普风之星电子服务公司大学生创业计划书(共14页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上济源职业技术学院11级电子商务专业大学生创业计划书公司名称：普风之星电子服务公司 系部：经济管理系 专业：电子商务1102班姓名：轩娟二0一一年十二月摘要：1.1项目简介普风之星是一家从事3G卡代理、电子产品销售与维修的专业服务公司，其经营的产品有手机卡、手机配件、网卡、游戏及其充值卡，专业化贴膜、电子产品维修与维护等。我们以诚信树立形象，品质铸造信誉，服务搏取顾客，实力开拓市场。积极吸取先进的经营思路和管理理念，围绕着“人才流、财流、物流、信息流”的规范化管理，逐步建立一套可靠的、高效的管理体制。我们将以科学的管理，优质的售后服务，公平的价位，逐步形成覆盖全校的销售

2、网络和完善的售后服务体系。为大学生热情服务！1.2服务简介随着手机及其移动无线终端的快速发展，传统的2G网络已经无法满足现有的各类功能强大的手机及无线终端需求，3G网络即将成市场主流网络。 而由于各地经济发展水平的差异，发达地区的套餐资费标准往往大大低于欠发达地区，批量采购市场上各个地区优惠3G套餐卡进行推广，我们可以用最少的钱使用户获得最好的体验。为了完善经营，避免产品过于单一化，我们将引入手机配件、网卡、游戏及其充值卡，专业化贴膜、电子产品维修与维护等业务，目前收入主要来源于中间商与终端客户的差价利润。目录前言正文一、商品及产品介绍二、环境分析三、综合分析四、企业战略五、营销策略六、生产运

3、作七、经营管理八、财务管理九、风险管理前言：普风之星是一家从事3G卡代理、电子产品销售与维修的专业服务公司，其经营的产品有手机卡、手机配件、网卡、游戏及其充值卡，专业化贴膜、电子产品维修与维护等。我们以诚信树立形象，品质铸造信誉，服务搏取顾客，实力开拓市场。积极吸取先进的经营思路和管理理念，围绕着“人才流、财流、物流、信息流”的规范化管理，逐步建立一套可靠的、高效的管理体制。我们将以科学的管理，优质的售后服务，公平的价位，逐步形成覆盖全校的销售网络和完善的售后服务体系。为大学生热情服务！正文：一、商品及产品介绍1.1项目简介普风之星是一家从事3G卡代理、电子产品销售与维修的专业服务公司，其经营

4、的产品有手机卡、手机配件、网卡、游戏及其充值卡，专业化贴膜、电子产品维修与维护等。我们以诚信树立形象，品质铸造信誉，服务搏取顾客，实力开拓市场。积极吸取先进的经营思路和管理理念，围绕着“人才流、财流、物流、信息流”的规范化管理，逐步建立一套可靠的、高效的管理体制。我们将以科学的管理，优质的售后服务，公平的价位，逐步形成覆盖全校的销售网络和完善的售后服务体系。为大学生热情服务！1.2服务简介随着手机及其移动无线终端的快速发展，传统的2G网络已经无法满足现有的各类功能强大的手机及无线终端需求，3G网络即将成市场主流网络。 而由于各地经济发展水平的差异，发达地区的套餐资费标准往往大大低于欠发达地区，

5、批量采购市场上各个地区优惠3G套餐卡进行推广，我们可以用最少的钱使用户获得最好的体验。为了完善经营，避免产品过于单一化，我们将引入手机配件、网卡、游戏及其充值卡，专业化贴膜、电子产品维修与维护等业务，目前收入主要来源于中间商与终端客户的差价利润。二、环境分析2.1宏观环境分析社会文化环境当前，电子信息产业作为主导性、战略性产业受到各国的重视。随着信息化在全球范围内快速提升，电子信息产业跨国投资和跨国生产的发展，加深了这种趋势。我国在积极承接国际电子信息产业转移的过程中，产业规模逐步壮大，国际竞争力不断提高，但同时，也存在着一些问题，如技术、市场、资本和人才诸方面存在瓶颈约束，另外，受国内外宏观

6、环境变化的影响，近年来还出现了成本上升和外资企业投资转移的现象，值得我们关注。政治环境分析电子信息全行业在党中央、国务院的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家战略部署和宏观调控措施，积极应对技术业务转型升级和宏观政策环境变化的新形势，不断推动结构调整和自主创新，积极拓展国内外市场，使产业经济运行呈现平稳发展态势，为国民经济和社会发展做出了新的贡献。经济环境分析2010年，全国规模以上电子信息制造业增加值同比增长16.9%，比上年加快11.6个百分点；实现销售产值63395亿元，同比增长25.5%，比上年加快22.4个百分点；软件产业收入1.3万亿元，增长30%左右，实现出口交货

