电大工商本企业信息管理整理版(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上选择题A按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量与（）有关。(ABC)A产品品种的多少B产品复杂程度C工艺特点B B2B是指A企业对企业电子商务。B B2C是指C企业对消费者电子商务B B2G是指A企业对政府电子商务C存在“费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是B委托开发方式DDS的特点表现在（BC）B易于使用C面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高，说明不够充分的问题DBMS对数据库的保护主要通过以下四个方面实现（ABCD）A数据库的恢复 B数据库的开发控制 C数据库的完整性控制 D数据库的安全性控制。

2、ERP的核心管理思想主要体现在（AB）A对整个供应链资源管理的思想B体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想G供应链的目标是利润最大化，现代供应链的特征包括（ABCD）A增值性B动态性C市场性D面向用户需求。G供应链的特征(ABCD)A增值性B复杂性C动态性D交叉性G关系模型中，主码也称为C主键G管理信息系统有哪些主要功能(ABCD)A数据处理功能B预测和决策功能C计划功能D控制功能H衡量模块独立性的准则是(AD)A模块间耦合程度越小越好D一个模块的内聚程度越大越好IT建设项目建设模式主要有(ABCD)A自主开发方式B委托开发方式C联合开发方式D购买软件包IT外包的收益主要有(BD)B使企业将力

3、量集中在核心能力上D简化企业的内部管理工作IT项目的特别包括（BD）A收益的有形性B复杂性C确定性D柔性J基本MRP的依据是（BCD）B主生产计划C产品零件D库存信息J计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。（BCD）B局域网具有较高的传输速率C广域网的传输速率较低D城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间J结构化生命周期法的缺点主要表现（B）B需求分析阶段K客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化(ABC)A可能发生在考察期B可能发生在形成期C可能发生在稳定期N哪种决策问题最适合用交互式的计算机软件系统来解决C半结构化决策问题N能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原

4、因和子原因，这种风险识别方法是B鱼骨图法Q企业IT规划的中心环节是C信息系统总体结构规划Q企业系统规划方法的基本原则是(CD)C信息系统必须支持企业的战略目标D信息系统应该向整个企业提供一致的信息Q企业信息规划方法BSP必须尊循的原则是（ABCD） A信息系统必须支持企业的战略目标B信息系统战略应当表达出企业的各个管理层次的需求C信息系统应该向整个企业提供一致的信息D信息系统应该适应组织机构和管理体制的改变。Q企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶段的特征。C MRPS（C）是企业信息化工程的关键岗位，负责制定信息化政策。C CIO S“收集信息，识别问题”

5、属于在决策过程中的哪个阶段。A情报阶段S数据库的物理设计的主要内容是(BCD)B确定存储结构C确定数据存放位置D确定存储分配S数据库设计基本原则是B简单性、非冗余性。T TPS、MIS、DSS之间比较,(ABC)A.TPS面向操作控制层B.MIS面向管理控制层C.DSS面对战略规划层X系统开发生命周期法的优点表现在(CD)C逐步求精的结构化方法D质量保证措施X下列信息技术为企业带来机动优势的是(AD)A开放式系统D分布式数据库管理系统X下列选项中按网络拓扑结构划分的是(BD)B总线D网形X下列选项中用于管理组织中的知识，促进交流沟通的IT工具包括(AB)A群件B协作系统X下述哪些是系统安全性管

6、理的主要措施（ABCD）A物理安全控制B人员及管理控制C存取控制D数据加密X下述人员中，（ D系统分析员）是信息系统项目的关键。X信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势，主要体现在成本优势方面的信息技术包括（B）B原型法X信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术类型包括（AD）A无线通信D电子商务X信息系统的特征体现在（ABC）A附属性B间接性C整体体X信息系统对组织的影响作用体现在(BCD)B信息系统对组织战略的支持C信息系统对组织的变革提供支持D信息系统可能成为组织的累赘X信息系统维护中最重要的方面是B软件维护X信息资源管理的基本内容

