销售人员年终总结(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 销售人员年终总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为-的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行一次年终总结。在山东这个市场上我完成了从纸上谈兵到实际实践的转变，顺利的完成了工作角色的转变，熟练掌握了壁挂炉产品知识与维修技能，提升了客户交往层次，开阔了眼界，并对山东区域的整体市场有了深层的了解与认知。对我来说是不平凡的一年，也是职业生涯中难忘的一年，对未来的自我成长及发展具有非常重要的意义。山

2、东地区的壁挂炉市场和其他区域的相比，有其共性也有其本身迥异的一面。山东市场公司经营时间长，客户关系相对稳定，客户群体数量较多;个别区域燃气限制和城市集体供暖改造升级，客户单体销售数量并不突出。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。2018年，任重道远。如何继续保养好客户关系，增加客户合作的稳定性，如何提升单体客户销量，如何开拓空白区域市场，一系列的重要课题都值得我深思。既要有积极乐观的心态，又要有危机感，紧迫感。目前山东无正规店面经营的客户有青岛，胶州、昌邑、章丘、济南、日照6个地区，客户合作的稳定性，长久性，都是值得我考量的问题。在今后的工作当中寻求合理的办法，有效的市场策略，稳步提升上述地区的销

3、量，提供及时有效的售后服务，确保终端用户良好的使用效果，摆脱负面信息的传播与扩散等问题上面加大精力投入，特别是青岛，胶州两个地区，在拜访老客户的同时，争取更多的拜访其他品牌的代理商，做好两手准备，为寻求正确的时机应对市场突变打好基础。即XX,XX,XX,XX,等7个地区，壁挂炉并非是客户经营当中的主营业务，目前菏泽已经完全放弃壁挂炉业务。今后的工作重点是加强沟通，合理说服客户对壁挂炉业务的精力投入，增加壁挂炉在所经营业务中的份额，以便能更好的提升销量。剩余9个区域的客户，壁挂炉虽然是主营业务之一，单品牌经营的只有无棣，烟台、2个客户，其余都是多品牌经营。增加客户感情，在不违背营销政策的原则下，

4、想客户之所想，急客户之所急，多为客户做一些力所能及的工作，使销售的天平向我们倾斜。新的一年，新的期待，新的挑战。争取在新的一年里通过一些改变来弥补过去工作中的不足。作为销售人员，所有的工作都是为销售打基础，为提升销量而服务。1.禅心赠语再难也要坚持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要节省，再冷也要热情，再烦也要冷静禅。在新的一年里进一步端正工作态度，提高抗挫折能力。2.改变过去串门式走访客户的陋习，不是简单的为拜访客户而去拜访客户，每次拜访客户时都要深思熟虑，都要带有很强的目的性，针对性，挖掘客户潜力。3.利用好年前这段时间，研究客户，讨论客户，探讨市场，加强交流，相互学习，提高业务技能。4

5、.晚上想想千条路，醒来照样走原路，希望在以后能把想到的尽力付诸行动，在工作中能突破自我，希望在今后能有所创新的把老客户维护好，同时开发新客户。5.细节决定成败。在平时工作中，乐观接受批评指正，注重细节，希望把工作做的更好。在新的一年里，所有的工作都要围绕市场，围绕客户，紧盯销售任务。任务只是底线，力争超越，在销量上有较大提升，在新客户开发方面有所突破。借此机会，感谢同事们在过去一年给予我工作的大力支持!感谢同事们在工作中的相互配合!感谢公司提供给我们的工作平台!在新的一年奋发图强，拼搏进取，希望在新的一年里能创造佳绩，希望因我的存在能让市场发生本质的，向上的改变! 全县国税系统按照上级局和县委

