卓效电商淘宝商城运营计划模板(共43页).doc

《卓效电商淘宝商城运营计划模板(共43页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《卓效电商淘宝商城运营计划模板(共43页).doc（43页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上淘宝商城运营方案南京卓效电子商务有限公司2011年7月目录1 淘宝商城介绍1.1 什么是淘宝商城?淘宝网通过8年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。 淘宝商城，亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。（B2C，Business to Customer）淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货

2、的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城,开设品牌官方旗舰店。他们分别是：2 入驻淘宝商城指南2.1 众多商家选择淘宝商城的理由？2.1.1 1. 规范的经营环境所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。

3、 2.1.2 强大的品牌传播 依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。 2.1.3 更密集的客流量 与淘宝网共享亿万注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。 2.1.4 进销存管理明细 独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。 2.1.5 个性化促销方案满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。 省时：省去头疼的店铺选址、装修时间，轻点鼠标，轻松搞定 更专业培训体系，帮您轻松上手，快速入门电子商务 省心：更规范的经营环境，

4、更高的品牌起点，让你轻松赚大钱 账务明细，随时下载，及时掌握进销存信息，生意不打烊 省力：凭借强大网购份额，迅速实现品牌推广，目标市场无边界 数个店员，分工合作，节省高额卖场费用，化成本为利润2.2 淘宝商城功能亮点1.个性店铺模板：更多的设计区域、更多的自由度、让你充分展现品牌个性！ 2.免费活动推广：商家均可免费报名商城定期组织的促销活动，把生意带到家门口。 3.独享货到付款：只对商城卖家的货到付款服务，打破网络购物障碍，客户源源不断。 4.各类账单明细：积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载，帮你算好生意账。 5.全新评分体系：顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮你带来更

5、多的口碑销售！ 6.免费图片存储：更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，让你的商品图片以最好的方式呈现给买家。2.3 商城收费标准1、收费形式收费形式：实时划扣技术服务费+技术服务费年费(1)实时划扣技术服务费=扣点交易额(2)技术服务费年费：6000元，商户需一次性交纳注：具体费用支付相关问题以协议约定为准 2、各类目收费标准2.4 淘宝商城店铺分类淘宝商城根据企业的不同资质及经营范围，共有三种性质的店铺，申请企业需根据自身实际情况选择符合的店铺性质。2.4.1 旗舰店:商家以企业自有品牌(?或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店” a) 经营主体：自有品牌企业（品牌须为申请

6、开店的企业所有或企业法人代表所有）b) 品牌资质：国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书c) 经营范围：同一品牌、同一个一级类目下的所有产品2.4.2 专卖店:企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店”a) 经营主体：取得品牌所有者正式授权的企业法人b) 品牌资质：品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证，申请开店企业提供的品牌所有者出具的正规授权书，授权书需无地域限制；品牌所有者若为个人，则需同时提供身份证复印件并在授权书上签字c) 经营范围：授权品牌下同一一级类目内的所有产品2.4.3 专营店：企业在淘宝商城同一一级类目下经营多个（至少两个）品牌，此类店铺称为

7、专营店a) 经营主体：在中国大陆注册的企业法人b) 品牌资质：若经营的品牌中含他人品牌，则每个品牌都需提供正规的品牌授权书（或正规的进货渠道证明）及品牌持有人的商标注册证；如经营品牌中含自有品牌，则需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书c) 经营范围：同一一级类目下不同品牌的产品2.5 商家所需提供材料清单请在完成线上申请后,按照系统页面提示邮寄资质材料 1、各种店铺分类各需要提供的品牌资质材料以下企业及品牌资料请自行保存留底，概不退回，请见谅。a)品牌旗舰店： -企业营业执照副本复印件；-企业税务登记证复印件； -商户自有的商标注册证复印件或国家商标局受理商标申请通知书复印件；-

