最牛的陶瓷CI(共18页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上笔者高启华 浙 泰 第一章企业文化一、目标企业的目标是挤身于陶瓷等行业的领先行列，为此，卓远企业将水不松懈不停进步，集中资源，不断发展，充分发掘创造顾客的需求及欲望，同时满足社会对集陶的需要。二、管理企业采用优化、高效的运作，给予企业员工足够广阔的工作空间，以使员工在企业既定的架构中充分发挥，更好地为企业服务同例企业提倡团队合作精神，团结一心，企业籍此健康、稳步发展、迈向世界。三、平等太阳每天都是新的，企业员工每天都要新的起点，新的进步，而不容许居功自傲的行为在企业员工中出现四、人力资源人才是企业的财富，企业提倡“用人唯贤、优胜劣汰、能者居之”的用人原则，企业每个员工

2、都面临晋升及淘汰。五、层级性企业采用现代科学的层次式管理架构，下级必须服从上级。六、利益：企业的利益目标是将员工、企业及顾客的利益联为一体，努力追求该利益联合体的最大化，同时使三方面共同发展，达到三赢。专心-专注-专业 第二章 销售管理架构图 公司销售总经理销售部经理开发部经理内务部经理出口工程部经理门市部经理财务部经理业务员工程业务员出口业务员会计 出纳门市导购员成品仓库保洁 接待设计 策划 文秘开单 助销 文秘 第三章岗位职责岗位名称：销售总经理直接上级：总经理直接下级：品牌经理本职工作：本销售公司的销售管理工作岗位职责（1）控制销售过程中一切业务费用，完成公司下达的销售任务；（2）考核、

3、评估下属的业务技能、业务水平、工作能力及业绩；（3）正确协调、处理公司与客户的关系，维护公司的品牌形象；（4）合理处置公司的产品；（5）对下属损害公司利益的行为负责。工作权限（1）业务及以下职员的招聘、录用的审批，品牌经理及以上职务任免、晋升、降职的推荐及建议，所辖人员编制的拟定及建议；（2）新产品开发的建议及排产申请；（3）企业规定的权限内有权处置的有关产品；（4）所辖产品的销售管理及行政管理权；（5）直接审批预算范围的业务费用报销；（6）在权限内签约客户合同、工程合同和经销合同，同时具有取消或中止上述合同的权力；（7）合理分配公司的销售任务，制订销售策略和方针；（8）对单次质量问题的赔偿，

4、在规定的数额范围内有直接审批权；（9）本牌子广告计划和宣传品的审核，企业总经理审批；（10）具体按销售系统权限表执行。岗位名称：品牌经理直接上级：销售总经理直接下级：业务员、相关跟单员本职工作：负责所辖区城的销售工作岗位职贵。（1）完成本区域的销售任务；（2）对所辖品牌内的合同、政策、方针的执行负责；（3）对所辖品牌内的销售渠道拓展，维护和管理负责；（4）考核下属的工作业绩、业务技能、水平，并对此负责；（5）对所辖品牌的质量问题，报表及各类业务费用的真实性负责；（6）对自己行使权限负责；（7）对所辖品牌样板和宣传资料的合理有效使用负责；（8）对下属的指挥；（9）每月上交工作总结，下月工作计划；

5、（10）定期向直接上级述职；（11）完成领导交办的临时工作。岗位名称：业务员岗位要求：22岁一30岁，中专以上学历，两年以上工作经验直接上级：区域经理直接下级：无工作职贵（1）确保通路顺畅，完成销售目标和回款目标；（2）执行公司政策，与客户建立伙伴营销关系，将产品在该地区进行销售和推广；（3）业务洽谈，拟订合作意向、合同草案；（4）协助客户开发分销网络及终端，并进行管理和指导；（5）收集市场信息及时上报根据市场需求状况提报建议；（6）产品样板、移传资料的申报使用和有效管理，品牌推广的市场实施和监控；（7）及时正确处理客户反映的质量投诉和各类问题；（8）检查监控客户的市场行为，维护市场秩序；（9

6、）定期收集客户提出的要货计划；（10）每月上交工作总结，下月工作计划和市场动态报告；（11）定期向直接上级述职；（12）完成领导交办的临时工作。岗位名称：内务部经理直接上级：销售总经理直接下级：文秘、保洁、接、助销、开单、电工本职工作：内务后勤管理岗位职责及权限：（1）公司内部排产、调货、留货及车辆使用等管理工作；（2）销售系统开单的管理工作；（3）收案整理本公司的办公、清洁卫生用品计划；（4）办公设备的维护、保养；（5）后勤物资、库存管理；（6）人事档案、文件的存档；（7）保安管理；（8）下属人员招聘（初审）及曾理；（9）考勤、纪律的监督管理；（10）公司政策、规章制度在本部门的落实、执行；