7、包括的主题有(ABC)A资源管理的方向和控制B建立企业信息资源指导委员会C信息资源的组织机构Y耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是D数据耦合Y一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统，主要的子系统包括（ABCD）A库存管理子系统B生产管理子系统C销售管理子系统D决策支持子系统Y以下几个特征中哪个不是系统的特征A及时性Z在关系数据库中，关系必须满足(ACD)A关系中每个无组的分量必须是原子的C表中列的次序可以任意交换D表中不允许出现完全相同的两行Z在结构化设计中，好的模块设计要满足D低耦和高内聚Z在客户关系生命周期中，(AB)A考察期是客户关系的孕育期

8、B形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系Z在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是D系统分析员Z在数据库设计的各个阶段，“把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中”属于哪个阶段。D概念设计阶段。Z在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是D E-R图Z在信息资源管理体制的框架中，（A）即是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。A数据库Z战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息，这种信息（AB）A主要是通过组织的外部资源获得的B信息的范围和变化很大Z知识一般可以分为（BCD）B陈述性知识C过程性知识D控制性知识Z主码不

9、允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束。A实体完整性约束Z作为信息系统评价指标的有(ABCD)A可靠性B经济性C正确性D准时性判断题B闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。B不合理的IT外包可能导致企业的战略柔性丧失。B不同关系之间的联系是通过外键实现的。G供应链的目标是系统运行通畅。G供应链管理的目标是利润最大化，这个利润指的是制造商收益。G关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。G关系中的主码可以取空值。G广义电子商务是指以信息技术为基础、以商品交换为中心的各种活动的总称。J进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。J局域网的覆盖

10、范围介于广域网和城域网之间。K客户数据的分析是CRM最关键的内容。MRP的管理范围可以满足企业规模扩大化、多集团，多工厂协同作战的要求。P瀑布模型在有些情况下允许返工。Q企业级电子商务系统包括：因特网和电子商务应用系统。Q企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的信息价值。Q企业信息化战略的主要见容包括：应用开发战略和系统维护战略。Q企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。S数据仓库是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对变动的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。S数据是记录下来的可以被鉴别的符号。S数据是已经被处理成

11、某种形式的信息。T同一信息在不同时间、不同地点,对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值。W外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。W委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。X系统分析就是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。X系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。X系统设计的主要任务是描述、组织和构造新系统的体系结构，软件体系结构设计、信息系统体系结构设计地、网络设计、代码设计。X现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服务的增值过程。X信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的

12、性质。X信息随载体的性质而改变。X信息系统对组织的作用是直接的。Y因特网主要由通信线路、路由器、服务器和信息资源组成。Z在关系数据模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。Z在客户关系管理中，“80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润。Z只有正确性的信息才有价值。Z总线形拓扑结构的优点之一是查错比较容易。Z最高管理者的参与是信息系统成功的头等重要因素。简答题BSP方法的主要步骤。答：BSP方法是一个将企业战略目标转化成信息系统的战略目标的全过程，是为企业制定一个信息系统的总体规划。主要流程有1、研究开始阶段2、定义企业过程3、定义数据类4、分析现行系统5、确定管理部门对系统

13、的要求6、提出判断和结论7、定义信息总体结构8、确定总体结构中的优先顺序9、评价信息资源管理工作10、制定建议书和开发计划11、得出成果报告。DSS的特点。1、面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高，说明不够充分的问题。2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，所以DSS一般具有较高明的分析数据的能力。3、易于使用，特别适合非计算机专业人员以交互方式使用。4、强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性5、支持但不是代替高层决策者制定决策。D电子商务的类型。答：根据参与电子商务的交易主体的不同，我们将电子商务分为以下五种类型：B2B电子商务，B2C电子商务，B2G电子商务，

14、C2C电子商务，C2G电子商务ERP如何提高企业竞争力。答：通过ERP的管理功能使营销单位能够快速地掌握成本，能够掌握存货，掌握对客户的报价，客户对我们的下单，我们实际的出货，还有车间、工厂里预计的生产，预计的出货，还有应收账款等各种综合信息。因为掌握了这么多正确的信息，就已经增加了你营销管理的能力。 通过快速和正确的信息，让使用单位因为掌握了这些信息而做出正确的决策，就是ERP增加企业管理能力之所在。能真正地把ERP融入你的管理，改变管理方式，那么你就会胜过竞争对手。所以，将ERP融入管理工作，就可以用ERP增强企业的竞争力。G供应链管理的核心内容是什么? 答：供应链管理SCM是订单产生、订

