国园小区安全管理方案(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上国园小区安全管理方案 国典华园小区自业主入住至今，已经五年，为了保证楼盘品质，为了确保北京国电房地产开发有限责任公司对业主承诺的前期物业安全服务质量落到实处，维护小区业主的切身利益，预防各种治安事件的发生，让业主真正享受到北京国电房地产开发有限责任公司对业主承诺的前期物业安全管理服务水平，按照小区实际情况制定以下安全管理方案，自年 X 月 X 日开始施行，具体内容如下：一、实行严密的岗位布置，做到人员、技术充分结合从年 X 月 X 日起，至北京市治平物业管理有限公司（简称“治平物业”）与国典华园小区（简称：本小区）的前期物业服务关系终止前，依照北京国电房地产开发有限公

2、司对购房人的承诺，本小区实行封闭式管理，由治平物业负责对整个小区进行全天候、全封闭式管理。除在本小区地面取得合法居住权的业主、地面租户及经治平物业证实确为上述两类人员的合法探访人员、治平物业正式在册且确为本小区服务的工作人员、合法进入本小区的国家和政府职能部门工作人员外，其他一切人员，由治平物业负责，严禁入内。治平物业给本小区各岗位实行24小时岗位职守制，每个岗位每班不少于2人，值岗人员严格遵守值岗纪律，严禁值岗人员衣衫不整、风貌不佳、与人打笑、擅离职守（值岗纪律及违纪处罚措施由治平物业另行专门规定，并在各个岗位处予以长期书面公示）。本小区只设东、中、西三个小区出入口，分设三个大门岗。大门岗负

3、责车辆、物品、人员出入的严格检查，治平物业另增派人员到门岗人行道专门查验人员出入证（没有出入证的人员由其本人电话通知业主前来接领；没带出入证且其他业主不在家、又声明自己就是业主者，由保安专门陪同其到家，直至开门，如果其不能开门，由保安护送其离开小区）。小区西南角，不设任何类型的小区出入口，并且照大门岗标准全天候设固定门岗，严禁一切人员、物资从西南角或西门至小区西南角一线出入小区。治平物业24小时对小区、包括所有地下室，进行巡视检查以及安全状况记录。消防、安防监控3人/班。对每次事件进行详细的书面记录；对于治平物业控制不了的局面，第一时间向政府消防、安防部门进行报警，直至得到有效处理，并作好相应

4、书面记录。中控室主要负责对园区的各种探测器和手动报警系统及联动设备进行随时测试、控制，确保每个探测器和手动报警系统及联动设备24小时无故障且探测范围、效果均明晰，探测记录保留完整；各种消防设备设施将监测到的情况将以声光形式及时传送到消防控制中心，中控值机人员充分了解小区的火灾事故动态。监控时限：24小时不间断，随时确保业主人身和财产安全。紧急广播系统设置在监控中心，系统必须24小时全天候正常，确保任何时间发生火警时，都能随时紧急广播，提醒和疏散、指导被困人员。电视监控室对小区主要通道、重要公建、各个主要出入口、所有围墙、所有电梯轿厢、地下车库等等重要区域进行24小时不间断摄像监控，物业公司确保

5、每个监控探头24小时无故障且监测区域无遮挡、监测效果明晰，监测记录保留完整。任何可疑情况，监控人员必须及时通知园区巡逻员进行现场勘察、予以彻底处理。小区所有门禁由物业公司确保24小时全天候正常；对出现问题的门禁，物业公司必须在48小时内负责予以排除，并彻底杜绝非物业保安部人员知晓门禁开启密码的事件发生。二、小区出入证管理 从年 X 月 X 日起，至北京市治平物业管理有限公司与本小区的前期物业服务关系终止前，依照北京国电房地产开发有限公司对购房人的承诺，由治平物业负责对整个小区进行全天候、全封闭式管理，除在本小区地面取得合法居住权的业主、地面租户及经治平物业证实确为上述两类人员的探访人员、治平公