7、（11）文件传达；（12）销售总经理下达的其他工作。岗位名称：文员岗位要求：22岁-28岁大专以上学历五官端正，有一定的文件管理基础熟悉电脑办公软件操作，协调能力强。直接上级：内务部经理直接下级：无工作职责：（1）销售公司的文件性工作，对各种文件电函的收发传递分类装订存档、管理。（2）上级签发文件报告的编写，核对、打印；对文件核对中出现的重大差错及泄密负责；（3）负责应聘在职人员的资料管理，辞工等手续的办理；（4）收集和整理合同文件和相关业务资料，建立各类资料、合同档案；（5）定期收集整理要货计划，提供排产依据；（6）外出函件的复核，登记印章使用情况；（7）销售办公用品的计划申报整理、发放和监

8、控管理；（8）每月的考勤检查，整理汇总交财务部门；（9）根据车辆使用申请，做好车辆使用登记；（10）完成领导交办的临时工作。岗位名称：助销员岗位要求：22岁-28岁中专以上学历，责任心强，有一定的口才和协调能力，熟悉电脑办公软件操作。直接上级：内务部经理直接下级：无工作职责（1）辖区内经销网络的实务操作和后助工作，全程跟踪订发货的具体业务；（2）接听客户的查询、查货电话，密切与客户联系组织配合货源，办理发货手续协调发货安排；（3）协助客户办理货物的代办运输手续，通知客户发货、收货；（4）客户产品样板，宣传资料的申报、发放；（5）向客户收集整理每期要货计划，密切留意排产计划，为客户的要货做好引导

9、工作；（6）向客户发出和回收与销售相关的各类调查，准时完成各类报表的填报；（7）定期每月回收核对客户成品库存报表，建立相关档案；（8）协助来访客户的接待服务、资料复印，陪同客户到银行划账转款到厂验货；（9）将客户的质量投诉转达到相关人员加具意见，交相关部门处理；（10）业务人员出差期间，替代其完成售前、售中、售后服务；（11）完成领导交办的临时工作。岗位名称：开票员岗位要求：22岁-28岁，中专以上学历，耐心细致责任心强，熟悉电脑办公软件操作。直接上级：内务部经理直接下级：无工作职责（1）按照客户的其体要求，根据“款到开票”的原则，结合库存状况，准确开票；（2）耐心接听客户的查询，查货电话，协

10、助填写开票通知单；（3）填写并传真提货证明和相关手续；（4）办理己批准处理的客户投诉表、折让等相关手续；（5）根据市场需求和客户要货状况，及时向上级反映，确保供货计划的落实；（6）协助定期收集客户要货计划，核对客户库存状况；（7）公司要求的各类报表填报；（8）完成领导交办的临时工作。岗位名称：接待员岗位要求：20岁-26岁，中专以上学历，五官端正，热情礼貌。直接土级：内务部经理直接下级：无工作职责：（1）前台总机的接线、查询并做好相关记录；（2）热情接待来访客人，接受其咨询井负责引领；（3）对来访客户登记、来访客户的茶水接待服务；（4）保持每一接待地的环境清洁，协助清洗接待用茶具、烟缸等；（5

11、）每月收发及累总考勤记录；（6）各相关资料的派发、登记；（7）登记业务人员外出去向；（8）各种会议的接待工作。（9）完成领导交办的临时工作。岗位名称保洁员岗位要求：40岁以下，工作积极、诚恳。直接上级：内务部经理直接下级：无工作职责（1）负责办公室、展厅、卫生间场所的清洁工作；（2）保持业务洽谈室及各接特地的整洁，干净；（3）外墙的卫生定期清洁；（4）清洁工具卫生用品的领用和保管；（5）工作场所发现事故及时反映上级；（6）完成领导交给的临时工作。岗位名称：仓管员岗位要求：22-35岁中专以上学历，耐心细致责任心强，基本掌握办公软件操作。直接上级：内务部经理直接下级：无岗位职责（1）落实公司的成

