市场销售部成立计划书.方案(共8页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上市场营销部成立计划书一、 市场营销部成立核心作用二、 部门人员架构及人员职责三、 部门职责四、 部门目标及完成方式五、 部门人员绩效分配及安排一、市场销售部成立核心作用1 、市场销售部企业在销售策略、品牌和产品推广上的先锋部门,一个好的市场销售部可以为企业的品牌和产品保驾护航,从而保证公司销售量的持续增长。而一个好的市场销售部则离不开一套规范的体系,在这个体系下,各项工作之间相互配合,呈现出不同结果的价值输出,让市场和销售工作起到事半功倍的作用。2 、市场部成立能解决的问题 目前儿童行业优胜劣汰,竞争惨烈,很多公司把整合资源与搭建平台放在公司发展战略的首位。但是攘外必
2、先安内,想合理有效的利用外部资源必须先整合公司内部资源。 作为一家儿童服务综合性公司。本公司有着产品丰富,客户服务面广等优势。但是公司内部一直存在着部门脱轨,没有建立起有效的客户资源内部消化渠道;没有把公司优势最大化,从而没能使客户资源转化为公司收益,在产品输出和客户引入上有待加强。 介于以上问题,我们需要建立一个可以进行市场整合、销售指导的部门,意在协调公司的内部资源整合,同时借助一切有利条件有效手段,吸收合作单位,从而达到搭建平台,整合资源,实现店面业绩稳步提升而不遗余力。二、部门人员架构及人员职责店长渠道主管客户主管企划主管渠道专员2名客户专员2名文案、设计各1名课程顾问3名部门由1名渠
3、道主管,1名客户主管,1名企划主管,4名专员,3名课程顾问,1名文案,1名设计共12人组成:渠道主管职责:1.根据市场主管的工作安排,负责编制合作渠道拓展方案,并按时提交至市场主管审核。2.根据市场主管拓展的要求,具体负责销售渠道的开发与管理工作。3.负责对渠道内容重要客服进行开发,沟通,制定合作方案。4.负责贯彻本企业的市场渠道政策,并为市场渠道提供必要的支持服务。5.拟定和完善新渠道的建设方案,策划新渠道的市场推广活动,并对渠道的开发维护过程进行组织与管理。6.对新渠道产品的定位和策略提出建设性意见。7.负责及时与渠道成员,客服沟通,反馈市场信心,做出处理意见。8.定期或不定期对渠道管理工
4、作实行总结,向市场主管提交总结报告。渠道专员岗位职责:1.负责店面的市场渠道开拓工作,完成店面每月开发目标。2.维护和开拓新的市场渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是教育行业用户。3.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。4.负责对渠道合作者提供持续支持,执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等。5.配合执行渠道开发成本分析和控制方案。客户主管职责:1、负责建设和发展招生团队,组织开展员工培训以及考核。2、制定招生并进行监督与实施,提升品牌知名度。3、负责店面招生的制度规范,负责组织和监管招生部的各种对外合作关系、推广策划以及产品的开发
5、。4、分析同行业的竞争格局,规划竞争策略、产品概念,跟进设计。5、负责店面客户维护,与会员建立良好关系。客户专员职责:1、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作。2、独立开拓市场能力强,具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力。3、有稳定的客户资源和较高的活动策划能力。4、有较强的服务意识,善于沟通协调,能够适应高效率的工作环境。5、有较好的宣传网络,能独立完成招生计划。课程顾问职责:1、通过电话和面对面与家长沟通,挖掘家长实际需求,帮助家长了解公司的服务。2、为学员进行测评并制定切合实际的学习和进步。3、协助主管确保完成销售额,并确保利润率。4、进行老客户的回访及信息的反馈工作。5、在主管指导下开拓新市
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