚的高档消费品，它的产品价值在内容上

17、包含（ ）。 （A）代步功能 （B）身份地位的象征 （C）个性的体现 （D）舒适的驾驶空间 65.谈判中的非人员风险包括（ ）。 （A）政治性风险 （B）素质性风险 （C）技术性风险 （D）市场性风险 66.下列可能导致谈判僵局的是（ ）。 （A）标准分歧 （B）履行地点分歧 （C）价格分歧 （D）违约责任分歧 67.商务谈判中技术性风险的内容很多，下列属于技术性风险的是（ ）。 （A）技术上过分奢求引起的风险 （B）由于合作伙伴选择不当引起的风险 （C）强迫性要求造成的风险 （D）人员素质低造成的风险 68.企业领导接受记者采访时，应达到的目的有（ ）。 （A）树立企业形象 （B）博得公众好

18、感 （C）推销企业产品 （D）打击竞争对手 69.某商场为庆祝开业两周年，举行盛大的欢庆仪式，把欢迎仪式及促销活动的信息做成精美的宣传品在商场周围发放，这类印刷品的优点是（ ）。 （A）成本低、宣传效果明显 （B）针对性强、发放范围易于控制 （C）能较快收到反馈信息 （D）娱乐与文艺性强 70.企业对产品的定价方式有（ ）。 （A）需求导向 （B）竞争导向 （C）成本导向 （D）产品导向 71.市场预测中，专家意见法的主要优点有（ ）。 （A）预测成本较低 （B）责任较为集中 （C）预测过程快 （D）专家意见能反映客观现实 72.在实际工作中，商品质量检验的方法主要有（ ）。 （A）感官检验法

19、 （B）理化检验法 （C）现代仪器检验法 （D）实际试用观察法 73.厂商可以利用（ ）等媒体发放优待券。 （A）报纸 （B）杂志 （C）电视 （D）广播 74.企业在制定销售促进方案时应作出有关（ ）的决策。 （A）激励规模 （B）激励对象 . （C）送达方式 （D）活动期限 75.如果以学龄前的儿童为沟通对象/喜之郎”果冻布丁的广告媒体可选择（ ）。 （A）报纸 （B）产品宣传单 （C）电视 （D）广播 76.在隐蔽式招聘广告的广告词中（ ）。（A）应载明招聘职位及应征者条件 （B）不应写明应征公司的名称 （C）应说明条件不适合者请勿打扰 （D）应说明有意者只有亲自联系，才能获知详情 77

20、.产品价值的实现是服从于产品整体概念的，现代营销学认为产品包含的层次内容有（ ）。 （A）核心产品 （B）边缘产品 （C）形式产品 （D）附加产品 78.对经济合同纠纷的处理，可以采取的方式有（ ）。 （A）协商 （B）调解 （C）仲裁 （D）审理 79.根据顾客方格理论，顾客心态类型主要有（ ）。 （A）漠不关心型 （B）软心肠型 （C）防卫型 （D）干练型 . 80.典型的摧销员心态中，对顾客关心的类型有（ ）。 （A）“漠不关心”型 （B）“顾客导向”型 . （C）“推销技巧导向“型 （D）“解决问题导向”型 . 81.商务谈判中，突破僵局的策略有（ ）。 （A）客观考虑 （B）寻求不同

21、的方案 （C）从对方角度考虑 （D）有效退让 . 82.商务谈判中的市场性风险主要包括（ ）。 . （A）汇率风险 （B）价格风险 （C）利率风险 （D）政治风险 83.企业选择的渠道类型主要有（ ）分销渠道模式。 （A）传统 （B）水平 （C）垂直 （D）多渠道 84.垂直分销渠道模式包括有（ ）的形式。 （A）所有权式 （B）契约式 （C）管理式 （D）水平式 85.大市场营销观点认为；除市场营销组合的 “4P”之外，还应该在加上两个“P”即（ ）。 （A）政治 （B）公众 . （C）权力 （D）公共关系 86.市场营销组合中可控制的变量是（ ）。 （A）产品策略 （B）价格策略 （C）促

22、销策略 （D）渠道策略 87.在（ ）条件下，企业可以采用市场撇脂定价。 （A）市场有足够的买者（B）高价使需求减少，但价格变化带来的收入比需求变化要显著 （C）在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者 （D）某种产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高档产品的印象 88.制定销售配额的目的是（ ）。 （A）明确责任 （B）建立激励制度的基础 （C）增加收入 （D）使销售计划落实到人员行动上来 89.建立销售配额体系应体现（ ）的原则。 （A）公平性 （B）可行性 （C）可控性 （D）易于理解 90.企业使用的销售配额的类型通常有（ ）。 （A）销售量配额 （B）财务配额 （C）销售活动配额

