《营销管理》读书心得体会精选(共25页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上营销管理读书心得体会精选 通过读营销管理，要想更好的实现营销，可以先进行非盈利性交换，再进行盈利性交换。营销的步骤有三步，一沟通理念，二系统阐述，三展示案例，谈谈读书心得体会。下面是小编为大家收集整理的营销管理读书心得体会，欢迎大家阅读。营销管理读书心得体会全书围绕理解营销管理、抓住营销视野、联结顾客、创建强有力的品牌、塑造市场供应品、传递价值、传播价值、创造成功的长期成长八个方面展开。每一章的内容也有了较大调整，加入了更多新概念、新观点，同时更新了相关的案例和补充材料。每章内容包括章前导入、营销视野、营销备忘、教学案例、章末练习几个方面菲利普科特勒，是国际知名社会营

2、销学专家，现为美国西北大学SC庄臣父子公司助的杰出国际营销学教授。科特勒博士荣膺过多项营销学大奖，是多家大公司的营销顾问。他所撰写的13本著作先后以15种文字出版。营销管理是全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为营销学的圣经，亚洲版也被称为针对亚洲的最好著作。本书作者把营销学管理的内容和飞速发展的亚洲企业和市场管理联系起来，通过有序和系统的方式，将读者对营销的基本概念和方法引入一个崭新的亚洲领域。在当前许多人认为新经济泡沫破灭的声浪中，本书强调和提出了新经济中的适应营销这一概念。作者认为，技术进步和新的市场力量正在创建一种新的经济，公司和营销人员要想获得成功，就必须采用新的思维和

3、开展新的实践活动;公司的任务是重新考虑和制订其全盘战略以及营销方法。1. 新经济的定义数字革命赋予消费者和企业一系列的全新的能力，消费者行为已经发生显著的变化，正所谓今非昔比。购买力的巨大提高：更多类的商品和服务关于现实世界的大量信息; 轻松的互动订购和接受订单;比较商品和服务的功能;同样，今天的商家在数字革命下同样具有一系列新的能力。公司能够在更远的距离运作大量的新信息和销售渠道，以促使它们的生意和产品;公司以收集关于市场、顾客、预期顾客和竞争者的更完备的信息;公司可以便利和加快员工的内部交流;公司可与顾客和预期顾客进行有效的双向交流;2. 公司对待市场的导向社会中存在着六种竞争的营销观念，

4、各种组织都是在某个观念的指导下从事其营销活动：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、顾客观念和社会营销观念。2.1 生产观念生产观念是指导卖者行为的最古老的观念之一，该观念认为，喜爱费者喜爱那些随处得到的、价格低廉的产品。生产导向型的管理层总是致力于提高生产率和广泛的分销覆盖面。他们认为消费者主要对产品可以买到河价格低廉感兴趣。这种导向在发展中国家是有意义的，那里的消费者对获得产品比他的性能更感兴趣;有些公司想要扩大市场时也采用这种观念。2.2 产品观念产品观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。在产品导向型企业里，高层管理者总是致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之

5、日趋完善;这种公司在设计产品时相信自己的工程师指导该怎样设计和改进产品，他们经常不让或很少让顾客介入，甚至不考虑竞争者的产品。营销管理读书心得体会1)慈不带兵、仁不管财，2)公司无财，员工不来。公司无赏，员工不往。3)很多人想成功却不能成功，是因为只有想是不够的，你必须要做到为了成功你肯做些什么、牺牲些什么、忍受些什么。4)如果你无法对所从事的事业投入浓厚的热情，那么，去找一个你真正喜欢的工作干吧。因为他决定了你的成败，也就是你人生的品质。5)教育顾客是一个强大的营销手段。如果对客户进行教育，你的利润就会攀升6)生活中每一件事做到知足常乐，工作中每一件事永不满意。7)客户只对他们自己，以及能够

