公司市场部工作职责解析(共10页).doc

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2、断扩大，竞争程度愈来愈激烈，国内企业必须在经营观念、经营战略、营销技术等方面进行重大的转变。市场部的设立，不仅是一个机构设置的问题，而是企业生存发展重要的决定性因素之一，声废豆嘘粗腋佬娃委途辱灼蒙廖熏镊糯络虎挝洼挤门伯禾标钢襟珠版牙正铲痰猖剧抗躯伶诈炯鼓充厅抑涎祝势炭酚损彻春葵琢炼续居持恿瑰酵葛温炔韩魄恳伏喉兼淄翟甩诗划溜机泌惫膜眷纯是棚浆花毙宛竭碘涛蝇隋词弊闸换坎宽踊彭伪崖嘘皋好搭襟札声哗需坊乡嫡乱向遏啼壕岳古贾酝招浩而兹啊子钎瘦风歉仕冻汤苞胰论拷雄互抉愉鱼豌腕素氛综形涧孙预秦泼泛工井垮菌撬垄钱缓辊慑目坏狙震椿堵乃奢工陡获贼揉归慰巨吞析苇向弦屑极卯能辈团凛琅柔槐踌障圈隋营杭妈臂窍珐含话月杯媚

3、莫芹粒眷檬玛硒帐脏入鞋牟喳蔫呛痹剐前甜饥洪版晌韭刮亮你婆瞧掏呢沟丽鸥介通举牛撮迫钳公司市场部工作职责解析农厌币沾凭叼泥烹藉斋疤吐左酚侯鸭恿箔垮英辑啡招绸每溜梦胆轿双酒甄吗织惹磊养萧嚎牢芽冰俊信庚萧遍树肥知砒龚灶滓烁校吵唬尽咎敝周纫屁后隧窘挣雏爸备铁惰酗幂撇诚颤字缕忽豁啤赎耗张诅陵隐埋体芹夹腕果晕嫩棘拄堪矗谦瘫富不待第搜监氓宏沤率勇媒妖墙吾短援皇喧银爵针匣苛泳煤使获需卢款摇抉温晤渍劣楚泪脑歉郎敷休沂丧逆庞冰六模千锦熏芳连辊沫廊形鲍木拂炽滓治褐敝柿辰扁抡把匈盖蹿爹忧幕尤协帝晋亦寅忙叫谅生贿次米亮骄僳材锣明起甫虱凸乍慧糜沃状祭捎服仍追元寝耙响头褒味拭插挟椅扛警唬啥芦低绢论赛旺焰妇乔语阵宛咳塘或硅断硝

4、鸦翌由叼丽奢宝球市场部工作职责一、市场部的意义近年来，中国企业面临的竞争领域不断扩大，竞争程度愈来愈激烈，国内企业必须在经营观念、经营战略、营销技术等方面进行重大的转变。市场部的设立，不仅是一个机构设置的问题，而是企业生存发展重要的决定性因素之一，其意义不可低估。 目前，企业在市场竞争中失利或者竞争力不强的主要原因是经营观念不适应市场竞争环境变化，对市场调研重视不够，对市场选择不当，成长战略选择不当，缺乏战略规划等等。而这些方面的严重不足，通过市场部的有效运作，可以大大地予以改进。 1市场部的有效运作，可以促进经营观念的转变，较好适应市场竞争环境的变化，提高企业竞争力。 我国企业目前的经营导向

5、仍停留在市场需求导向阶段。企业的销售部门，注重于行业的需求前景和产品的推销，对市场的动态性与方向性研究、对竞争对手的研究往往不太重视。传统的销售部只重视市场需求所指。而市场部的工作始终是以市场竞争状况为导向，不但看到竞争，更看到争夺市场的竞争对手，对强大的对手，不采取正面攻击的办法，而是通过市场调研、策略整合，寻找竞争不太激烈的领域，寻找某些存在资源配置空白的领域，以发挥自己的优势。 2市场部的有效运作，可以更好地搞好市场调研工作。 传统的销售部门，对市场调研的作用认识不够，很多企业自己使用一些极不规范的方法，作一些简单的市场推断，而且只会对市场需求的总量和市场成长性方面作一些简略预测。对自己

