公司部门职能及岗位设计的原则(共15页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上公司部门职能及岗位设计的原则目 录 公司部门职能及岗位设计的原则 . 5 第一章 财务中心. 6 一、财务理中心 . 8 1财务中心组织结构 . 8 2财务中心职能 . 8 3财务中心职位说明书 . 9 31财务经理岗位说明书 . 10 32会计岗位说明书 . 11 33出纳岗位说明书 . 13 第二章 产品中心 . 15 一、产品研发部 . 15 1产品研发部组织结构 . 15 2产品研发部职能 . 15 3产品研发部岗位说明书 . 17 31 研发部经理 . 54 32 产品设计师 . 19 33 产品工艺师 . 20 34 产品制版师 . 21 二、采购管理部

2、. 54 1采购管理部组织结构 . 54 2采购管理部职能 . 54 3采购管理部岗位说明书 . 54 31 采购经理 . 54 32 采购工程师 . 54 33 采购跟单员 . 54 三、OEM管理部 . 54 1. OEM管理部组织结构 . 54 2OEM管理部职能 . 54 3OEM管理部岗位说明书 . 54 31 质量经理 . 54 32 质量工程师 . 31 第三章 服务中心 . 32 一、呼叫中心 . 33 1呼叫中心组织结构 . 33 2呼叫中心职能 . 33 3呼叫中心岗位说明书 . 34 31 客服经理 . 34 32 客服代表 . 36 33 统计专员 . 37 34 分析

3、专员 . 38 二、订单管理部 . 54 1订单管理部组织结构 . 39 2订单管理部职能 . 39 3订单管理部岗位说明书 . 40 31 订单经理 . 40 32 订单管理专员 . 42 33 客户档案管理 . 43 三、售后服务部 . 44 1. 售后服务部组织结构 . 44 2售后服务部职能 . 44 3售后服务部岗位说明书 . 45 31 售后服务经理 . 45 32 售后服务专员 . 47 33 客户关系管理 . 48 四、物流管理部 . 49 1. 物流管理部组织结构 . 54 2物流管理部职能 . 49 3物流管理部岗位说明书 . 50 31 物流经理 . 50 32 仓储主管

4、 . 52 33 物流管理员 . 54 34 仓库管理员 . 55 第四章 网络开发部. 56 一、网络开发部组织结构、部门职能及职责. 56 1网络开发部组织结构 . 56 2网络开发部职能 . 56 3技术总监岗位说明书 . 57 二、网络开发部各个岗位职责 . 54 1网络程序员 . 54 2网络编辑 . 61 3网络美工 . 62 4网络维护 . 63 5FLASH动画师 . 64 第五章 网络推广部 . 65 一、网络推广部组织结构、部门职能及职责. 65 1网络推广部组织结构 . 65 2网络推广部职能 . 54 3推广经理岗位说明书 . 66 二、网络推广部各个岗位职责 . 54

5、 1媒介合作专员 . 54 2网络推广专员 . 69 3营销策划专员 . 70 4网络采编专员 . 71 5品牌管理专员 . 54 第六章 网络渠道部 . 73 一、网络渠道部组织结构、部门职能及职责. 73 1网络渠道部组织结构 . 73 2网络渠道部职能 . 73 二、网络推广部各个岗位职责 . 74 1网络渠道经理 . 74 2渠道拓展专员 . 76 3渠道招商专员 . 54 4渠道培训专员 . 78 5渠道管理专员 . 79 第七章 人力资源部 . 78 1、人力资源部组织结构 . 78 2、人力资源部职能 . 错误！未定义书签。 3、人力资源岗位说明书 . 81 31人力资源经理 .

6、 81 32 人事专员 . 83 33 培训专员 . 84 第八章 总经理办公室 . 85 1、组织结构 . 85 2、部门职能 . 85 3、岗位说明书 . 86 31 办公室主任 . 86 32 行政专员 . 88 第九章 总经理 . 89 1总经理职能描述 . 89 2总经理岗位说明书 . 90部门职能及岗位说明书 公司部门职能及岗位设计的原则 一、本文件中的工作岗位，是在充分考虑了雅琦特鞋业的经营特点和人力资源现状的基础上，结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大，应根据需要不断修改完善。 二、本文件的岗位设计包含了五个层级，即总经理、各中心总监

7、、部门经理、部门主管和基层员工；三大中心：财务中心、产品中心、服务中心；四个部门：网络开发部、网络推广部、网络渠道部、人力资源部，以及一个总经办。图示详见雅琦特鞋业网购新品牌组织结构图。 三、设计和修改现阶段岗位职责，应遵循如下几个原则： 1、 具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构中的三大关系，即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、 上下级之间的互动关系无疑是十分重要的，但是部门间的横向协作搞得好坏，往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作，防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示

8、总经理才能照办的现象，在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。 3、 横向协调的自动授权，对各部门经理人员的素质、制度水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平，才能充分有效地履行好自己的职能。 4、 岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以及在本公司中的位置，同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责，以利于彼此之间的配合与合作。 5、 岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点，明确岗位的具体业务内容，包括职责、权责、时限等，以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿

9、和相互牵制等弊端的发生。确定“按章自动执行”和“先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。 6、 公司的职能部门的职责范围，实质上就是这个部门的经理（主任）的职责范围，经理（主任）是通过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、 在每一个职能部门中，只设立一个主要责任岗位，以保证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中，一般不设副职；如果确有设立副职的必要，副职应该是隶属于同级正职之下，而不是与正职分权。在没有正式安排正职的情况下，副职履行正职的职能。 8、 公司始终处于发展变化的动态之中，因此岗位职能设计不仅要考虑公司现阶段的业务情况，还

10、要注意适当超前这个原则，顾及到未来的公司业务发展情况，保持岗位职能的相对稳定性和适应性。 9、 因为每一个岗位是按照适应员工日常八小时的满负荷来设计的，所以一般情况下不提倡让一名员工兼任另外一个岗位的职务。如果由于某种需要出现了兼职情况，那么这种兼职只应是临时性过渡的，应尽快安排另一适应人员来充实其所兼的岗位。 四、每个岗位在履行职责时，除了按照岗位说明书中所规定的内容之外，应同时自觉参照并遵循公司颁布的各种有关制度和运作规程。 五、岗位说明书的表格中，只记述岗位常规情况下应履行的各种职责。但是，每张表格都有未尽事宜，如：每个岗位都有执行领导指派的其它工作的义务。为了节约篇幅，这一点不在表格中特别载明。 六、某些岗位的职能应适时调整分割（如办公室主任，需要履行的职能很多），应随着公司规模的发展壮大，将其中一些功能分割出来，增设新的岗位。而另外一些岗位的职能却具有可复制性（如汽车司机、销售助理等），当业务发展需要增添员工时，他们的岗位职能大体上应是一致的。 七、部门代码的解释 IT：网络开发部 TG：网络推广部 QD: 网络渠道部 SC：服务中心 RD：产品中心 FC：财务中心 HR：人力资源部 GO：总经理办公室专心-专注-专业