23、（D）综合配额 91.销售分析报告经常出现的缺陷有（ ）.。 （A）材料过多，观点不鲜明 （B）无用、重复的话多，语言不精炼 （C）数字罗列过繁，不精要 （D）面面俱到，重点不突出 92.在新产品认识阶段，消费者要受（ ）的影响。 （A）个人因素 （B）沟通行为因素 （C）社会因素 （D）经济因素 93.在新产品说服阶段，营销者应让消费者充分认识到新产品（ ）等的特性。 （A）相对优越性 （B）复杂性 （C）可实性 （D）适用性 94.选择多家代理和独家代理要考虑的因素有（ ）。 （A）产品生命周期 （B）市场潜力 （C）产品类别 （D）代理商能力 95.佣金代理方式的特点有（ ）。 （A）厂

24、家更容易控制代理商 （B）产品价格更为统一，竞争力更强 . （C）代理商的士气不那么高 （D）对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少 96.买断代理方式的特点有（ ）。 （A）买断代理商资金雄厚，销售能力一般来说更强 （B）买断代理商所承担的风险较大，经营收入一般要高于佣金代理商的收入 （C）代理商的士气不那么高 （D）产品价格无法统一 97.下列不适于连锁方式经营的商品有（ ）。 （A）高档奢侈商品 （B）对流行性商品 （C）趣味爱好性商品 （D）特殊性商品 98.连锁店确定的经营商品的方针是（ ）。（A）特殊化、个性化 （B）单纯化、简单化 （C）一体化 （D）标准化 99.连锁经营的品

25、种选择最重要的原则是（ ）。 （A）是否有利可图 （B）是否有利于打压竞争对手 （C）多样化 （D）是否便利消费者 100.连锁经营产品组合的原则有（ ）。 （A）按照用途来划分商场或店铺的部门和类别 （B）按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重 （C）使顾客能够方便，轻松愉快地选择和购买 （D）适当搭配商品线助理营销师复习资料二一、单项选择题（每题1分，共60分）1.市场营销组合中的各个因素对企业来说都是( )因素。A可控 B不可控 C自然 D人为2.发生经济合同纠纷时,可由当事人双方直接进行磋商,自行解决合同纠纷,这属于( )。A经济合同纠纷的解决 B 经济合同纠纷的协商C经济

26、合同纠纷的仲裁 D 经济合同纠纷的调解3.对产品质量问题纠纷,解决方式不包括( )。A协商 B辩论 C仲裁 D诉讼4.销售促进一般是为了某种即期的促销明白专门开展的( )促销活动。A一次性 B长期性 C中期性 D多次性5.推销人员招牌一般要进行面谈，面谈时主持人回问“请你谈谈自己的工作经验”，该种发问属于（ ）A自由式发问 B开放式发问 C封闭式发问 D诱导式发问6谈判过程中对方有无理要求时，我方应（ ）A据理力争 B附和对方 C中止谈判 D直接交锋7分销渠道的终点是（ ）A竞争者 B消费者 C中间人 D 生产者8面临有害要求时，市场营销管理的任务就是（ ）A 协调市场营销 B 维持市场营销

27、C反市场营销 D寻找暂时或永久地减少需求的方法9企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（ ）为好A独家销售代理 B多家代理 C佣金代理 D买断代理10特许经营的核心是（ ）A同一资本所有 B同一标志展示 C特许权的转让 D特色商品转让11申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（ ）内提出，超过期限的，一般不予受理（ ）A 1年 B 2年 C 3年 D 4年12在谈判的后期，在掌握节奏方面要（ ）A慢 B快 C稳 D快慢结合13（ ）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险A投机风险 B利率风险 C纯风险 D价格风险14具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（ ）A坚定的让步测量 B

28、一开始就拿出全部可让利益的策略C等额地让出可让利益的让步策略 D先高后低、然后又拔高的让步策略15不可抗力是属于（ ）A谈判中的非人员风险 B谈判中的非风险 C无法确定 D谈判中的人员风险16消费者购买决策过程的第一阶段是（ ）A确认需要 B 收集信息 C评价方案 D购买行为17力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足，这属于（ ）A最大满意原则 B相对满意原则 C遗憾最小原则 D预期满意原则18在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（ ）抽取样本A随机抽样 B任意抽样 C非随机抽样 D等距抽样19消费者对产品的判断大都

29、是建立在（ ）基础之上A 感性和主观判断 B自觉和理性 C自觉和感性 D 理性和主观判断20在企业外部和内部能控制市场信息流觉到决定者、使用者的人员是（ ）A购买者 B 信息控制者 C决策者 D 发起者 21通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（ ）A完全回避风险 B转移风险 C风险损失控制 D风险自留22某些商务谈判往往要经过几个回合，每有回合的开始阶段都被称为（ ）A开场 B开幕 C 开金 D 开始23让合作方的拒保人来承担有关责任风险是一种（ ）的方式A保险 B非保险 C控制 D非控制24（ ）主要用于工商合同A当面调解 B现场调解 C 异地合同，共同调解 D通过信函进行调解25 通

