检验人员培训教材(共18页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上质量检验、质量监督人员培训教案第一章 企业质量检验机构与职责权限第一节 质量检验的职能与作用一.产品质量的概念1.质量定义：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和（天津一汽夏利股份有限公司编写的小手册：一组固有特性满足要求的程度）2.产品质量的含义：产品质量是反映产品在使用过程中满足人们（包括社会和个人）不同需求的特性。从用户的观点出发，产品质量也可以说是产品的适用性，即产品在一定的条件下，实现预定目的或规定用途的能力。二.质量检验的含义定义：对实体的一个或多个特性进行的诸如测量、检查、试验或质量并将结果与规定要求进行比较以确定每项特性合格情况所进行的活动。在此，

2、我们将检验指定为产品质量检验，简称质量检验。三.质量检验的目的和意义1. 质量检验的主要目的 判定产品质量合格与否 质量评定 监督工序质量 获取质量信息 仲裁质量纠纷2. 质量检验的重要意义质量检验是稳定和提高产品质量的重要手段之一。是产品质量管理和质量保证的重要一环，是企业生产经营活动中必不可少的组成部分。任何一种产品，在制造完成之后，如果未经过质量检验，特别是未经过全性能检验，就无法判断其质量的好坏。通过进货检验，企业可以获得合格的外购物品；通过过程检验可以获得合格的零部件；通过最终检验可以给用户提供质量合格的产品。四.质量检验的职能质量检验的职能概括的说就是在正确鉴别的基础上，通过判定把

3、住质量关，通过质量信息的报告、反馈，采取纠正和预防措施，而达到防止质量重复发生的目的。四大职能1. 鉴别职能2. 把关职能3. 报告职能4. 监督职能五.质量检验的活动过程依据四大职能企业质量检验机构必须开展下列活动1. 明确检验依据2. 熟悉质量检验设备和正确使用计量器具3. 制定质量检验活动4. 参加和实施对不合格品的控制5. 质量信息反馈第二节 质量检验机构一.质量检验机构设置的原则和基本条件二.质量检验机构的组织形式三.质量检验机构的管理和制度1. 质量检验计划的管理2. 质量检验机构内部的组织建设和职责分配3. 质量检验标准、产品图样、工艺规程和质量检验规范的制修订制度4. 仪器设备

4、与环境的管理制度5. 进货检验、过程检验、最终检验的制度 货检验制度 过程检验制度 包括零部件加工过程的质量检验制度，它是质量检验中工作量最大的检验，也是整个质量检验工作的基础，所以必须制定出相应检验制度，要认真组织实施。检验工要熟悉并严格按照按照产品技术标准、图样和工艺规程的要求，正确使用仪器仪表、量检具，按照质量检验规程或作业指导书进行检验。严格执行“三检”（自检、互检、专检）制，首件检验和巡回检验相当重要，它是避免造成加工件批量报废的主要措施之一。对每种质量检验必须按规定的质量检验制度进行，做好标识和记录。检验工与生产工人所用的图样和量具、仪表要统一，若不统一时，应立即停止加工，查明原因

5、。不允许检查工与生产工人共用一张图纸，也不允许共用一把量具或一块仪表进行检验。装配质量检验是生产过程中最后一道质量检验工序，通过装配过程可以发现设计、工艺、加工过程和质量检验等方面的问题。所以装配工序是最关键的工序之一，一定要严格按装配程序和检验项目进行全面的检验和监督，发现问题，认真分析并反馈到有关部门。 最终检验制度 最终检验制度是产品出厂前的最后一次质量检验，对防止不合格品出厂、维护用户利益、维护本企业的信誉起着重要的作用。它是全面考核产品质量是否满足标准要求的重要手段，必须根据产品图样、技术标准或出厂验收标准，制定出产品最终检验的文件化程序规程，按检验的目的要求、项目和方法进行检验。6

6、. 不合格品的管理制度7. 基础资料的管理制度四.质量检验机构在企业中的地位 质量检验机构是企业生产过程中一个重要的质量检验与技术监督机构，既是企业质量保证工作的重要组成部分，又是代表企业对出厂产品质量进行监督。质量检验工作是企业向用户和国家提供合格产品的重要保证之一，是开展质量监督的基础。为了国家、用户和厂长（经理）负责，保证质量检验机构独立行使质量检验、监督职能，必须明确以下几点： 质量检验机构是厂长直接领导下的专职机构，独力地行使产品质量检验、监督职能，不受其他部门和个人的 干扰，并出厂产品质量向国家、用户和厂长负责。 质量检验机构有权直接向上级主管部门反映产品质量问题，任何人不得借口打

