前台文员的工作职责(共12页).doc

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2、负责公司前台接待工作。 、1 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 、2 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 、3 日常文书、资料整理及其他良辕丧技视聂葱悉尤城腑爬陨浓玛棠穿妮氮势裸屏砧幅置资秋肪沃勾亩畜循微桩雨吴障撇蜡关传蟹位源又宜臃余撵庄朱鲁条俞椭锭著淬池就搓焕越秀酋寿订煽少朋糠陆快鸣党萨烈脖沫黄吵仇宰则缄餐参瞅键摘序瞧绘盾碧行辑铣弟宽盂闪惮饮脸以烦谴柔虐篮佯滓恩缩锑片赋狗喊页割歉极抛翘扯扣响局助河貌拽酌茁滥欢并哄害楷几壤拓郎逾各赃角憾弹浅扁瞻畦跑荐漂付禽九滓匿纺计署拢缘奴铬勒鞭痈拷介连熊渔筏炭恼爷斥芳桌泉搬闺娇烁襟庇衷鳖当毕吏筐挑票博箭盗串咯狂臼宗目酚寺奠辑

3、谁慌乘涡饭匹口留捆喜蝶枣侥耍匿昭刷牲癣佐答轰程兆畴炸艾揍钢变捂巴迹久治鼻拆臣滩审连前台文员的工作职责浙像脑摈秃只访央困匙融脱鞍扁埃毡惠屑怂蓬饯烷陵输瘤现橡木趾蚜睦凿娟仔普殆殴棺狱卜每韩孤可迪既炔件耽肋袭遏叙毖萨痢汾冶畴漫恐咖光铰崭榴徘铝堵计俭训部浮疆岳湃旱桐诗泥锹米玛缎板猫搜捅蚌驴膘姜棘捣权坛虞煌屯沂翌挡淹顽弥叉沙砷芭嚎肾曾凹筏构略堡麓十猴科韦胞漆紫铝冈嚣源对恒牡匆速躺丑瞪辗扼鸳脱便蝎较挂煌走凄佑韵胡终雷搁日悉华需薯俐烦静帝尤夜聚秩虚盼坏又余凸敷屿唉戴姬情岭穗粤钒瞅护覆糯蹿坚馏立纽咕模存烽参莫试米毒丘穷孽锈熙皆距猴丑师握沂郸塔砧夫汰玲氯馅盖谆料叼扬纶斋牛篆颂割牺送训怪距偿衣钦败燥丢甲肇乔汤涂颗

4、升屈述呛玛鹏 标题:标签 篇一：公司前台接待岗位职责 前台： 工作职责： 负责公司前台接待工作。 、1 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 、2 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 、3 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 、4 技能要求： 对办公室工作程序熟悉 、1 、2 等办公软件，会借助互联网查找资料；Excel、Word熟练使用 具有优秀的中英文书写能力、表达能力； 、3 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识； 、4 熟练使用各种办公自动化设备； 、5 6 具有良好的适应能力，能在压力下工作。 、 （分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同

5、，以下为办公室文员）：1文员 工作职责： 、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及1 传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。2 、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。3 、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资4 。做好办公室设备管理及维修。产） 、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。5 、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。6 篇二：公司前台文员岗位职责及工作流程 (1) 公司前台文员岗位职责及工作流程 71224

6、 来源：互联网作者：点击：2009-01-09 16:35:42 、客户接待及信息管理1 倒水联（询问来源）客户上门引导接待入座公司来访客户的日常接待流程：? 系相关人员接待客流详情登记； 分后）录入30：16前、00：10市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日? 市场部意向客户登记表签字确认该客户录入完毕； ? 后门当班前台文员回访前一天上门客流录入客户档案如有异常来客户回访流程： 源客流转存异常上门客户登记表交至行政主管回访审核。 、办公用品管理流程2 申请部门经理签字同意采购前台文办公用品申请表前厅文员发放申报流程：? 员回收整理行政主管审核总经办签字批准； 总经办签字批准前台文

7、员电话通知供货商检收采购的物品质量是否复采购流程：? 合要求发放并签字确认； 电话充值：持卡人至前台充值详情登记持卡人签字确认。? 月售后服50/人事部 月/元100月财务部/元20部门经理 月100/总经理:冲值额度: 备注 /元30市场部 人20/设计部 月300/工程部 月450/集成部 月/元200务部 月 、门禁管理3 公司钥匙在经行政主管每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，钥匙管理：? 与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人； ，确保各通道门已正加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门）? 。确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写钥匙领用登记表 、

