奶制品销售经理操作实用手册(共17页).doc





《奶制品销售经理操作实用手册(共17页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《奶制品销售经理操作实用手册(共17页).doc(17页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上杭州娃哈哈集团有限公司 销 售 经 理 操 作 手 册 目 录 第一章 销售经理的岗位职责4 省级经理的岗位职责 4 区域经理的岗位职责 5 客户经理岗位职责 6 第二章 企业发展史与企业文化7 一娃哈哈创业历程 7 二娃哈哈获得的主要荣誉 8 三娃哈哈提倡的企业精神 8 四对企业精神的理解 9 五非常营销 15 第三章 销售业务操作规范17 一业务基本流程17 二操作规范17 附件一 促销申请报告 样板 第四章 人事管理制度21 附件一新进销售人员登记表24 附件二离职人员登记表24 第五章 关于财务知识及销售费用报销的规定 26 财务基本知识26 一经营费管理规定
2、26 二关于经销商无合法票据的业务处理方法29 三销售公司费用控制报销及工资发放事项的规定29 四销售公司销售人员出差费用报销的规定30 五有关报销资料交接手续的规定32 第六章 广告的投放和管理33 一广告投放的实施规则34 二广告投放媒体选择原则34 三广告协议的签署与审批 34 四广告投放实施要求35 五广告计划与实投 36 六广告费承付必备条件 36 七促销活动实施细则 37 广告费使用权限及审批办法 38 第七章 销售公司保密制度 39 第八章 投诉处理和打假工作41 一市场上常见法律问题的处理方法41 二经销商如何处理服务质量投诉42 三消费者投诉处理要求43 四销售打假工作43
3、第九章 省级办事处管理办法44 总则44 选址及变更事项管理44 人员配置管理45 办公消耗品管理45 文书管理45 会议管理制度46 出差考勤管理46 安全卫生制度47 第十章 渠道管理 47 一经销商管理规范47 二娃哈哈经销商须知49 三网络整顿验收的有关要求52 四经销商仓储规范53 五库存的合理控制与订货的优化管理54 六如何管理好你的客户56 七经销商管理 20 则57 第一章 销售经理的岗位职责 省级经理的岗位职责 一 省级经理的工作职责 1将公司下达的任务指标逐级分解到各客户经理确定本省销售目标与主攻方向并 制订相应的计划与策略对销售的完成负全责 2 根据市场情况设置销售区域选
4、聘区域经理客户经理并负责分管区域内区域经 理客户经理工作的指导检查与考核制定与监督工资资金分配方案的落实 3制定本省广告促销总体策划方案与广告投放方案审核指导监督区域经理合理 进行广告安排与投放工作 4 负责全省网络的管理制定全省经销商二批商设置方案开设与淘汰经销商的审 批 5制定负责策划组织全省内的大型促销活动对各区域经理提出的各项促销方案进行 预审 6了解全省的整体销售情况渠道运转情况完成综合性市场调查与预测报告上报公 司 7控制各项销售费用的开支 8负责解决区域内的销售问题及疑难问题协调好本省各职能部门的关系 9负责分管区域内公司销售人员的管理及时传达公司的各项政策 二 省级经理每日每旬
5、每月工作安排与要求 1每天电话联系客户客户经理区域经理了解销售情况库存资金状况及存在问 题要求做到每家客户及客户经理每月不少于 1 次区域经理要求每月不少于 5 次 并做好电话记录 2 每月走访客户及检查客户经理工作每月不得少于各 10 家及 30的面并做好走 访检查记录 3每月召开 1 次客户经理会议与经销商会议 可以全省开但主要分片开 布置工作 落实任务传达公司精神 4 审核批准区域经理的广告促销计划并转报公司批准后督促落实并检查区域经理 广告促销计划执行情况 5审核批准区域经理组织评定的工资资金分配方案 6落实分解销售计划目标任务按旬按月汇总上报全省分地区分客户的销售计划 并检查监督落实
6、完成情况 7每月作出全省销售情况总结市场分析报告拟定下月作战方案 8每月汇总质量与售后服务工作反馈意见并提出工作改进建议方案 9每月考核区域经理的工作调查了解销售员客户对区域经理工作的意见与评价 并反馈给区域经理并上报销售公司考核意见 10 对新开客户与淘汰客户进行审查并转报销售公司批准 区域经理的岗位职责 一 区域经理的工作职责 1负责分管区域内客户经理工作的指导检查和考核 2 负责协调全片分管区域内在销售中碰到的各类问题 3负责分管区域内的广告策划及安排策划组织大型促销活动 4 负责落实分管区域内销售任务的分解落实与解决疑难问题 5负责分管区域内公司销售人员的管理传达公司政策 二 区域经理