30、过（ ）方法使问题得到当地解决，是合同管理机关解决经济后天纠纷的基本方法A 协商 B仲裁 C审理 D调解26.在服务质量的评价标准中,( )是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。A 可靠性 B保证性 C响应性 D移情性27（ ）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法A标准跟进 B流程图 C结构重整 D蓝图技巧28异地追帐不宜采用（ ）A 函电追账 B 诉讼追账 C面访追账 DIT追账29企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知，这是（ ）的实例A 函电追账 B诉讼追账 C面访追账 DIT追账30考虑是现价返，还是以货物返，还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（

31、 ）的实例A 返利的标准 B返利的时间 C返利的形式 D返利的附属条件31立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策略中对（ ）事业的方法A 长期、大型客户 B一般客户 C低风险客户 D高风险客户32（ ）指通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司的销售目标A直接激励 B精神激励 C物质激励 D间接激励33中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是（ ）的实例A等级折扣 B数量折扣 C现金折扣 D季节折扣34一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（ ）方式A单个销售人员对单个顾客 B单个销售人

32、员对一组顾客C销售小组对一组顾客 D销售会议35（ ）是培训人员最常使用的数据收集工具A问卷调查 B观察法 C面谈法 D测试法36销售人员必须全面了解销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握（ ）A企业知识 B产品知识 C市场知识 D用户知识37（ ）是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者需具备的条件等信息A刊出方式 B招聘方式 C出版方式 D登报方式38利用（ ）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径A 广告 B电视 C 报纸 D电台39不写明招聘企业名称及职位的广告是（ ）A培训式招聘广告 B表明式招聘广告 C销售式招聘广告 D隐蔽式招聘广告4

33、0（ ）是成功地展开洽谈工作的基本要求A善于及时清理已有的各种观点 B对分歧点实质性进行分析C对有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点 D提出应该讨论的新问题41()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 A求实B求名C求新D求美 42()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A复杂 B多变 C习惯 D和谐 43改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。 A实际的重新B心理的重新C竞争性反D二次 44能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。 A愿望B平行C产品形式D品牌 45当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。 A下降B增大C不变D上下波动 46企业

34、决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。 A产品/市场集中化B产品专业化C市场专业化 D有选择专业化 47处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 A成长期B衰退期 C导入期D成熟期 48以现有产品开发新市场，这是()战略。 A一体化B市场渗透C市场开发D产品开发 49利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是()战略。 A产品开发B同心多元化 C综合多元化D水平多元化 50产业用品渠道一般不包括() A批发商 B代理商 C制造商D零售商 51产品价格低，其营销渠道就应()。 A长而窄B长而宽 C短而窄D短而宽 52生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，

35、这是()分销策略。 A广泛B密集C强力D选择性 53下列各项中，()不属于产品整体范畴。 A品牌B包装 C价格D运送 54对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()新产品。 A仿制 B改进 C换代D完全 55在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。 A边际成本 B平均成本 C平均固定成本 D平均变动成本 56在投标定价中，应以()时的价格为最佳报价。 A成本最低B目标利润最高C中标概率最大D预期利润最大 57在衰退期，可采用()定价的方法。 A撇脂B渗透C驱逐D满意 58工业产品的促销一般多采用()的方法。 A、营业推广B、人员推销C、公关D、广告 59

36、()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。 A区域B产品C顾客D复式 60()是立足于国内生产的国际营销方式。 A许可证贸易B国际合资经营C在国外装配生产D间接出口 二、多项选择题（每小题1分，每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）61商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是（ ）A比较容易打动对方采取回报行为 B给对方以合作感、信任感C有利于获取长远利益 D有利于速战速决、马到成功，降低洽谈成本62商务洽谈中，等额的让出可让利益的让步策略的特点是（ ）A态度谨慎 B步子稳健 C依赖性强 D极富有商人的气息63商务谈判中先高后低，然后又拔高的让步策略的特点是（ ）

37、A让步操之过急 B给对方的感觉是我们不够诚实C不稳定 D影响了初期留下的美好印象64下列选项中属于谈判中的非人员风险的是（ ）A区域战争 B货物质量不及格 C贸易磨擦 D不可抗力65利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（ ）A给予不同编码 B利用条形码 C通过文字标识 D采用不同颜色的商标66在服务质量的标准中，保证性包括的特征有（ ）A 完成服务的努力 B对顾客的礼貌和尊敬 C与顾客有效的沟通 D将顾客最关心的事放在心上的态度67合理的信用政策主要包括（ ）A信用标准 B信用条件 C信用额度 D收账政策68追账的基本方法大体上有（ ）A自行追账 B委托追账 C仲裁追账 D诉讼追账69企业

