业务岗位职责说明书(共16页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上岗位职责说明书模板总经理职务说明书岗位名称总经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级董事会工资等级直接下级营销副总、运营副总、常务副总薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作职责与工作任务：职责一职责表述：制定和实施公司总体战略工作任务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职责二职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作任务根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年

2、度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案职责三职责表述：建立良好的沟通渠道工作任务负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责四职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作任务主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化

3、氛围，塑造和强化公司价值观职责五职责表述：主持公司日常经营工作工作任务负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报职责六职责表述：领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作工作任务领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出领导建立健全行政与后勤管理制度权力：公司重大问题的决策权向董事会提出公司经营目标的建议权对副总经理、总监的人事任免建议权除公司副总经理、总监

4、外的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权董事会预算内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系董事会，高层管理人员，公司内各部门外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构等任职资格：教育水平大学本科以上专业企业管理相关专业培训经历接受过MBA职业培训，财务、人事、法律知识培训经验8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验知识通晓企业管理知识具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识了解公司经营产品技术知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软

5、件使用方法，具备基本的网络知识个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备工作环境独立办公室,经常出差工作时间特征经常需要加班所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告考核指标：销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力备注：营销副总职务说明书岗位名称营销副总岗位编号所在部门 营销部岗

6、位定员直接上级总经理工资等级直接下级业务总监、客服部经理薪酬类型所辖人员N个中层岗位分析日期本职：负责组织建立与完善营销渠道，领导实现公司营销目标、质量目标，建立公司品牌形象职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策工作任务协助总经理制定公司发展战略负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案参与制定公司年度经营计划和预算方案参与公司重大财务、人事、业务问题的决策掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议考核重点：领导满意度及执行力职责二职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标工作任务领导制定各业务

7、部、客服部年度工作计划，并组织实施领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施考核重点：领导满意度及执行力职责三职责表述：领导公司产品的市场推广工作，建立公司市场信息系统，制定产品营销组合工作任务领导建立市场信息系统组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施 考核重点：市场把控及前瞻能力职责四职责表述：领导业务工作，完成业务任务工作任务领导制定各区域业务目标与计划，并督促实施，完成业务目标，确保工程款回收领导制定公司业务政策，并监督实施定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系考核重点：领导满意度及监督力度职责五职责表述：招投

8、标管理工作任务根据项目工程的规划方案，组织拟订招投标文件对竞标的施工队伍、设计单位等的资质、信誉进行严格审查，以确定标的考核重点：中标单位的合同履约情况职责六职责表述：参与公司质量管理体系的建立，保证公司工程和服务的质量要求工作任务协助公司质量管理体系的建立参与制定公司有关营销、运作质量管理及服务标准，并监督检查实施情况组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故考核重点：解决问题能力及体系建设能力职责七职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持销售、市场、工程管理制度的制定，监督检查执行情况负责协调分管部门内部、分

9、管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导考核重点：管理力度和协调能力职责九职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：公司重大人事、财务、业务决策建议权公司发展战略、营销战略建议权权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权权限内销售合同、重大销售合同的审核权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理、下属各部门经理、运营副总、常务副总、财务部经理、人力资源部经理、行政部经理、采购部经理、工程部经理外部

10、协调关系相关政府部门、行业代理商等任职资格：教育水平大学本科以上专业经济、管理等相关专业培训经历工商管理类培训，人际关系能力培训，业务知识培训，生产管理培训经验5年以上营销工作经验，3年以上管理工作经验知识精通贸易业务知识，通晓公司所经营产品及成套业务行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律、质量管理、生产管理等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识和成套业务运作环节技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真

11、机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境独立办公室，经常需出差工作时间特征工作时间不确定，经常需要加班所需记录文档年度营销规划、供应规划与总结考核指标：销售收入 、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、重要任务完成情况下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理工程、管理等部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能业务总监职务说明书岗位名称业务总监岗位编号所在部门业务部岗位定员直接上级营销副总工资等级直接下级业务部经理薪酬类型所辖人员N个经理岗位分析日期本职：全面负责公司内

12、、外的各种业务工作职责与工作任务：职责一职责表述：参与企业经营战略管理工作任务协助总经理编制企业中长期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略规划的可行性，保证企业的可持续发展根据企业的战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，提出意见和建议考核重点：中长期发展战略规划中的年度市场开发计划和产品项目产值的完成情况职责二职责表述：规章制度的建设与管理工作任务组织编制企业市场推广管理、营销管理、售后服务管理等方面的规章制度组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理的有序进行考核重点：规章制度的完善程度与执行情况职责三职责表述：市场开发管理工作任务根据企业的发展方向，组织收集有关市场信息，