12、品仓库相关制度并进行有效管理；（2）对所经营的成品仓库、办公设备、仓运设施负责；（3）办理收、发货手续，协调发货安排，审核和整理各种收、发单据并建立相应档案；（4）建立和健全各种收、发、存台账记录；（5）成品仓库的永续性盘点和定期盘点；（6）公司要求的各类报表的准确填报；（7）搬运工的合理安排和使用；装、卸车辆的指挥和协调；（8）仓库范围的场地清洁、设施维护；成品堆放合理安全，整齐划一；（9）完成领导交办的临时工作。岗位名称：出口部经理直接上级：出口部经理行政上属销售总经理领导，业务上受总经理直接领导直接下级：出口业务员、出口单证员、跟单员本职工作：产品出口销售工作岗位职责：（1）完成出口销售

13、任务；（2）对出口合同的条款负责，维护本公司权益；（3）严格审核单证，对因大意疏忽而造成的损失负责；（4）考核、评估本部门人员业绩、业务技能；（5）正当合理处理出口产品；（6）严格控制业务费及合理使用佣金；（7）对参展、办展的必要性及效果负责。工作权限：（1）对下属的指挥、监督权；（2）有选择客户及出口合同条款的审批权（初审）;（3）出口各类单据的审核权；（4）业务费用的审批权；（5）部门编制、人员招聘、解雇与建议权；（6）权限内由口产品的处理权；（7）具体按出口系统权限表执行。岗位名称：出口业务员岗位要求：大学本科，英语六级，两年以上相关工作经验直接上级：出口部经理直接下级：无工作职责：（1

14、）完成出口部经理制定的销售任务；（2）认真执行公司政策，积极开拓国外市场、发展客户，争取与客户建立长期合作关系；（3）客户业务洽谈，书信往来，拟定报价合同；（4）收集相关市场信息，及时反馈上报；（5）根据客户要求及工厂库存实际情况及时提出要货计划书；（6）产品样板、宣传资料的中报使用和有效管理书；（7）及时正确处理客户反映的质量投诉和各类问题；（8）定期向直接上级述职：（9）每月上交当月工作总结、下月工作计划；（10）完成领导交办的其他临时工作岗位名称：出口跟单员岗位要求：大专，英语二级以上直接上级：出口部经理直接下级：无工作职责：（1）协助业务员完成出口销售任务；（2）客户产品样板，宣传资料

15、的申报、发放；（3）负责验货，留货的工作，办理发货手续，协调发货安排，必要时到厂验货，监装；（4）换箱、打托申请报告、记录并及时发送相关部门；（5）负责本部门客户及各类资料的整理存档；（6）协助来访客户的接待工作；（7）每月上交当月工作总结、下月工作计划；（8）完成领导交办的其他临时工作。岗位名称：门市经理直接上级：销售总经理直接下级：导购员本职工作：门市、销售、展厅管理岗位职责直接下级：无（1）完成展厅销售任务；（2）展厅样板的展示；（3）对展厅价格的控制；（4）展厅环境的整洁和维护；（5）对展厅工作人员的服务态度、工作效率、形象负责；（6）展厅工作人员的管理、培训工作；（7）每月上交当月工

16、作总结、下月工作计划；（8）完成领导交办的其他临时工作。工作权限（1）权限内对展厅产品的处置权；（2）展厅产品、样板布置及广告设置的决定权和建议权。岗位名称：导购员岗位要求：22岁-28岁，中专以上学历，五官端正，口齿伶俐，熟悉电脑操作直接上级：门市部经理直接下级：无工作职责（1）树立品牌形象，引导顾客实现购买；（2）介绍产品，解答顾客的质疑，引导顾客的需求，熟悉产品全部优点过程，做到有问必答；（3）展厅管理保持产品样板整齐清洁，产品依种类规格陈列；保持场地环境清洁，设施维护；（4）执行公司销售价格政策，维护市场秩序；（5）根据公司要求辅助办理开票、收款手续；（6）顾客购买产品时及购买产品后的

17、意见反馈；（7）完成领导交办的临时任务。岗位名称：工程部经理直接上级：销售总经理直接下级：工程业务员本职工作：工程业务岗位职责：（1）考核、评估下属的业绩、业务技能、服务质素；（2）跟进己做的工程的售后服务；（3）对工程应收款项按时回笼负责；（4）对工程内的合同、政策、方针的执行负责；（5）对工程部（本区城内）业务费用的真实性负责；（6）有效、合理使用工程样板及宣传资料；（7）对工程合同中出现的损害公司利益的条款负责；（8）对自身所行使的权利负责；（9）对合同承担方的单位或个人的资信问题负责； 工作权限： （1）对本区域下属的任免、晋升的建议权；（2）对产品正常销售的处置； （3）对工程合同条

