双十一京东活动策划书(共17页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 双十一京东活动策划书 淘宝网在每年11月11日在这一天打折促销，其他购物网站也跟风促销，快递业也跟着爆仓。下面是京东双十一活动策划。 【双十一京东活动策划书一】 一、双11大促的定义和目的 双11是电商们的狂欢节，是一个突破销量、强者恒强的战场。每间店铺每个品牌参加双11大促都有各自的目的，引进更多新顾客、激活老顾客、清理库存、品牌传播等等，这些都没用错，但是都有一个共同点，就是产生业绩。 二、双11大促对网店的意义 除了业绩之外，还有两点，第一就是团队和能力的压力测试，通过双11大促推动各个方面的准备以及筹划，提高执行力，可以锻炼和测试出团队的运营能力以及抗压能力

2、。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架时可以上聚划算，可以帮助新品快速的起量和点爆。但是很多店家都忽视了在双11大促里打造爆款，怎么利用双11的流量做好宝贝布局和策略，这就需要大家好好研究了。 三、双11大促的节奏 大促前分为蓄水期以及预热期。在蓄水期的时候要尽可能让更多的新顾客和老顾客知道你的活动内容以及宝贝信息。预告、通知、造势，需要做好这三个方面的工作。在预热期让更多的顾客把他们知道的内容加入购物车或者是收藏夹。 大促中做好赛马是关键，能够让你的活动在开始阶段就是成为最优先的店铺或者品牌，不然辛苦得来的会场资源会慢慢消失掉的。想要做好跑马，就需要拉动顾客的消费动力，让利益最大化。要告

3、知顾客你的大促利益点是什么，比如：满就送、红包、 折扣、免单等等，利益点最好的独家的，你有的别人也有，这样就不具有优势了。 大促之后需要注意几点，页面恢复、做好返场准备、盘点数据。 四、双11大促目标是什么? 很多店家都不知道自己的双11大促目标是什么，也不知道怎么制定。小编推荐两种方法去测算目标，第一就是关注价值算法，按照品牌或者店铺在双11大促之前的数据以及历史数据来测算出你的关注人数，接着这些关注的人能产生多少价值，然后得出目标销售额。这个方法比较适合一些标品大品牌。目标增长率算法适用于非标品，按照增长率和目标增长率乘以历史销售额得出的结果就是目标销售额。 以上四点就是双十一营销活动心得

4、，各位店家，尤其是新手店家，在报名双11大促之前，一定要对双11充分地了解，这样才能在双11大促中取得理想的成绩。 【双十一京东活动策划书二】 双十一中型卖家运营节奏分为三个时期： 一，蓄水期(10月15-10月31) 这段时间京东基本还没什么大动作，但是关于双十一的细节部署已经要制定好并开始实施。 1，提前和小二沟通，表达你们的双十一计划目标(备货、投放广告、销售额、订单量)。并向小二提出你的需求(资源) 2，条件允许的话，适当准备一些新品，在双十一当天上线。 3，准备好双十一要用的素材，10月31日前全部完成 4，有策略性的投放一些广告，特别是之前没有投放过的位置 5，和老顾客进行一些互动

5、，页面开始营造一些双十一的气氛 二，预热期(11月1-11月9) 这个时候京东一般已经开始双十一的节奏了，部分产品已经是提前降价。原因很简单，双十一当天肯定是天猫的主场，只有通过延长活动的方法，才能多吃一点市场份额。 1，签到功能(签到送的东券，可以叠加使用的，因此金额不要太大，小心亏本) 2，老顾客全面激活，京东后台crm系统派发优惠券，第三方短信软件发送短信提醒顾客参与狂欢。 3，利用微信公众号，做起粉丝营销活动，如转发有奖之类的，进一步营造活动气氛。 4，选择部分sku降价，以提前抢作为主题，提前吃掉一部分市场份额。 5，在蓄水期测试好的广告，清楚适合自己投放的位置和定向人群后，进一步加

6、大投放广告。 三，双十一爆发期 (11月11日-11月12日) 按照京东ppt的规划，今年京东的双十一高潮期有2天，销量最高一般是双11当天。这两天的活动力度是最大的。这两天就不要做什么准备工作了，临时抱佛脚是没用的了(没错，就像读书时候的期末考一样)。全身心的迎战吧! 细分时间段要做的事情： 1.做好客服、运营、美工、仓库48小时轮岗。预防有什么突发情况也能迅速作出反应。 2.检查页面活动有没有问题，确保活动能顺利进行。 3.观察其他商家的活动情况(页面，活动力度，促销玩法等)，特别是自己的竞品。 4.及时观察数据，看哪里有出问题，及时作出运营方案。 三，注意事项 1.一定不要忽视无线端，现