15、单执行、订单完成以及产品、服务或信息分发过程的合作，供应链内的相互依赖创造了一个“扩展的企业”。原材料供应商、流通渠道伙伴及消费者本身都是供应链管理的主要角度，供应链管理的内容分为：决策、管理、业务集成三个方面。IT选型遵循的原则。答：1、IT选型的前提是必须愉有明确的信息化战略和完整的IT规划。2、IT选型需要考虑IT项目预算，不同的预算约束对IT选型的范围和方向造成重要影响。3、IT选型的主要工作是对市场上主要相关产品及其供应商进行调查分析和比较，在综合的基础上进行决策。4、IT选型要有核心要素,包括经济性、先进性、稳定性、可扩展性、安全性、针对性等必须适合用户的需求和特点。J基于瀑布模型

16、的系统开发生命周期一般包括五个阶段：系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统维护J简述计算机网络的拓扑结构，3种常见的网络拓扑结构。答：计算机拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要是指通信子网的拓扑结构。常见有的1、总线型拓扑。所有的站点都连接到一条公用传输线-总线上，就形成了总线型计算机网络结构。2、星型拓扑。由一个中心结点与各站点之间呈辐射状连接，中心结点对全网的通信实行集中控制，任何两个结点之间的通信都必须通过中心结点来实现。3、环形拓扑。使网络中各站点首尾相连，以通信线路连接成一个封闭的环路，数据只能在环路中沿着一个方向逐点传输。J简述数据库系统的特点。答：数

17、据结构化。数据共享。可控冗余度，从而保证了数据的一致性。有较高的数据独立性。统一的管理和控制。数据库管理系统作为用户与数据库之间的接口，通过数据管理系统，大大简化了用户的操作。对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。K客户关系管理CRM实施原则。答：原则一：实施的推动力是企业内部的革新需求 原则二：实施CRM目标必须明确 原则三：实施CRM不仅是安装软件K客户关系管理系统的功能有哪些？答：系统应具备客户服务、销售、市场营销、共享的客户资料库和分析等方面的功能，其中客户服务、销售、市场营销是CRM的三大功能支柱。Q企业通过什么途径将信息技术转变为核心竞争力。答：

18、作为一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力。1、寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。2、关注那些能够使能力增值的信息技术应用。3、识别那些难于模仿的信息技术应用。4、追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，可以创造新的优势以增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离，通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度并拉开竞争对手的距离，削弱或消除竞争对手的优势。Q企业信息管理的基本条件。答：企业进行信息管理除必须具有计算机软

19、硬件和资金保障等条件外，还应具备1、用户的积极配合。2、高层领导的参与。3、科学的管理基础。4、具有较高信息化素养的专业开发队伍。5、合理地确定信息系统的目标。Q企业信息化战略规划的任务。答：1、根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略。2、制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案。3、根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案。4、安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。Q企业信息化战略的内容。答：企业信息化是指企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资源的开发利用而服务企业的战略发展、经营活动及企业全方位变革和发展，不断提高

20、生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化战略，也称为信息技术战略，是企业战略有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独立的战略；从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。企业信息化战略描绘了企业未来的信息化的蓝图，并描绘了如何获取与整合这些蓝图的能力。内容包括：1、跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的发展，需要考虑的问题包括：企业对IT投以怎样的关注？对IT技术是采取前卫的还是保守的，或者是追随同业者的态度？决策者、高层领导需要学习IT吗？他们需要掌握到什么