7、击报复。 根据产品质量法中“产品质量应当检验合格，不得以不合格品冒充合格品”的规定，产品出厂必须有质量检验机构和检查工签章的产品质量检验合格证，未经质量检验或检验不合格的产品以及尚未签发合格证的产品，不准出厂，也不准计算产值. 质量检验机构不承包企业内部的产品质量考核指标，只对因检验工作失误而造成的错检、漏检和误判负责。质量检验机构应根据工作的需要配置一定数量的检查工人和一定数量的检验技术专业人员及业务管理人员。五.质量检验机构与企业各职能部门的关系六.机械工业企业质量检验工作准则 外购物品入厂检验、过程检验、最终检验，都要严格按经过批准和有效的产品图样、技术标准、工艺规程等技术文件以及订货合

8、同的有关条款和规定的检验方法及程序进行检验验收。 质量检验机构检验验收的产品，都必须有明显的标识，填写质量证明文件，做好原始记录，办理检验验收手续，建立和保存质量检验档案，以保证质量检验工作的可追溯性。 外购物品入厂后，要按照技术标准和供方提供的证明文件进行复验。对复验不符合的必须办理批准或代用手续后，方可入库，投入使用。 实行首件“三检”制度，以防止发生批量不合格。首件“三检” 制度是指生产工人对首件自检、班组长（质量员）和检验员进行复检，“三检”均合格，方能进行批量生产的制度。未经首件检验造成的不合格品由生产工人负责；经首件检验造成的批量不合格品，检查工负错检或误判责任。 检查工必须使用由

9、质量检验机构发放盖有“检验专用章”的有效图样和计量部门检定合格的量检具和仪表进行检验。不允许与生产工人共用一张图样和共用一把量具和仪表，必要时，必须经计量部门重新校对后方可共用一把量具和仪表。这样可以防止与由于图样不统一和量检具、仪表之间的误差，造成加工工件的批量报废。 生产工人要认真进行自检，自检合格后方可送检查工检验。质量检验机构应对生产工人的一次送检合格率进行考核，以加强生产工人的责任心和防止对检查工的依赖性。 负责巡回检验的检查工，应按规定的路线、项目、周期、程序、标准进行检验，并做好质量记录。对巡回检验不合格者，应加倍检验，直至加工稳定合格为止。 对完工的零部件，要按照技术文件的规定

10、进行全面的质量检验，以防止发生错检或漏检，经全面质量检验合格后，方可转入下道工序。 产品装配时，检查工应在现场按图样、标准、工艺要求、装配程序和检验项目进行全面检查和监督，并做好标识和记录。在装配过程中发现的问题要及时反馈到有关部门，进行解决。对质量检验不合格的产品，不准流入最终检验和试验工序。 对产品例行试验要做出合格与否的结论；对新产品鉴定试验要提出评定意见。 检查工必须认真检查包装质量（包括标志的正确性以及软、硬件的成套性，对出口产品要特别注意检查包装上的唛头mark标记） 检查工要认真填写所有质量检验的原始记录，数据要正确、真实、清晰、不得涂改和重抄；质量检验报告要求内容完整、无差错，

11、计量单位、名词术语、结论判断要正确，且有审核员签名，加盖“检验专用章”，方可生效发出，并同时存档。 对工艺设备要按照工艺部门批准的有效图样和有关规定进行检验和试用。符合要求的，开具质量检验合格证硬进行周期检定。 特殊工艺所使用的生产和质量检验设备，工作介质和工作环境，检验前一定要认真检查，确认符合要求后方可开始作业。 检查工要严格遵守质量检验制度和各项质量检验操作规程，正确使用设备、仪器、仪表、量检具，以保证产品质量判断的准确性。 所有检查工，都必须要有质量意识强、责任心强、敢于坚持原则、秉公办事，遵守工作纪律和质量检验制度，保证质量检验工作质量，防止错检、漏检和误判。 第三节 质量检验机构的

12、职责和权限 一.质量检验机构的职责 质量检验机构既承担企业的产品质量检验任务，又对企业产品质量实行监督，是企业向用户提供合格产品的重要保证之一，是依法独立性行使对产品质量进行检验和监督的职能部门。 产品质量检验工作的任务是：贯彻“质量第一”的方针，对外购物品入厂、生产、贮存、产品出厂等各个环节，按国家和主管部门发布的质量法规和产品图样、技术标准以及企业制定的企业标准、企业内控标准和有关技术文件，采取科学的方法，进行检验和把关。二.质量检验机构的权限 有权对企业违反国家质量法规、法令的行为向上级报告 有权对不符合技术标准和图样的外购物品、零部件、半成品和成品判为不合格。对判为不合格的成品，有权不