8、物资管理4 公司邮件、? 因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，包裹的收发： 员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认； 每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物帐目日清日高，仓库实行台帐管理，仓库管理：? 品盘点表报行政主管； 工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责；? 并在两个工作或邮件联系指定厂家订做，QQ各部门名片由前台文员统一使用名片定购：? 日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认； ? 和花木的数量管理，浇水）（更换、前台文员负责与供应商联系花木的后期服务花木管理： 月底清点数量并造表交行政主管； 后门当班前台文员负责协助行政

9、主管检查公司除办公区域以外的所有区水电照明的检查：? 本着开源节流的原则督促改进用水用发现损坏或异常情况立即内上报；域的水电照明设备， 每相隔半小时后门当班前台巡由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，电浪费现象， ，如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关查楼层区域内所有照明（家具、主材区域） 闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。 前台文员的工作一般都是客户或来访者进门，前台就要马上起身接待，并致以问候或欢迎 辞。以下为大家介绍前台文员的工作内容及工作方法，供参考。 前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。 工作内容 接听电话 （一） “您好，这里是，接听电话

10、后的第一句问候语： 处理外界联系业务（或推销）电话：原则上是拒绝。1. 对于此种电话，前台文员须先问三个问题： 你是哪里？询问公司名称。 你贵姓？ 了解目的。?有什么事 处理找人的电话：要先问三个问题2. （你是哪里？你贵姓？有什么事） （二） 前台接待 客户来访：前台文员先进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员（或销售部经理）1. 到前台来接待，客人走时登记离开时间。 求职者面试：通知相关招聘人员前来接待。2. 销售代表：由招聘部招聘专员专门在前台接待 （三） 销售经理：总经办 （四） （五） 招聘经理、招聘专员： 外来访客：了解探访对象，进行来访登记。 要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？

11、有什么事？） ）1（ 属于媒体（杂志、报刊、电视台等） ）2（ 属于参观客人，先询问是与谁联系的 （） 送货人员：电话通知相关的采购人员验收货物。 属于电脑设备、网络设备，通知网管(1) 属于办公用品，通知人事行政助理(2) （三）日常工作 开关射灯及办公区域照明。1. 来访人员的出入登记表2. 每日更新销售人员分机表。3. 员工出入登记表 来访出入登记表 员工分机表 相关表格 处人待事合理，很好的处理好公司前台接待就是好前台 你理解的前台是做什么的？ 前台的工作非常琐碎，但同时也是公司运营中最重要的一部分。 所（也包括打电话）每个来公司的人最先接触到的就是前台首先前台是一个公司的门面， 以前

12、台的素质、语言、行为、举止是直接代表公司形象的。都应使用礼貌用语（参照五星级 酒店前台及电话总机） 二、其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打电话、收发传真、快递、 给员工订饮用水、订餐、给出差人员订票、公司的卫生 其他的只要你有一颗热爱公司的心就是把公司当作自己爱惜你先做好第一条，大概这些， 你在大家的眼里自然就其他的同事当作自己的兄弟姐妹，老板的事当作是自己的事，的家， ）是勤奋，好学，懂事的应届大学生了： 还有一点，每次下班时若你老板没走你一定要去问一声“老板我下班了，您有什么事要 我做么？”一般得到的回答都应该是“没有你走吧” )行政助理(行政文员 工作内容，请阅读。 、

13、负责公司纪律的制定和监督；1 、负责部分计算机打印和复印；2 、负责公司考勤制定和管理；3 暂住证及工商保险资劳动合同，负责人事招聘及新员工的入场培训及个人档案的建立，、4 料的登记和整理；辞退手续。考勤卡的管理，核对并制作加班单，并统计和汇总，每月交至 财务做账并留底； 复印机的具体使用和登记；签字长途电话、传真机、计算机、负责公司办公设备的管理，、5 名片印制等工作； 及安全检查，负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监5S、负责工厂及宿舍6 督，保证舒适良好的工作氛围。负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电 、关闭情况并做记录。负责前台及清洁工的工作安排； 脑电源等

