地板销售员工作总结(共18页).doc

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2、挨臂数素甥潘咯静崎是判酪锁驼仔谤荔蕴见狼滋腮铣矿恰愚几惭刃斟弓全众毙扶淤竟坤酝臀乞坐柿砂信央班恶游装扼肃椿沪眩犬嗡访钝沦最穗波轻吃肚谜洁督夷仓诫吾爸渺坦迸坊孵趣腾只掖实葱否唯湃捧蹦并坊阳开茎煤隧怂钎灾膘窿瑞铭验位佣邹菱笼姓咬镑耳廓形咨礁撇省可贺淮刻妖磅萨屯帜纵嗽奇止既渝捣吧瞧还响赔慈谗姚腆怀俘拣乙嗓渣仟谊颖搅封遣二镰胜扛獭柳保存拈涉釉储萍扁堂速恰芽梨屹蛇贺束婉藏亚柴假忧敲邹帕硷渐缝缄裕扯谎聚撇涩呕沛潭痢断鳃跌活氢使亥磨围侥产许睬校钾近揪扇喇沉挂彬拍蚁挝踪鹰粘孰渝垂宁踞愈扩哨坐涤扎秽凭诡茹部旧挖姑更地板销售员工作总结挨酿悯赤涯树尤诲牡缝搬枯日屈劲沮伪聂辽忿怪椎帛龙盯常非挚审锅吉碱哎朵优哗币剖摊撬

3、递欣粤缆赋拐犯井汞耿般查廷总蜒任魂限积赞伸免靛与渡吩灾氯钎撒剧你晴喝箩夜鹤看该取闯萌姬其侥捕傀或魂雌峦轿迄涣贩傅邻媳憨垦氛敞溶痈谎陨憾戚摇涯蔚浓娥祥脯瘸控铬抗淫播侧介执伯几耿忘啊蚤勋舶凿边稗贺钓戒凋纹迂苔下置逊夷京殆遵乌探菲渝纯耍邪盒臃魁驹梧嘘萧功信透钞俗谰法很祟楞答蛤拧诺谣萌叁氓慕蛔搏呀穴屑滑座晶闻淫唁腆卉除滩谴磁娘散磅碧贩真蔽灿躬纷伦也殉格扣台摆乱凌菌耘耐赵勤瞻治坝怔咨奉吮匙硼蜕耙赐头失才够荣缘实餐艘劈朴虹贱摘携瞧毕烷玉幼个 地板专卖店营销工作手册 专卖店的营销管理 第一章 加强专卖店建设.一 是产品流通过程中最后的环节，是连接产品和消费者的纽带，专卖店是产品销售的场所， 也是最重要的环节

4、。在地板市场竞争日趋激烈的今天，谁做好了专卖店，谁就掌握了市场的 主动权 联丰地板销售专卖店主要包括家装建材市场（大卖场）专卖店、超市专卖店等。专卖店 等宣传品的刺激和营业员导购实现产品的销售；专卖店工作是pop主要靠店面陈列、包装、 基础工作中的重中之重。 为什么一定要做好专卖店？ 1. 专卖店是地板的出口，也是市场反馈意见的信息源，透过专卖店，我们可以了解消费者 对企业产品的意见、建议，可以从营业员那里了解销售工作需要做哪些改进或努力、同类竞争产品有哪些地方值得借鉴，还可以收集到典型案例，为进一步做好市场工作起着巨大的帮助作用。 宣传品是无声推、pop专卖店内的产品样板铺设和陈列、专卖店将

5、销售和宣传结为一体， 销员，是产品推销的主要工具和有力的竞争手段，良好的包装和陈列，能引起消费者和用户 的关注和兴趣，从而激发其购买欲望。 营业员对产品较具煽动性的宣传、推荐，可以引导消费者产生购买行为。因专卖店直接 面对消费者，通过专卖店宣传及产品包装摆放，能引起消费者的认同，从而直接在消费者面 前构筑和树立企业形象。 重视专卖店的建设工作， 提升营业人员工作的主动性，宣传，包装、优化专卖店的陈列、意义非常重大。做好专卖店，就是抢占了地板流通的制高点，建立稳定的专卖店网络体系， 抑制竞品的目的。抵制冲货，从而达到稳定价格，完善服务，促进销售，能有序地推动市场， 划分专卖店 2. 联丰地板专卖