18、款的建议和审核权； （4）有签订合同或中止和取消合同的建议权；岗位名称：工程业务员岗位要求，22-30周岁，中专以上学历，两年以上相关工作经验。直接上级：工程部经理直接：无本职职责（1）工程开拓顺畅，完成销售目标和资金回笼；（2）认真执行公司政策，积极开拓工程客户(长期和短期客户)，争取建立长期合作关系；（3）工程业务洽谈，拟订合作意向、工程合同草案；（4）根招工程客户提出的相关要求提供相应配套服务（包括产品运输、产品加工、 产品交按及产品使用跟踪等一系列操作）；（5）收集相关工程信息，及时反馈上报，根据工程要求提供建议和意见；（6）根据工程进度、客户要求及工厂库存实际情况及时提出要货计划；（

19、7）产品样板、宣传资料的中报使用和有效曾理，工程推的市场实施和监控（8）检查监控工程客户的市场行为，维护市场秩序；（9）每月上交工作总结、下月工作计划和工程客户开拓进度报告；（10）完成领导交办的其他临时工作。岗位名称：策划部经理直接上级：销售总经理直接下级：策划，设计、文员本职工作：品牌策划及市场推广岗位职责及权限（1）负责品牌的长期及短期市场营销策划、品牌形象的推广；（2）负责广告宣传计划的拟定、实施及费用审核监控；（3）负责广告宣传用品的设计制作及费用的核价，报销售总经理的审批；（4）形象展厅、专卖店（区）的设计把关、效果跟踪及验收；（5）负责组织各类大型公关活动及展览会；（6）负责品牌

20、网站的建设及更新维护；（7）负责策划部的日常管理工作；（8）下属人员的招聘（初审）及管理；（9）公司政策、规章制度在本公司的落实、执行；(10)售总经理下达的其他工作。岗位名称：策划直接上级：策划部经理直接下级：无工作职责（1）全国市场推广策略、广告宣传计划及执行方案的制订；（2）协助经销商执行各种市场推广活动，并对广告宣传活动的效果进行跟踪及验收；（3）协助组织各类大型公关活动及展览会；（4）负责与各类型媒体进行有效的沟通与合作，对品牌进行各种软性操作；（5）广告创意方案的策划及广告宣传用品设计跟踪；（6）定期向业务部收集各类市场调研的数据。并进行分析，作为策划的依据之一；（7）定期对业务人

21、员开展品牌推广方面的知识培训；（8）完成领导交办的临时工作。岗位名称：设计师直接上级：策划部经理直接下级：无工作职责（1）各类大型工程投标所需的平面及效果图的设计；（2）制定店面的装修手册，各类型展厅、专卖店的设计方案的制定，装修的跟进及效果验收；（3）广告宣传用品的设计、制作及效果验收，联系合适的制作单位；（4）品牌VI形象的延伸及维护，广告画面的创意设计；（5）产品应用推广方案的设计，铺贴方案的设计；（6）网站的设计及更新维护；（7）完成领导交办的临时工作。岗位名称：策划部文员直接上级：策划部经理直接下级：无工作职责：（1）管理部门内部的文件及推广资料的收集、整理和归档；（2）公司及各地经

22、销商广告宣传费用的统计；（3）对广告宣传活动的实施情况做好有效的登记；（4）协助对各种市场信息进行收集、整理；（5）广告宣传用品的仓库管理、统计及发放等工作；（6）各类宣传用品的制作跟踪及制作费用的核对；（7）完成领导交办的临时工作。第四章管理制度与规定（一）员工守则第一条 本公司员工应严格遵守本公司一切规章制度及上级主管的指挥监督，忠实勤勉地执行其职责。在执行过程中如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。第二条 本公司员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，以争取公司荣誉。第三条 本公司员工上、下班均按规定签到。签到要亲自为之，不得托人代为签到或代人签到，违者按考勤管理规

23、定论处。第四条 本公司员工除规定的放假日及因工出差或因其它正当事由外，均应按规定时间上下班，任意迟到或早退，按考勤管理规定论处。第五条 各级员工每日应办事务必须当日办清，如有临时发生紧要事项奉上级主管通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推托。第六条 本公司员工对来访客户应保持谦和友好、诚恳友善的态度对客户委办事项按公司的相关规定周到处理，不得草率敷衍了事。第七条 各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见时可随时陈述。第八条 本公司员工不得有下列行为：1、除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司的名义；2、对于本公司机密无论是否经营，均不得泄漏；3、未经核准