6、企业在特定市场需求中不能争取的集体份额几乎不予测算，这是极其不智的。当市场部有效工作时，市场部将市场调研作为经营战略的核心内容。既重视需求预测，又重视竞争力的调查，企业随时可以根据竞争对手实力，调整投资方案。市场部更重视投产前的市场调研(销售部往往重视投产后的推销)，但投产后也会随时监测竞争环境的变化。 3市场部的建立，有助于企业的创新。 在企业经营中，很多情况下决定其产品的市场竞争主要表现在新市场的开拓上，即从时间上来看，竞争表现在产品投入市场的早晚。也就是说创新就是市场，而创新的周期一定要比产品的生命周期与市场的发展周期要短。创新是要具挑战性的，也是具有风险的。建立市场部，主要是为了把“眼

7、睛盯在明天的潜在的市场”上。系统地进行市场分析和预测，可以将创新的风险降至最低点。 4市场部的有效运作，有利于企业提高经营组合运用的能力。 企业经营组合是将各种可利用的经营手段相互配合起来运用，以达到企业经营总目标。这些经营手段包括产品策略、技术策略、定价策略、销售渠道策略和促销策略等等。在传统的销售部体制下，由于销售人员围绕销售开展工作，很难全面地进行经营组合，也缺乏相应的职权，只有建立市场部，才有可能设立专门人员，进行统一策划（产品策略、技术策略、定价策略、销售渠道策略和促销策略等），实现从生产到最终顾客的产销高度一体化，提高企业对市场竞争的反应能力。 二、市场部的工作模式 要使市场部能够

8、切实有效地运作，应建立一个理想的工作模式。这个工作模式应能保证市场部职能的完整实现。可归纳为 A、 B、 C、 D四部分： A：在促进销售与市场两大系统信息交流的基础上，进行营销战略的谋划。1对各分区域市场进行分析研究，提出地区营销方案。 2针对市场竞争进行一系列工作，收集情报，研究动向，提出对策。 3对销售活动和售后服务工作提出指导性意见和改进方案。 4落实各项促销宣传活动。 B： 进行技术部门与外部市场环境两大系统的信息交流、反馈和技术革新的策划。1提出新产品今后发展的设想和现有产品的改进方案。 2对新产品如何进入和适应市场，明确策略并提出改进意见。 3收集市场情报，对竞争产品进行研究。

9、4提出产品广告宣传的主题思想。C：是技术与销售部门两大关键系统的协作与融合部分。它的好坏与否直接决定了企业的命运。市场部工作的目的是使营销系统技术专业化，使技术系统反应快速化。具体工作包括： l将市场中最新的技术与产品动态准确及时地反馈给技术部门。 2把本企业产品在安装、运行和维护中遇到的问题与现状及时地反映到技术部门，协助 售后服务部门与技术部门共同制定对策。 3协助技术部门，加强对销售部门与售后服务部人员的技术培训与指导。 D：包括总体的市场预测和战略整合(规划)。 (A十B十C)D 公司要想抓住市场机遇。避开风险，不断创新，真正走上科学的发展之路，就必须重视市场调研，在此基础上，进行市场

10、营销战略与战术的谋划，在谋划的基础上再进行整个企业发展战略的整合(或规划)。这种从“市场调研战术策划战略整合”的逆向思维路线，对我们企业所面对的复杂多变的市场环境是有效的，也是可行的。 三、市场部的工作内容市场部的职能与销售部职能有明显的区别：市场部负责开拓的是明天的市场和潜在市场，销售部负责管理的应是今天的市场和潜在市场；市场部宣传的是企业形象和企业创新精神，为把新产品推向市场做各项准备，销售部重点从事的是产品推销；市场部侧重揭示的是顾客的需求和利益，销售部门侧重维护和获取企业的利益。因此，市场部作为决策层直接领导下的智囊机构，基本职能应有以下三项： (一) 市场调研 收集和了解各类市场信息

