XX年市政务服务中心工作计划(共5页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上XX年市政务服务中心工作计划一、工作思路和工作目标以党的十七大和十七届四中、五中全会精神为指针，按照市委、市政府的工作部署和要求，围绕中心工作，结合工作实际，继续深入抓好政务服务体系标准化建设和“两集中、两到位”工作，加强并联审批，全力推进“并联+代办”工作，抓好电子政务大厅建设和职工队伍的文化建设，推动政务服务工作不断上新台阶。二、继续深化“两集中、两到位”工作各窗口部门要按照“两集中、两到位”的要求，进一步完善工作方案，认真履行行政审批科的职责，对现有的行政审批服务事项作进一步清理、规范，并按相关规定和方式向社会公布。各部门的行政审批科长或分管领导按审批授权要求到

2、窗口审批，更加方便办事群众。充分发挥窗口首席代表的作用，首席代表要按照本部门授予的权力，积极做好本职工作。按照“精简、高效、便民、利企”的原则，进一步简化审批流程，减少办事环节，缩短办事时限，提高办事效率。三、深化投资项目“并联+代办”服务加强“并联+代办”工作，建立相应的工作机制。进一步做好建设投资项目并联审批、巩固和完善企业准入并联审批工作。修改完善XX市建设项目并联审批实施方案，制定XX市投资项目并联审批全程代办实施方案，促进并联审批及代办工作制度化；加强与审批部门的协调，建立窗口部门协调机制，确保项目审批提速增效；加强与经济开发区和乡镇的协调，建立协调配合机制，确保投资项目在谈阶段介入

3、准备和签约阶段纳入并联审批代办流程办理。四、进一步抓好市、乡镇、村三级服务体系建设进一步做好市政务服务中心标准化建设，规范各种标识牌，制作相关制度牌，进一步深化以“行政审批、办事制度、政务服务、办公场地、服务设施”为主要内容的标准化建设。积极开展ISO9001政务服务质量管理体系创建工作。完善公共资源交易平台建设。进一步建立健全招投标工作协调机制，做好政府采购、建设工程项目比选和竞争性谈判现场管理工作，制定完善相应现场管理制度，规范现场开评标活动。加强中介服务平台建设，建立中介机构信息库，在企业与中介之间搭建信息平台与互通平台。积极吸纳相关中介机构进驻“中心”，对已经进驻“中心”的中介服务机构

4、加强管理，促进规范服务、有效服务，促进中介机构的办事效率和服务水平的提高。加强对乡、村便民服务体系的检查、指导。推进乡镇便民服务中心窗口与市政务服务中心窗口工作对接，建立健全市、乡窗口对接机制，推进乡镇便民服务工作效率提高。推进乡便民服务体系规范运行机制建立。健全完善服务双岗制，服务预约制等制度，严格执行三项制度，落实首问登记制、办事有记录，服务有内容。推进乡便民服务中心办公系统规范化运行。推进市级有关部门项目下放到乡便民服务中心办理工作，建立便民利企大平台。五、加强电子政务建设，推进政务公开工作切实抓好电子政务大厅建设。认真贯彻落实德政务发11号关于XX年XX市电子政务大厅建设工作的通知精神

5、，做好电子政务大厅建设，确保我市电子政务大厅按时运行，实现网上咨询、网上预审等远程政务服务功能，搭建电子政务大厅运行的网络环境，建立电子政务大厅内容维护管理机制，规范行政审批和服务事项的申请责任和示范文本。按照电子政务大厅建设要求，切实抓好各阶段的工作，按时完成工作任务。其间，4月16日前市政务服务中心举行一次培训，主要是对部门准备相关项目资料进行培训。5月16日前，各部门清理项目基础数据。6月15日前，由中心完成行政审批、公共服务事项基础数据、样本样表和知识数据库的录入工作。6月30日前，启动系统试运行工作。六、加强文化建设，做好相应工作，进一步提升“中心”形象继续深入开展“党员示范岗”、“

6、青年文明号”、“巾帼文明岗”和“红旗窗口”的评选活动。要把评选活动融入实际工作之中，争创先进，推动工作。“中心”妇委会要积极创造条件，创建省级“巾帼文明岗”、团支部创建省级“青年文明号”、创全市创先争优示范单位，档案工作达省一级标准。“中心”党支部要组织全体党员继续开展创先争优活动，以“立足岗位比奉献，优质服务树形象”为主题，抓制度，严管理；抓教育，强队伍；抓创建，争先进；抓舆论，树典型；抓帮扶，比奉献。增强工作积极性和主动性，立足本职，开拓进取，改进工作作风，增强服务意识，提升服务质量，按公开承诺的内容，认真落实承诺事项，为群众办实事、办好事。“中心”党支部、团支部、工会、妇委会要继续开展好

7、对工作人员的“生日”慰问活动，按时把“中心”党组的生日祝福带给大家。要结合“中心”工作特点，组织开展健康有益、积极向上，丰富多彩的文体活动，利用“五一”、“七一”和国庆节，组织开展书画、摄影和文体比赛等活动。开展“五零”服务。即：服务受理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务质量“零差错”，服务结果“零投诉”。推进政务服务中心服务态度大改善，服务质量、服务效率、服务水平大提高。七、完善考核机制，加强内部管理进一步完善对各服务窗口、机关各科室以及全体工作人员的日常管理与考核机制，修改完善窗口及工作人员考核办法，“中心”机关工作人员绩效考核办法等相关的规章制度，“中心”督查科要加大对日常工作行为和业务办理情况的督查力度。专心-专注-专业