同等学力人员申请硕士学位工商管理复习资料(共8页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上【同等学力人员申请硕士学位工商管理复习资料】管理学原理第一章 管理的历史发展古典管理理论,近代管理的发展 (简答、论述)姓名理论称号要点内容泰勒科学管理理论科学管理之父提高劳动生产率;标准化;刺激性工资报酬制度;精神革命;职能工长制;例外原则法约尔一般管理理论管理过程学派理论创始人六种经营活动:生产、商业、财务、安全、会计及管理活动;五大管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制马克斯韦伯行政组织理论组织理论之父法理大于神授官僚制、科层制、理想的行政组织巴纳德一般组织管理理论近代管理理论的奠基人见下梅奥人际管理学说霍桑试验、工人是经济人、社会人、企业中存非正式组织、行为科
2、学管理学发展的显著线索(简答)科学化理性化线索;人道主义线索;管理过程线索;实证分析线索第二章 组织管理原理个体行为的假设 经济人假设;社会人假设;管理人假设;复杂人管理概念及其主要职能 心理能量概念 学习和心理能量的相互作用 (简答或论述)心理能量概念;学习和心理能量是一种相互促进的关系,二者有较强的相关性。心理能量对学习的促进作用要适度;不同的学习需要不同的心理能量。组织中学习与心理能量的相互作用:体层次轨迹:学习-情报蓄集-成功-能量改变;集体层面:学习-情报共有-相互激励-能量集团正式组织 概念及其三个基本要素 非正式组织 概念 非正式组织特征 (简答) 1.无明确结构; 2.本质在于
3、人与人间的协调; 3.侧重于相互接触的心理因素、非理性因素; 4.通行的是无形的潜移默化的影响,个人品格往往是导向因素。非正式组织与正式组织的关系 (论述)1.非正式组织对正式组织的作用;2.正式组织对非正式组织的作用;3.组织的正式侧面和非正式侧面 1)组织是正式组织与非正式组织的统一 2)组织是正式侧面与非正式侧面的统一。组织平衡及其有关因素 (简答或论述)组织与环境的平衡的主要取决因素 (简答或论述)实现组织动态平衡(简答)(待续)企业战略管理第一章 战略管理过程企业远景概念及其要素企业使命概念 (企业的远景与企业的使命有着本质的区别)企业业务的界定3W:what who way利益群体
4、概念及其组成职能战略和公司战略的区别 (简答)1.期限2.具体性3.职权与参与战略管理的过程 (简答)企业使命目的目标战略态势分析战略计划战略评估与选择战略计划与实施战略控制第二章 企业战略态势分析企业宏观环境 概念及主要因素成功关键因素 (简答)企业、行业、经济和社会政治环境经验曲线 概念规模经济 概念范围经济 概念迈克尔波特 行业竞争力分析 (简答)五种基本的竞争力量潜在的进入者 (简答) 进入障碍;退出障碍行业内部现有竞争者间的抗衡原因和抗衡因素的变化(简答)战略群体 概念及其差异 (待续) 市场营销第一章 市场营销导论市场营销学概念、特点以及以及对象 市场概念以及市场包含三个主要因素关
5、系市场营销概念;关系市场营销和交易市场营销的区别 市场营销网络概念市场营销原理的运用领域 1.服务行业 2.各国的非盈利机构促使企业意识到市场营销重要性的因素 (简答) 传统观念(简答) 1.生产观念 2.产品观念3.推销观念 市场营销观念 (简答)市场营销概念;市场营销者、潜在顾客; 相互市场营销市场营销观念与推销观念的区别推销观念市场营销观念注重卖方需要注重买方需要以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品的所有事物,来满足顾客的需要顾客让渡价值概念顾客总成本 货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。价值链中概念客户观念概念(客户观念并不适用于所
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