24、不得擅离职守，随意串岗；4、非因职务工作的需要不得动用公物或支用公款；5、对所保管的文书财物及一切公物应善于保管之职，不得私自携出；6、不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外的职务；于7、不得任意翻阅不属自己负责的文件，账薄表册或函件；第九条 本公司各级员工有违反前条规定。应按情节轻重分别子以惩处。（二）考勤管理规定第一条 本公司员工必须遵守公司规定的作息时间，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工。第二条 所有考勤记录以打卡为准，无打卡记录者按缺勤处理，月底内务部按月度将考勤情况汇总交财务部门，以此作为计算工资的依据。第三条 本公司员工都必须亲自打卡，严禁代人打卡或委托他人代打或私

25、自更改考勤记录，违者予发警告，重者开除。第四条 因特殊情况未能打卡的，必须由部门主管予以签名确认，否则以旷工论处。第五条 迟到、早退，旷工的处理：（一）迟到、早退1-5分钟的，按每分钟罚款5元处理；迟到、早退6-10分钟的，按每分钟罚款10元处理；迟到、早退11-15分钟的，按每分钟罚款30元处理；迟到、早退16分钟以上的视为旷工，旷工一天罚款200元；（二）未经请假或请假未批准者，事先不请假，事后也无正当理由补办请假手续者视为旷工，旷工一天罚款200元；（三）以上规定，凡管理人员违反则加倍处罚，不从工资扣除当日财务缴纳现金。第六条 本公司员工请假，必须先填写请假单，经批准后方可休假。第七条请

26、假种类及期限。种类假期天数备注事假15天全年累计不可一次性请假病假三个月（住院者）全年病假累计不超过20天，住院假期及请假合计小于6个月。婚假本人婚假7天视路途远近子女婚假3天可酌情放宽兄弟姐妹婚假1天可酌情放宽产假女工产假90天可酌情放宽配偶产假3天可酌情放宽丧假直系亲属15天可酌情放宽三代以内旁系亲属7天可酌情放宽注：以上假期内公司不予以计薪。第八条 假期的审批权限：（一）一天以内由部门主管批准，两天以上（含两天）由本公司销售总经理批准；（二）管理干部请假，由本公司销售总经理报准；（三）所有请假单由内务部门负责保存，按月度上交财务。第九条 因特殊情况未能事先办理请假手续的，必须通过电话报告

27、部门主管事后补办手续，否则视为旷工。第十条 特殊情况：本公司最高领导可取消部分或本公司全体员工的休息。（三）办公管理制度第一条 本公司员工必须按规定时间打卡上、下班，不迟到、不早退。第二条 上班时间内应严格按要求穿公司服装，仪容整洁一律佩戴识别证于胸前。第三条 传真机、复印机、灯光照明、电脑、空调及其它电器用品，由相关部门负责监督和控制使用下班前应关好电源再离开。第四条 办公设施的使用和维护（一）办公设施：主要包括办公桌、电话，计算机、复印机，传真机、打印机、电脑、空调等及有关职能部门独有的办公用工具。（二）负责使用者应正确使用，爱护一切办公设备不得私自挪动和在办公设备上随意粘贴或任意刻画。（

28、三）电话通话要简洁扼要，长话短说，严禁因私拔打长途电话。（四）复印机由专人保管使用，复印文件资料到内务部门办理审报手续。（五）任何人不得在电脑上玩电子游戏和与业务无关的工作。（六）未经他人同意任何人不得使用他人电脑。（七）办公设施出现异常或损坏，使用人应尽快向内务部门报告，由内务部门通知相关部门进行维修。第五条 任何人不得带饭菜，零食和食品在办公室使用。第六条 严禁在办公室打牌、下棋及其它非正常之消遣，上班时间不得看小说，杂志、报纸。第七条 不准携带易燃易爆等危险物品进入办公场所。第八条 办公场所应保持安静，任何人不得高声喧哗，以免打扰他人工作。第九条 办公场所应保持整洁，垃圾、按规定丢入废纸