13、并进行汇总分析，形成报告组织所辖部门采用多种销售手段开拓市场负责市场开发方案的审批与监督执行考核重点：年度新客户的增长情况，市场份额的扩大情况职责四职责表述：项目控制管理工作任务编制企业年度项目工程计划，并对项目过程及项目费用进行控制管理针对洽谈业务过程中出现的问题提出有效的纠正措施和指导建议，确保完成销售目标考核重点：项目计划的完成情况职责五职责表述：客户关系管理工作任务建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高维护与重要客户间的良好合作关系，协助工程项目结算考核重点：合作关系的稳定程度，客户流失情况职责六职责表述：分管

14、部门管理工作任务负责指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率与质量负责分管部门的培训、考核工作管理负责协调、安排分管部门的各项业务工作考核重点：分管部门年度计划的完成情况，员工考核结果职责七职责表述：招投标管理工作任务根据项目工程的规划方案，组织拟订招投标文件对竞标的施工队伍、设计单位等的资质、信誉进行严格审查，以确定标的考核重点：中标单位的合同履约情况权力：公司重大决策建议权对员工的人事裁决权和对管理层的人事裁决建议权对各部门管理制度和运作效率的监督审核权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权

15、工作协作关系： 内部协调关系高层管理人员、各部门外部协调关系相关政府部门、上级主管部门等任职资格：教育水平大学本科以上专业企业管理、市场营销相关专业培训经历营销管理、企业管理、人力资源管理、财务管理培训经验6年以上工作经验，4年以上管理经验，在部门经理岗位工作2年以上知识通晓业务相关知识及营销管理知识，具备财务管理、法律、证券等方面的知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）

16、、通讯设备工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档工作计划、工作总结考核指标：销售收入 、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、供应商培养目标完成情况、重要任务完成情况预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能区域业务部业务部经理职务说明书岗位名称业务部经理岗位编号所在部门业务部岗位定员直接上级业务总监工资等级直接下级业务员薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：领导本业务区域内市场开发与管理工作，完成业务任务目标，深入了解市场状况，建立长期代

17、理商关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：职责一职责表述：协助业务总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划协助搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向业务总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司业务工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持考核重点：领导满意度职责二职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作工作任务根据年度业务目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的业务目标根据本业务区域特点，

18、提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作组织本业务区域客户需求预测，提出预生产申请协调客户培训、退换货等售后服务工作领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作考核重点：市场把控及前瞻能力职责三职责表述：参与公司产品创新工作任务根据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议参与新产品市场推广，组织新产品销售职责四职责表述：负责业务部内部的组织管理工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与业务管理制度的制定，检查本部门执行情况负责

19、协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导考核重点：管理力度及沟通能力职责五职责表述：完成业务总监交办的其他任务权力：区域营销规划建议权市场推广方案建议权权限内销售合同审批权，重大销售合同审核权公司销售政策建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业营销相关专业或经济、管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识通晓业务知识，掌握公司所

20、经营产品行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班，无明显节假日所需记录文档通知、业务统计或业务分析报告、客户档案、工作总结、合同等考核指标：销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生

21、产需求预测准确性、重要任务完成情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注业务员职务说明书岗位名称业务员岗位编号所在部门业务部岗位定员直接上级业务区域经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：进行市场开发，签订业务合同；跟踪订单，对客户进行售后服务职责与工作任务：职责一职责表述：销售工作工作任务在销售部经理的领导下，根据企业销售目标和计划，参与制定企业市场营销策略依据企业制定所负责区域的项目产值营销计划，分解项目产值目标根据企业营销策略，实施市场开拓任务运用销售

22、技巧，完成销售任务做好客户回访维护工作考核重点：市场拓展情况，项目任务执行情况职责二职责表述：客户关系管理工作任务收集潜在客户资料和新客户资料，为项目工作做好准备建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系及时了解客户需求，向企业反馈产品情况定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等协调、处理相关客户及业务之间的关系及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况考核重点：客户忠诚度和满意度职责三职责表述：项目结算管理工作任务工程尾款的催收做好施工中工程回款的协助考核重点：工程款回收及时职责四职责表述：其他相关职责工作任务为企业提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确

23、信息协助企业建立客户信用等级档案客户档案、项目资料管理定期向上级提交客户状况分析报告考核重点：领导满意度权力：经理授权范围内的合同签订权客户服务条款的建议权新产品开发建议权推广方案的建议权工作协作关系：内部协调关系业务部经理、财务部、客服部、工程部等外部协调关系业务区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业营销管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验2年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业营销或管理经历知识通晓业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标：销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注： 专心-专注-专业