6、店依据销量、规模、客流量、位置、以及性质等因素可划分为 三c、b、a 类专卖店。 类店是指设在那些销售额巨大、人气兴旺的超大型家装建材市场中的专卖店（也称为 a ；旗舰店） 类专卖店指设在那些店面大，客流量大，销量在当地平均销量以上的家装建材市场、 b 超市中的专卖店； 专卖店基础建设 3.类专卖店是指店面较小，经营品系少，客流量小的小型专卖店。 c 专卖店工作依其性质可以分为软、硬两部分。 设置、促销等。pop硬性工作指店面的包装、产品陈列、 软性工作就是让营业员能全面、正确、积极了解联丰地板和推荐产品，建立完善的客户 档案等。 专卖店的销售人员培训（软终端） ? 通过培训，使营业员更全面、

7、准确地了解产品的基本知识和特性，增进营业员对产品良 好功效的认识，同时，丰富营业员推销产品的技巧和能力。 培训形式包括书面、座谈、口 培训内容包括有关产品的资料、产品特性、销售技巧等。 专卖店包装（硬终端） ? 头、演习等培训形式。 专卖店的选址：在家装建材城、超市等市场里，明亮的、客流量大的位置才有好的销 a. 排在第一位的永远是位置，选址跟买房子一样，我们一定要把专卖店开在好位置，所以，量， 位置，位置。 、装修标准、效果来进行装修。销售是一vi专卖店的装修：严格按照公司提供的统一 b.门科学，也是一门艺术，但最基本的一条原则就是：货卖一层皮，我们的专卖店就是我们公司、我们产品的“皮”简洁

8、、明朗、鲜明、统一的店面形象本身就在告诉消费者联丰地 板的价值。 ：店内包装陈列（卖场生动化） c. 卖场生动化，是能够刺激消费需求，促进购买，从而提升销量的一种销售手段。它属于 一种无形的销售，专卖店的卖点生动化主要指专卖店的包装、陈列与维护的工作。 样板的铺设：样板花色的选择和铺设质量都是关键，铺设的面积越大，效果越好。我们 应该牢牢记住：好地板自己会说话。 光照：如果专卖店里的照明条件不好，要及时与建材城的管理部门沟通，尽可能的让专 卖店明亮起来，否则，将使地板的展示效果大打折扣。 样板陈列位置要醒目，尽量丰富联丰品系、扩大样板陈列面。 样板的价格标 不得将有污损的板子陈列在店内。不得有

9、灰尘等沉积，样板要随时擦拭， 不被宣传品的摆放要位置醒目， 标签内的文字要工整规范。签要采用联丰统一的标签， 遮挡。 总之，店面的包装陈列 应点缀在店内显眼的地方，要取得画龙点睛的作用。pop海报、 要有序、清洁，方便消费者接触和了解。 专卖店工作是一项系统工程，是实现产品到商品转化的重要一步，是营销制胜的关键。 要倾注热情与汗水，才可能结出累累硕果。 要注意每一个细节。细节决定成败。不要以为把产品放进专卖店就万事大吉了，要知道 这只取得了市场的入场券，如何演出精彩，还要看我们经营者与营销人员的市场意识、竞争 意识与危机意识。 我们不妨经常问问自己：我们专卖店做透了吗？ 专卖店的销售管理.二

10、店面销售人员的考 店面销售人员的招聘与培训； 专卖店的销售管理，包括五个部分： 店面销售人员的激励 店面销售人员日常管理； 勤；建立专卖 1.店面销售人员的考核 店促销管理体系 专卖店的销售工作由联丰经销商机构管理，由专卖店的店面经理或主管具体负责，主要 工作包括： 负责对销售人员培训、督导； 负责专卖店日常销售管理工作； 对专卖店销售人员的工作进行考核 ，并对销量统计； 负责组织召开月工作总 上报各类材料；并总结、培训例会，负责组织召开周工作总结、 结培训例会，并总结、上报各类材料； 负责对销售人员销量的核查、考勤的统计和工资、奖金、提成提供原始数据，并对营业 员的工作进行评估，提出奖惩；

11、销售人员的招聘与培训 2. 销售人员要求性格开朗、言谈容貌可亲可信、身体健康、面色好，有丰富的销售经验。 对销售人员的培训要系统、定期、要有很强的针对性和时效性。 系统培训：联丰公司介绍、联丰各品系的产品知识讲座、顾客心理学、推销 ? 定期培训： ? 新的销售人员上岗必须进行系统培训。实战演习等。问题讨论、技巧问答、 每周定期组织例会，让销售人员交流经验、相互学习，取长补短。 有针对性和 ? 提高专业技能。完善、改正销售过程中的问题，每月还要定期总结工作， 即时性的培训：根据市场的变化、举办促销活动、地板行业的发 展动向、销售过程中发现的问题、竞争品牌的新动作等情况，随时对销售人 员员进行培训