7、每日每旬每月工作安排与要求 1每天电话联系客户及客户经理了解销售情况库存资金状况及存在问题要求 做到每家客户及客户经理每月不少于 3 次并记下电话记录 2 每月走访客户及检查客户经理工作每月不得少于 1-2 次并做好走访记录 3每月抽查各分管客户经理下属二批零售商 1 次考核客户经理汇报资料的真实性 每月不得少于各 10 家抽查面必须占各分管面的 30 4 每月召开 1 次客户会议 若省级经理召开全省经销商会议的可不重复 5每月召开 1 次客户经理会议总结本期销售工作经验教训分析市场形势落实下 期销售任务考核评定工作业绩与工资资金通报对客户经理工作业绩的评定 6每旬汇总分管区域的销售计划 7重
8、点解决负增长客户或市场发生问题的客户恢复销售 8组织协调分管区域内的大型促销活动 9检查监督分管区域内价格区域销售责任制执行情况 10 协调解决分管区域经销商客户经理之间的矛盾及解决疑难问题 11 安排广告促销计划上报省级经理经公司审批后具体落实执行 客户经理岗位职责 一 客户经理工作职责 3 1帮助监督客户建立各类台帐并监督经销商每月与二批商结清帐目兑现政策提 高经销商信誉及汇总报销售公司以便我司按时给经销商兑现政策了解市场情况 2每旬与经销商分析1 次市场形势制定发货计划落实销售任务 3每月召开1 次二批商会议沟通信息制定目标任务宣传公司政策与要求解决 二批商提出的问题 4按公司的要求开展
9、促销活动组织经销商二批商参与铺货及促销活动 5监督管理价格及销售责任区域内的铺货率严禁到处乱窜货 6解决质量等我公司存在的问题做好售后服务工作 7与经销商共同商议提出广告宣传促销活动的建议方案报请区域经理后经省级经 理公司批准后组织实施 8及时了解市场信息与客户要求按旬汇报区域经理地有特殊问题立即可以越级汇 报直至公司 9每月走访二批商客户1 次并填报走访表汇总备查 二 每日每旬每月的工作日程安排 1每天检查经销商的库存与销售报表 1 次并每 5 天登记 1 次 2 与二批商电话联系业务督促经销商送货 做到每 3 天联系 1 次并做好电话记录 3走访所有二批商客户并填报走访记录每月不得少于 1
10、 次并将发现问题上报区 域经理 4 走访零售商了解市场情况每月不得少于 3 次每次不得少于 10 家并填报市 场调查记录上报区域经理 5每旬与经销商分析一次市场形势检查资金到位情况编制发货计划上报销售公 司内勤并抄报区域经理 6每旬检查二批商发货情况及资金到位情况每月确认当月返息额度与销售额并上 报销专心-专注-专业- 高氯酸对阿胶进行湿法消化后, 用导数火焰原子吸收光谱技术测定阿胶中的铜、“中药三大宝, 人参、鹿茸和阿胶。”阿胶的药用已有两千多年的悠久历史, 历代宫 马作峰.论疲劳源于肝脏J.广西中医药,2008,31(1):31. 史丽萍,马东明, 解丽芳等.力竭性运动对小鼠肝脏超微结构及
11、肝糖原、肌糖元含量的影响J. 辽宁中医杂志, 王辉武,吴行明,邓开蓉.内经“肝者罢极之本”的临床价值J . 成都中医药大学学报,1997,20(2):9. 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.1 运动性疲劳与肝脏 张俊明.“高效强力饮”增强运动机能的临床J中国运动医学杂志,1989,8(2):10117 种水解蛋白氨基酸。总含量在56.73%82.03%。霍光华采用硝酸-硫酸消化法和18(4):372-374.1995,2062 林华,吕国枫,官德正等. 衰竭运动小鼠肝损伤的实验性J.天津体育学院党报, 1994,9(4):9
12、-11. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003,2(6)31. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003,23(6):31. 谢敏豪等.训练结合用中药补剂强力宝对小鼠游泳耐力与肌肉和肝Gn, LDH 和MDH 的影响J中国运动医学杂 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.2.1 中药复方2.2 单味药33 阿胶和复方阿胶浆 常世和等.参宝片对机体机能影响的J.中国运动医学杂志,1991,10(1):49. 聂晓莉,李晓勇等.慢性疲劳大鼠模型的建立及其对肝功能的影响J. 热带医学杂志,2
