第三章-计划职能.ppt
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1、第一节第一节 目标管理目标管理一、目标管理的含义 目标管理目标管理MBO (Management by Objective)MBO (Management by Objective)是指以目标为导向,以是指以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。方法。二、目标管理的分类1.1.按照作用不同分为经营目标和管理目标,如经营目标包含销售额、按照作用不同分为经营目标和管理目标,如经营目标包含销售额、费用额、利润率等指标,管理目标包含客户保有率、新产品开发计划费用额、利润率等指标,管理目标包含客户保有率
2、、新产品开发计划完成率、产品合格率、料体报废控制率,安全事故控制次数等;完成率、产品合格率、料体报废控制率,安全事故控制次数等; 2.2.按照管理层级分为公司目标、部门目标和个人目标;按照管理层级分为公司目标、部门目标和个人目标; 3.3.按目标的时间长短分为长期目标、中期目标和短期目标;按目标的时间长短分为长期目标、中期目标和短期目标;4.4.按评价方法的客观性与否分为定量目标和定性目标,如定量目标包按评价方法的客观性与否分为定量目标和定性目标,如定量目标包含销售额、产量等,定性目标包含制度建设、团队建设和工作态度等。含销售额、产量等,定性目标包含制度建设、团队建设和工作态度等。第一节第一节
3、 目标管理目标管理三、目标管理的方法 目标管理的最基本原则是目标管理的最基本原则是“最重要的事情应该最优先去做最重要的事情应该最优先去做”。目。目标管理方法依据标管理方法依据“我现在做的,使我更接近目标我现在做的,使我更接近目标”的原则,判断工作的原则,判断工作的轻重缓急,合理安排时间。的轻重缓急,合理安排时间。 第一节第一节 目标管理目标管理四、目标管理的操作步骤1.1.目标制定目标制定 在目标制定过程中,有一项原则叫做在目标制定过程中,有一项原则叫做“SMARTSMART”原则,分别由原则,分别由SpecificSpecific、MeasurableMeasurable、Attractiv
4、eAttractive、RealisticRealistic、TraceableTraceable五个单五个单词组成。这是制定目标时必须谨记的五项要点,具体如下:词组成。这是制定目标时必须谨记的五项要点,具体如下:SpecificSpecific具体的:订定目标必须明确而不笼统。具体的:订定目标必须明确而不笼统。MeasurableMeasurable可衡量的:订定目标时,需注意目标的可衡量性。既然可衡量的:订定目标时,需注意目标的可衡量性。既然目标需要达成,那么目标就可衡量,才能计算达成度。目标需要达成,那么目标就可衡量,才能计算达成度。AttractiveAttractive有吸引力的:目
5、标必须是自己所期待的或对自己有挑战有吸引力的:目标必须是自己所期待的或对自己有挑战的。否则,目标难以给人工作动力。目标要有吸引力有两个诀窍:第的。否则,目标难以给人工作动力。目标要有吸引力有两个诀窍:第一不贪多,太多目标等于没有目标;第二是不畏难。既要藉定目标成一不贪多,太多目标等于没有目标;第二是不畏难。既要藉定目标成长,就先不要想达成的困难,不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念长,就先不要想达成的困难,不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。头了。RealisticRealistic现实可行的:指目标的可实现性。目标必须务实,才有可现实可行的:指目标的可实现性。目标必须务实,才有可能执行,不
6、易打退堂鼓。但务实必须与能执行,不易打退堂鼓。但务实必须与AttractiveAttractive相调和,先想自己相调和,先想自己想做什么,再利用务实来筛选。想做什么,再利用务实来筛选。TraceableTraceable可追踪的:当目标订定后,需要随时检查,适度修正,才可追踪的:当目标订定后,需要随时检查,适度修正,才可能达成。可能达成。 第一节第一节 目标管理目标管理2.2.目标分解目标分解 公司整体目标分解成部门目标,部门目标分解为个人目标,并量公司整体目标分解成部门目标,部门目标分解为个人目标,并量化为经济指标和管理指标。根据我们公司的现状,我们首先可以在营化为经济指标和管理指标。根据