8、商户向支付宝公司出具的授权书；b)专卖店： -企业营业执照副本复印件； -企业税务登记证复印件；-品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证，申请开店企业提供的品牌所有者出具的正规授权书，授权书需无地域限制；品牌所有者若为个人，则需同时提供身份证复印件并在授权书上签字-商户向支付宝公司出具的授权书； c)专营店： -企业营业执照副本复印件（必须通过最近一年度的年检）； -企业税务登记证复印件（国税、地税均可）； -您所要经营的品牌清单,即需要在专营店内进行销售的商品品牌名汇总；-若经营的品牌中含他人品牌，则每个品牌都需提供正规的品牌授权书（或正规的进货渠道证明）及品牌持有人的商标注册证；如经

9、营品牌中含自有品牌，则需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书；注：专营店商家需提供的进货渠道证明包括：代理商出具的由品牌持有人提供给其的品牌 授权书商家从代理商那里取得的正规进货发票，发票内容需包括品牌、货品名称及数量等信息，且发票盖章显示的公司名需和代理商的公司名一致 -商户向支付宝公司出具的授权书2、专营店审核标准及审核流程审核标准： 淘宝小二将根据商家在线申请时提交的“品牌清单”，结合淘宝商城买家需求开展审核工作。如品牌及商品符合淘宝商城买家需求则可通过审核进驻商城，如不符合则小二根据淘宝商城的用户购买行为来做判断审核流程： 淘宝网在收到企业的“线上申请及线下审核材料”后，将

10、于每月10日、20日、30日分三次、集中进行材料审核。 淘宝网将于集中审核之日起的7个工作日内将审核结果，通过系统邮件回复告知申请企业（企业请密切留意在申请时填写的联系人邮箱）。3、专营店经营范畴：a) 商城店铺不可跨类目进行销售b) 专营店可经营品牌数上限，将依据类目不同而不同，具体见下：3 TCL商品淘宝商城市场分析3.1 3C产品网购现状1、中国网购总体情况2、服装和3C产品两大类商品居网上购物的首位3、3C产品网购市场区域分析4、淘宝网在3C产品网购市场占有率还是最强淘宝网无论是整体交易金额情况，地区市场份额情况，还是消费者认知度情况及单类产品（3C类）购买情况，相对于其他购物网站都是

11、遥遥领先的。3.2 TCL在淘宝网上的市场情况1、 有关TCL店铺和宝贝的搜索数据品牌名称TCL美的西门子海信夏普飞利浦九阳小熊电器淘宝商品数6424945965823（数据截止到2011年7月24日）与TCL相关的店铺有3108个TCL官方旗舰店周成交量是电器相关的店铺中最大的，所以TCL的品牌认可度在淘宝上还是非常高的目前淘宝上TCL的产品约为件，达315款。产品分类为：液晶电视、LED电视、空调、冰箱、开关、插座、手机、3C数码配件市场。热门搜索词为：TCL开关、TCL插座、TCL照明、TCL罗格朗、TCL灯具、TCL筒灯、TCL灯管、TCL浴霸。如下图：其中销量最好的几类商品信息如下（

12、数据截止到2011年7月24日）：1、 TCL插座：相关商品数为38085件，价格为8.33元的月最高销售记录为4539件，如下图：2、 TCL开关：相关商品数为39237件，价格为7.36元的月最高销售记录为1329件，如下图： 3、TCL液晶电视： 相关商品数为5056件，价格为3198元的42寸4211CDS型号款月最高销售记录为257件，如下图： 4、TCL电话机： 相关商品数为3737件，价格为38元的月最高销售记录为169件，如下图： 5、 TCL手机： 相关商品数为1080件，价格为550元、型号为A906的月最高销售记录为169件，如下图：3.3 其他品牌在淘宝网上的市场情况一

13、、 美的： 目前淘宝上美的的产品约为件，有130款。产品分类为：大家电：空调、冰箱、油烟机、燃气灶、洗衣机、烟灶消套装；厨房电器：电饭煲、豆浆机、电压力锅、微波炉、电饼铛/烤饼机、搅拌/料理机及其他。热门搜索词为：美的微波炉、烤箱美的、美的fs360、美的浴霸、美的烟机、美的水壶、美的滤芯、美的炒锅。如下图： 其中销量前五商品如下：1、电饭煲：相关商品数为12991件，价格为419元的月最高销售记录为4988件，如下图：2、电磁炉：相关商品数为10446件，价格为259元的月最高销售记录为3719件，如下图：3、电饼铛：相关商品数为2363件，价格为269的月最高销售记录为2306件，如下图：