6、、县政府、县纪委的工作部署，以开展作风建设年活动为载体，以党风廉政建设为保障，深入推进依法治税，狠抓税收信息化建设和国税干部队伍建设，促进了党风、行风和工作作风的全面好转，圆满完成了各项工作任务，为浠水经济社会发展作出了积极贡献。下面，我就近年的工作情况作述职述廉报告，敬请领导和同志们考核评议。一、求真务实，团结进取，圆满完成各项工作任务(一)国税收入全面完成。今年，在全县税源急剧萎缩，组织收入工作举步维艰的情况下，全县国税系统牢固树立大局意识，强化责任意识，增强质量意识，坚持内强管理挖潜力，外抓招商拓税源，积极组织国税收入，努力完成上级下达的收入计划。全年共组织国税收入16143.55万元，

7、其中三税完成15651.68万元，占县分调整计划15642万元的100.06%，比上年增长2.65%，增收404.8万元。(二)依法治税全面推进。大力推行税收执法责任制，充分应用税收执法管理信息系统，对税收执法采取事前预警、过程监控、事后监督，防范了不当具体行政行为和执法过错行为的发生。认真开展税收执法检查，组织人员对基层分局、相关业务科室的具体行政行为进行了重点检查，对有关单位受理和决定税务许可情况开展了专项检查，促进依法行政。同时，结合第19个全国税收宣传月活动，积极参与市局举办的税歌唱响大别山文艺演出活动，自行组织了自行车税法宣传、税企沟通QQ群和创建中小学税收宣传教育基地等丰富多彩的活

8、动，广泛开展税法宣传普及教育，取得了较好的社会效应。(三)税收服务全面优化。以纳税人满意、社会满意为目标，大力实施五个一服务工程，进一步推进办税服务厅标准化建设，推行一窗多能、首问责任制、限时服务制和国税服务无假日，一事无两趟等服务，进一步拓展电子办税服务平台应用，推行多元化纳税申报，全面推广财税库银横向联网系统，有效降低了纳税人的纳税成本，赢得了纳税人对国税工作的普遍赞誉。同时，定期开展税收执法回访调查活动，了解纳税人对税收执法的满意度，并对收集的意见及时研究整改和回复，以取信于民。去年，县局和各分局先后召开6次征纳双向沟通会，当面听取纳税人的意见、建议，以此不断改进服务方式。(四)政策效应

9、全面体现。全系统以服务全县生态战略、经济发展和改革开放大局为己任，充分体现税收政策扶持和服务作用，促进我县资源优化和外向型经济发展。今年，为扶持企业发展、促进结构调整、鼓励下岗再就业，共落实出口退税等优惠政策2000余万元，办理了减免税等优惠政策1000余万元。我们还积极落实增值税起征点政策，为全县1500多户纳税人落实了免征增值税待遇，依法减免税收近300万元，促进了全县个私经济快速发展。同时，积极响应县委、县政府号召，多层次、多渠道搞好招商引资工作。去年，我们新引进贸易型企业4户，缴纳增值税近3000万元。我局的招商引资工作得到了县委、县政府的充分肯定，连续6年被评为招商引资先进单位和县直

10、优秀服务单位。(五)队伍素质全面提升。以开展三提活动为契机，县局党组通过发放调查问卷和征求意见信等形式，广泛征求意见和建议，及时召开专题民主生活会，认真查找在作风、形象和执行力方面的问题和差距，不断提高统筹兼顾、谋划发展的能力。以教育培训为抓手，组织各类专题学习培训18次，举办税收业务培训班5期，培训在职干部600多人次，有力地提高了干部的政治业务素质。有1名干部在今年全国注册税务师考试中，荣获中华会计网校单科成绩第一;1名干部代表省局参加总局举办的学习落实廉政准则成果汇报演讲，并取得演讲类团体二等奖的优异成绩。以机构改革为契机，创新干部选拔方式，着力推行一考两推一述，在全系统形成了新的用人导

11、向，使我们的干部队伍年龄结构合理、能力素质匹配，更加充满活力和竞争力。以行风评议为标尺，大力开展整肃税风税纪活动，在全县民主评议政风行风活动中，我局在68家参评单位中获得了第二名的好成绩。(六)文明创建全面巩固。坚持以五个基本、七个体系建设为保障，以创先争优活动为载体，注重发挥工、青、妇等群团组织作用，充分利用传统节日、党团活动日等，广泛开展知识竞赛、文艺汇演、体育比赛等形式多样的精神文明建设活动，形成了事事争先、人人争优的文明创建工作局面。去年5月份，县局1名干部被省总工会授予五一劳动奖章。目前，我局已经连续三届获得省级最佳文明单位称号，争创第四届省级最佳文明单位工作已顺利通过验收。二、标本

