2018年公司工作目标和工作计划(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 2018年公司工作目标和工作计划 一、2018年度工作回顾：2018年从公司正式开业，到现在的10月，公司每月营业状况无法盈利。目前公司运营到处于整个市场相对的淡季，那么公司基本处于完全无营业收入状态。整个公司运营不理想，这个有市场的状况，更多的是公司运营的掌控能力存在不足而引起的业绩严重亏损。公司负责人要从中吸取经验和教训，从现在开始，完成2018年既定经济管理目标。总结不足：1、公司运营核心部门掌控、引导不力。2、申报部老师招聘、培训不力。3、公司的绩效考核执行力度不够。4、公司主营项目的业务领导水平不够。结合目前公司发展状况和今后趋势，公司计划从以下几个方面开

2、展2018年度的工作：加强管理基础、构建高效运作的营销业务运营管理机制；努力提升人才业务水平，不断提高培训产品质量，努力为学员客户提供优质的产品和服务。二、12市场预测和分析1、国家政策预测2018年的考生在逐年增加，九大员考试的准入门槛和难度不断增加，都是市场契机。庞大的考试队伍和建筑市场的需求量完全是反比，很对单位和个人对此证的需求和依赖是相当的强。所以在考试难度加大的同时，我们培训机构还是有更多的市场机遇，对于大部分考生来说，经过多年的考试但是都无法通过，开始的几年总算是抱着侥幸通过考试的心态逐渐回归理性。2、同行分析长沙的机构目前没有绝对的领导公司，无论在培训公司的整体实力、品牌知名度

3、、学员忠诚度都没有个性鲜明的公司，目前还是处于争霸，互相割裂的状态，彼此恶性的价格竞争阶段，也正是集中突围，是树立品牌的大好时机。3、对手分析长沙目前比较有知名度的是外来的培训公司进入，有等以网络视频教育结合他们的包过签约班给予市场较大的份额分割。4、公司优势和劣势优势：正式运营以来，依托集团提供的平台，减少很多人力物力的消耗和管理精力，一心一意的全力做好营销团队的建设。（1）、信息的共享，节约了公司行政部的无谓搜索，保障营销部门的客户开发准确率和高效率。（2）、资源的共享，完全从公司目前所无法单独完成的事务和成本上解决了后顾之忧。（3）、信息平台的共享，提供一个远距平台增加更多的栏目和服务项

4、目。（4）、产品的开发，现在公司无需投入精力和资金做任何一个产品的开发共享资源。劣势：（1）、竞争对手的成长：在前几年有一批成立较长公司在市场上有一定知名度，这个将是公司在未来几年的强劲对手。（2）、公司自身问题：人力资源是困扰公司最大的瓶颈。积极探索、拓展销售新模式和渠道，打破销售瓶颈，努力为学员提供优质的教学平台，抓住市场扩大的契机壮大自己，开创公司营销的新局面。三、2018年经营目标1、推行目标管理，实现培训金额收入万元，利润万元。应收款率%。2、重视人才队伍招聘、培养和建设。3、开发新产品，提升公司产品市场竞争能力。4、办公成本降低%，推广费用增加营业额的%。四、2018年工作计划1、

5、构建和完善公司组织运营体系，明确部门岗位职责，做到责任明确，保障各项工作顺畅运行。2、建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系，稳固员工队伍。3、加强公司企业业务知识和相关考试政策宣导，建立进取型、学习型、协作型团队。4、把握培训市场脉搏，增强员工拓展业务能力，开拓新销售渠道，提升销售业绩。建立产品市场信息搜集渠道，及时反馈和分析市场需求和变化，制定和调整销售策略，以适应市场的要求。2018年要实现销售目标，应重点做好以下几点工作：1、 熟悉培训行业本质，加强公司申报部人员业务知识的培训，提升业务能力对于一个公司来说，销售业绩是公司发展最重要因素，有业绩的人就是公司最为优质的人才，优质的人才第一来