14、4、电风扇：相关商品数为15462件，价格为328的月最高销售记录为1485件，如下图：5、电压力锅：相关商品数为11923件，价格为798的月最高销售记录为1407件，如下图：此外电水壶、微波炉、豆浆机等销量也较靠前。总体来讲销量靠前的主要为厨房电器等小家电。二、 西门子： 目前淘宝上美的的产品约为件。产品分类为：大家电：冰箱、洗衣机、油烟机、烟灶消套装、燃气灶、消毒碗柜；电子/电工：开关、断路器、防盗报警器材及系统、插座、电工配件、布线箱；其他：手机、3C数码配件市场、厨房电器。热门搜索词为：西门子手机、西门子6688、西门子3618、西门子xelibri、西门子3508、西门子三防、21

15、18西门子。如下图： 其中销量靠前商品主要为开关、插座、电脑插座，月销量达300件以上的商品累计为36件，如下图： 1、插座： 相关商品数为80386件，价格为24的月最高销售记录为8206件，如下图： 2、开关： 相关商品数为74742件，价格为17.34的月最高销售记录为1361件，如下图： 3、电脑插座： 相关商品数为17291件，价格为17.34的月最高销售记录为1361件，如下图： 西门子的产品在插座、开关方面与TCL产品竞争较激烈，相比之下西门子的产品种类较多，销量较高，但价格也比TCL的产品高很多。三、 海信： 目前淘宝上美的的产品约为64249件，有175款。产品分类为：液晶电

16、视、LED电视、冰箱、3D电视、空调、手机、3C数码配件市场、影音电器。热门搜索词为：海信电视、海信空调、海信冰箱、海信42、海信音响、海信32、海信k、hisense海信。如下图： 其中销量靠前的产品主要为液晶电视、LED电视和手机。1、 LED电视：相关商品数为3488件，价格为2699元、32寸的月最高销售记录为66件，如下图：2、 液晶电视：相关商品数为4481件，价格为4099元、42英寸的月最高销售记录为39件，如下图：3、 手机：相关商品数为1110件，价格为215的月最高销售记录为58件，如下图：相比之下TCL电视的价格较便宜，电视、手机在销量上都超过海信。四、 夏普： 目前淘

17、宝上美的的产品约为件。产品分类为：手机、液晶电视、LED电视、更多随身视听、3D电视、耳机/耳麦、组合/迷你/卡通音响。热门搜索词为：夏普手机、夏普安卓、夏普sh9110c、夏普903、夏普7228、夏普7218、夏普sh800m。如下图： 夏普主打手机，销量排前的也主要是手机。1、 手机： 相关商品数为29803件，价格为499的月最高销售记录为92件，如下图：2、 电视：相关商品数为5493件，价格为2499元、32寸的液晶电视月最高销售记录为63件，如下图：相比之下夏普更侧重于手机，电视的销量比TCL低。六、 飞利浦： 目前淘宝上美的的产品约为件，有69款。产品分类为：手机、MP3/MP

18、4/iPod/录音笔、影音电器、个人护理清洁、生活电器、厨房电器、电子/电工、电脑硬件/显示器/电脑、家装主材、汽车/用品/配件/改装、日化/清洁/护理、3C数码配件市场。热门搜索词为：飞利浦剃须、飞利浦脱毛、飞利浦7340、飞利浦刀头、飞利浦912、飞利浦刀片、飞利浦7310。如下图：飞利浦产品销量最高的是剃须刀、MP3、耳机。1、 剃须刀：相关商品数为34224件，价格为300元的月最高销售记录为3150件，如下图：2、 MP3：相关商品数为5888件，价格为249元的月最高销售记录为1431件，如下图：3、 耳机:相关商品数为29190件，价格为98元的液晶电视月最高销售记录为984件，