12、兼治，综合治理，党风廉政建设成效显著(一)廉政责任体系规范严密。一是层层定责。成立了党风廉政建设责任制领导小组，将党风廉政建设工作的总体目标、要求措施、奖惩办法以及责任追究等内容具体落实到人。同时，按照一岗双责的要求，层层签订了党风廉政建设责任状，县局党组成员把分管部门的党风廉政建设纳入各自的工作责任范围，各基层分局也明确划分班子成员各自的工作责任区，形成了上下贯通、纵横相济的廉政责任网络。二是内外督责。充实和完善了县局班子成员廉政档案，并纳入税务纪检监察管理信息系统管理;按照三谈两述的要求，组织副股长以上干部进行廉政谈话，着力提高干部拒腐防变能力。此外，县局在社会各界聘请15名特邀监察员，从

13、效能、执法、服务等方面监督评判国税工作。三是严格追责。对责任制落实情况实行月检查、季考评、半年通报、年终总结的办法，将党风廉政建设责任制执行情况的考核，与干部考评、年度考核相结合，将考核结果作为评价业绩、选拔任用、实施奖惩的重要依据。(二)廉政学教活动深入开展。坚持做到了三个转变：一是在教育思路上，由平衡用力向突出重点转变。把行风建设、预防职务犯罪、依法治税等方面作为教育的重要内容，特别是在两节敏感问题易发期间，县局及时传达上级局和县纪委加强两节廉政纪律的精神，向全体干部提出廉政要求，发送廉政短信，提高税务干部的自律意识。二是在教育机制上，由一枝独秀向百花齐放转变。将反腐倡廉教育列入干部培训计

14、划，并作为县局党组中心学习小组、干部各类培训等学习的重要内容，做到日常教育与集中教育、专题教育相结合，贯穿到税收业务工作全过程，融入到思想政治工作之中，初步构建起党风廉政建设大宣教 的工作格局。三是在教育方式上，由单一说教向多法并举转变。围绕反腐倡廉这个教育主题，深入开展了以十一个一为主要内容的税务廉政文化建设活动，先后召开了特邀监察员座谈会，巩固了县局和各分局廉政宣传阵地，举办了廉政准则学习知识竞赛，组织部分副科级以上干部上廉政警示教育课，听服刑犯人现身说法，努力增强干部职工的法纪和风险意识。按照点上突破、线上延伸、面上拓展的工作思路，结合国税工作实际，明确了反腐倡廉十二项工作任务，推动反腐

15、倡廉建设十个全覆盖工作在全县国税系统的落实。县局机关、洗马分局分别被县纪委确定为县直单位和乡镇廉政文化建设示范单位。(三)廉政监控网络覆盖全面。一是内控机制重长效。遵循事有专管之人、人有专司之职的原则，制定了党风廉政建设岗位职责表和领导班子成员岗位风险防控流程图，岗位风险防控办法36个，查找标注一、二、三级风险点246个，绘制岗位工作流程图64个，实行分权控险，使权力运行过程公开化。同时，全面清理、修订和补充了各科室、分局现有的制度规定，形成了200多个管理制度，基本做到了一个权力事项、一条工作流程、一套规范制度。二是执法督查求实效。 围绕关键部位和重点环节，在全系统内全面开展税收执法督察工作

16、，制定了税收执法督察方案，成立了检查专班，从税收执法案件、税收执法管理信息系统运行、税务行政许可及审批等9个方面对各分局2018年度执法情况进行了检查，对发现的问题进行了及时纠正。同时，认真配合市局开展的今年税收执法督察工作，针对市局督察组检查中发现的问题，县局召开专题会议，进行了全面整改，促进了执法规范。三是政务公开现成效。对外，实行公开办税。充分利用办税服务厅电子显示屏、触摸屏、公示栏等设施，将与纳税人息息相关的定税信息、国家税收优惠政策等内容进行公开;定期发布廉政纪律要求和举报投诉电话,督促干部严格执行廉洁自律规定，提高税务干部执法行为的透明度。对内，实行公开办事。建立健全了重要项目安排