6、给他们带来切实利益的东西感兴趣。8、关闭你生命中的一扇门，然后打开另外一扇门!要么爱上你现在的工作，要么就去找其它工作。9、喜欢上你的客户，而不是你的产品、服务，或者你自己10、每天至少同一位客户进行交谈。能够设法使他们进行交谈就再好不过了。你可能会听到能够使你的业务蒸蒸日上的好建议!11)我们必须学会：多渠道、多方式、多品种开展业务。一方面提升我们的利润，另一方面提高我们的抗风险能力。12)在你之上的人向你索要的东西只有一种.解决问题的对策。这些解决之道使他们看来颜面有光，并且让他们实现目标。他们希望属下是个能解决问题的人。而这些策略将提供解决问题之道，你要让自己变成一个能解决问题的人，他们

7、最爱这种人了。13)两种特别的增加收入的策略。第一种是：将现有的东西尽情发挥。首先，要关注那些别人不愿和你做生意的主要障碍上。第二种策略是：如何将你的极限加倍。14)减少交易环节，降低交易门槛。15)尽量消除你的客户与你进行交易时的风险，消除客户行动的障碍及购买时的主要障碍。16)一个人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心态，而不是想法和能力。17)一旦你提供一个没有风险的机会，人们就会和你打交道、做生意。18)神说，没有愿景，人会迷失，因为前进的道路中会有很多意想不到的坎坷和困难。而有了愿景，我们就会坚持下去。19)客户向你购买产品或服务，是因为他们相信有助他们获得更大的方便、安全、

8、愉悦、经济、成就，或者只是简单的自尊感觉。20)客户们并不是在购买产品或服务，人们是来购买最后的成果。21)当客户购买任何产品或服务时，都要学会问自己：客户最终想要的结果是什么呢?22)人生回报有三：付出、爱心、感恩。23)当我们在抱怨时，首先看看自己是否做到了尽善尽美。24)你可以抱怨，这是你的权利，但你会发现，事情反而变得更糟。25)不是我们不能成功，而是我们认为我们不能成功。26)管理越规范，要求越严格，员工对公司越有归属感，对工作越珍惜。27)管理就是严要求，而不带处罚的要求是没有任何意义的。28)让客户和你合作感到轻松、诱人、愉悦。29)赖昌星名言：不怕干部讲原则，就怕干部没爱好。3

9、0)赖昌星名言：是石头就有缝，是人就有弱点，我就不相信这个世界上有人没有欲望，如果有，一定在峨眉山上。31)今日事，今日毕，日清日高。言必行，行必果，事事达成。32)主动、用心、专注、专业、干练、品质、效率。33)你的存在让别人活的更好，你才能活的长久、轻松。34)利用行业第一的策略。35)绝不向顾客推销产品。36)让顾客相信你是和他站在一边的。37)充分盘活你的隐藏的资产、资源、忽略的机会。38)如果你确实做到了以顾客为中心，为顾客提供他们所需要的服务，那么其他的一切便不在话下。39)一个没有服务意识的企业是一个没有未来的企业，同样一个没有服务意识的人是一个没有未来的人、40)不附带处罚的要

10、求是没有意义的要求。41)企业发展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看这是和他有没有关系。42)与人合作的能力，是人能否成功的第一能力。43)要让人行动，得让他看到足够的好处。44)没有共识就没有凝聚力，没有凝聚力就没有强大的团队。45)一名政治家绝对不能坐着日本轿车出席美国工会的聚会。负面认知可能会颠覆正面的信息，再好的想法也可能被错误的表达方式扼杀。46)遇到问题，我们大部分时间或第一时间，不是想的如何挽回损失、解决问题，而是在极力的证明谁对谁错-悲哀啊。47)遇到问题最要不得的两句话：第一、这事我没办法。第二、绝对不是我的错。48)遇到问题首先说是别人的错的人，是一个我们不会考虑要用的