13、出具合格证。 有权向厂长提出对各部门实行质量否决权的建议和对全厂各级人员的产品质量责任提出处理意见。 有权对未按期进行检定或超过检定周期的仪器、仪表、量检具、工艺装备下通知停止使用。 当发现生产过程中出现或可能出现大量不合格品而尚无技术组织措施措施，产品质量得不到保证时，应立即报告厂长，并通知有关部门，在有关部门未进行处理前，质量检验机构负责人有权停止检验。在生产线上提交的在制品、零部件不合格，而又无控制措施，继续生产将会造成大量不合格品时，检查工有权按规定拒绝检验，并立即报告质量检验机构负责人。对不执行质量检验制度，、违反工艺纪律加工的产品，或未经办理批准代用手续的外购物品，在未按规定程序得

14、到妥善处理前，有权不予检验。 在处理有争议的产品质量问题时，只有厂长的书面决定才能撤销质量机构的决定。如质量检验机构仍坚持不同意见时，可在执行厂长决定的同时，向上级主管部门提出报告。 检查工和质量检验机构的其他人员均有权越级反映质量问题，任何单位和个人不得对其打击报复。第二章 质量检验人员的素质要求(是否可以加)第一节 质量检验人员的组成和基本素质要求一. 质量检验人员的组成二. 质量检验人员的基本素质要求在影响和决定产品质量诸因素中，人的素质是重要的因素。质量检验由于在质量工作中的职责，对产品质量起着十分重要的关键的作用。他们的政治思想水平、文化科学知识和业务技术能力等对产品质量产生很大的影

15、响。质量检验人员的素质高低是关系到能否独立地行使质量检验、监督职能，把好产品质量关，保证产品质量地质量的重要问题。素质要求应该具备以下几个方面；1. 具有良好的政治思想素质和职业道德2. 具有一定的文化科学和生产技术知识3. 了解和贯彻执行国家有关产品质量检验工作的方针、政策、法规和制度4. 具有必要的质量分析能力5. 具有适应工作需要的身体素质第二节 质量检验机构负责人的岗位和业务素质第三节 质量技术人员的岗位和业务素质第四节 质量检验统计员的岗位和业务素质第五节 检查工的业务素质要求一. 检查工在生产中的作用二. 检查工的素质要求1.一般素质要求 文化素质：从满足质量检验工作的需要出发，检

16、查工一般应具备技工学校毕业或高中毕业文化程度，应从责任心强、身体健康、技术素质好的生产工人中选择，或者从技工学校毕业生中以及具有高中以上文化程度的青年工人中直接培养。 有中级工以上技术水平： 受过质量管理和质量检验专业培训：为了保证质量检验职能活动的有效性，检查工必须经过培训考核取得合格资格，取证后才能上岗做质量检验工作2.业务素质 了解本岗位的职责范围，熟悉工作内容和技术要求，了解被检验对象的结构及用途。懂得质量管理的基础知识。 熟悉本岗执行的有关质量检验标准，产品图样和技术要求、工艺文件、质量检验规程、质量检验手段和检验方法，了解本企业有关质量方面的规定。 正确和熟练地使用本岗位所配备的质

17、量检验设备、仪器、仪表和量检具，并具备一定的维护保养知识和排除简单故障的能力。 对质量检验数据能进行正确地判断和分析，得出正确的结论。 对自己检验的的数据要按质量记录表格填写真实、清晰、字迹端正。质量检验报告单中规定的内容应填写齐全，不得涂改，盖上“检验专用章”后，才能够发出和存档。 具有必要的质量控制能力。为履行报告职责，检查工应具备进行工序质量分析等知识和技能。3. 检查工严格遵守各项质量检验制度 严格遵守“三检”和“三按”制度。 严格按质量检验规程和质量检验作业指导书进行从外购物品、零部件到整个生产过程的检验。并做到采样正确、操作规范、记录齐全、计算无误、报告正规、结论正确。 对自己检验

18、的数据的准确性和记录的正确性负责，对错检、漏检和误判负责。第六节 理化检验人员和计量人员的素质要求第七节 质量检验人员的培训第三章 质量检验依据第一节 质量法律和法规一. 与产品质量有关的法律在现行法律中与产品质量有关的法律中华人民共和国海关法中华人民共和国商标法中华人民共和国计量法中华人民共和国民法通则中华人民共和国全民所有制工业企业法中华人民共和国标准化法中华人民共和国进出口商品检验法中华人民共和国质量法中华人民共和国反不正当法中华人民共和国广告法中华人民共和国消费者权益保护法二. 与产品质量有关的法规锅炉压力容器安全监察暂行条例工业产品生产许可证试行条例工业产品质量责任条例产品质量认证管