29、桶内，不得随意抛弃，带有保密性的废旧文件应烧毁。第十条 办公场所内休息时不得横卧在桌椅上，也不得将腿放在桌椅上，更不得坐在桌子上。第十一条 本公司员工无特殊情况或未经批准，下班后30分钟一般职员应关灯、冷气离开办公室下班，确需加班的，经部门主管批准。第十二条 违反第二条至第十一条者，可给予警告、记过或记大过，屡犯者予以开除。（四）办公文具用品申领管理制度第一条 本公司各部门应本着节约的原则申领、使用办公用品。第二条 办公用品分为个人使用和部门领用两种。个人领用指个人使用保管的用品，部门领用指本部门共同使用的用品。部门领用的办公用品应指定专人负责保管。第三条 办公用品分为消耗品、管理消耗品及管理

30、品三种：（一）消耗品：铅笔、胶水、大头针、回形针、复写纸、信笺、橡皮、夹子等；（二）管理消耗品：签字笔、圆珠笔、修正液、电池、文件夹、账册等；（三）管理品：剪刀、裁纸刀、订书机、印泥、计算机、量尺等。第四条 管理品移交时如有故障或损坏，应以旧换新，遗失由个人赔偿、自购。第五条 办公用品严禁带回家私用。第六条 新进人员到职时由各部门主管提出文具用品申请单向内务部申请领取。第七条 办公用品的申领需于每月25日由各部门提出文具用品申请单交内务部。由内务部做出采购计划报销售总经理核准后，交相关部门统一采购。第八条 日常办公必需的消耗品、耗用量大的物品，内务部门应酌量库存。第九条 内务部门办理办公文具用

31、品的入库存和发放，及时做好登记手续做到账物相符。（五）出差管理制度第一条 本公司员工出差，必须详细填写销售人员出差申请表，经部门主管及上级领导审批，以此作为考勤统计、工资计算及旅费报销的依据。第二条 本公司销售总经理出差，其出差申请表直接送企业总经理批准。第三条 本公司销售人员的出差费用按各自计酬方案规定执行；其他部门人员出差按本公司规定的费用限额，凭票据报销。第四条 销售人员出差借支必须在本区域业务费用有余额的情况下。经销售总经理批准才能办理。第五条 销售人员自销售总经理以下人员出差必须上交“销售人员出差报告”等相关报告，否则，销售总经理不得签字为其报销差旅费用，销售总经理出差完后必须向企业

32、总经理汇报情况。第六条 员工出差返回后三日内应填具差旅费报销单，办理有关审批手续。出差借支款项于出差完毕报销差旅费时扣还结清。第七条 出差有关费用开支标准（一）销售总经理出差费用不能借支，出差期间产生的费用实报实销。（二）区城经理1、出差住宿费按每天规定限额凭单报销；2、出差的伙食补贴、市内交通补贴按每天的补贴规定执行；3、跨省、市的长途汽车费、硬坐火车费、轮船经济仓凭单实报实销；4、省外出差可双程乘坐飞机的经济舱，需销售总经理充许下可报销；5、省内的区域经理若用自购的汽车出差，出差期内的油费、路桥费，临时停车费凭单实报实销；6、电话通讯费用按规定限额凭单报销；7、区域经理需请客就餐，要经销售

33、总经理审批后才能凭单报销；（三）业务主办1、出差的住宿费按每天规定限额，凭单报销；2、出差的伙食补贴、市内交通补贴按每天的补贴规定执行；3、跨省、市的长途汽车费，火车费凭单实报实销；4、特殊省外出差一般单程坐飞机，单程坐火车，特殊情况要经销售总经理审批；5、省内的业务主办若用自购的汽车出差，出差期内的油费、路桥费，临时停车费凭单实报实销；6、电话通讯费用按规定限额凭单报销；7、业务主办需请客就餐，要经销售总经理审批后，才能凭单报销。第八条 销售人员的“出差报告”等相关资料交内务部整理存档。（六）车辆管理制度第一条 车辆管理制度旨在充分利用现有车辆资源，提高车辆运行效率加强车辆高度管理。第二条

34、本公司车辆由内务部经理统一安排。第三条 车辆使用范围：（一）各职能部门的必要用车；（二）机场、车站（码头）接送客户；（三）接送客户办理同公司、工作有关的业务与活动；四车辆使用只限企业所属省内工厂范围；（五）经销售总经理特殊批准的必要用车。第四条 用车人中请用车时填写用车申请表交内务部经理审批，原则上以申请表送达的先后顺序及办理事务轻重缓急程度安排车辆。第五条 车辆经调派外出后，用车人员必须掌握好用车时间及办事效率，原则上不得超时用车和随意改变行车路线。若因特殊情况而延时用车或改变行车路线的必先与内务经理联系，经许可后方能继续用车，否则，司机有权按预计时间返回，申请人若改变用车时间或取消原申请用