11、人。49)当你发现自己并非无所不能，并能坦然接受别人的建议、帮助甚至指责是，你会突然发现自己变得很轻松，人际关系很融洽，做什么事都那么称心如意，50)遇到问题，你首先想到的是如何能完成，还是认为不可能完成。51)受每天花大量的时间去处理同样的问题或麻烦，却不想办法彻底解决，这就是我们的做事习惯。人欢迎的一点：永远做一个问题解决者，而不是制造问题的人。52)追究问题是为了避免再次发生，而不是证明谁对谁错，让后去处罚他。53)重要的是什么是对的，而不是谁是对的。54)佛家将修行，是不断地修正自己的言语和行为，他们通过参禅。我们将提升，也是通过不断改正自己的问题和错误，而问题和错误往往是通过别人才能

12、认识到的，你愿意别人帮助你吗?55)每一个环节都做好，不要给下一个环节添麻烦。能一次做好的就不要两次。我们每个人都能做到，就会节省大量的人力、物力、财力，进而提升公司盈利能力，提高大家收入。56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因为一、环境在变。二、客户的情况也在变。二、你的能力也在变。所以，只要真诚、持续的跟踪，成功是属于你的。57)建议客户，同类的产品要有三个价格：高、中、低。同等的价位还要有三个品牌。同个品种要有各种剂型。因为我们针对的是不同层次、需求的顾客群。58)每一件事情要做好：第一要定人，谁来做，第二要定标准，做到什么程度。第三、要检查与考评。59

13、)管理：可以越级去调查，不能越级去指挥。可以越级去投诉，不能越级去汇报。60)大格局是一种看问题的角度，是一种以大见小、以终为始的思维模式。61)只有超越常规的思维，才能有超越常规的发展。做和别人同样的事情，你不会有比他好的结果。62)让人信任的基础：无私、自信、负责、能力。63)领导者就是领导人心，要想服众，靠的不是你的权利，而是你的负责、牺牲、奉献，时时为你的下属考虑。64)抱怨不解决任何问题，只有改变自己才是唯一出路。65)有卖点突出卖点，没卖点就要包装出卖点。66)我们不要只想着依靠渠道走货，要把渠道当成方便顾客购买的场所。能不能让顾客主动到渠道去才是我们的工作重点，做到了，就不是你去

14、求渠道了，而是渠道主动找你。67)人生的一切结果都是交换。国与国、企业与企业、家与家、人与人之间亦是如此。交换有两个条件：双方自愿，第二交换的结果双方变得更好。68)离开了利润谈收入是没有价值的，离开了创造了多少利润谈我们的收入，不应该是我们销售人员的思维模式。69)真正的品牌是顾客心中某一品类的代名词，它代表的是品质、保证、联想、象征、承诺，一种情感的东西。首要功能在于简化顾客的选择，实现向其预售产品或服务，从而实现高效销售。70)提高销售的两个问题：影响客户成交的障碍是什么?为此我们做了什么客户真正想要的结果是什么?我们是否充分挖掘66、一旦你知道了如何关心和你共同工作的人，那你的收入及成

15、功机会就会开始增加。71)对于新同事我们一定要有耐心，告诉他该怎么做，因为有时她们是真的不知道做错了。72)成功其实有时很简单，只要在某一点或某一面做到独特、做到无与伦比，就成功了。73)灵活性和速度是我们努力的方向。74)以4c思考问题，以4p付诸实施71、地头力-它是指不靠记忆或经验得来的知识，是一种现场瞬间反应的能力，一种从零开始的思维突破能力，一种对现地、现场、现物、现时找到解决办法的能力。如果一个人能够快速反应，清楚说出自己的逻辑和假设，言之成理，并具说服力和沟通力，就是企业最需要的人才。一个公司的强盛，不在于它的规模，而在于地头力是否强劲，在于公司是不是建构在地头力的基础上。84)

16、我们学习、培训、开会是为了更好的服务好市场，但市场有问题了，却以开会、学习、培训为理由不能第一时间赶到现场，就是本末倒置，大错特错了。85)永远不要和别人比谁更好，而要证明你与别人不同。86)如果你不是第一，去找能成为第一的赛场，或自己定义一个品类。74、有效沟通、奖罚分明、坚定决心、协调资源，是提升执行力的主要因素。75、个别员工执行力差是能力的问题;公司整体执行力差就是管理的问题!76、当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。77、企业存在的唯一目的就是创造顾客。78、更为深刻的了解顾客，通过把握顾客的需求，为顾客提供更为贴心的产品和服务，更有效的提高客户的满意度好

