物业服务方案内容要点(共10页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上 物业管理方案的内容要点第一章 提高管理服务水平的整体设想与策划包括拟采用的管理模式、所倡导的管理服务理念、总体管理思路/构想、目标、措施等。常见可行的管理模式(从体制角度): 一体化、企业化、专业化的管理模式 物业管理企业、居委会、业主大会三位一体的管理模式 专业外包管理模式排除:传统房管所管理模式街道办事处下设机构管理模式发展商一抓到底的管理模式从业主角度:可采用自治(我)/自营式管理模式 聘用专业企业管理模式 从经营、服务风格及技术应用等角度:智能化管理模式 酒店式管理模式 环保型管理模式 一站式、首问责任制、管家式管理服务理念:人性化 个性化 以人为本/业主至
2、上(是上帝)/业主是朋友等总体管理思路/构想 合理的组织、精干的人员、高科技手段、严密的制度、贴心的服务(质量保证体系),取得一流的管理效果。 用,引进,制定,贯彻, 例如:用高科技手段,三防办法;引进国外/酒店式管理模式;制定一套严密的质量监控体系/激励制度;贯彻ISO9000体系。目标:达到标准、等级 如:达到中物协/广州市一级服务标准 一年市优、二年省优、三年国优等业主满意率90%以上等 同类项目的前 名措施:例:智能化管理红外防越警民结合经济、行政、法律多手段并用垃圾分类处理加强小区环境文化建设和环保建设人车分流设备维修外包 一站式服务、首问责任制等。 第二章 物业管理机构设立方案与各
3、主要工作环节运作程序机构设立方案:即管理组织架构与部门设置运作程序:包括整体工作与各专项工作运作程序机构设立例:设一服务中心/管理处物业经理客户服务中心保安部工程技术部行政事务部综合事务部安全防卫中心消防中心停车场管理土建工程水电工程智能化设备工程财务管理档案管理人力资源管理绿化公司监控清洁公司监控会所及商场管理社区文化活动某服务中心处整体工作运作流程机构组建拟定服务方案组织队伍与培训联系协助单位、督促及时整改准备入住资料熟悉物业情况,汇总遗留问题制定规章制度物业承接查验办理入住手续装修审批管理监督违章装修装修验收搬迁入住建立各类档案日常管理房屋及公共设施维个保养小区绿化清洁卫生家政服务内部管
4、理与监督三车管理消防设备养护交通秩序管理物资管理安全管理社区文体活动小区事务档案管理财务管理物业承接查验程序 汇同发展商、项目监理公司、施工队,进行质量验收,如实填报质量验收单,向施工单位出具验收整改通知、明确复检日期与罚则。 对楼宇以不定数目为单位模拟居住,测定综合居住指标,发现隐患及时整改。 抄水、电、煤气表底数,输入电脑备案。 归类整理保修项目、期限、标准、责任、方式等有关资料及重大保修项目附细则与图纸。 填报书面移交手续、签署物业管理正式接收文件、接管、进住。住户入住程序住户提供入住资料:进住通知单、购(租)房合同、身份证、工作证、出示原件、复印件留底,同时持指定银行存折办理管理费托收
5、手续,令取入住索引。住户学校开班查验进住通知单,发放入住文件袋。通知单加盖“已领资料”章。通知单加盖“已领资料”章。回收填好之管理规约、家庭登记表等资料。回收填好之业主公约、家庭登记表等资料。进住通知单、管理规约、住户手册盖章。凭已签字之进住通知单收费,收回进住通知单。凭已签字之进住通知单收费,收回进住通知单。凭入住交费收据发放钥匙,在住户手册加盖注明发放日期,业主在钥匙发放登记表签收。物业主管协同住户验收房屋。抄水、电表;填写验收交接表,双方签字各执一份;记录业主维修要求,约定维修时间,业主在入住登记表签字。入住文件汇总、分类、装订、归档、核对钥匙填写入住情况报表。住宅装修管理程序住户持住户
