环境信访工作(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上环境信访工作随着人民群众环境意识的不断增强，因环境污染引发的信访数量呈逐年上升趋势，并且以联名信和群体上访居多。由污染纠纷引发的群体性事件也屡见不鲜。如何把以人为本、关注民生作为一切工作的出发点和落脚点，认真对待群众反映的问题，倾听群众呼声，解决群众的实际困难，最大限度化解社会矛盾积怨，真正为地方经济发展保驾护航，这是摆在环保局面前的一道紧迫课题。环境信访工作是环保工作的重要组成部分，是环保部门改善民生、维护和谐、发现环境问题、加强监管执法、做好环保工作的重要手段和渠道，也是以人为本、提高环保部门公信力、落实科学发展观的具体要求。进一步做好新时期的环境信访工作政治性强

2、、关联度高，对促进环保事业大发展，具有十分重要的作用和意义。环境信访反映了人民群众的呼声。信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；二是把信访工作目标分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察支队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了上下共同承担信访工作的局面；三是制定完善了环保局来信来访工作制度，制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要

3、求，使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。在具体工作中，我们坚持做到“四个努力，四个不准”，即努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制；努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访；不准把矛盾上交，不准袖手旁观，不准督办不力，不准查而无果。环境信访工作中注意事项环境是人们生存和发展的基本条件，是关系民生的重大问题。随着改革开放的不断深入、经济社会的加速转型以及社会利益格局的调整，环境信访形势发生了很大变化。人民群众的环境意识有很大的提高，对环境污染和生态破坏有了更多的关注，对自身生存发展与生态环境的关系更加关心，不仅局限于吃饱穿暖，还有对环境质量的更高要求。这与科学发展观倡导

4、的人与自然和谐及全面建设小康社会的目标要求是一致的。在新的形势下，环境信访被赋予了新的内涵，人民群众对环保工作寄予了更高的期待。维护环境民生任务重、责任大、意义深远。切实提高对环境信访工作的认识。环保工作要坚持以人为本，从最广大人民群众的根本利益出发，不断改善环境质量。让人民群众喝上干净的水，呼吸上清洁的空气，吃上放心的食品，在良好的环境中生产生活，这是我们工作的出发点和落脚点。做好环境信访工作，切实解决关系群众的环境问题，是环保部门履行职责、重视民生的重要体现，也是检验环保部门执政能力和水平的重要标志。从一定意义上讲，信访问题的产生反映执政能力，信访问题的解决体现执政水平。高度重视和做好环境

5、信访工作，既是提高环保执政能力的本质要求，也是提高执政能力和水平的实践途径。所以，我们要从加强环保执政能力建设、推动科学发展、建设生态文明、维护社会和谐、构建环境友好型社会的高度，进一步深化对环境信访工作的认识。牢牢把握环境信访工作密切党和政府与人民群众的联系、维护群众环境权益、保持社会稳定、促进环保事业发展的基本任务，认真履行职责，不辱使命；牢牢把握环境信访工作服务于科学发展的定位，坚持依法办案的基本要求，认真负责地解决好群众反映强烈的环境问题，切实把环境信访工作建成群众满意工程。 进一步规范环境信访工作程序。环境信访部门受理群众来信来访，必须建立健全相关制度，规范办理程序。一是阅信接访。收

6、到群众来信、来电后，要认真阅读、接听，准确把握来信、来电内容，确定反映问题的性质；对来访人要态度热情，耐心细致地听取陈述，认真做好记录。二是分类登记。根据信访事项性质进行分类，将信访人姓名、工作单位、家庭住址、信访时间、反映主要问题等详细登记。 三是转办办理。根据每一件信访案件情况，分别及时进行转办、交办、呈报领导批示，明确办理期限。对国家、省委、省政府领导以及局领导信访批办件实行交办制；一般信访案件由信访办进行转办。四是督报结果。办理期限到后及时督报结果，并反馈信访人。凡领导批示件，一周内要向领导报告案件交办进展情况，3周报告办理结果。同时，办结的案件要及时归档。大力加强对基层环境信访工作的

7、指导。抓基层、打基础，把信访问题控制在基层、化解在基层、解决在萌芽状态，是做好环境信访工作，掌握工作主动权，努力实现由应急之策向长效机制转变、由末端治理向源头预防转变、由被动应付向主动化解转变的必然要求。一要认真落实“重心下移”原则，从初信初访的源头开始，就把工作做细、做深、做实，积极化解矛盾，防止由写信转为上访，由一般信访转为集体上访、越级上访。对上访老户和重复信访案件要列为重点，采取领导包办措施，明确负责领导、承办人员、办结时间。对群众反映的问题，凡是有条件解决的，要及时加以解决；暂时解决不了的，要耐心说明道理，避免矛盾激化。二要切实做好矛盾纠纷排查化解工作。对信访受理中的重信重访、越级上

8、访等问题，要重点组织排查，特别是对存在群体性事件苗头的问题要高度关注，及时做好矛盾纠纷化解工作。对从信访渠道发现的严重环境违法及损害群众环境权益等问题，要民举官究，纳入到全局环境监管执法工作中，加大查办力度，坚决解决到底。信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环境信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度，依托“12369”及时解决群众关心的热点环境问题。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，强化爱岗敬业意识，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。专心-专注-专业