21、程度？IT在员工的素质中应当占有什么位置？2、应用开发战略。在任何IT技术得到充分应用的领域，企业对IT的应用能力是决定其生存和发展的关键因素之一。应用开发战略必须明确：IT现在能做什么？将来能做什么？需要什么条件和资源才能成功应用IT？IT对企业的生存环境（包括政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等）有什么影响？其他竞争对手是怎样看待IT的？IT给他们带来哪些优势？如果掌握了IT，我们可以有什么样的经营发展战略？传统的保守的应用战略是自动化，其主要目标集中在提高效率这个内部的、传统的目标上；而20世纪90年代出现的再造工程则更强调彻底地重新创造新的业务模式。3、系统维护战略。系统维护战

22、略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的问题包括：日常业务IT系统的依赖程度有多大？IT系统可能会发生什么故障？风险和成本有多大？对各种可能的故障的容忍程度如何？怎样去评估它？IT系统的动作情况如何？技术和资源能够保证到什么程度？有哪些途径得到维护需要的技术、资源或直接得到维护的服务？20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT维护战略。Q企业信息化战略规划的内容。答：企业信息化战略规划就是在充分、深入研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是：1、根据组织的发展

23、目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略。2、制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案。3、根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案。4、安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。企业信息化战略规划的内容包括：信息系统战略规划、业务流程规划、信息系统总体结构规划、项目实施与资源分配规划。信息系统战略规划通常包括主要发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等。业务流程是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。动态多变的市场要求企业的业务流程在较好的柔性，能根据的环境的变化及时调整其业务流程。信息系统总体结构规划

24、是IT规划的中心环节。项目实施与资源分配规划-IT设备建设规划，包括操作系统、应用系统开发环境、数据库平台、目录与安全服务、网络基础设施、信息交流与协作、网络与系统管理。Q企业运用电子商务如何获得竞争优势。答：电子商务大大加强企业的合理化动作，为企业创造更强的竞争力，从而增加企业的经济效益。电子商务的优势具体体现在四方面。1、使企业具有成本优势。通过B2B电子商务企业与企业的商务活动，改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，使企业经营成本大大降低。包括可以降低生产成本，管理成本和交易成本。2、促进企业具有差异化优势。通过B2B电子商务，可以为企业提供灵活的交易时间、广延

25、的交易空间和多样性的交易手段，从而增加企业的差异化优势。3、促进企业具有目标集聚优势。可以为企业增加商业机会，为企业创造未来发展机遇。4、使企业具有无边界扩展优势。实施B2B电子商务，企业不但可以实现企业内部的扩张，而且还可以实现企业外部的扩张，虚拟企业将成为一种重要的企业组织形式。虚拟企业通过柔性化的网络将具有动作能力的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优化的配置。Q企业战略与企业信息化战略的关系。答：企业信息化战略中的信息体系架构是对企业战略中组织结构、战略目标的支撑，企业信息化战略必须与企业战略目标一致，企业信息化战略既是企业战略的实现手段之一，又是影响企业战略制定的重要因素。企业信息

26、化战略与企业战略是一种互动关系，一方面企业战略指导企业信息战略，另一方面企业信息化战略也支持和影响企业战略制定和选择，并且有助于塑造企业战略Q企业资源规划ERP系统的管理思想。答：企业资源规划系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现三方面：1、体现对整个供应链资源管理的思想。现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而

27、是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两方面，其一是“精益生产”的思想，它是由美国麻省理工学院提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造”的思想。当市场发生变化，企业遇

28、到特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂、把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。3、体现事先计划与事中控制的思想。ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与

29、核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能和责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个人的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。总之，借助IT技术的

30、飞速发展和应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。SCM供应链管理的关键功能。答：1）订单管理（其功能包括：下载客户订单、录入客户订单、审核客户订单）。2）生产计划（其功能包括：制定生产计划、审核生产计划、批准生产计划、下达生产计3）查询和统计（其功能包括：查询和统计客户订单、查询和统计生产计划、查询和统计完成情况）4）采购管理（其功能包括：供应厂商，采购订单、采购合同、合同付款、查询和统计）5）库存管理（其功能包括：设置库房、入库管理、出库管理、仓储管理、账目管理、查询和统计）6）生产物流（其功能包括：设置班组、生产用料、生产任务）7）销售管理（其功能包