6、手册、收费票据领取装修审批表。住户填写审批表,交责任小区主管,责任工程师审批。施工责任人出具施工单位营业执照、施工图、身份证复印件。住户、施工责任人各执一份审批表,缴纳装修押金,装修垃圾垃圾清运费。施工人员填写安全施工保证书和施工人员登记表,领取施工许可证、垃圾袋。责任小区事务助理,装修纠察言观色队、消防员、治安员、追踪监督施工诽谤况,日巡视施工现场四次。住宅装修竣工、及时进行消防验收,责任小区事务助理汇同住户验收住宅,签署验收意见。装修竣工后,责任小区事务助理验收合格后退还押金。第三章 管理服务人员配备方案,人员培训与管理包括:配备原则、构思,各部门、岗位人员配备(可以归纳成表)各类人员数量
7、、专业素质状况(项目负责人和主要岗位人员的岗位资格、技术职称证书及简历)人员素质保证措施人员培训与管理计划与方案等。第四章 管理服务用房及其他物资装备配置方案包括:各部门办公、设备、值班用房安排物业管理所需物资装备计划(器械、工具、装备等的配置计划和提供方式等)第五章 各项管理规章制度的制定与档案建立包括:公众制度内部岗位职责管理运作制度员工考核制度物业管理档案建立 等应急预案第六章 管理服务内容、分项标准、服务承诺、与具体实施措施可以参照建设部全国城市物业管理示范小区评分标准中国物业管理协会普通住宅小区物业管理服务等级标准各地 具体的文件、标准 等综合提炼给出。第七章 社区文化建设方案 包括
8、:拟定社区文化活动的主要内容、项目、开展组织方案、活动计划与经费开支安排等第八章 各类服务、收费标准及服务费用收支测算要求列明经费收支项目,给出测算的依据及说明,作出收支状况分析(需给出详细的支出、收入测算表和测算依据)、合同期收支计划、分析和收支平衡安排等第九章 物业维修养护计划和实施方案等给出物业本体、各类设施设备的分项维修养护计划第十章 其它根据物业情况和管理构想需增加的内容专心-专注-专业- 高氯酸对阿胶进行湿法消化后, 用导数火焰原子吸收光谱技术测定阿胶中的铜、“中药三大宝, 人参、鹿茸和阿胶。”阿胶的药用已有两千多年的悠久历史, 历代宫 马作峰.论疲劳源于肝脏J.广西中医药,200
9、8,31(1):31. 史丽萍,马东明, 解丽芳等.力竭性运动对小鼠肝脏超微结构及肝糖原、肌糖元含量的影响J. 辽宁中医杂志, 王辉武,吴行明,邓开蓉.内经“肝者罢极之本”的临床价值J . 成都中医药大学学报,1997,20(2):9. 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.1 运动性疲劳与肝脏 张俊明.“高效强力饮”增强运动机能的临床J中国运动医学杂志,1989,8(2):10117 种水解蛋白氨基酸。总含量在56.73%82.03%。霍光华采用硝酸-硫酸消化法和18(4):372-374.1995,2062 林华,吕国枫,官
10、德正等. 衰竭运动小鼠肝损伤的实验性J.天津体育学院党报, 1994,9(4):9-11. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003,2(6)31. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003,23(6):31. 谢敏豪等.训练结合用中药补剂强力宝对小鼠游泳耐力与肌肉和肝Gn, LDH 和MDH 的影响J中国运动医学杂 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.2.1 中药复方2.2 单味药33 阿胶和复方阿胶浆 常世和等.参宝片对机体机能影响的J.中国运动医学杂志,1991,10(1):49.