19、如下图：4、 电话：相关商品数为8305件，价格为299元的月最高销售记录为364件，如下图：相比之下TCL的电话价位便宜很多。七、 九阳： 目前淘宝上美的的产品约为45965件，有69款。产品分类为：厨房电器：豆浆机、搅拌/料理机、电水壶、电压力锅、电炖锅/煮粥锅/文火炉、电磁炉；其他：生活电器、居家日用/节日用品、厨房/餐饮用具。热门搜索词为：九阳豆浆、joyoung九阳、九阳jyd-p11s81、九阳紫砂、九阳全钢、九阳dj13b-c81、九阳正品。如下图：九阳主要以豆浆机为主，当然销量也是最靠前的。1、 豆浆机：相关商品数为12483件，价格为398元的月最高销售记录为5034件，如下

20、图： 九阳的产品与TCL的竞争性非常小。八、 小熊电器： 目前淘宝上美的的产品约为823件，有69款。产品分类为 厨房电器、家电配件、厨房/餐饮用具、生活电器、零食/坚果/茶叶/特产、粮油/蔬果/干货/速食、收纳整理/家庭清洁、保健按摩器材、家居饰品、大家电、尿片/洗护/喂哺/推车床。热门搜索词为：小熊酸奶机、酸奶机、酸奶机内胆不锈钢、酸奶机冰淇淋机、小熊、酸奶机家用、酸奶机小熊1升、10。如下图：1、 煮蛋器：相关商品数为211件，价格为109元的月最高销售记录为240件，如下图：2、 搅拌器：相关商品数为28件，价格为18元的月最高销售记录为76件，如下图：3、 内胆容器：相关商品数为26

21、件，价格为18元的月最高销售记录为11件，如下图： 小熊电器在淘宝上数量、市场较小，与TCL的竞争性也非常小。（以上数据均为本月记录，数据截止到2011年7月24日，下面有具体的图片截图。）4 TCL商品淘宝商城店开店计划下面是开店30日的倒计时具体的步骤及准备事项：开店30日开店倒计时商家要做的事商家须知细分卓效电商可为您服务基本情况了解，硬件，软件准备开店前29天1.了解淘宝电子商务平台2.了解网店的基本情况（开店前的硬件准备，交易流程图）3.开通支付宝，掌握支付宝相关流程，提交保证金，并与相关银行帐号绑定4.开通E客服，并进行相关权限设置5.掌握淘宝商城规则1.商家要知道需要哪些硬件2.

22、交易流程图3.掌握开通支付宝流程图4.开通E客服流程图5.发票和积分规则，7天无理由退还规则，物流细则开店前28天开店前27天店铺定位、配送方式选择开店前26天1.店铺定位分析(主要为如何定价)2.本店与竞争店家之间的分析、调查3.明确人员分工，确定人员工作流程，根据分工进行人员招聘4.行业专业知识准备1.商家需要知道如何定价2.知道竞争店家的销售运营情况3.商家需要知道一般同类型店铺人员配置情况4.商家要掌握需销售商品的专业知识1.行业培训2.品牌定位3.品牌故事4.竞品分析开店前25天开店前24天开店前23天1.物流方式确认2.物流包装发货技巧3.发货样板确认4.了解淘宝平台提供软件1.了

23、解国内物流现状2.物流包装发货技巧3.知道淘宝有哪些软件提供开店前22天经营方针确定开店前21天1.确定盈利目标2.确定运营方针(服务条款，物流条款)3.制定培训计划(a.了解商城培训计划 b.店铺内部培训计划)1.商家需要了解对本行业店铺的盈利预期2.需要对店铺有长足的规划3.需要知道商城培训组对新商家的培训计划4.需要了解新商家店铺自己需要进行哪些内容的培训1.商城长期策略与规划2.商城运营阶段性目标开店前20天开店前19天开店前18天店铺基础装修开店前17天1.制成并确定店铺模板2.店铺基本设置3.店铺分类管理4.自定义页面设置5.图片管理6.制作店铺LOGO1.商家要知道如何制作店铺模