31、括：客户订单、库存产品、发货通知、销售账目、客户付款、客户退货、查询和统计）SCM的基本思想是什么？答：供应链管理的基本思想是：把整条“链”看作一个集成组织，把链上的各个企业都看作合作伙伴，对整条链进行集成管理。供应链管理的目的是通过链上各个企业之间的合作和分工，致力于整个链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，从而提高整条链的竞争能力。SCM的原则。答：1、从职能管理向过程管理的转变。2、从利润管理向绩效管理的转变。3、从产品管理向顾客管理的转变。4、从交易管理向关系管理的转变。5、从库存管理向信息管理的转变。S什么是信息系统？其功能是什么？答：信息系统（Information System

32、s,IS）是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同S数据库系统的构成和特点。答：数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统，一个完整的数据库系统由数据库DB、数据库管理系统DBMS，数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成。数据库系统的特点：数据结构化、数据共享、可控冗余度，从而保证数据的一致性、有较高

33、的数据独立性、统一的管理和控制、数据库管理系统DBMS作为用户与数据库的接口，通过DBMS，大大简化了用户的操作、对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。S数据与信息的联系与区别是什么？答：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号；信息是被认识了的数据，是数据的含义；信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。X系统开发生命周期法的优点与缺点。答：系统开发生命周期化的优点：1）阶段顺序性和依赖性2）逐步求精的结构化方法3）推迟实现的观点4）质量保证实施5）强调文档的

34、完备性和标准化。其缺点是：1）系统开发生命周期法是一种预先定义需求的方法，也就是说，采用该方法的基本前提是必须能够在早期冻结用户的需求。但用户很难准确地陈述其需求2）文档的编写工作量极大。3）在实贱中要想获得完善的需求说明是非常困难的，反馈信息也慢，因而经常造成系统的交付时间完成4）不能很好地适应用户需求的变化。X系统设计的基本原则。答：1、严格遵循系统分析报告所提供的文档资料，不能任意更改系统功能和性能要求。2、权衡系统的投资和效益的比例。3、保证系统的效率和质量，系统效率包括系统的处理能力、速度、响应时间等因素，系统质量包括系统提供的信息的完整性、准确性以及与表现形式有关的指标，如粒度，介

35、质等。4、体现系统的可扩展性和可适应性。5、合理运用先进和成熟的技术，即既要考虑系统的先进性，又要避免更大的风险。6、保证系统的安全性。7、产生完备的系统设计报告。X信息技术的六种主要任务和目标。答：信息技术的任务是：1提高生产力（提高速度、减少错误、降低成本、让客户处理自己的事务）2提高决策质量（产生可选择的方案、建议解决方案、提高决策质量、提升绩效、改善业务流程、提高综合竞争力、降低风险、创造和累计商务知识和见解）3加强团队合作（管理组织中的知识、支持地理上分散的团队、促进交流沟通、快速开发应用）4建立企业间伙伴关系与企业联盟（供应链管理、实现B2B电子商务、使企业将力量集中到核心能力上）

36、5实现全球化（利用更低廉、更多的劳动力、本地广告）6推动组织改革（保持竞争优势，开拓新市场）X信息技术对企业发展战略的作用。答：（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。（3）网络经济。（4）企业的业务流程重组。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。X信息系统与组织之间的关系。答：信息系统和组织之间存在着双向关系。一方面，组织提出了对信息系统的需求

37、，组织的结构形式决定了信息系统的运行方式，信息系统的设计必须以支持原有的组织形式为前提，另一方面，信息系统的实施反过来又对组织产生深刻的影响，有时甚至完全改变了原有的组织形式。但信息系统对不同的组织作用是不同的。随着信息技术逐渐进入经济生活的各个领域，它对组织结构和组织行为的影响也逐渐开始显现。信息技术对组织的的及其管理的影响体现在整体的组织层面、组织的功能单元层面、组织的细胞-组织人员层面3个层面。Y原型法的优缺点。答：优点是1、由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。2、通过原型法使信息需求的定义工作更加直观、简单。3、通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。4、减少了系统的开发费用。缺点是1、分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好理解用户需求的情况下就着手程度代码的编写。2、原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。3、通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。4、工作原型不见得容易修改。专心-专注-专业