电大管理学基础简答题汇总(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上三、简答题1. 产业竞争结构分析的主要内容。答：现有企业之间的竞争强度。潜在进入者的威胁。购买者的讨价还价能力。供应商的讨价还价能力。替代品的威胁。 2. 发展型战略的三种基本形式是什么？答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：密集型发展战略。一体化发展战略。多元化发展战略。 3. 管理具有怎样的性质？答：管理具有二重性。自然属性和社会属性。管理具有科学性。管理具有艺术性。 4. 管理人员的选聘源自哪里？答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实

2、后，被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。 5. 管理人员考评的主要内容有哪些？答：管理人员的考评主要涉及两个方面内容：贡献考评和能力考评。1.贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。2.能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。 6. 管理人员培训

3、的主要内容有哪些？答：业务培训；管理理论培训；管理能力培训；交际能力及心理素质培训。 7. 管理人员需要量的确定受哪些因素影响？答：1组织现有的规模、结构和岗位。2管理人员的流动率。要考虑自然的和非自然的管理人员减员情况。3组织发展的需要。考虑预测和评估组织发展与业务扩充的要求。 8. 管理者解决冲突的方法有哪些？答：管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。 9. 合格的管理人员应该符合哪些要求？答：1、管理的欲望。2、正直的品质。3、创新精神。4、决策能力。5、沟通能力。6、组织协调能力。7、相应的业务知识和水平。8、健康的身体素质。 10. 激

4、励的主要方法有哪些？答：物质激励；精神激励；职工参与管理；工作丰富化。 11. 结构合理的领导班子构成需要符合哪些要求？答：年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高管理效能。知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。能力结构。要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。 12. 竞争战略的三种类型是什么？什么是竞争战略答：竞争战略也就是业务层战略。，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出

5、了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。 13. 控制工作应坚持什么原则？答：1目标明确原则。2控制关键点原则。3及时性原则。4灵活性原则。5经济性原则。 14. 控制是什么？它有哪些作用？答：控制是管理者对计划的招待过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。控制是及时解决问题，提高组织效率的重要手段。控制是组织创新的推动力。 15. 领导者的权力来源有哪些？答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。职位权力包含三种：法定权力、奖

6、励权力和处罚权力。自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。 16. 领导者应具备怎样的个人素质？答：领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。主要包含以下几个方面：1政治素质。2知识素质。3能力素质。 17. 领导者用人的艺术表现在哪里？答：(1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。(2)用人所长 。 领导者在用人时要用人所长 ， 不能因为细小缺点而忽视人的大才大德 。(3) 知人善任 。 领导者在用人时要根据每个人的特点

7、安排其工作 ，使其能充分发挥 自 己 的长处和优势.(4)要有 勇 气选拔名 望和才学超过 自 己 的人 。 18. 目标的含义和性质是什么？答：目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：组织目标具有多重性。目标具有层次性。目标具有变动性。 19. 内部提升管理人员有哪些优缺点？答：内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性。有利于吸引外部人才。有利于保证选聘工作的正确性。有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：引起同事之间的不团结。可能造成近亲繁殖的现象，并抑制组织创新力。 20. 全面绩效控制系统的构

8、成？答：控制客体：全面绩效是相对于组织战略目标的实现情况而言的，它以部门绩效为基础，与组织资源条件，业务流程和管理体制等因素有重要关系。控制主体：组建以组织战略决策者为核心，部门管理者参与的战略考评小组，由该小组组织实施考评工作。控制标准：首先分析组织战略取得成功的关键因素以及组织文化要求，选择关键的考评指标，设计控制标准。不仅要有财务评价指标，还应包含用于组织流程合理性管理制度有效性、组织文化健康性等方面进行分析评价的非财务性指标。 21. 确定目标的原则是什么？答：1、现实性原则。2、关键性原则。3、定量化原则。4、协调性原则。5、权变原则。 22. 人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有

9、哪些？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：(1)员工是“社会人”人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重耍的因索 (2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键 (3）企业存在着，j卜正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础 23. 人员配备的含义和原则是什么？答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量

10、与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。人员配备过程中应遵循以下工作原则：1.因事择人的原则。2.量才使用的原则。3.人事动态平衡的原则。4.程序化、规范化原则。 24. 如何理解沟通的含义？答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。沟通包含两个层次的含义：沟通包含了住息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不公要传递出去，还需要被理解。 25. 如何理解管理的内函？答：管理是管

11、理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：管理是一种有意识、有组织的群体活动。管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。管理的对象是组织资源和组织活动。 26. 如何理解决策的含义？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下

12、问题：决策要有明确的目标。决策要有可供挑选的可行方案。决策要作分析评价。决策具有科学性。决策要遵循满意原则。 27. 如何理解组织结构的含义？答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：1组织结构决定了组织中的正式报告关系；2组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；3组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。 28. 什么是德尔菲法和头脑风暴法？答：德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多

13、轮函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这是由美国创造学家A.F.奥斯本首创的一种预测、决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。 29. 什么是管理理论的丛林？答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作管理论理的丛

14、林。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学振、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 30. 什么是计划工作？它具有样的性质？答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指包括制定计划、执行计划和检查计划三个环节在内的工作过程，狭义的计划工作是指制定计划。计划工作具有如下性质：(1)目的性。每-个计划都是为了实现组织的战略和目标。(2) 主导性 。 计划工作处于其他管理职能 的首位 ，并且它贯穿于管理工作的全过程 ，组织 、人事、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的.(3)普遍性 。 计划是组织 内 每一位管理者都要做的事情 。 也就是说 ， 无论是高层还是 中层、基层管理人