6、自于市场直接的引进，第二来源渠道就是公司自己对人才的培养计划了。不定期的专业知识培训工作。加强公司团队建设，增强公司相关部门团队合作，创造良好的工作激情和氛围如今从各大公司发展模式来看，现在是一个团队合作的时代，申报业务部要建立良好的沟通机制，继续执行每日早例会机制，意见反馈机制，形成团队意识，员工间要多交流，多合作，才能不断增长业务技能，达到共赢。2、 服务老客户，开发新客户公司行政部建立完善的客户资料档案，建立专人并随时跟踪了解他们对公司培训产品反馈，做好售后的服务工作，听取他们的建议并认真记录分析，及时提供领导高层。2018年建议新客户开发可以依靠短信平台、网络推介电子商务这块来取得一些

7、新突破。（1）、实施短信平台计划通过短信平台，来建立良好的品牌效应。（2）网络销售计划A、今年公司利用专人充分利用网络。公司的主力网站大力挖掘主动咨询的客户，通过电话时常跟踪联系他们，与他们进行交流和沟通，使他们对我们公司的培训产品及权威实力产生信任感。B、行政部反复通过网络搜集单位信息，及时更新资料，保障客户沟通的资料，提高效率。3、 时间计划，分解公司既定计划（1）公司提供相关客户资源，注意合理分解重点相关的项目，贯彻指标。营业额分解计划：项目 人数 占有率2.5‰ 价格（全科） 时间 金额小计 备注 2018年5月-8月 关键指标 2018年7月-9月 （2）注重公司淡季市

8、场的重心。在目前市场的淡季，要合理的拓展不受市场季节影响的项目（3）加强培训，注重企业文化的建设，人力资源的建设。五、2018年度公司预算项目 基本费用 时间 执行时间 备注房租 一年 2018年底人员工资 一年 每月水电、物业 年 月中电话费 一年 按月付费广告 一年 按需投入六、公司人员招聘配备、培训人员配置：公司负责人 行政部经理 行政部 文员/助理 考务部 文员 业务 人员培训计划：七、要实现销售目标，应该防范的几个风险：1、人员的招聘、培训、培养一定要及时到岗，加强日常管理、学习。2、同行的恶性竞争，价格、欺诈手段等方式扰乱正常的培训市场。2018年证书刚性需求继续加大，市场还在继续

9、扩张，是良好的机遇，但是介入进来的也会更多，是机会和挑战并存、剩者为王的时代。只有反省自我，实现自我超越我们才能赢得新发展机遇。 *右旗位于祖国北疆，中、俄、蒙三国交界处、广袤的巴尔虎草原深处，是一个以蒙古族为主体拥有个民族的边疆少数民族旗县，全旗总面积万平方公里，边境线长515公里，辖个苏木、个镇、个牧场。这里民风纯朴、水草丰美、资源富足。境内储藏着丰富的石油资源、矿产资源、动植物资源、水资源、风能资源和旅游资源。展望未来，任重道远。在信息时代和实施西部大开发的新形势下，新右旗将继续以中央关于西部大开发的战略思想为指导，进一步解放思想，深化改革，扩大开放。通过多种渠道，积极引进人才、技术、资

10、金。以石油开采业、有色金属采掘业、煤业、畜产品加工业、口岸经济、旅游业、渔业、绿色能源业等八大产业为重点，依托资源优势，加大基础设施建设和产业结构调整力度，大力发展区域特色经济，促进经济快速发展和社会全面进步，全力以赴支持第三产业的发展，鼓励和支持在我旗投资兴建的劳动密集型工厂、大型畜产品加工企业以及能够完善我旗城镇服务功能的企业，旗委、旗政府将在相关政策方面，给予大力的扶持和帮助，争取使我旗早日实现牧区小康社会。当前，全旗各族人民抢抓机遇，正以前所未有的进取精神和饱满的热情，投身于新右旗的开发、建设之中。近年来，我旗在市委、市政府的正确领导下，结合旗情，制定并实施了“生态立旗、畜牧业稳旗、科

11、技兴旗、工业富旗、旅游强旗、口岸活旗”的发展战略，以产业化为支撑，加速推进工业化、城镇化、现代化进程。同志们、朋友们，新右旗是您理想的投资场所，是您观光旅游的首选之地，更是您施展才华的宝地，机遇就在您手中。我们将以优惠的政策欢迎您前来投资办厂、洽谈业务；以热情周到的服务欢迎您前来观光旅游，领略草原神韵。来自四面八方的朋友们，让我们携起手来，共同把美丽富饶的*右旗建设得更加璀璨夺目。最后，祝各位领导、各位来宾朋友们、同志们，身体健康、万事顺意!预祝本次项目推介会取得圆满成功。谢谢大家！ 一、目标概述：人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任