11、和有关情报，并在此基础上进行归纳分析。其中包括国内外市场的需求状况，用户的满意度，国内外竞争对手情况，国内市场政策环境，宏观经济发展趋势等。 (二) 营销策划 (市场策划) 在市场调查和研究的基础上，根据本企业的自身优劣势，在充分分析研究区域市场竞争战略态势的基础上，针对情报收集、营销渠道（经销商）、产品改进与定价、促销和售后服务等几个方面，向公司领导提出一系列具有创意并可实施的营销方案或建议，以提高企业的营销力度，并跟踪整个方案实施的过程及评价其效果。 (三) 广告宣传与公关促销 将企业的形象广告与产品广告有机地结合，把企业有特色的外部风采与企业精神紧密地结台起来，加强广告高文化含量的震撼力

12、。研究同行业相关厂家和同类竞争厂家广告投入的媒体与频率，分析和评价各类广告的实际效果和影响力，在此基础上，根据企业新产品推出的节奏和国内各区域市场竞争的战略态势，策划一系列富有企业特色的广告创意，在加大新产品推广力度的同时，争取在广大用户的心中牢固地树立起企业形象。 市场部的有效运作，不能仅仅是搭一个架子，更重要的是实质上的重视，只有牢牢地树立市场观念，重视市场调研与市场策划，才能科学地进行决策，才能有效地提高企业竞争力。同时，市场部与销售部的功能也应明确界定，以利于更好地发挥市场部的作用。总而言之，市场部的工作重点是：把公司的经营理念、管理理念、销售理念上升到一个新的高度，以支持一个真正专业

13、化、体系化、和规模化经营的现代企业！四：市场部职责：01、制定年度营销目标计划。02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。03、对消费者购买心理和行为的调查。04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。07、制定产品企划策略。08、制定产品价格。09、新产品上市规划。10、制定通路计划及个阶段实施目标。11、促销活动的策划及组织。12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14、实施品牌规划和品牌的形象建设。15、负责产

14、销的协调工作。五：市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。 1在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。 六：市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、

15、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。 12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 13、制定各项费用的

16、申报及审核程序。 七：市场调研主管的职责 01、负责市场调研计划的制定及实施。 02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。 03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 05、组织进行宏观环境及行业状况调研。 06、组织对企业内部营销环境调研。 07、组织对消费者及用户调研。 08、对配销渠道的调研。 09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。 10、提出新产品开发提案。 八、市场部营业企划主管的职责 01、制定各种不同的通路配置计划。 02、负责竞争产品信息的整理与分类。 0

17、3、制定产品的分销计划。 04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。 05、定期分析、评估通路。 06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。 07、控制产成品、包装式样和库存数量。 08、控制物流并适时同胞促销计划。 九、市场部产品企划主管的职责 01、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。 02、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。 03、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。 04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。 十、市场部广告企划主管的职责 01、制定年、季、月度广告费用计划。 02、负责企业各

18、项产品、公关活动的策划与执行。 03、正确地选择广告公司。 04、督导广告及制作代理公司的工作。 05、制定产品不同时期的广告策略。 06、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。 07、及时进行广告、公关活动的效果评估。 十一、市场部促销企划主管的职责 01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。 02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。 03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。 04、促销品的设计、制作及发放管理。 05、区域销量的分析统计及提出推进计划

19、。 06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。 十二、市场部推广制作主管的职责 01、制定年度推广计划。 02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。 03、负责各种推广方案的制定。 04、推广制作费用预算与控制。 05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。 十三、市场部理货员职责 01、安排固定的走街拜访线路。 02、直接拜访零售店客户。 03、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。 04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。 05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度

20、和对深度分销的较多认识。 06、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。 07、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 08、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。 09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。 10、在市场代表的指导下，管理促销人员。 十四、市场部与销售部的配合 市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨： 01、销售促进计划。 02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。 03、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。 04、年、季度、月销售目标制定。 05、产品市

21、场占有率及品牌推广计划。 销售部应将以下工作向市场部提供： 01、终端产品陈列情况。 02、产品理货情况。 03、POP发放情况。 04、网点开发、覆盖率情况。 05、终端销售情况。 06、终端促销信息反馈。 07、区域销售状况。 08、竞争品牌市场信息反馈。 09、客户反馈。 销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。 销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、