38、也可以采用（ ）确定信用期限A现金流量法 B边际收益法 C净现金流量法 D成本收益法70仲裁追账的具体程序包括（ ）A仲裁的申请和受理 B组成仲裁庭 C仲裁审理与裁决 D仲裁的执行和仲裁裁决的司法审查71客户信用管理的内容主要包括（ ）A信用管理目标 B追回账款的策略 C结构重整 D制定信用政策72影响信用期限的主要因素包括（ 0A企业的市场营销战略 B客户的资信水平和信用评级C行业普遍的信用期限 D行业本身的资金状况73间接激励分销商通常的做法有（ ）的形式A帮助经销商建立进销报表，做安全库存数和先进先出库存管理B帮助零售商进行零售终端管理C帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D

39、伙伴关系管理74根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（ ）A自然性窜货 B恶性窜货 C良性窜货 D跨区域窜货75销售人员的作用有（ ）A决定企业运营的关键 B 买卖关系的桥梁 C对付竞争的砝码 D信息传递的使者76人员销售决策的内容尽管很多，但大体上可分为（ ）A战略决策 B管理决策 C财务决策 D人事决策77一项成功的培训工作必须坚持（ ）原则A价值 B规模效应 C重点 D 持续性78庸纳 克柏屈格的“四阶层评估模型”中的培训评估分为（ ）方面A反应 B 行为 C学习 D效益79规范的销售会议名称一般由（ ）组成A会议范围 B会议名称 C会议性质 D会议内容80分析评价销售培训效果

40、的具体方法很多，大至分为（ ）A定量测量 B定期测量 C不定期测量 D定性测量81战略决策主要包括（ ）等决策A销售目标的设计 B销售队伍的确定 C销售区域的选择 D销售政策的制定82人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的（ ）报酬、激励和控制等决策A培训 B招聘 C调配 D挑选83在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有（ ）A准备要充分，各项事宜要安排的井井有条，以免给应聘者留下不良的印象B场地的选择多以应聘者来企业面试为宜C面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉D每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录84现代营销学认为，附加产品包括（ ）A保证 B送货 C包装 D维修85人员推销

41、是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（ ）A灵活性 B选择性 C完整性 D长远性86谈判中的非人员风险包括（ ）A政治性风险 B素质性风险 C技术性风险 D市场性风险87某商场为庆祝开业两周年，举行盛大的欢庆仪式，把欢迎仪式及促销活动的信息做成精美的宣传品在商场周围发放，这类印刷品的优点是（ ）A成本低，宣传效果明显 B针对性强、发放范围易于控制C能较快收到反馈信息 D娱乐与文艺性强88在实际工作中，商品质量检验的方法主要有（ ）A感官检验法 B理化检验法 C现代仪器检验法 D实际试用观察法89产品价值的实现是服从产品整体概念的，现代营销学认为产品包含的层次内容有（ ）A核心

42、产品 B边缘产品 C形式产品 D附加产品90销售分析报告经常出现的缺陷有（ ）A材料过多，观点不明显 B无用重复的话多，语言不精练C数字罗列过繁，不精要 D面面俱到，重点不突出91规范的销售会议名称一般由（ ）组成A会议范围 B会议名称 C会议性质 D会议内容92销售会议的组织可以分为会议的（ ）等阶段A开始阶段 B会议准备 C会议期间 D会议主持词93销售人员的来源主要包括（ ）A内部选拔 B委托猎头公司招聘 C校内招聘 D外部招聘94下列对市场营销组合的描述正确的是（ ）A市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”B市场营销组合因素中各自含若干小的因素C市场营销组合硬实是一个动态组合D市场

43、营销组合要受企业市场定位战略的制约95产品线延伸策略有（ ）的实现方式A向下延伸 B双向延伸 C向上延伸 D中间延伸96“MAN法则”说明认定顾客资格的条件包括（ ）A具有商品购买力 B具有信息服务的认识能力C具有对商品的需求 D具有商品购买决定权97调查问卷一般由（ ）等部分构成A开头 B提纲 C正文 D结尾98商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（ ）A竞争对手 B上司的授权 C国家的法律和公司的政策 D一些贸易惯例99关于客户服务管理的内容，主要包括（ ）A评价服务质量 B对终端人员进行培训 C进行终端监督 D提高服务质量100按相对重要性由高到低，用来判断服务质量的评价标准有（ ）等方面A可靠性 B保证性 C响应性 D移情性和有形性助理营销师复习资料三一、单项选择题（每题1分，共60分）1.市场营销组合中的各个因素对企业来说都是( )因素。A可控 B不可控 C自然 D人为2.发生经济合同纠纷时,可由当事人双方直接进行磋商,自行解决合同纠纷,这属于( )。A经济合同