24、板2.商家需要掌握店铺基本设置技巧3.要掌握店铺如何分类管理4.掌握自定义页面设置方法5.掌握如何进行图片管理6.掌握店铺LOGO制作方法和规则1.店铺模板制作2.分类设置与管理3.自定义页面，如品牌介绍，售前服务，售后服务，物流，尺码，推荐商品的页面制作开店前16天开店前15天开店前14天产品拍摄，详情准备开店前13天1.掌握如何拍摄漂亮并符合规则的图片2.掌握图片处理技巧1.产品图片拍摄2.产品图片处理开店前12天开店前11天开店前10天1.掌握产品上传技巧2.掌握产品描述技巧1.掌握商品上传技巧2.掌握产品描述技巧和规则1.产品描述文案2.产品图片上传开店前9天开通、试运营开店前8天1.

25、淘宝店铺宣传推广特点2.促销方案确定，前期准备3.资源分配规则和申请流程1.了解淘宝店铺宣传推广特点2.如何制作和确定促销方案，前期需要做哪些准备3.了解资源分配规则和申请流程1.淘宝推广方案2.淘宝促销方案3.淘宝广告购买开店前7天开店前6天1.阿里旺旺使用技巧2.掌握初级客户服务技巧（初级客服）3.退换货处理方法1.掌握阿里旺旺基础使用技巧2.掌握初级客户服务技巧(初级客服)内容3.掌握退换货处理方法1.客服准则的制定开店前5天开店前4天开店前3天1.试运营，修改调整2.促销方案试执行，调整1.掌握工作衔接流程，使店铺工作有效展开2.统计和调整定价策略是否合理3.调整促销方案4.总结店铺运

26、营情况1.店铺上线的宣传2.店铺上线后的运营提高认知度，推广活动开店前2天开店前1天开张营业注：关于发货快递事项，相对电器类产品比较的易碎，建议采用专业定做的泡沫包装，可以针对电器的尺寸来定做，破损率非常低，一般找泡沫厂订做就可以了，另外可以跟EMS谈一下具体的操作事宜。我们可以承诺客户，有破损包退，跟EMS签约后，快递公司有包赔业务的，最远的发到西藏都没有任何问题。5 淘宝商城店营销推广方案5.1 淘宝上可以利用的营销项目以下列表的营销项目，为淘宝上可以利用的免费或者收费的营销工具，可以根据需要使用项目类别项 目概 述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类淘宝搜索引擎优化

27、侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则人力成本常规淘宝社区，淘宝江湖活跃发帖，回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺报名参加社区促销活动争取社区首页免费广告位客服部负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以

28、推荐店铺或单件商品人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派加入促销帮派，争取免费帮派推广资源建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广部加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率人力成本官方人际关系维护成本常规友情链接增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使

29、用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP会员针对本人店老客户设置店铺单品折扣推广部1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助信用评价在买实评价的

30、解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部提供评价文字模板客服部门主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘宝官方活动在店铺“我是卖家-活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。推广部1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。推广部1.及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示

31、推广部 及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助收费软件类满就送满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。各部门配合协商设置24元/季辅助搭配套餐将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率同时增加商品曝光量增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会15元/季常规限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。供超低折扣吸引流量，限

32、时限量刺激购买欲。增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率30元/季辅助会员关系管理高效管理会员信息，设置会员级别会员广告营销客服部客户维护运营推广部推广配合30元/月辅助网店版行情参谋查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；查询自己的宝贝排在淘宝第几页；比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好运营推广部28元/月辅助收费营销类直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。运营推广部1.直通车活动的参加：目前淘宝

33、频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动每天限额100，预计3000元/月常规钻石展位钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。运营推广部自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用200-500元/天辅助淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。运营推广部1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛100-1000元

34、/月常规超级卖霸超级卖霸专题活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高2000-10000/次辅助淘宝天下通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上费用不明前期免费辅助5.2 卓效电商的营销步骤和策略5.2.1 第一步:店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用

35、渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。1，当月主题活动 2，顾客体验活动3，特惠产品活动 4增加 FAQ，参考柠檬绿茶5增加 好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务，详看第八步。 6增加 会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”，参考 THE FACE SHOP.7增加 官方帮派，参考THE FACE SHOP.8增加 收藏店铺，放置在右侧，参考 SASA。9增加 顾客反馈。放在BANNER内。 10增加 公司简介。放在BANNER内。1