7、在京东的无线成交占比已经超过一般，如果你还是只玩pc端，那你在起跑线就已经输了。 2.不要刷单，现在京东抓刷单越来越严，不要在双十一来临的时候才被降权，很不值得的。 3.尽量开通货到付款，这是京东的核心竞争力，在作图的时候，也可以适当把这个利益点写上去。 4.服务这块一定要抓好，尤其是售后和发货这两个环节。建议安排好打包人员，提前打包。不然按照平时的人员配置，很可能打半个月都打不完当天的包，导致dsr拉低。 四，最后的总结 1，在大卖家的蓄水期，小卖家做好销售，挖掘用户的营销痛点 (1)不要等快递爆仓了，提前购买!(2)这里已经最便宜了，提前购! 4，只要记住1个原则即可 一定要用极度诱惑，让

8、顾客当天成交 5，这样在双十一前抢一部分流量和销量，在双十一之后可以稳稳的一直卖到过年不成问题。 随着一批批学子告别校园，光棍节的气氛渐渐向社会弥散。如今商家，尤其是线上商家都会利用这一天进行大规模的打折促销活动，是名副其实的购物狂欢节。【双十一淘宝活动策划一】一.可以拿出一部分产品来做促销，第1-3天优惠10%，第2-5天优惠15%，第5-7天优惠30%，这个优惠额度你可以自己定，也可以是送东西，有吸引力就行，尤其是最后一个阶段要有很强的爆炸性，但是需要注明数量有限先到先得，这样的广告打出去很有吸引力，而且客户看到后觉得数量有限，想等两天会担心卖完了一点优惠都拿不到，会着急出手，如果你觉得促

9、销到一定阶段了就直接说优惠的数量已经卖完了，如果想优惠让业务员单独申请，也是可以吸引客户购买的。活动方面可以打个中国好声音的噱头，让客户参与活动唱歌，得分数就是优惠金额，或者是飙高音都行，大家参与了可以吸引人气，也花不了多少钱.二.首先要重视活动店门布置，要布置的隆重，色彩突出。比如：多拉条幅，在店门附近多贴海报，x架感觉就没什么必要了，单张假如为了省事也可以不弄，有不少地方用彩车的形式，好像效果还不错，比单页好。有条件请个乐队，搭个舞台，热闹下也不错。选择活动音乐，这个也比较重要，是提升气氛的好方式，但音量不可太高，以适耳为宜。人员安排，统一服装，可向厂家要求广告衫，或者自己定做，要求所有出

10、现在店里的人员都精神饱满，热情大方，有问必答，以礼待人。其次是活动内容：活动内容其实都是返利，让消费者有利可图。但以什么方式表现，让消费者乐于接受呢?我提供两点供你参考：(具体情况不是很了解，你自己调整)1、团购形式，多买多折，多买多送!2、签售形式，邀请公司领导(业务员也行)在活动当天开展特价签售。一、是证明了你的商品厂家正货。二、厂家来优惠，价格真实。消费者买的放心、买的开心了。*不管你最终采用什么样的返利方式，基本的是让消费者乐于接受。总之为三点：1、恰当、到位的宣传。2、热情周到的服务态度。3、易于接受的活动内容。【双十一淘宝活动策划二】(1)目标设定可能有人会问，这种大活动如何来设定

11、目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。(2)商品准备兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬

12、就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。(3)物流/客服/系统准备此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双

13、十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动

14、商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。(4)主题策划优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖

15、鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是拥抱，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号一半的价格，双倍的温暖，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的一单一元，捐助盈江的公益元素。(5)淘宝沟通主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使拥抱温暖和一单一元的活动让

16、更多的家纺品牌参与进来。于是我们将拥抱单身的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成温暖拥抱日。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。(6)运营组织和安排在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工

17、设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员

18、的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。(7)团队激励我们一直认为要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我

19、们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后

20、，后续再补休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了我们准备好了的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。 光棍节是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，光棍节的气氛渐渐向社会弥散。 【双十一光棍节活动策划

21、一】 光棍节是近期迅速崛起的一个节日，来源于11月11日这个特殊的日子。阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意义，所以光棍节是单身一族一个另类的节日，这个便定为光的大学生活中，可以感受到了同学们对校园文化和情达需求，借棍节(ones day)。与上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。 光棍节是最适合大学校园的。在这个新时代具有潮流、时尚感此契机，给同学们一个表达自我情感的机会。 活动目的： 1、通过此次活动，拉近同学距离，增进同学友谊。让大家更好、更快快地融入希望学院这个大家庭; 2、在光棍节这一天，拉近男女同学之间的关系，为男女同学相互了解、相互学习提

22、供机会，丰富大学生活，留下美好回忆; 3、丰富希望学院学生课余文化活动，让同学们体会集体活动的热情，激发大家团结合作的意识; 4、放松同学们因为繁重的课业压力而紧绷的心弦，以便将来以更好的状态迎接新的学习和生活。 活动对象： 西南交通大学希望学院全体学生 活动类别： 文化交流 活动内容： 一、活动方式 (1)活动物资申请 在11月3日借好活动展板(3块)，申请好活动场地批条、宣传品审批单以及展板摆放地。 申请活动所需的音响设备、工作证40张。 (2)活动宣传 媒体宣传：11月6日，通知学校广播站、新闻中心、贴吧、新浪微博并将策划书发给各组织的负责人通过校园广播、校报进行宣传。 展板宣传：11月