15、员，都需要做计划工作 g(4)效率性 。 制定计划时 ， 要以高效率为 出发点 ， 即 以较低的代价来实现计划 目 标 。(5)灵活性。 计划必须具有灵活性 ，也就是说， 当 出 现预想不到 的情况时 ，有能力改变原来确定的方向且不必花费太大的代价。(6)创造性 。 计划工作 总是针对需要解决的新问 题和可能发生 的新变化 、新机会而做 出决策。31. 什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？答：零基预算法就是在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利

16、于资金合理配置和节约支出。 32. 什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实现目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：有效地提高管理的效率。有助于企业组织机构的改革。有效地激励职工完成企业目标。能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：目标制定较为困难。目标制定与分解中的职工参与费时、费力。目标成果的考核与奖惩标准难以完全一致。企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。 33. 什么是全面质量管

17、理？它包括哪些内容？答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。 34. 什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？答：现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要

18、具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。 35. 实现有效的控制应符合哪些要求？答：1、控制工作要具有全局观念。2、控制工作要同计划和组织相适应。3、控制工作应确立客观标准。4、控制工作要切合管理者的个人情况。5、控制系统要与组织文化匹配。 36. 收缩型战略的主要形式是什么？答：收缩型战略是一种缩小组织1经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式：1、抽资转向战略。2、调整性战略。3、放弃战略。 37. 泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？答：制订科学的作业方法。科学地选择和培训工人。实行有差别的计件工资制。将计划职能与执行职能分开。实行职

19、能工长制。在管理上实行例外原则。 38. 外部选聘管理人员有哪些优缺点？答：外部招聘的优点是：被聘干部具有外来优势，没有历史包袱，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。能够为组织带来新的管理方法和经验。外部招聘的不足主要表现在：外聘人员很难迅速打开局面。组织对应聘者的情况不能深入了解。外部招聘会打击内部员工的工作积极性。 39. 稳定型战略的利弊是什么？答：稳定型战略的好处就是：不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动，有助于实现企业的平衡发展。稳定型战略的风险较小。稳定型战略的弊端：组织只求稳定发展，可能会丧失外

20、部环境提供的一些发展机会。采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将是不利的。 40. 现代企业管理决策具有哪些特点？答：决策问题越来越复杂且影响面越来越大。决策时间要求越来越短。决策所包含的信息量越来越大。决策主体由个人转向群体。 41. 需要层次理论、双因素理论等激励理论？答：需要层次理论：该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。双因素理

21、论。该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。 42. 一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？答：一个组织的战略分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略。 43. 影响有效沟通的障碍有哪些？答：沟通的障碍包括两方面：组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍。个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言提示、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。 44. 影响组织的内部环境因素有哪些？答：组织内部环境是指组织拥有的资源条

22、件，它包括组织内部的物质和文化环境。组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 45. 影响组织的外部环境因素有哪些?答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定

23、组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。 46. 怎样进行采购控制？答：对供应商进行评价。应用经济订货批量模型。 47. 战略的构成要素有哪些？一项有效的公司战略是由哪些要素构成的答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 战略远景战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容 目标与目的目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望目标和目的应与战略远景保持一致 3）资源组织中的资源包括有形资

24、源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等无形资源主要包括品牌1技术专长、组织文化以及各种组织能力等。 4）业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。 5）组织它指的是组织结构与管理体制等要索，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施 48. 战略的含义和特点是什么？答：战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。战略具有以下方面的特征：1.全局性。2.长远性。3.纲领性。4.客观性。5.竞争性。6.风险性。 49. 战略

25、管理的含义。答：战略管理，是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。 50. 直线职能制、事业部制结构形式的利弊。答：直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为U-型组织或单一职能型结构、单元结构。它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。直线职能制组织结构的优势：它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。直线职能制组织

26、结构的缺陷：它属于典型的集权式结构，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；这种组织结构建立在高度的职权分裂基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢。事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制优点：A、总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B、事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。C、各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。D、事业部同倍的

27、供、产、销等职能之间容易协调。E、事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。事业部制的缺点：A、总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。B、事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。C、由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。 51. 总体战略的类型有哪些？答：稳定型战略。发展型战略。收缩型战略。 52. 组织冲突产生的具体原因是什么？答：1、目标不同引起冲突。2、利益分配引起冲突。3、执行方法不同引起冲突。4、角色不同引起冲突。5、管理强势引起冲突。6、沟通不畅引起冲突。 53. 组织结构设计的影响因素是什么？答：在组织结构

28、设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。 54. 合理设计组织结构应坚持什么原则？ 答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：1.有效性原则2.分工与协作原则3权责利对等原则4.分级管理原则5.协调原则6.弹性结构原则 (1）有效性原则。组织结构设计要为组织目标的实现服务；力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果组织结构设计的工作过程要有效率。 (2）分工与协作原则分工与协作是相辅相成的，只有分工没有协作，分工就失去惫义

29、，而没有分工就谈不上协作 (3）权责利对等原则。责任、权力和利益三者之间必须平衡和统一。在委以责任的同时，必须委以必需的权力，还必须有利益来激励。有责无权，有权无责，或者权责不对等、不匹配，都会使组织结构不能有效运行，组织目标也难以实现。 (4）分级管理原则。每个职务都要有人负责，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；每一个上级领导不得越权指挥但可以越级检查，下级也不要越级请示但可以越级反映情况和提出建议。 (5)协调原则。一是组织内部关系的协调；二是组织任务分配的协调 (6)弹性结构原则。弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。它要求部门机构和职位都具有弹性。 专心-专注-专业