17、和大额资金使用管理规定，认真落实政府采购，凡大宗物品一律实行集中采购，并及时通过内部网站和政务公开栏进行公示，接受广大干部职工的监督。去年共组织采购35批次，采购金额171.2万元，节约资金10.8万元。三、增强素质，勤政廉政，努力提高全局驾驭能力(一)加强学习，提高领导水平。首先，在学习中强化政治素养。我自觉参加党支部的集体学习和党组民主生活会，积极参加学习实践科学发展观、廉政准则和十七届五中全会学习活动，不断加强理论修养，坚定政治信仰。其次，在学习中优化工作思路。作为全县国税系统的带头人，为了使决策思路更有针对性、建设性、创新性，我努力多阅读一些政治、经济、税收方面的书籍，拓宽了知识面，提

18、高决策水平。第三，在学习中深化理性思考。我坚持花时间、花精力沉到基层调查研究，到一线检查指导工作，努力寻找上情、下情、县情、税情的结合点，为正确决策提供了保证。围绕队伍建设中的重点、热点、难点问题，我在深入调研掌握一手材料的基础上，深入分析思考，先后撰写了加强基层国税机关作风建设的实践与探索等多篇理论文章，并在湖北国税政务调研、湖北国税杂志发表，对推进工作、优化工作起到了较强的指导作用。(二)摆正位置，营造和谐氛围。首先，对上级尽领头之责。作为一局之长，在重大问题、关键问题、全局性问题上，我坚持带头执行民主集中制，带头履行职责，坚持民主生活会制度，形成了一个和衷共济干事业的良好氛围。其次，对班

19、子尽团结之责。注重增强领导班子凝聚力，对每一位班子成员都坦诚相见，平等相待，充分信任，做到善于放权、乐于让名、敢于负责，在干部职工中树立了领导班子威信，也向外界展示了我局领导班子民主决策、和谐共事的整体形象。第三，对干部尽关爱之责。真心实意地培养干部，关爱干部成长，设身处地帮助干部解决实际困难，尽心尽力地为干部办实事、办好事，坚持用自己的行动来引导和创造和睦相处、人心思进、气顺心齐的工作氛围。(三)廉洁自律，树立良好形象。公生明，廉生威。在实际工作中，我坚持以廉洁为基，以自律为本，常思贪欲之害，常弃非分之想，常怀律己之心，常修从政之德，努力做到自重、自省、自警。珍重自己的言行、人格和名誉，时时

20、牢记党的宗旨，堂堂正正做人，兢兢业业做事，清清白白做官，绝不干与领导干部要求不相符的事情，更不做有损国税形象的事。在去年的系统机构改革、经费安排、基建维修等重大事项上，严格按党组意见和制度规定办事，自己不随便开口子，不乱表态。对自己的言行，我经常反省，并处处提醒干部要防微杜渐，不因善小而不为，不因恶小而为之。时刻用党的纪律和国家的法律法规约束自己，用正面的典型教育引导自己，始终保持清醒的头脑。过去的一年，我们虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但与上级的要求还有一定的差距。明年，我们将在县委、县政府和县纪委的正确领导下，以科学发展观为总揽，始终围绕税收中心工作，大力推进依法治税，全面强化税收管理

21、，切实加强队伍建设，整体塑造国税形象，确保各项国税工作任务全面完成，为促进我县经济社会发展作出应有的贡献!谢谢大家! 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了2018年度的销售工作任务，现将2018年度年终工作总结如下：一、2018年销售情况2018年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下*万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额*万元，产销率95%，货款回收率98%。二、构建

22、营销网络，培育销售典型麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。三、加强业务培训，提高综合素质产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达30

23、00财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。2018年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。四、关注行业动态，把握市场信息随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信

24、息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2018年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2018年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。 专心-专注-专业