23、3日将展板布置在一食堂门口(块)、二食堂门口(1块)、天佑馆楼下(1块)进行活动宣传。 后期宣传：11月11日活动结束后，通知社团联合会干事写稿在校报以及学院官网进行活动后期宣传。 (3)活动当天 11日下午16：00各干事将一切所需物品及材料准备到位，布置活动现场，并确保每名干事明白自己的工作内容; 19：00活动正式开始，工作人员做好的组织引导和秩序管理的工作。 (4)活动内容 在人员到场时现场为每个同学编号，注意在分号时男生女生号码有区别，方便后期游戏活动的进行。 第一部分青涩男女秀青春 1、我心中的ta 从男生女生号码箱中各抽出一个号，公布一个号为甲同学，并讲出另一个号的尾数为乙同学。

24、请甲同学尽可能详细地讲出自己心目中对乙同学形象的描述。最后，请出乙同学，并给这两个人一起送上奖品。 2、寝室生活秀 为寝室联谊活动中的优秀寝室颁奖，并请出获得最高奖项的联谊寝室，由两寝室的同学合作表演节目。 3、合力吹气球 男女生各选出三人，此六人为一个小组，每人抽一张签(其中一张嘴，两张手，两张脚，一张屁股) 抽到嘴的人必须借助抽到手的两个人的帮助把气球吹起;然后抽到脚两个人用脚把气球放在抽到屁股的人的身后，由抽到屁股的人把气球坐破。整个过程计算时间。 该游戏依次进行四组，用时最短的小组获胜，并获得奖品。 【双十一光棍节活动策划二】 11月11日这个1111特别的光棍节又来了，光棍节活动怎么

25、办好呢?每年的光棍节活动都差多，今年我们要搞搞新意。下面小编为你推荐三个最新创意光棍节活动节目给你参考，让你即使没能摆脱光棍也能过一个别样的光棍节。 创意光棍节活动：快闪 要点：11月11日的11路公交车 我们是光棍，鄙视平庸的光棍;我们是光棍，热爱生活的光棍。如果给我一个机会在这个城市留下印记，我们选择快闪。11月11日，一群光棍集体乘坐11路公交车，路上的风景真好，我们也是别人眼中的风景。 看一下地图，11路公交车在这个城市由东到西画出一条长长的弧线。这样最好，我们越过鬼脸城，越过鸡鸣寺，向紫金山进发，这个城市的历史也在见证我们庆祝光棍节的时刻。如果非要一套装备，我们可能会选择定做一件印着

26、1111，光棍快乐的T恤，或者扎一条不同凡响的头巾。不过最好的方式是每人提一根光棍没错，洪七公随身携带的那种，那是我们现阶段状态的真实反映。 一群光棍集体去乘坐11路公交车，那将是一项惊世骇俗的壮举。托洪七公他老人家的福仿佛丐帮大聚会，各个分舵的兄弟在不同的站点等待，经过鼓楼的11路公交车是我们共同的目标。这一天看上去那么平淡无奇，作为光棍，我们有责任维护这个世界的鲜活，那些乘坐11路公交车的人们将会看到：每到一站，都有一批提着光棍、包着头巾的人上车，他们他们只站不坐，见面的第一句话是：今天天气真好啊!然后，提着他们的光棍，陷入陌生人一样的沉默。 是啊，本来就是陌生人，为了光棍的共同性质走到一

27、起来。这状态不可能永远持续下去就像生活的必然我们选择在鸡鸣寺集体下车，瞬间在熙熙攘攘的人群里分散消失，留下一辆空荡荡的11路车，和面面相觑的人们。 当日晚报头条：11月11日，11路公交车。 贴士： 1，道具要统一，最好集体置办。 2，表情必须专注，行动必须一致，以遵循快闪活动的精神实质。 3，上班族务必办好请假手续，免得在这一天成为一个失业的光棍。 创意指数： 难度指数： 创意光棍节活动：创意1造型 单身是中生活状态，更是一种生活态度。单身并不意味着我们失败，单身也可以过得很精彩。摆出你的创意1造型，只要跟1相关，现场跟众多光棍PK，看谁的造型更有创意。 创意光棍节活动：酒吧光棍节活动 无论你是不是光棍，在光棍节都不会孤单寂寞。 一、情缘心锁，一把钥匙开一把锁，你是谁的钥匙，谁又是你的锁?入场男士每人发一把钥匙，入场女士每人发一把锁。到活动高潮时揭开谜底，看看谁是你缘分的另一半。 二、游戏： 1、魅力劲舞，寻找你的最佳搭档。 2、猜谜游戏，探索有缘人心灵默契。 3、喝酒比赛，美女爱英雄，英雄皆海量。谁在规定时间内喝一杯扎啤，海量，将获得一支特权玫瑰，你可以把玫瑰送给在场的任何一个女孩。 4、剩下的钥匙，有百宝箱等着你开启，看看情场失意的你，更有什么幸运在等着你? 三、 演唱和蹦迪穿插其中。 专心-专注-专业