17、忠诚度，实现客户的重复购买。79、我们有两大客户，一是渠道，二是顾客。80、营销就是为顾客创造价值，交换源于价值，营销的目的在于使价值升值。价值包括物质价值、精神价值、制度价值、人的价值。90)对于新员工的错误，我们要有耐心，因为他不知道那样做是错的。当然，对于新员工，自己要虚心学习，同样的错误不要犯两次，不要挑战别人的耐心。91)领导的作用是检查、协助、督促下属去完成任务，而不是代替他去做。92)没有人会拒绝改变，但所有的人拒绝被改变。93)爱人不亲，反其仁。治人不治，反其智。礼人不答，反其敬-行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之。94)什么叫专业：客户不知道的你知道，客户知道的你比客户知

18、道的更清楚、更正确营销管理读书心得体会营销无处不在。我现在写这篇文章，也是和别人做交流，也是在营销自己。营销的的过程其实也就是沟通的过程。当我们和其他人或其他组织交流时，不管是当面或非当面的交流，既是沟通的过程，也是营销的过程。营销的过程一般分为三步，第一步沟通理念，第二步系统阐述，第三部展示案例。不管你是营销个人，营销组织，营销产品都可以分成这三步。营销个人，有种典型的活动是面试，面试的过程就是营销自己的过程。首先，沟通理念，别人要部分或全部认可你的理念，别人才会和你进一步的交流。然后，在交流的过程中，要系统阐述，交流的时候要系统化，逻辑性的讲述自己的观点。最后，别人要问你如何给他们带来价值

19、，你就要展示案例，或者叫示术。就是你要和别人讲述你的成功或失败的案例，案例最好是你自己的，成功或失败的，对别人有帮助的。只有是你自己的案例或你已经深刻领悟的案例，才可以经得起别人的推敲。营销组织，有种典型的活动是招生宣讲会，招生宣讲的过程就是营销学校的过程。首先，沟通理念，讲他们学校的相关的核心理念，潜在的咨询者认可他们的理念，然后，在系统化和逻辑性的讲述他们的学校政策，最后，讲过去的招生情况，让学生现身说法，还有的领咨询一起参观现有学校。营销产品，有种典型的活动是顾问公司推销产品，推销产品的过程就是营销理念的过程。首先，顾问公司会讲他们的理念，然后，系统化和逻辑性的讲解他们如何帮助你做企业的

20、问题诊断和解决问题，最后，给你演 示在知名企业或相同行业做过的经典案例。我想肯定有人会想，我进行了上述三步，最后我们没有实现交易，没有实现交换，没有实现营销。这里就和大家分享另一个理念，就是要想更好实现盈利性交换，可以先进行非盈利性交换。非盈利性交换，就是不以钱为目的的交换。所以说，我们当准备与他人或组织进行盈利性交换，我们先不要谈盈利性交换，先谈感情，共同爱好，相互帮助(非盈利性交换)，然后在不谈盈利性交换的情况下，顺其自然的谈盈利性交换，从而实现营销。最后，我想讲将上述方法运用的好的公司有很多，尤其是直销。安利公司的直销模式就是非常好的案例，一开始，安利并不卖你产品，先谈感情(非盈利性交换)，然后和你说安利是有人帮，帮助人的事业，安利可以创造有钱有闲的未来(沟通理念)，再逻辑性和系统性讲述他们的赚钱方法(系统阐述)，最后，让成功的人现身说法(展示案例)，最终实现交换，达到营销的目的(盈利性交换)。总之，营销无处不在。要想更好的实现营销，可以先进行非盈利性交换，再进行盈利性交换。营销的步骤有三步，一沟通理念，二系统阐述，三展示案例。专心-专注-专业