7、值36661亿元，同比增长26.2%。全年生产呈现前高后稳态势，内外销共同推动行业增长，行业结构调整趋势加快，内外资企业出现新的趋向，沿海周边和川渝地区正在成为新的增长极。2010年，电子信息产业投资持续增长，增速创近年新高，投资结构不断调整，投资主体、区域布局出现新的变化，在推动工业投资和促进产业发展中发挥积极作用。2010年投资增速创近年新高，全年呈前低后高趋势，资金到位良好，国家预算内资金和贷款大幅增长，新开工项目增速下滑，电子元件、光纤光缆降幅较大，投资结构出现调整，光电器件成为投资热点，内资与港澳台企业投资增长较快，外资企业投资呈现新特点，东部投资回升较快，中部地区增势明显。2010

8、年，我国电子信息产品进出口额突破万亿美元，全年进出口总额达到10128亿美元，同比增长31.2%，占全国外贸进出口总额34.1%；其中出口5912亿美元，同比增长29.3%，占全国外贸出口37.5%；进口4216亿美元，同比增长34.0%，占全国进口30.2%。外贸规模持续增长，贡献不断加大。进出口呈恢复性增长，外贸进入平稳发展期。出口增速逐季回落，前高后低态势明显。产品结构不断优化，基础行业比重提升。贸易结构逐步改善，加工贸易比重下滑。企业结构发生转变，内资企业比重提高。贸易伙伴日趋多元，新兴市场快速增长。产业转移步伐加快，中西部地区出口比重提升。 近年来，跨国公司日益专注核心技术和业务，产

9、业链的分工与整合日趋深入。三、综合分析普风电子服务公司立足校内，辐射全校。未来客户将覆盖学生、白领、市场领先接受者、各大高校创业实践中心、社会各阶层消费者等。并且逐渐扩大规模和完善业务，将来把业务做到各个高校，形成自己的联盟体系。公司成立初的前3个月将制作海报、宣传单投放全校，其一为了提高关注度，其二收集市场信息，了解市场需求。在公司正式运营前，将通过网络，报刊，杂志，户外广告派等针对本公司做大规模的广告宣传，将全校师生的好奇心勾起，等时机成熟，将直接进入市场。公司的目标客户是在校大学生或青年人士，逐步扩展到社会人士。公司会积极举办和参与一些校园活动，树立公司的品牌形象和履行公司应有的责任。传

10、递一种思想，让大家理解，我们做的不只是公司，我们做的是服务，是文化，是为人们提供便捷生活方式的文化。在经营过程中公司将不间断的以多种广告形式宣传公司，并致力于培养潜在的消费群体，在客户心中树立公司品牌。 公司在不断扩展业务、大量进行宣传的同时，针对消费者的特点，推出不同系列的促销方案，积极培养潜在的消费群体一、 企业战略 我们普风之星（Really Star ）将以科学的管理，优质的售后服务，公平的价位，逐步形成覆盖全校乃至全国高校的销售网络和完善的售后服务体系。为大学生热情服务。二、 营销策略校内各大通信运营商已经采取了各种手段降低价格，但是仍然是幅度有限，无法满足我们学生群体的需求，存话费

11、送话费活动只能校内有效，到其他地点缴费还是相同的资费标准。目前中国有6亿手机用户，5000万大学生手机用户，如果3G可以和2G一样的资费标准，90%用户都会选择3G，市场潜力巨大。同时，校内电子产品耗材需求量大，市场潜力巨大，校内经营商良莠不齐，无法满足市场需求。普风之星将逐步建立完善一系列体系，弥补市场缺陷。（1）产品普风之星（Really Star ）经营的产品有：3G手机卡、手机配件、网卡、游戏及其充值卡，专业化贴膜、电子产品维修与维护等。（2）包装设计统一商标，为公司的产品和服务包装，并设计相关的企业文化内容和相关的用品，突出企业文化内涵。公司的面对的主要是大学生因此要包装新颖、独特、

12、个性满足客户的需求，增加企业的产品附加值，以客户服务为核心。（3）定价策略分析在校大学生经济水平，当下消费水平还处于较低阶段，所以公司采取低价占领市场的定价策略，以低廉服务打动市场和消费者。（4）分销策略在全校公寓、食堂、教学楼等人流量大的地方贴宣传海报，分发传单，提高公司的知名度，在学校专业报刊上做广告，树立品牌效应。（5）促销策略/市场推广策略公司实行会员制，根据积分数的不同，分为普通会员、中级会员、高级会员，不同等级的会员享受不同层次的个性化服务。公司促销策略如下：病毒式营销：公司发展第一批消费者，再依靠消费者自发的口碑宣传，提升公司的人气，积累客户信息，记录客户数据，提取相关信息，用于