6、司正式在册且确为本小区服务的工作人员、合法进入本小区的国家和政府职能部门工作人员外，其他一切人员，由治平物业负责，严禁入内。其中，1、所有地面业主重新办理全新的业主出入证（出入证正面标明明显的编号）；出入证须有明确编号，治平物业对发放给每户业主的号码段有明确的书面记录；丢失业主出入证的业主，必须及时到保安部登记、注销；已经登记丢失的业主出入证号码信息，须及时更新到每个大门岗亭。2、保姆等家政服务人员须由业主申请，由业主代为办理家政服务员出入证，并作书面记录；证件正面标有明显的编号。3、为地面业主装修的施工人员必须由业主申请，由业主代为办理施工人员出入证，并作书面记录。证件正面标有明显的编号。没

7、带上述三类出入证且其他业主不在家、又声明自己就是业主者，由安保人员专门护送其到家，直至开门，如果其不能开门，当即由安保人员护送其离开小区。a、业主出入证的办理（1）需业主居民身份证或业主委托书，都以客务中心存档资料为准；（2）提供房间号、电话号；（3）客服人员负责登记办理登记、存档b、家政服务员出入证的办理由业主申请、业主代为办理（1）需居民身份证、暂住证、1寸近观免冠照片2张；（2）业主出示证明；（3）保安部负责办理，登记，存档。c、施工人员出入证的办理由业主申请、业主代为办理（1）需居民身份证、暂住证1寸近观免冠照片2张；（2）出示工程部开具的施工许可证、物业财务开具的出入证收费收据；（3

8、）保安部负责办理，登记并存档。三、来访人员管理1、所有业主访客，如果没有业主带着出入证前往门岗接领且在门岗予以登记，则必须在保安部通过中控与业主家庭进行过核实的前提下、凭访客本人身份证在门岗办理临时出入证后，方可进入小区；门岗对每天的业主访客进入小区的情况进行整理、汇总，存入档案；物业公司对所有相关信息负有直接保密责任。来访者自己联系不到业主、中控室通过门禁系统也与业主联系不上的，保安部必须拒绝、阻止此人进入园区。2、送餐、送报、送水、送奶等外来人员，门岗必须先报监控室与业主取得联系确认允许后，凭本人身份证办理临时出入证，然后方可放行，门岗同时通知巡逻安保人员，由巡逻安保人员负责指引道路，防止

9、来人迷路或进入非登记进入的区域。门岗值班人员必须对所有外来人员的情况予以书面登记，包括外来人员姓名、其身份证号码、被访人房号、被访人姓名、进入时间、离开时间等；物业公司负责对每天的外来人员登记汇总、归档，并对所有相关信息负有直接保密责任；3、公务人员（警察、城管等等）因工作需要进入小区，哨岗必须问清原因，认真书面记录，并及时向上级报告，取得物业公司允许认可后，方可放行；相关记录随同当日业主来访人员登记，一并归档。4、到社区卫生院、居委会的非工作人员，须凭本人身份证在门岗进行书面登记，凭临时出入证、在小区巡逻安保人员的陪同下，前往社区卫生院或者居委会，并由安保人员确认其确实去了社区卫生院或者居委

10、会。相关记录随同当日业主来访人员登记，一并归档。所有门岗必须认真查验证件，确认来访人员身份，办理出入证件，无上述各种情况的有效证明者，物业公司负责，坚决阻止其入内。对于拒不执行上述相关规定的物业公司员工，予以严肃处理，并向所有业主书面通报。四、小区地下室管理国典华园小区地下室严格按照规划书中的规划用途予以使用，严禁一切非规划用途的占用。物业公司负责安保人员每日至少两次巡逻地下空间，确保随时清空地下空间的任何滞留人员。对于物业公司无法清走的情况，由物业公司作为第一责任人，负责派人职守、报警并配合政府主管部门执法，直至清空所有滞留人员。五、车辆的管理为规范小区地上停车，保证交费车主合法利益，从年