7、我们公司的现状,我们首先可以在营销部门、生产部门、采购部门实施全员目标管理,其他后勤支持部门销部门、生产部门、采购部门实施全员目标管理,其他后勤支持部门先推行部门级目标管理。如把公司销售额目标分解销售大区、省、市、先推行部门级目标管理。如把公司销售额目标分解销售大区、省、市、县的销售额目标成本;公司成本下降目标分解到采购成本下降指标、县的销售额目标成本;公司成本下降目标分解到采购成本下降指标、生产成本下降指标、货运成本下降指标或行政办公费用下降指标等;生产成本下降指标、货运成本下降指标或行政办公费用下降指标等;采购成本下降又可以再分解成原料成本下降指标、包材成本下降指标、采购成本下降又可以再分
8、解成原料成本下降指标、包材成本下降指标、促销助材成本下降指标等。这样,建立企业的目标网络,形成目标体促销助材成本下降指标等。这样,建立企业的目标网络,形成目标体系图,通过目标体系图把各部门的目标信息显示出来,就像看地图一系图,通过目标体系图把各部门的目标信息显示出来,就像看地图一样,任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么,遇到问题时需要样,任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么,遇到问题时需要哪个部门来支持。哪个部门来支持。 第一节第一节 目标管理目标管理3.3.限定完成目标的期限限定完成目标的期限 派给自己或别人的任务,必须要有期限,没有期限就永远完成不派给自己或别人的任务,必须要有期限
9、,没有期限就永远完成不了。定下期限,可以给自己施加压力,尽快把工作完成。尊重自己制了。定下期限,可以给自己施加压力,尽快把工作完成。尊重自己制定的期限,不能养成拖延的毛病。定期限是在实践中最有效的方法之定的期限,不能养成拖延的毛病。定期限是在实践中最有效的方法之一。帕金森定律告诉我们只要还有时间,工作就会不断扩展,直到用一。帕金森定律告诉我们只要还有时间,工作就会不断扩展,直到用完所有的时间。完所有的时间。 4.4.严格执行实施严格执行实施要经常检查和监控目标在实施过程的执行情况和完成情况。如果要经常检查和监控目标在实施过程的执行情况和完成情况。如果出现偏差,及时从资源配置、团队能力和管理系统
10、等方面分析原因,出现偏差,及时从资源配置、团队能力和管理系统等方面分析原因,及时补充或强化,确有必要前提下才调整目标。及时补充或强化,确有必要前提下才调整目标。 5.5.信息反馈处理信息反馈处理在考核之前,还有一个很重要的问题在进行目标实施控制的过程在考核之前,还有一个很重要的问题在进行目标实施控制的过程中,会出现一些不可预测的问题。在考核时,要根据实际情况对目标中,会出现一些不可预测的问题。在考核时,要根据实际情况对目标进行调整和反馈。进行调整和反馈。 6.6.检查实施结果及奖惩检查实施结果及奖惩 当你把工作布置给别人做,他们却没有做好时,原因往往是你没当你把工作布置给别人做,他们却没有做好
11、时,原因往往是你没有建立一套追踪查询的制度。如果有,你布置的工作就一定会得到优有建立一套追踪查询的制度。如果有,你布置的工作就一定会得到优先处理。按照制定的指标、标准对各项目标进行考核,依据目标完成先处理。按照制定的指标、标准对各项目标进行考核,依据目标完成的结果和质量与部门、个人的奖惩挂钩,甚至与个人升迁挂钩。的结果和质量与部门、个人的奖惩挂钩,甚至与个人升迁挂钩。 第二节第二节 计划制定计划制定 【案例导入案例导入】森林布利斯定理森林布利斯定理 用较多的时间为一次工作事前计划,做这项工作所用的总时间就会减用较多的时间为一次工作事前计划,做这项工作所用的总时间就会减少。事前想得清,事中不折腾
12、。做事没有计划,行动起来就必然会是一盘少。事前想得清,事中不折腾。做事没有计划,行动起来就必然会是一盘散沙。只有事前拟定好了行动的计划,梳理通畅了做事的步骤,做起事来散沙。只有事前拟定好了行动的计划,梳理通畅了做事的步骤,做起事来才会应付自如。好的规划是成功的开始。才会应付自如。好的规划是成功的开始。 凡事预则立,不预则废凡事预则立,不预则废 。做一。做一件事,只有美好的设想是远远不够的。计划可以对你的设想进行科学的分件事,只有美好的设想是远远不够的。计划可以对你的设想进行科学的分析,让你知道你的设想是否可以实现。计划可以作为你实现设想过程的指析,让你知道你的设想是否可以实现。计划可以作为你实
13、现设想过程的指导,大大节省你的时间,减轻压力。有了好的计划,你就有了好的开始。导,大大节省你的时间,减轻压力。有了好的计划,你就有了好的开始。 美国的几个心理学家曾做过这样一个实验:把学生分成三组进行不同美国的几个心理学家曾做过这样一个实验:把学生分成三组进行不同方式的投篮技巧训练。第一组学生在方式的投篮技巧训练。第一组学生在2020天内每天练习实际投篮,把第一天天内每天练习实际投篮,把第一天和最后一天的成绩记录下来。第二组学生也记录下第一天和最后一天的成和最后一天的成绩记录下来。第二组学生也记录下第一天和最后一天的成绩,但在此期间不做任何练习。第三组学生记录下第一天的成绩,然后每绩,但在此期