35、车，应及时知会内务部经理，以免影响车辆安排。第六条 车辆外出驾驶人员必须按交通规则文明行驶，并按规定停放车辆，用车人不得指使司机超速行车、违章超车、随意停放车辆和人员上下，否则由此而发生的后果将由司机及用车人自行承担。第七条 为了他人健康，车内严禁吸烟，凡司机本人在车内吸烟的，一经发现一律开除，本公司其他人员在车内吸烟给予记过处分，司机不加阻止的，给予司机警告处分，若客人在车内吸烟，司机及随车人应委婉告知。第八条 司机必须具备基本礼貌与礼仪，以将乘车人送至目的地大门口为原则，不得在车未到达目的地即行停车，让客人步行。第九条 每次出车，司机要认真做好“行车记录”，到达目的地后，请用车人签认实际使

36、用时间及里程数，以作费用分摊之依据。第十条 各用车申请人必须在该次用车的路桥费中最后发生的一张发票签名确认，若需要用卡加油，特殊情况需报上级同意，同样要在加油发票后签名。否则，该次用车所产生的费用不予报销。第十一条 司机不得谎报或填写不实情况，如经查实，将以情节轻重予以处罚。第十二条 每天7：00-22：00司机必须带手机，保持开机状态对公司领导的电话应及时接听，违者警告处分。第十三条 每次出车前，司机应对车辆各部位进行全面检查，并随时注意轮胎气情形，车内要时刻保持整洁，经常清洗车身。第十四条 车辆因故需要维修，应提前报告主管同意，无特殊情况，应在各单位定的维修点进行，否则由此而产生的费用由司

37、机自行承担。第十五条 司机虚报路桥、停车费或谎报车辆故障而拒绝出车的，一经查实立即开除。第十六条“车辆维护/保养手册”应随车携带，司机人员应熟读详记，每次维修记录应填写详实，累积经验，防止类似故障再次出现，确保行车安全。第十七条 司机因驾驶不慎导致交通事故的，除对方赔偿或由交通部门定对方负主要贵任外，由此而产生的费用司机至少承担一半。（七）销售展厅管理制度第一条 销售展厅是企业的形象窗口，展厅的工作人员要具备正确的服务心态和良好的工作热情，与顾客建立良好的客情关系，圆满完成销售工作。第二条 工作时要保持精神饱满，面带微笑，仪态自然大方，通过在展厅与顾客户交流向客户宣传企业的形象和产品，提高品牌

38、形象。第三条 每天早上上班，门市经理要组织展厅导购人员召开简短的工作会议，总结前一天的工作情况，并作好当天的工作计划。第四条 上班时间内应严格按要求着公司服装，一律佩带识别证于胸前，不得浓妆艳抹和佩带很醒目的首饰。第五条 每天整理、清洁好展厅内工作环镜，保持产品、样板整齐清洁排放有序，自觉维护展厅的环境卫生。第六条 工作时间内严格遵守公司一切规章制度及上级主管的指挥监督，不得互相打闹、嬉戏、不得吃零食、不迟到、不早退、有事办理请假手续。第七条 熟练运用“您好”“请” “再见”“对不起”“谢谢”“欢迎光临” “欢迎再次光临”等标准日常用语。工作态度应耐心细致，不急不躁，对顾客提出的问题，要详细回

39、答，不厌其烦不把不良情绪带到工作中来，任何情况下不得与顾客发生争执。第八条 实行中午当班轮值制度，由门市经理根据实际情况统一合理安排，当班人员要尽职尽责，不做与工作无关的事，更不能打瞌睡第九条 办公用品要妥善保管，宣传资料分门别类摆放整齐，私人物品严禁摆放在工作场所内，下班时要收拾好所有资料物品。办公设施、电脑、空调、灯光照明等电气用品，关闭才能离开。第十条 违反本制度有关规定，将按情节轻重，可给予警告、记过或记大过；屡犯者予以开除。（八）成品中转仓库管理制度第一条 成品中转仓库是企业成品仓库重要组成部分，其主要任务是更好地服务于顾客，加快产品流通。第二条 仓管人员应自觉遵守企业的一切规章制度