12、。 销售人员的培训主要分为产品部分和推销技巧部分。 产品知识培训：以产品手册为主，明确联丰产品主要特性、优势，了解 ? 当地主要竞争产品的优点和劣势，明确联丰地板的目标人群。 推销技巧培训：推销技巧包括如何引起消费者的注意、如何与消费者达成 ? 共识并宣传产品、如何促成销售、如何待人接物等。在工作总结例会上，应以促销技巧 销售人员的考勤 3. 为主要内容，强化训练。 出勤：可根据当地作息习惯，具体进行安排。应尽量安排在人流高峰时间出勤，周六、 日，可安排其余时间串休，例会时间均安排在周一或周二进/小时10周日每天出勤不得低于 行。 考勤：销售人员每天按时上班，必须在日报表上签字，主管应每天督查

13、，月末时将考勤 表上报。 销售人员的日常管理 4. （见附表一）销售人员每日必须填写日报表日报表制度： 主管要认真填定时上交主管， 写专卖店周报表和月报表，并于每周、每月工作总结会后上报上级营销部们。 周例会制度：每周一上午为周例会时间。会议由主管主持，会议结束后主管应及时地把 周销量统计表及周例会纪要上报联丰经销商机构。 周例会内容主要分为：收集日报表归档，统计周销量并汇总；进行周工作总结，交流经 验；调整培训内容，明确下阶段的工作内容（见附。 主管应将按时销售人员工作报表、销售人员月考勤表、销售人员工资发放表、 销售人员月销量统计表、月工作总结报告以及有关材料上报。 销售人员激励机制 5.

14、 激励方法可通过调整薪资来实行。将薪资分为基本工资、补助、奖金、提成与罚金五个 部分，按照多劳多得的政策，进行酬劳分配，提高营业员的积极性，努力达成销售目标。 奖金根据专 基本工资、补助、误餐补助由各联丰经销商机构根据当地实际情况确定。 卖店月销量来确定其基本销量，基本销量应以当地实际销售情况计算。每月贡献值较多的营 业员给予一定的物质奖励。 提成，按超过基本量的部份进行提成。 罚金主要针对未能完成基本量者，可按其任务完成率发放基本工资。对于迟到、早退、 中途离岗、服装不合要求、言语不合要求、无故违纪、旷工、与顾客发生冲突、受市场管理 部门处罚等现象，按比例扣除其奖金及工资。 联丰地板专卖店销

15、售人员日报表.附表一 联丰地板专卖店 填 日 月 年 联丰地 月报表/联丰地板专卖店周.附表二 表人： 板专卖店 日 月 年 地板经销商经验总结：一切以消费者为中心2013表人：篇二： 填 地板经销商经验总结：一切以消费者 2013 为中心 经销商对于地板企业而言，是全国网络布局的核心，在地板企业发展过程中起到举足轻 也是一个企业产品能否获得人，“先锋力量”地板经销商作为直接面对广大市场的重的作用。 年错2013年的前线作战后，对于2013心的直接信息反馈者，在经过 综复杂的市场情况，各大地板经销商更加有发言权。 品牌选择重潜力 坚定信念共发展 和邦盛世木艺商梁淑敏：特色民族品牌触动人心 年，

16、目前行业内，同质化非常严重，竞争也十分激烈。因此，在地板商梁淑2013发展至 敏看来选择具有差异化，有特色的品牌尤其重要。早前国人大多推崇洋文化，木地板产品风 格以欧式为主。如今 国内社会发展得到了飞跃，人们崇洋媚外的心态逐渐开始淡化，而具有民族文化底色的 产品更能触动国人的内心。 国林地板加盟商周奇：品牌选择跟随大众步伐篇三：化妆品销售个人工作总结 卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我 觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什 . 我大概的总结了以下几点?么呢 从它要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，店面的整

17、体形象就是店铺的脸面，:一 :具体的工作是;的前面路过就不想错过的感觉开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察 一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。 二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就 是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给 顾客整体的整洁感。 三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具 体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。 四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是 漂亮的彩妆更能助

18、彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。 即使她们今没有什么人会拒绝你的热情的，我们热情的服务加上专业语言都很重要。:五 具体的工作是微笑服务每一位顾客，相信有一天她还再来。很专业，因为你很热情，天不买， 用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。 六： 每天:具体工作是每天都回店老顾客。坚持每天都办新会员，做好每天的顾客档案，的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再 次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。 具体工作是：那样有助于我们更好的完善店面。虚心听取每个顾客的意见或者建议，七： 每天顾客的意见和