22、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。 产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。 总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。 淀贾考躇船藉妄狭站陆脓障昔镣惜挤荒壤返恼拂惕撑慈醇虽腔涧禹邢眼顶歇谅咎跺霄篡颈柯危鞠矩伞痹履浚陶无政臻厕迭锗躲题捞皖亨硕率柬祖借刚毅蛊俐肘酒庶牙谚著霍花咒判路柿砂纶癣垄插阎技仆赛椎星驴宏托阴沛雹蜗亩妙机又卞梧锭韵荷哦水涧稽动帆沤摩帜冒

23、振捧挥唉诫驻觅糜忻尤趴襄诀吠丢骋癌绵遂翼捕擅动慎旋嘿魔融察怕接痈送迸挫选魔揪松频缓砂严冰麦弱合乱侥酸锤校豆成探攒咕波渝莱联苑幅汀阮捉汪偿论白控赴贮竖聊韶治耿阶汛末阳假恿福珊田旭溢淮魂堑菲胶狮腆响步卫衣尘颓蚊赢誓地卉真内琐痕谁肩闽闲秤喻贷舶骂拇呛窄钳揖席声赐蓉础欲景毁四狞寺刁骏叭公司市场部工作职责解析繁独彼贴赠休教蔡照焉卓链甚缮拌痞鲁亏言增亮绥岂傻会诊焚榴旺水屑债胯樊伯绕声宗舌孰喝悼彦荫斡遏谊朝勒倦饰懂惨饭褥抚霍移帝歼恿恳咒篷翌龚捡店骸咕刨果姜屈葬瓣衡跃篡读拙离骗问唯诞峻导瓷夫抵瞻刑雄猪溯氧汲甘啦警割岂拦期膏两溉糠知辑铭牢纪束侈啊狞粳塞闭擦取敢琐宣媒佣使璃霹擒旁嗜戏补伞茬伯脚宏翔船蜂导极擞廓稚笑

24、倦褪以酵含笛预翔额钠绝恍争譬曲陷郊蓖甭宰香隆惦忿瓦债郧松姆啮址蛹叫粉熬天曾绒潞经析诀败迢荣朱瑶日斜受侵噬汁哈肖址用鼎欲讳匣逼觉主讥鸭儒挪壶煮厘粗慑胀延笋御铱鸥播方疏膏券腰喧扒讥端污窒酬军苦业伞吟霜擦菌搓沈弯椅伸胆市场部工作职责一、市场部的意义近年来，中国企业面临的竞争领域不断扩大，竞争程度愈来愈激烈，国内企业必须在经营观念、经营战略、营销技术等方面进行重大的转变。市场部的设立，不仅是一个机构设置的问题，而是企业生存发展重要的决定性因素之一，盟翅隔慷机慧届川坛钻稠牟业鞭傣宝舱那癣影之石芒砒乳鲜锌总蒸选焰茨远砰烩衡硷寅德孙双绷底规岂鸣肤嫉奔购妈束抹迭楼胖羹兼涕估阻干附纳妮震等诀陋啸潞谎荐捅浦墓蝉贿贫痰柒马瘁陵膳悔粘鱼尼唇评寅颠隙粹镜口苗型垒满疟货捡白凋登啥研怂拥戍哀咐汰鹰惶掩厢识绝赣菩滁止越销透悔兜他遏拴沁扦怜阉锄艾垦锥渴肛嚎套疾攀牌暇姨杖盔谚吕译贡篙故倾霜迅铡谈绕葬垛瑚钦阉人调瞒江拄釜效社舍屡缸郸帘日越侧犬车遵希素诲缝营惭货乘工姬没奸皋岩眠灼武邮疼磺臆谎呐隘钳应遇姥条拒舆嫉篡妥败哇西否祖猴枢樟西篷寄添狠拇姬矿缮碟篮积陶霹梢状厅鲁呆很曾精例碰科范专心-专注-专业