19、理条例关于进一步坚强质量工作的决定关于加强机械工业企业质量工作的决定第二节 技术标准按照技术标准的标准化对象性质，技术标准分为四大类：1. 基础标准2. 产品标准3. 方法标准4. 安全、卫生与环境保护标准标准化是我国国民经济和社会发展的重要技术基础，形成了以国家标准为主体、行业标准、地方标准和企业标准相衔接配套的标准体系。国家标准、行业标准又分为强制性标准和推荐性标准。技术标准国家标准行业标准地方标准企业标准方法标准基础标准产品标准安全、卫生、环境标准一.国家标准：由国务院标准化行政主管部门编制计划，统一审批、编号、发布。分为强制性标准和推荐性标准两大类，对于强制性标准，必须严格执行，不符合

20、强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。对于推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用。例1： 例2GB/T 13384 92年代号顺序号国际标准代号GB 192 81年代号顺序号国际标准代号二. 行业标准：对于没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准。行业标准也分为强制性标准和推荐性标准JB 6029 92年代号顺序号机械行业标准代号例1.三. 企业标准：四. 国际标准及采用国际标准的原则Q/ * * *年代号顺序号企业代号企业标准代号例2第三节 明示担保与质量承诺第四节 产品图样第五节 工艺文件第六节 合同与技术协议第四章 质量检验文件及其控制第一节 质量检验文件一.

21、 质量检验工作程序二. 质量检验计划三. 质量检验规程与质量检验指导书四. 质量检验记录五. 质量检验报告的目的和种类六. 质量检验印章与质量检验证书第五章 质量检验方式和方法第一节 质量检验方式进货检验过程检验：目的是为了防止不合格品流入下道工序最终检验最终检验 按生产流程化分固定检验流动检验就地检验最终检验按检验地点划分生产检验验收检验复查检验最终检验按检验目的划分全数检验抽样检验按检验数量划分非破坏性检验破坏性检验按检验后果性质划分自我检验互相检验专职检验按检验人员划分第二节 质量检验方法的分类感官检验器具检验试验性使用检验产品质量检验方法第六章 质量检验结果的分析与报告一. 质量检验数

22、据的收集二. 质量检验数据的分类三. 质量检验数据的汇总四. 质量检验数据的统计分析与报告为了向企业领导和有关职能部门及时、准确地报告质量状况，质量检验机构要对质量检验记录所提供的质量信息，采用统计分析地方法，找出在生产制造过程中存在着哪些主要质量问题以及分析其产生的原。分层法调查表法排列图法：是用来找主要问题因果图法：是寻找分析质量问题原因直方图法：是分析质量数据分布状况和估算工序不合格率控制图法：是用于分析和判断工序是否处于受控状态散布图法：是用来判断二个变量之间的关系方法第八章 抽样检验1.抽样检验定义：抽样检验是按数理统计方法，从一批交验的产品中随机抽取适量的产品进行检验，把检验结果与

23、判定标准进行比较，以确定该产品质量合格与否的活动2.QC曲线：定义：由给定的抽样方案所确定的批合格概率与批质量之关系曲线 理想的QC曲线： 线性QC曲线： 现实的QC曲线：第十章 检验误差和数据处理一. 检验误差1. 概念：在检验产品质量特性过程中，由于检验用器具和检验系统内存在误差，故任何检验都不能检验出真值，因此，检验误差的存在是不可避免的。换句话说，误差是客观存在的。通常，对某一特定的几何量、物理量或化学量等质量特性进行检验，都必须合理地选择相应地计量器具，使用正确的测量方法，才能获得较为准确的测量数数据。2. 检验误差的大小实质上都用测量误差的大小来表征。因此，检验误差定义为：检验误差Y等于检验的测得值y与被测量真值Y之差即 y=y-Y系统误差随机误差粗大误差3. 检验误差的分类及特性分类二. 检验数据的处理有效位数：有效位数是表示有效数值的位数。1.对没有小数位且以若干个零结尾的数值，把非零数字最左一位向右数得的位数减去无效零（即仅为定位用的零）的个数就是有效位数。例如：470002.十进位 从非零数字最左一位向右数得到的位数，就是有效位数。例如：4.7 、0.47、0.047 、0.0047 、0.00047均为两位有效位数。0. 04700为四位有效位数47.400为五位有效位数 专心-专注-专业