14、间不做任何练习。第三组学生记录下第一天的成绩,然后每天花天花2020分钟做想象中的投篮;如果投篮不中时,他们便在想象中做出相应分钟做想象中的投篮;如果投篮不中时,他们便在想象中做出相应的纠正。实验结果表明:第二组没有丝毫长进;第一组进球增加了的纠正。实验结果表明:第二组没有丝毫长进;第一组进球增加了24%24%;第;第三组进球增加了三组进球增加了26%26%。由此,他们得出结论:行动前进行头脑热身,构想要。由此,他们得出结论:行动前进行头脑热身,构想要做之事的每个细节,梳理心路,然后把它深深铭刻在脑海中,当你行动的做之事的每个细节,梳理心路,然后把它深深铭刻在脑海中,当你行动的时候,你就会得心
15、应手。这个实验告诉我们的,就是计划的重要性。做事时候,你就会得心应手。这个实验告诉我们的,就是计划的重要性。做事没有计划,行动起来就必然会是一盘散沙。只有事前拟定好了行动的计划,没有计划,行动起来就必然会是一盘散沙。只有事前拟定好了行动的计划,梳理通畅了做事的步骤,做起事来才会应付自如。好的规划是成功的开始。梳理通畅了做事的步骤,做起事来才会应付自如。好的规划是成功的开始。 第二节第二节 计划制定计划制定一、计划的含义 计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程。计划包括计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程。计划包括确定目标、制定全局战略任务以及完成目标和任务的行动方案。确定目标
16、、制定全局战略任务以及完成目标和任务的行动方案。 二、计划的内容 计划的主要内容常用计划的主要内容常用“6W2H6W2H”来表示:来表示:Why-Why-为什么要做?即明确计划工作的原因和目的;为什么要做?即明确计划工作的原因和目的;What-What-做什么?即明确所要进行的活动的内容及要求;做什么?即明确所要进行的活动的内容及要求;Who-Who-谁去做?即规定有哪些部门和人员负责实施计划;谁去做?即规定有哪些部门和人员负责实施计划;When-When-何时做?即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间;何时做?即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间;Where-Where-何地做?即规定
17、计划的实施地点;何地做?即规定计划的实施地点;Which-Which-选何种?即在备选方案中选择哪种方案去做;选何种?即在备选方案中选择哪种方案去做;How-How-怎么做?即规定计划的实施要点;怎么做?即规定计划的实施要点;How much-How much-花多少?即执行该计划需要花费多少时间、精力和资源花多少?即执行该计划需要花费多少时间、精力和资源等。等。 第二节第二节 计划制定计划制定三、计划的类型1.1.按计划时间跨度分类,计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。按计划时间跨度分类,计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。2. 2. 按组织的职能部门划分类,计划可分为研发计划、生产
18、计划、销售按组织的职能部门划分类,计划可分为研发计划、生产计划、销售计划、财务计划、人力资源计划等。计划、财务计划、人力资源计划等。3.3.按计划的层次分类,计划可分为战略计划、战术计划和作业计划。按计划的层次分类,计划可分为战略计划、战术计划和作业计划。4.4.按计划的明确程度分类,计划可分为指导性计划和具体性计划。按计划的明确程度分类,计划可分为指导性计划和具体性计划。四、计划的编制方法1.1.任务时间分配法任务时间分配法2.2.综合平衡计划法综合平衡计划法3.3.线性规划法线性规划法4.4.投入产出法投入产出法5.5.网络计划技术网络计划技术6.6.滚动计划法滚动计划法 第二节第二节 计
19、划制定计划制定五、计划的基本步骤 第三节第三节 决策决策 【案例导入案例导入】失败离成功如此之近失败离成功如此之近 1952 1952年年7 7月月4 4日清晨,加利福尼亚海岸以西日清晨,加利福尼亚海岸以西2121英里的卡塔林纳岛上,一英里的卡塔林纳岛上,一个个3434岁的女人涉水进入太平洋中,开始向加州海岸游去。要是成功了,她岁的女人涉水进入太平洋中,开始向加州海岸游去。要是成功了,她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝柯德威克。那天早柯德威克。那天早晨,雾很大,海水冻得她身体发麻。在海水中游了晨,雾很大,海水冻得她身体发麻。在海水
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