运营管理的发展历(共5页).doc

《运营管理的发展历(共5页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运营管理的发展历(共5页).doc（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上运营管理的发展历程长春理工大学电子信息工程学院 贺鑫玺 学号：摘要：运营管理在企业经营中具有重要的作用。从工业革命到20世纪60年代，美国都是世界最大的商品和服务提供者，也是管理和技术方面专业技术的主要来源。反观历史，20世纪60年代大概是美国制造业的颠峰。战后，20世纪5060年代，这些成果被广泛地应用于工业生产领域，管理科学宣告诞生，使生产运营管理发展到一个新的阶段。在MRP的基础上，进一步发展成MRPII。进入20世纪80年代，管理哲学和技术上的成就当属准时化生产(JIT)。这一成果是由日本丰田汽车公司从20世纪50年代开始，经过20余年的努力后取得的。面对20

2、世纪80年代的全球性经济衰退，企业需要精简结构以提高竞争力，推动企业去寻找新的管理理论和方法。当前出现的一般生产领域活动的高涨，是以20世纪30年代的两个发展作为开端的，这两个发展成为未来的基础并指明了未来的发展方向。在现在和未来，运用电子计算机、网络可以实现计算机集成制造，实现MRP、ERP系统的应用，通过MRP、ERP系统来大幅度地提高生产管理绩效。精益生产起源于20世纪60年代的日本丰田公司，在现在各种资源都十分紧张的时代变得更为重要和流行。现在有很多种方法、制度、活动可以提高生产管理绩效。进入21世纪，随着竞争加剧，以业绩为中心的目标管理在国内外更加盛行。美国管理学家德鲁克在20世纪5

3、0年代提出的目标管理理论的运用，使成本事前管理的内容又得到充实。 战略成本管理最早于20世纪80年代由英国学者肯尼斯?实际上，在20世纪60年代就有“战略管理”的概念和战略管理的专著。但是，在20世纪80年代以前，尚无明确的战略成本管理的概念或战略管理会计的概念，更没有一个完整的体系关键字：运营，管理，发展，体系。正文：在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括

4、了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”,生产管理也就演化为运营管理(operations management)。现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上

5、述五大职能缺一不可。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化

6、，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系

7、列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）以及企业资源计划（ERP）等，在企业生产运营中得到广泛应用。运营管理的全球化。随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。运营系统的柔性化。生产管理运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产管理运营多样化前提下，努力搞好专业化生产管理运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。为做到这一点，现代运

8、营实践中努力推广柔性运营系统。例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、CADCAM技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等。供应链管理成为运营管理的重要内容。企业开始致力于整个供应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，与供应链上的企业结成联盟，以应对日趋激烈的市场竞争。什么是运营管理？运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是近年来新思想、新理论大量涌现的一个分支。尽管历史上充满了惊人的生产技艺，但是消费品生产的推广以及运营管理的概念直到18世纪的工业革命才开始出现。在此之前，娴熟的工匠和他们的徒弟们在自家的工作室里为客户制作商品。每一件产品都

9、是独一无二、手工制作，完全由一个人完成。之后，瓦特发明蒸汽机以及煤炭和铁矿的开采掀起了一系列的工业革新，工作的方式发生了革命性的变化。强大的机械推动的机器取代了人力成为生产的第一要素，并引导工人进入一个被称作“工厂”的地方，在“监督者”的指示下集中地进行工作。这一革命首先在纺织厂、粮仓、钢铁厂和机器制造厂展开。大约与此同时，亚当斯密的国富论提出了分工的概念，生产流程被分解为一系列的任务，每个任务由不同的工人负责。工人专职于有限的重复的工作，这使得他们能够对这些工作特别精通，进一步推动了专业化机器的发展。艾里 惠特尼在19世纪70年代引入了互换性零部件，使得制造轻武器、钟表、缝纫机以及其他商品的

10、过程从定制化的一次一件制生产变为标准零部件的批量生产。这就意味着工厂需要测量检查系统、生产的标准方法以及监管人员来检查工人的生产质量。技术在整个19世纪不断进步。成本会计和控制系统长足发展，但管理理论和实践仍无从谈起。20世纪早期，Midvale钢铁厂一个名叫弗雷德里克 泰勒的工长（后来成为总工程师）将管理工作视作一门科学。在观察、测量、分析的基础上，他对每项工作确定了最佳方案。方法一经确定下来，就对所有工人的工作方式标准化，并设立物质奖励来鼓励工人遵循这些标准。泰勒的理论被称为科学管理，他的想法得到众多效率专家的支持和推广，其中最大的支持者是亨利 福特。1913年亨利 福特将科学管理应用于T

11、型车的生产，使组装一部汽车的时间从728小时缩短到1.5小时。T型车的底盘缓慢地从传送带上移下，两侧跟着5个工人，从地板上仔细放置的零件堆中取出零件安装到汽车底盘上。每辆车较短的装配时间使T型车可以较大规模的生产，从而产生了“大规模生产”这一名词。在接下来的50年里，美国制造商对大规模生产十分精通，轻而易举地占领了全球制造领域。1930年由梅奥和Hawthorne研究院所发起的人际关系运动提出除工作技术之外，工人的动机也会影响生产力。赫茨伯格、马斯洛等人创建了激励理论。由第二次世界大战中运营（运筹）研究团体提出的量化模型和技术不断发展，并成功应用于制造业。计算机的自动化引领了又一个在运营领域的