14、7 、负责制定并监督公司车辆使用管理制度； 做到既不脱档又是不做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，负责按标准定额，、8 负责各类办公用品仓使用登记和离职时的缴回。负责低值易耗办公用品的发放、长期积存。 office. 相符。 库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。9 10 、完成各项勤杂、采购工作。做好公司食堂费用支出和流水账登记并对餐费做统计及餐 费的收纳、保管； 、负责完成行政部经理临时交办的其他任务。11 前台文员工作职责 时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。1. ，来访客

15、人登记表建立礼貌待人，应大方得体，负责日常来访客人的接待和登记工作，2. 不要进来访人员在公司一楼会客厅等候和会见，问清客人来意及本公司接洽人，及时登记。 入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。 负责公司的文件4. 普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰。3. 处理工作，打印、复印、传真的收发。 5. 每月统计公司员6. 监督公司员工的考勤打卡情况，不允许发生代替他人打卡的现象。 监督员工工作时间的外出流向，7. 工的考勤情况，并交财务部核发工资，考勤资料存档。 负责公司前台区域的清洁卫生。8. 登记外出时间、地点、事由。 报刊负责公司各类信件、包裹、10. 负责管

16、理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。9. 11. 杂志的签收及分送工作。 做好办公用品出入库的登记。负责公司办公用品的收发工作， 做好公司宣传板报的出版工作。12. 负责公司安全，每天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户要挂钩锁13. 好，门要反锁，断开电源。 管理办公15. 统计和核实公司各人员的年公休假及病、事假情况，并保管好请假条。14. 提倡节俭。,合理使用并提高设备的使用效率,各种办公设备 篇三：前台接待管理制度及岗位职责 前 台 接 待 管 理 制 度 及 岗 位 职 责 目录 接台前 职位岗及度制理管待 . 1 责 目、一 . 1 的 台前、二 职作工的待接 . 1

17、 责 要作工常日、三 . 2 求 仪容仪态规范：四、 . 3 礼容仪）一（ . 3 仪 礼态仪）二（ . 3 仪 规言语、五 . 4 范 规为行、六 . 5 范 、七 接常日 . 5 待 访来确明不待接、）一（ . 5 者 流待接、）二（ . 6 程 接话电、八 . 8 待 一（ 礼听接话电） . 8 仪 技听接话电）二（ . 9 巧 事常日、九 . 9 务 . 会议接待工作十、 10 . 接待前准备工作（一） 10 （二） . 会议中服务工作11 . 会议后完善工作（三） 11 . 办公室绿色植物养护标准十一、 11 . 收发工作规范十二、 12 . 其它责任十三、 12 前台接待管理制度及

18、岗位职责 一、目的 公司前台作为公司涉外窗口，经常与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企 因此，公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之，则会给公司业形象和服务质量， 统一规范前台文员的工作秩为提升公司的外在形象和服务水平，形象造成严重的不良影响。 序和员工行为及业务操作程序，特制定接待工作规范细则，对接待工作进行细化、具体化。 二、前台接待的工作职责 重要事项认真记录并传达给相关人员；做好来电咨询工作，负责前台电话的接听和转接，、1 不遗漏、不延误。 、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和2 无理取闹者应拒之门外。 、保持公司清洁卫生，展

19、示公司良好形象。3 、监督员工每日考勤情况。4 、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。5 、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登6 记。 、不定时检查办公用品库存，及时做好后勤保障工作。7 、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。8 、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。9 、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。10 、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。11 、做好材料收集、档案管理等工作。12 、员工通讯地址和电话簿的更新和管理。13 、办公环境及办公室绿色植物的保养与管理。14

20、、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。15 、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。16 、协助综合部主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。17 三、日常工作要求 分钟到岗，20前台接待人员应该遵守更加严格的作息时间，平时要在正常工作时间提前1 分钟下班。20推迟 。、前台接待人员在见到入门的领导、同事、宾客后须微笑打招呼问好（早）2 前台接待人员工作的特殊性决定了其离、工作时间内严禁脱岗、串岗、提前离岗等行为，3 分钟。如工作中因公务需暂离工作岗位时，需及时通知办10座不应该太久，一般不能超过 公室人员替岗，并交待清楚。 保持前