40、，上岗一律佩带识别证于胸前，以便于仓库的管理和客户的监督。工作要积极认真，接待客户热情礼貌。第三条 货物进仓时，仓管员必须按照规格、型号、等级、色号、数量进行验收，核对无误后，方可办理相关手续，并在收货单上签名。第四条 货物进仓时，仓管员必须按照规格、型号、等级、色号、数量根据仓位分门别类码放。做到整齐、清洁、不混级、不混乱色号尺码、不超高、小堆及时并堆，有效利用仓库，确保存取方便。进仓后，要认真对货物进行盘点，认真填写入库证明单、库存卡、进仓日报表字迹清晰、项目齐全。第五条 货物出仓时仓管员必须凭销售公司开出的有效票据办理发货手续，如有疑问的即时向销售部门反映，等手续完备后才能发货，仓管员不

41、得自行更改票据上的任何项目。第六条 仓管员发货前必须核对库存数与库存卡的数量是否相等，装车后清点装车数，核对剩余数，全部数量准确后，注明载货车辆的车牌号码，提货人要在发货票据上签名，发货后票据必须盖上“己发货”字样的印章。第七条 仓管员要做到帐、卡、物相等，仓库卡、发货日报表、台帐记录随时填写，字迹清楚，准确无误，发现问题及时查找原因。第八条 销售公司开出的发货单据，原则上限在七天内提完，超期提货的必须由销售总经理批准才能发货，违者由发货人负责；未能一次性提货的，要开具欠单，并设立代管物资备查帐，欠单必须有提货人和仓库发货人签名，盖上仓库专用章方能生效；客户退货必须办理完备的手续，未经销售总经

42、理许可，仓库不得验收入库。第九条 健立定期和不定期盘点制度，实行天天检查，日日核对，月末盘点。每天抽点库存数不应少于10个产品，随时能按公司要求提供准确的数据，每月最后一日要将当月发生的数据全部录入并结账，将报表报相关部门。第十条 保持为盈清洁，每日必须对仓库进行清扫，库内不得有废弃物等垃圾。经常检查仓容仓貌，注意防火，防盗，发现事故及时上报，下班时要作好检查，确认安全才能离开。第十一条 仓管人员应严格遵守以下规定，违者将按情节轻重予以警告，记过或记大过，屡犯者予以开除。（一）仓库内严禁吸烟，顾客在本仓内吸烟要主动劝阻。（二）仓库内严禁存放自行车、摩托车等与公司无关的物品。（三）一切人员不得携

43、带易燃易爆物品或其它危险品进仓。（四）仓库范围及仓库办公地点，不准会客。（五）未经同意，不准其它单位或部门存放物品。（六）上班时间不得在仓内吃早餐，睡觉、串岗、干私活，私自外出。（七）因需要而延长工作时间的，必须服从于大局。（八）不得弄虚作假，隐瞒事实，损公肥私。（九）员工礼仪第一条 为树立和保持公司良好的社会形象，本公司员工应按规定要求着装。（一）凡公司有为其制作服装的，上班时间均应穿着公司统一制作的服装，如有违反将给予警告处分。（二）没有制作统一服装的，应穿着整洁、大方得体，办公室男性职员穿西服必须打领带，女职员上班不得穿有碍观瞻的奇异服装。第二条 任何人员不得穿拖鞋、凉鞋上班。第三条 员

44、工上班应将头发梳理整齐，男职员应做到发不过耳，不留胡须，女职员不可浓妆艳抹。第四条 公司员工坐、立、行走要注意动作和姿态，不可轻浮、散视。第五条 与他人相遇应相互招呼或点头示意。第六条 到他人房间、办公室先敲门后进入，若遇到对方正在交谈或接听电话应先等候，不得鲁莽打断对方谈话。第七条 接打电话（一）电话铃响，应迅速布起话筒向对方问好，问明对方来电用意，重要事情或需转告他人事项应该记录，未听清楚时要及时告诉对方，电话中自己不能决定的要明确告诉对方何时可回复；（二）打出电话接通后，要自报单位、部门和姓名，播后说明通话事由，通话要简明扼要，吐字清晰，结束时向对方致谢道别，并轻轻放下话筒；（三）严禁在电话中聊天或打私人电话。第八条 对来访宾客要热情接待，主动让座并及时上茶。第九条 人员间的相互介绍一般情况下要遵照以下原则：（一）先把职位低者介绍给职位高者或先将年轻者介绍给年长者；（二）先把本公司人员介绍给客人或先把男士介绍给女士；第十条 递名片时要把文字向着对方，双手递出，并清楚说出自己姓名，接收名片应双手去接并同时致谢。第十一条 无论在公司还是出差公干，就餐、娱乐饮酒要有节制，不可酒后失态，酒后驾车和对他人有无礼行为，原则上午餐一律不准