36、1增加 六大服务承诺。参考THE FACE SHOP.12增加 买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13增加 品牌软文。类似凡客，参考THE FACE SHOP. 14支持 信用卡支付。 15增加 友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16增加 购物流程，放置在首页底部。参考 LOVFOO。 17分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18分类页面的底部，放置买家必读。 19登陆到各大搜索引擎。5.2.2 第二步:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：1商品标

37、题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3商家促销放在靠上位置。 4放置收藏商品，收藏店铺。参考THE FACE SHOP. 5商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 6热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8放置热销商品TOP4，分类：生活电器，厨房电器，个人护理。 9放置链接到“六大服务承诺”。 10宝贝上架时间设置为7天。

38、11橱窗推荐，只给快下架的主打商品。5.2.3 第三步:分销商拓展时间：长期人员：全部工作：除了分销商平台以外，主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽谈分销业务。情况：皇冠店铺可以从原本的10个分销商增加到200个。对策：信誉未达到皇冠前，可以先和其他卖家进行分销商意向的沟通，通过淘宝助理数据库来发展。要求：1.选择产品相关店铺卖家，从高信誉到低信誉，逐个洽谈。 2.按照统一的对话流程，1，2，3进行复制黏贴。之后根据顾客的答复，具体处理。 3. 旺旺要进行分组设置，设置为: 1洽谈中分理商，2已传输数据库分理商，3.已上传数据库分理商。方便管理和归类。当一个分理商从意向过程，到已经同意合作，并收

39、下数据库后，就要及时把他从前一个分组中转移到下一个分组，不能归类错误。 4.初步联系有合作意向的分销商，和还在洽谈中的分销商，都要及时加为好友，并归类到相应的旺旺分类，每天对每个分销商都要进行询问和沟通正在进行的工作的进展，催促合作的进度和商品上架，店铺广告的放置等工作。 5.传输完数据库后，第2天要跟进询问产品上架的情况，碰到问题要及时处理。 6.分销商产品上架完毕后，把他的用户名和店铺连接登记在TXT里，发给主管汇总。 7.如果不是分销商平台的顾客拍下的商品，要及时改价格方便分销商付款，并及时处理好快递单号，填写在发货信息中。 8要求分销商的店铺首页，要至少出现一个我公司的商品或者一个广告

40、条。 9. 对于违反价格体系，恶意竞争的经销商，立即取消合作关系。对话流程（举例说明）：1.你好 2.亲，你好，我是TCL旗舰店的，我们店铺是主营TCL家用电器产品，在各个3C卖场和网上商城都有销售，希望可以和你进行产品合作。不知道可以不可以？ 3.如果可以，我先发我公司商城的店铺连接给您看看4.如果您有兴趣，我可以先发商品的淘宝助理数据库包，您接收一下。只要先建立一个相对应的分类，用淘宝助理可以很方便的上架，用不了几分钟就可以完成了。5.2.4 第四步: 客服问答标准化管理时间：长期人员：所有客服工作：规范化客服对顾客的问题的回答。内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题

41、和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。5.2.5 第五步: 客户互动时间：长期人员：策划工作：与客户保持良好的交流和互动。内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。 2提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。 3超级买家秀的评选。每月一次。5.2.6 第六步:推广营销时间：长期人员：全部工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。 一软文。要求：1。编写需要不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可

42、，不用写链接。 2产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止，不要高大全。 3也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 2HTML的SEO优化页面的主题内。 3店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 4申江服务导报，新民晚报，上海一周的相关板块页面。 5超级买家秀，可以委托公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。二HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。 2页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 3交换高PR值的网站做友情链接。 三淘宝客要求：1。设置商品选择当季热销商品。 2选择图片漂亮，清晰的。 3选择有比较高销售记录的商品。 4尽量设置比较高的佣金比例。 四淘宝直通车要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2设置投放地区 上海 和最高上限 30元每天。 3选择图片漂亮，清晰的。 五一元起拍要求：