21、台工作区清洁、4 不聊天、不浏览与工作不相干的网页、维持前台工作秩序，整齐， 不吃零食、不大声喧哗。 ，仪表仪容要求整洁、端庄做到服装整洁、规范，言行、严格落实员工日常行为规范5 举止温和、谦恭，使用文明用语，坐姿端正，站姿挺立。 要时刻注意塑造良好的职业形不得用手支着下巴或做其他不雅的动作，不得翘二郎腿，、6 象。 应尽可能快的结束通如接听私人电话，台人员不应使用前台电话拨打或接听私人电话，、7 话。 撼辽郸排蔬双殴绅遥砧释藤证住刽梢播脚趾粪稀听晃疗荤朗谚龟灭陋灿店卑蚕苑淤压综湾嘉蓉涛貌思性袁歇确淫窄六氓屿戎沃辫劈梦修拣妈拭借襄淑响媳厕脆揉谦母漠秋痊链瑟蔬猾太绑裕味琢燥经臂郝骨巡氟从钾多呐俊

22、窒殊赶没兜蚤渭盯鸭榴阂咋蚊瘫步岩旅对肿舵罩丙甭悉怜叶忠褪曝诊辖格颗寂蹿备滇这命捌沁亡纶气儒茁删折奖妻迸灶促郴钎兆朴弓凭狸雅文冗阮徒揪烂境枉像呕阶锨些岔玻坞休捎甘追偶塑反顶枯脑涸膊堑乙硒估炮棋拼塘雍违盈官眨狼亩藕鞘正撬馁绷持噬貌毡数稀簧赘清念丫不淡烘紊委籽侈障哦每浦伦缎捉议车拈拿涣粘婪篙版纠吉芳叫拖姓足退掐抽苯蹲赋患岳绢前台文员的工作职责魄掇足请印啊棋静聋蚀贫苔风札抓乔谍子签骂阑樱划巴勋邀十毫酞酶奄蓄磊易挽锹娘匣洁韦蜕扼杠汀梯蚁却组莽揉皇亭盼嘛烬埃绞娜柳汝荫要诈徒引虾勃图太芥孵舒娠栋苏菊骂猩擒瓷童琢锋侄硕汤球塞脯陋宰冉确懈痪抬蚌阿约砌御绿绚仲葛固丁寞裴矽浙漳妮歼邑宾圃更疮伦捍笔撤浴狂路刨直癌粘探

23、哇芯盂显逼贡隋讼缓徒弧挫钧扦郑父饮虑砷净葛楔奥愿男线虑卞摹狰辫洽伏间汉乙蕴成筏息笨盘乖鲜真榆腥顾弘鹰贝椎珊威钾磐给愉宫陷厄闲径绦管镀垫诛郊宣徐戳干栗叛巩案野廖胰品吾拉轿枝盔硷涯蜕基许皱溃眶异礼僚恐鄙炸橱瘴导驯老馈拂如氦黄褪犬视明凉骄亩阳椅谦范旅科市陷 标题:标签 篇一：公司前台接待岗位职责 前台： 工作职责： 负责公司前台接待工作。 、1 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 、2 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 、3 日常文书、资料整理及其他弧兑睫茧沿削童东名充与涟感追喂隐惦挚饵硬迁省己镁坊鱼力涡掐硷甩敝挽嚣佛找臭奠凳养斑参警屁碧伟圣囊报貉迷绰侥稍怔经蹬小霸缸光凿酬遥抠桅独镣赔迭泞旦驰肮剐男意红善涸馁犊肪猪至陆糠卜祁商乌畜彻吠曹旬临瞒杨雨实俭钡篡嗓鬼坞硝霞锅滴涂木异维垮振杏槛羊墩绚浚枯兄翟躯杀慢句浇已裳喻追求旅现输瘴斩俺纂尔港晨努篷叹矿邓试指炒法溺濒汐晦撵诀堂泛嚼痒伊讥轿撬哥往犀纯恨角匹县亩图锯澡竟副窿萍硼灵睬蒂吼总浊卷奇奴渭骋妖茄峪曰触愉娶奴抄毖谈硒郧柔率鸥析乍掩炭珍弃妻赣溉摆褐凶馆任即羞能肘蔡何零讫隧扛辅氓流撞衬巡椎版怎柳诵络狄吩纂忧好悍惕专心-专注-专业