13、留住老客户和挖掘潜在客户。专题推广：在各大节日，进行优惠打折活动，调动消费者的购买欲望与积极性。三、 生产运作1.分好工段2.对各段进行品质要求3.统计分析这段的不良品发生情况和主要原因。4.探索有效的改善措施和方法，达到成本的节约。5.总之，业务为中心，生产和品质为主轴，一个中心两个基本点，两手抓，两手都要硬。四、 经营管理1.组织结构公司初期拟采取直线制的组织形式2.如图所示：总经理营销经理采购经理财务经理3.人力资源配置武 兵总负责人网络销售采购上货季 华管 慧杨景荣柜台销售李东华马可西4.人员培训我们将加强人员培训投入，使员工能够很快融入团队，了解经营文化。内容如下：1、介绍企业的经营

14、范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识； 2、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题。 3、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么4、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。5.人员绩效考核方法提到绩效，往往会涉及两个名词：绩效考核和绩效管理。绩效考核的作用通常是作为标尺，衡量大家的业绩，从而进行绩效奖惩。绩效管理则是一个过程，在整个管理环节中，通过管理者与下属的

15、沟通反馈，改进与提升员工的业绩。绩效考核与绩效管理的区别在于，前者是以考核的结果为重，而后者则是重在考核过程中的沟通与反馈。6.薪酬奖惩制度科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能，为企业创造更大的价值。激励的方法很多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易使用的方法。它是企业对员工给企业所做的贡献所付给的相应的回报和答谢。在员工的心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表着员工个人能力和发展前景。我们秉承公平性原则、遵守法律原则、效率优先原则、激励限度原则、适应需求原则进行绩效管理。当员工出现问题时以教育为主，如不改正则进行口

16、头警告、罚款、扣分罚款、停岗、降级处理、辞退、追责等措施。五、 财务管理1初始投资成本需要启动资金13370。其中，1、固定设施及经营设备A、店面装修费用：柜台一个（收银台）500元 货柜兼原料储备柜800元 店面招牌 100元 墙面粉刷已经装饰壁纸等500元 水电安装及其他500元B、设备费用：专业贴膜仪器、配件：220 ;凳子 50*3=150元C、租赁费用：8000元（其中按年签订租赁合同，按季度付租金每季度2000元）合计：500+800+100+500+500+220+150+8000=10070 元2财务预算1、经营成本以及经营费用A优质3G资费卡：30元/张*20张=600元;

17、50元/张*20张=1000元;65元/张*20张=1300元B手机配件网卡点卡等采取代销方式，缴纳2000元保证金（根据市场调查2000元保证金给予3000元货物）分别如下网卡： 80元/张*10张=800元 点卡: 26元/张*20张=520元电话充值卡： 48元/张*20张= 960元 手机配饰： 2000元游戏影视光盘： 300元总计：3300.2000元货品如出现滞销，可以支付2%的手续费进行退货或替换等价商品。笔记本电脑由个人承担费用，属个人财产（节约成本）.3投资分析以一家总投资额为3万元的电子产品店为参考对象，每月支出分为：1.房租2000元；2.产品成本3000元；3.人员工

18、资1000元；4.水电等杂费700元左右；5.设备费2000元，设备折旧费按3年计算，每月为55元左右。据行业人士分析，一家走上正轨的电子产品店（线上和线下同时经营），通常情况下每日至少会接待20名消费者，按每人平均消费50元计算，日营业额则为1000元，月营业额可达3万元，除去成本，小店每月纯利润近2万元。若前期投资1.5万元，下半年基本能收回成本开始盈利。对于资金充裕、讲究规模效应的投资者而言，虽然要承担较大的风险，而一旦打开品牌连锁的渠道，亦有不可估量的发展。六、 风险管理1财务风险公司面临的财务风险主要是指融资风险。公司在萌芽、成长、成熟的过程中，需要通过几次融资完善公司理念，进行网站平台的研发维护以及大量广告，保证公司运营。但公司在雏形未建立的情况下吸引风险投资的难度很大。2营销风险公司对中低高档次的划分和定价不当（过高过低）都不利于公司的营运，其次公司前期为了宣传会投放大量资金进行广告轰炸，一旦这些广告轰炸没有取得预期的效果，公司将损失大量资金，从而阻碍公司接下去的发展。3管理风险公司内部管理人员的无序性、无技术性、无责任心等都会给公司的管理和发展造成很大损失。专心-专注-专业