12、务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯；办公室管理等三部分。建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向；企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理工作既是日常工作，也是人力资源部工作的难点之一。2018年人力资源部将此三项工作进行有针对性的加强。二、具体实施方案：1、 建立

13、内部沟通机制。人力资源部在2018年将加强人力资源部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于5人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。设立总经理信箱。人力资源部在元月31日前在公司办公室设立总经理信箱，并保证此信箱的安全保密程度，取得员工信任，保证此信箱除总经理外其他人无权开启。员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。总经理每

14、周开箱一次，收取员工的信件，对投递信箱的员工信件不做特殊要求，提倡署名但不反对匿名。对总经理根据员工反映问题和意见交人力资源部处理时，做到处理及时、反馈及时。建立民主评议机制。人力资源部计划在2018年对公司部门经理、公司领导进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门经理和公司领导的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门经理绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门经理的评价的主观性。长此以往，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会

15、与矛盾，不利于工作的开展。人力资源部在2018年元月31日前完成对使用工作联系单的规范。其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统人力资源部将继续保持和完善。2、 企业文化塑造与宣贯。人力资源部对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任。2018年，人力资源部在继续编辑好腾牛特刊的基础上，全力塑造腾牛公司独具特色的企业文化。制订员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册，并在第一季度内完成此项工作。交付印刷保证每位员工人手一本。加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要

16、做好企业文化的培训。做到让每一位新人都热爱腾牛，让每一个非腾牛人都向往腾牛。3、 办公室管理。由于历史遗留的原因，目前办公室的管理工作属于交叉管理，但由于责任界限不清，目前管理还存在许多问题。人力资源部计划在2018年对办公室管理的力度进一步加强。建议把办公室管理划归人力资源部负责。办公室管理的难点主要是中层管理的模范作用不佳，各部门只注重工作任务的管理，未进行本部门职员的内部办公秩序和纪律遵守的管理。人力资源部为，从部门经理抓起，从担任领导的职员抓起。办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏、串岗等突出现象重点整治。办公室的5S管理。目前公司办公室的5S工作比较薄弱

17、，2018年，人力资源部将把每个职员的5S工作作为绩效评价的项目之一，并每周至少组织一次办公区域的卫生检查和集体清扫、整理。对工作服的着装、礼节礼貌的规范，人力资源部都将在日常工作中加强监督检查。对办公室工作保密制度进行督促。对员工因公、因私会客，员工对自己负责工作文件的保管应用，包括打印机、传真机等可能涉及企业秘密文电的工具使用，人力资源部将进行规范管理。四、实施目标注意事项：1、 实施内部沟通机制时，应注意所有沟通机制应以发现问题、解决问题为原则，注意操作方式的可行性，不能因设置的沟通方法导致问题。人力资源部应多观察、多聆听、多思考，找出合理有效的沟通方法。对员工的思想工作，应把把握原则，

18、不能循私，不能因个人感情放弃公司利益，不泄露公司秘密。对发现的思想问题能解决的人力资源部负责解决，不能解决的必须及时向相关部门或上级反馈。2、 企业文化塑造不只是文字工作或文体活动。人力资源部在操作中应抓住关键工作，确定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，团结广大员工，将每个员工的思想和观念统一到公司的精神、宗旨、理念上来。使组织内所有人员共同认同的价值观，统一全体腾牛人的行为模式是人力资源部做好此项工作的标准。3、 办公室管理工作必须坚持宽严相济的原则。既要一丝不苟地坚持原则，又要体现公司的人性化管理。不能因办公室管理导致员工的抵触情绪。要虚心听取员工的意见，不断修正工作方法，建立公司和谐、宽容、团结、自觉的办公室气氛。四、目标责任人：第一责任人：人力资源部经理协同责任人：人力资源部所有职员五、目标实施需支持与配合的事项和部门：1、 沟通机制的建立需要公司领导和其他部门的通力配合；2、 企业文化塑造与宣贯是全体腾牛人共同努力的结果。需要公司领导提供支持；3、 办公室管理在目前条件下需要各部门配合共同做好。2018年的工作职责划分还需要公司总经理裁定。 专心-专注-专业