11、 聂晓莉,李晓勇等.慢性疲劳大鼠模型的建立及其对肝功能的影响J. 热带医学杂志,2007,7(4):323-325.3.1 概述3.2 关于阿胶和复方阿胶浆医疗保健作用的3.2.1 营养成分和评价3.2.2 阿胶的药理作用3.2.3 阿胶的临床应用4 Xie MH, etalEffects of Hong jing tian she 1u on reproductive axis function and exercise capacities in men. The5 周志宏等补肾益元方对运动小鼠抗疲劳能力的影响J.中国运动医学杂志,2001,20(1):83-84202-204.5Inte
12、rnationalCourseandConferenceonPhysiologicalChemistry and Natrition of exercise and training (Abstract)6 杨维益等中药复方“体复康”对运动性疲劳大鼠血乳酸、p 一内啡肤、亮氨酸及强啡肤Al-13 影响的实验研。仙灵口服液可提高机体运动能力,加速运动后血乳酸的消除。F3 口服液能调整PCO2 孙晓波等鹿茸精强壮作用的J.中药药理与临床,1987,3(3):11. 于庆海等高山红景天抗不良刺激的药理J中药药理与临床,1995,7(7):283. 牛锐淫羊藿炮制前后对小鼠血浆睾丸酮及附近性器官的影响
13、J中国中药杂志,1989,14(9):18P 0.05) 。肝脏是动物机体重要脏器之一,Pi,同疲),肝主筋,人之运动皆由于筋,故为罢极之本”。人体肝脏的功能活动也必阿胶, 味甘性平, 入肺、肝、肾经, 具有补血止血、滋阴润肺的功效。神农本阿胶,又称驴皮胶,为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块,是中国医药宝库中阿胶、熟地配伍能使补而不滋腻, 共奏益气补血之功, 主要治疗各种原因导致的气血阿胶对细有促进作用;提示阿胶能提高机体免疫功能。 另外阿胶具阿胶具有很好的止血作用,常用来治疗阴虚火旺、血脉受伤造成的出血。比如,阿胶能治疗缺铁性贫血,再生障碍性贫血等贫血症状,阿胶对血小板减少,白细阿胶是一类
14、明胶蛋白,经水解分离得到多种氨基酸,阿胶具有很多的药理作用和阿胶又称驴皮胶, 为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块。中药界有句口头禅:阿胶中的营养成分比较多,主要有蛋白质、多肽、氨基酸、金属元素、硫酸皮肤。把阿胶应用于运动员或人群中的实践应用性,具有很大的潜力和市场前景,白血病、鼻咽癌、食道癌、肺癌、乳腺癌等。阿胶不温不燥,老少皆宜,一年四季均伴随现代竞技体育的强度越来越大,运动员在大运动量训练后出现的各种疲劳征象,胞减少等症也具有效果明显效果;另外,经配伍,阿胶可用来治疗多种出血症。医学保健作用,阿胶具有耐缺氧、耐寒冷、抗疲劳和增强免疫功能作用;同时,阿胶具有本文的目的意义有以下两个方面:一
15、是通过阿胶的抗疲劳能力,来进一本以运动性疲劳相关症状明显的篮球运动员为对象,以谷丙转氨酶、谷表明,阿胶还用于治疗妊娠期胎动不安,先兆流产,习惯性流产等。对于月经病步了解运动员服用阿胶以后,不但能够使男女运动员的谷草转氨酶含量水平、谷丙转参促进人体对糖原和三磷酸腺苷等能源物质的合理利用, 并使剧烈运动时产生的乳草经将其列为上品。本草纲目载阿胶“疗吐血衄血, 血淋尿血, 肠风下痢, 女草转氨酶、谷酰转肽酶、总胆红素、白蛋白和白蛋白/球蛋白含量水平为测定指标,产生运动。从中医学的观点来看,筋就是聚集在一起的肌肉束,膜是筋的延长和扩布;常所说的肌腱和韧带等器官,韧带和肌腱坚韧有力。通过韧带和肌腱伸缩牵
16、拉骨骼肌充在筋”, 也就说明了筋的功能受到肝脏的调节, 所以, 医家大多从筋与肝相关的角除运动后的疲劳, 已经成为运动医学领域的热点,而中医药在改善、消除运动性促进肌肉和肝脏有氧氧化能力的作用。 红景天圣露能促进机体运动后的恢复和消除促进血液凝固和抗贫血作用,有提高血红蛋白红细胞,白细胞和血小板的作用。到影响。的变化, 主要表现为部分肝细胞破裂, 内容物进入窦状隙, 未受损的肝细胞糖原明的核心问题之一, 也是运动训练学所要克服的核心问题之一, 疲劳是机体的一的滋补类药品;因始产于聊城东阿,故名阿胶,距今已有两千多年的生产历史;最早低分子肽含量分别是15%45%、10.97%13.18% 。霍光
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