13、007,7(4):323-325.3.1 概述3.2 关于阿胶和复方阿胶浆医疗保健作用的3.2.1 营养成分和评价3.2.2 阿胶的药理作用3.2.3 阿胶的临床应用4 Xie MH, etalEffects of Hong jing tian she 1u on reproductive axis function and exercise capacities in men. The5 周志宏等补肾益元方对运动小鼠抗疲劳能力的影响J.中国运动医学杂志,2001,20(1):83-84202-204.5InternationalCourseandConferenceonPhysiologic
14、alChemistry and Natrition of exercise and training (Abstract)6 杨维益等中药复方“体复康”对运动性疲劳大鼠血乳酸、p 一内啡肤、亮氨酸及强啡肤Al-13 影响的实验研。仙灵口服液可提高机体运动能力,加速运动后血乳酸的消除。F3 口服液能调整PCO2 孙晓波等鹿茸精强壮作用的J.中药药理与临床,1987,3(3):11. 于庆海等高山红景天抗不良刺激的药理J中药药理与临床,1995,7(7):283. 牛锐淫羊藿炮制前后对小鼠血浆睾丸酮及附近性器官的影响J中国中药杂志,1989,14(9):18P 0.05) 。肝脏是动物机体重要脏器
15、之一,Pi,同疲),肝主筋,人之运动皆由于筋,故为罢极之本”。人体肝脏的功能活动也必阿胶, 味甘性平, 入肺、肝、肾经, 具有补血止血、滋阴润肺的功效。神农本阿胶,又称驴皮胶,为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块,是中国医药宝库中阿胶、熟地配伍能使补而不滋腻, 共奏益气补血之功, 主要治疗各种原因导致的气血阿胶对细有促进作用;提示阿胶能提高机体免疫功能。 另外阿胶具阿胶具有很好的止血作用,常用来治疗阴虚火旺、血脉受伤造成的出血。比如,阿胶能治疗缺铁性贫血,再生障碍性贫血等贫血症状,阿胶对血小板减少,白细阿胶是一类明胶蛋白,经水解分离得到多种氨基酸,阿胶具有很多的药理作用和阿胶又称驴皮胶, 为马
16、科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块。中药界有句口头禅:阿胶中的营养成分比较多,主要有蛋白质、多肽、氨基酸、金属元素、硫酸皮肤。把阿胶应用于运动员或人群中的实践应用性,具有很大的潜力和市场前景,白血病、鼻咽癌、食道癌、肺癌、乳腺癌等。阿胶不温不燥,老少皆宜,一年四季均伴随现代竞技体育的强度越来越大,运动员在大运动量训练后出现的各种疲劳征象,胞减少等症也具有效果明显效果;另外,经配伍,阿胶可用来治疗多种出血症。医学保健作用,阿胶具有耐缺氧、耐寒冷、抗疲劳和增强免疫功能作用;同时,阿胶具有本文的目的意义有以下两个方面:一是通过阿胶的抗疲劳能力,来进一本以运动性疲劳相关症状明显的篮球运动员为对象,以谷丙
17、转氨酶、谷表明,阿胶还用于治疗妊娠期胎动不安,先兆流产,习惯性流产等。对于月经病步了解运动员服用阿胶以后,不但能够使男女运动员的谷草转氨酶含量水平、谷丙转参促进人体对糖原和三磷酸腺苷等能源物质的合理利用, 并使剧烈运动时产生的乳草经将其列为上品。本草纲目载阿胶“疗吐血衄血, 血淋尿血, 肠风下痢, 女草转氨酶、谷酰转肽酶、总胆红素、白蛋白和白蛋白/球蛋白含量水平为测定指标,产生运动。从中医学的观点来看,筋就是聚集在一起的肌肉束,膜是筋的延长和扩布;常所说的肌腱和韧带等器官,韧带和肌腱坚韧有力。通过韧带和肌腱伸缩牵拉骨骼肌充在筋”, 也就说明了筋的功能受到肝脏的调节, 所以, 医家大多从筋与肝相
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 奶制品 销售 经理 操作 实用手册 17

限制150内