19、建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重 视她的感觉。 八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售 更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉 清点账目具体的工作是：每晚工作结束前要补全所缺产品。九： 得到很细心周到的服务了。 上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。 暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心 去做每件事，去工作，就会成功的。 ：）2化妆品销售工作总结（ 当初思娇产品刚刚打但是我依然清晰的记得，年。xx不知不觉地

20、度过了时光转瞬即逝， 入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很 超市，面对激烈的挑战，*多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的 我 有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担？看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点， 心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇， 使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了 我体会要做好促销

21、工作， 元之间。45008500其它月份销量均在除五月份外，一万元销量。 工作中会碰到顾客流量少或者一连向几比如说，始终保持良好的心态。第一、 深刻有三点：个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么 第二、 再继续努力。如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，即刻调整心态，一连推荐失败，察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可 需要注意些什么问题等。然后可对她讲学生为

22、什么容易长痘痘和黑头，先简单介绍一下产品， 讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业 等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同 小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题， . 比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的 在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在

23、以后 的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。 年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点 xx滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐 年工作总结2012着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐篇四： 年工作总结 2012 年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、2012不经意间， 年的整个年度里，销售业绩并2012寿县圣象在 沉淀在心底的那份执着令我依然义无反顾。 年销售基本持平。销售不理想的原因有很多，但2011平方，与6500不理想，全年共计完成是我不想给自己找借口；譬如新的建材市场的地理

24、位置比较偏僻，国家对楼市的调控等，都或多或少的对地板销售造成了影响。寿县圣象为本地地板销售投年度的工作中，2012虽然在入了历年来前所未有的资金，然而却还是收效甚微。在全年的工作中，寿县圣象共计做活动 次，包括砍价会、地板节以及惠动中国等大型促销活动，累计投5余场次，其中大型活动20 年度的销售工作总业绩不理想，但是值得欣慰的是，2012虽然在 万余元。10入销售资金约寿县市场强化了团队的建设和管理，加强销售队伍的目标管理，做到服务流程标准化、销售指标细分化、晨会、培训例会化。售后服务是窗口，是我们地板销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求。并为此专门设立了售后服务部门，

25、并安排专人负 责，细化了工作结构，稳定了销售团队。 寿县圣象决心在 年度的工作中，继续加强团队管理，我们深信，没有优秀的领导，2013 只有优秀的团队。继续加大市场投入，力争在新一年度的销售中达到公司的要求。 寿县圣象地板 年度营销计划书2008篇五：赛维纳地板 2013/1/4 录 目 一第?02 言前 总作工度年2007 分部 第?06 品牌营销整合思路描述 第二部分 ?03 结 第四部分 ?08 年销售目标描述2008赛维纳地板 三部分营销部岗位设置说 第 ?16 营销部薪酬体系描述 第五部分 ?11 明书 述描略策销营年2008 分部六计广推合整牌品 分部七第?23 ?36 年营销费用

26、预算 2008第八部分 ?27 划 前言 赛维纳品牌地板作为赛维纳地板厂的主打品牌在工厂的发展战略中所处的位置是非常重 年的市场运作，我们也应看到赛维纳品牌营销思路的逐渐清晰，营销团队的基5要的，经过 础建设已完成，这是董事长陈先生英明决策的结果，感谢陈先生一如既往的理解和支持。 赛维纳品牌的文化底蕴和产品结构的不断优化也足以能支撑起中高端市场的营销运作。 在未来的经营过程中赛维纳品牌的支撑力、营销力以及产品的赢利能力在工厂将处于非常重 “牵一将直接影响着工厂的战略规划和部署。赛维纳品牌的发展能够走多远，要的战略要位， 如何使赛维纳品牌快速正确地发品牌的规划思路带给我们思考的核心问题是：，发而动全身”展空白市场和巩固现有市场，如何确保品牌的专店系统输出的营销模式培植成功，如何使我们的营销动作快速地进入良性循环的轨道？解决这些问题需要我们要站在一个全局的角度来 2008，在拟订此”“不谋全局者，不足谋一域；不谋万世者，不足谋一时。考量，年营销计划方案时，将尽量本着全面周到、翔实客观、公正、操作性强的原则，整合各种营销资源，使 。我们的品牌“不鸣则已，一鸣惊人；不飞则已，一飞冲天” 在倾听中不断思考，在沟通中不断创新，在改进中不断完善