12、技术进步高潮。下表总结了这些历史事件。从工业革命到20世纪60年代，美国都是世界最大的商品和服务提供者，也是管理和技术方面专业技术的主要来源。反观历史，20世纪60年代大概是美国制造业的颠峰。从那以后，美国制造业的优势逐个行业地受到外国制造商（主要是日本）低成本高质量的挑战。 在20世纪70年代，美国生产力以每年平均1.3%的幅度增长，到了80年代仅有0.2%的增长（许多年是负增长），而外国竞争者每年的增幅达到4%-5%。这段时间发布的多项研究证实了消费者早已知道的一个事实，那就是那段时间美国制造的产品质量低劣，无法在全球市场上竞争。早期，关于日本在制造业的成功是一个文化现象的说法被在美国境内

13、日资企业的成功范例所证明是错误的。这一现象是怎么产生的呢？一个20世纪长期统领制造业的国家为什么突然变得没有竞争力了？很简单，美国公司太掉以轻心了，他们以为大规模生产已经解决了生产问题，所以把制造职能推给了技术专家（通常是工程师），而技术专家往往忽视消费环境的变化和运营的战略影响。大规模生产可以快速生产出大量产品，但不能很好地适应需求变化。现代消费市场的特点是产品线扩散、生产周期缩短、产品开发时间缩短、技术革新、产品更个性化和市场细分。大规模生产不适应这种环境。日本制造商则改变了生产规则，将大规模生产改良为精益生产。精益生产注重灵活性和质量，而不是生产效率和产量。从此，“全面质量”热潮席卷全球

14、，成为许多成功跨国企业的运营重点。但是为了防止我们认为精益生产是解决生产问题的新途径，我们必须强调世界顶级公司之所以获得今日的地位，是因为他们认识到运营管理的战略性意义、运营系统要与环境变化相适应。今天这一观念尤为重要，因为信息技术的不断进步使得竞争加剧，老公司推陈出新，新公司发展壮大。技术和变化的政治经济条件宣告了工业全球化纪元的到来，企业在全球范围内为争夺市场准入和生产资源而竞争。自20世纪初泰勒的科学管理原理诞生后，1913年福特发明的流水生产线，拉开了现代大工业生产的序幕。始于1924年，完成于1930年的霍桑试验，大大地推动了行为科学理论的发展，使管理的重点由重视物转向了重视人的社会

15、心理需求的满足。第二次世界大战期间，在研究战争物资的合理调配中，引人数学模型，以定量的优化方法为主要内容的运筹学得到迅速发展。战后，20世纪5060年代，这些成果被广泛地应用于工业生产领域，管理科学宣告诞生，使生产运营管理发展到一个新的阶段。它能使计划人员迅速地调整生产作业计划和库存采购计划以适应最终产品需求的变化。在MRP的基础上，进一步发展成MRPII。进入20世纪80年代，管理哲学和技术上的成就当属准时化生产(JIT)。这一成果是由日本丰田汽车公司从20世纪50年代开始，经过20余年的努力后取得的。它经受住了1973年的石油危机的考验，被认为是一种具有新的管理哲学的生产方式，并在80年代

16、得到发达国家的承认和普通重视。在这期间，以工厂自动化为目标出现了多种生产方式，如CIMS(计算机集成制造系统)、FMS(柔性制造系统)等，促进了运营管理的发展。面对20世纪80年代的全球性经济衰退，企业需要精简结构以提高竞争力，推动企业去寻找新的管理理论和方法。为了适应消费需求个性化，提升企业竞争力，诞生了一种全新的生产经营模式大规模定制生产。大规模定制生产是指以大规模生产的成本和速度，为单个客户或单件(或小批量)多品种的市场定制加工任意数量的产品。当前出现的一般生产领域活动的高涨，是以20世纪30年代的两个发展作为开端的，这两个发展成为未来的基础并指明了未来的发展方向。在现在和未来，运用电子

17、计算机、网络可以实现计算机集成制造，实现MRP、ERP系统的应用，通过MRP、ERP系统来大幅度地提高生产管理绩效。精益生产起源于20世纪60年代的日本丰田公司，在现在各种资源都十分紧张的时代变得更为重要和流行。现在有很多种方法、制度、活动可以提高生产管理绩效。常用的主要有：5S管理、目视管理、目标管理、合理化建议活动、TQM（全面质量管理）制度、TPM（全面生产管理）制度、QCC品管圈制度、QC新老七大手法、SPC、IE、6管理、ISO9000等。进入21世纪，随着竞争加剧，以业绩为中心的目标管理在国内外更加盛行。摩托罗拉通信部的乔治费西尔为了解决产品质量问题，达到顾客完全满意，创立了6质量

18、控制标准体系，并于20世纪80年代末90年代初在全球摩托罗拉推广。现在，6广泛用于摩托罗拉管理系统，在生产流程再造和产品的不断改进速度上，都发挥出巨大的能量，影响了其内部几十个管理、生产、交易流程。美国管理学家德鲁克在20世纪50年代提出的目标管理理论的运用，使成本事前管理的内容又得到充实。 战略成本管理最早于20世纪80年代由英国学者肯尼斯?有资料显示，到了20世纪80年代中期，已有95%的美国企业实行了战略管理，如通用电气、通用汽车和国际商用机器等。实际上，在20世纪60年代就有“战略管理”的概念和战略管理的专著。但是，在20世纪80年代以前，尚无明确的战略成本管理的概念或战略管理会计的概念，更没有一个完整的体系。 桑克等人在1993年出版了战略成本管理一书。参考文献：百度文库（）专心-专注-专业