11、X 月22日开始，物业公司将对地面车辆进行疏导，逐步对未办证的临停车实行禁入小区制度。小区内的所有停车收费标准、所有收费情况，须上报小区业主大会。1、地上停车：在地上办理了车位的业主有物业公司发放园区统一的地上停车证在小区内不设固定车位，可以停放在小区划线的任何一个专用停车位上（不得乱停乱放，不得在未划线的地方停车）。 2、地下停车：地下车库采取机动车辆出入“一卡通”在地下停车库办理了固定停车位的业主，保安部发放园区统一的地下停车证，使用保安部授权的门禁，开启入口挡车杆进入地库停在专用的停车位上。（按照车位大小规范停车，不得将车辆停放在他人车位或者道路上）3、未办证的特殊车辆：对于没有办理停车

12、证的特殊车辆（送人接人、搬家、送货等外来车），首先必须要询问事由，认真检查，经监控室与业主联系确认无误后放行，并做好书面记录（包括车号、驾驶证号、事由等等），通知相关岗位进行严密监控。任何车辆进出小区都必须遵守小区的车辆及交通管理规定，且随时听从保安人员的调度，发现可疑情况，立即上报。六、物品出入管理任何物品进入园区，门岗都有权要求进行检查、登记，坚决杜绝违禁物品进入小区，避免安全隐患。带出园区的非手提物品，必须由业主前往物业保安部办理物品放行条手续，如是租户搬家，要和业主取得联系，得到业主认可并由业主办理物品放行条后方可出门。门岗相关人员严格执行物品放行条制度，发现可疑情况，立即汇报。（当班

13、主管、监控、保安人员必须签字）。七、消防的管理治平物业保证小区所有消防设施全天候正常，所有消防器材、干粉灭火器都在有效期、随时可用，配备数量完全符合国家消防相关规定。加强消防安全宣传、教育，除做好物业公司份内的消防安全演练工作以外，至少每年组织一次全体业主参与的消防安全演练，培养整个小区业主的消防安全意识；内部强化管理，设计应急预案流程，突发事件做到快速反应。1、坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员消防”的管理观念,实施全员义务消防员制。2、加强消防教育宣传和培训演练工作（1）消防教育宣传工作：在小区宣传栏内不间断地传播消防法规、防火知识，同时联系部分

14、消防器材商家到居住区定点服务，建议业主配置灭火器。（2）编制小区消防预案及灭火预案：根据园区的实际情况制定消防预案和灭火预案，使所有义务消防员及全体业主了解预案的运做范围。（3）做好消防培训及演练工作：重点加强物业员工的消防实战演练，至少每季度组织一次全体物业员工参加的消防实战演习。至少每年组织一次业主义务消防队员和小区大部分业主共同参与的消防演练，提高全体业主的“自救”意识和能力，防范于“未燃”。3、建立小区居住区消防快速反应分队：在保安员中选拔一批队员组建小区“消防快速反应分队”，以保证一旦出现火警时，物业公司在报警的同时迅速作出反应，立足“自救”，最大限度地减少小区火灾损失。八、加强内部人员管理，做好安全工作的培训、预案的演练治平物业做好内部员工的培训，制定相关的培训计划，保证员工有足够的培训时间，通过分级考核及末位淘汰制度，形成员工的紧迫感和压力感，将传统的被动接受培训，变为员工自发性的主动参与。每月由保安部主管寻找一些治安案例，对员工进行安全教育，提高大家对安全工作的认识，不定时对保安员的思想进行摸底调查、个人物品的点验，确保内部的纯洁稳定，完善应急方案，根据实际情况定时做好各项紧急突发事件的演练，提高保安员对突发事件的处理能力。 专心-专注-专业