桑拿部各岗位职责(共12页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上桑拿部各岗位职责总监1、负责部门组织架构、管理架构及人员编制的申报工作。2、负责制订及申报部门年（半年）度工作计划，以及计划执行与调整工作；撰写及申报部门年（半年）度工作总结。3、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已审批的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见或建议。4、负责部门上报总经办的文件及业务往来的各类工作表单签认工作，签发部门工作联系函。5、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职（级）、职务变动、岗位调整、薪资变动、考核、解聘等审核工作。6、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作，协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作。7

2、、负责部门年度经营收入和各类费用的预算及控制工作。8、负责部门信息库的建立和经营管理策划工作。9、负责主持部门会议，及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。10、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作，并提出解决方案或改进措施。11、负责部门消防、安全、卫生的检查、监督、指导工作。12、负责受理部门员工对其直属上级或同事的投诉，以及其它部门员工、外协单位对部门员工的投诉（对本人的投诉除外）。13、负责部门物资申购单、领物单的初审，部门使用和管理资产报废（损）的申报工作。14、负责酒店与政府相关部门、单位的关系协调工作。15、完成总经办交办的其它工作。副总监1、负责编写部门规范化文件的拟

3、稿与审核工作，贯彻执行已审批的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见或建议。2、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职（级）、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议，负责部门员工辞职申请报告的面谈工作。3、协助总监督完成部门员工绩效考核工作。4、负责审批部门员工的请（休）假、调班申请及加班申报工作，检查监督部门员工的出勤状况，签认考勤计资和考勤异常情况表。5、负责主持部门会议，及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。6、对部门员工合理化建议与意见的收集、上报工作，并提出解决方案或改进措施。7、负责受理部门员工对其直属上级或同事的投诉，以及其它部门员工、外协单位对部门员工的投

4、诉（对本人的投诉除外）。8、协助总监做好酒店与政府相关部门、单位的关系协调工作。9、完成总监交办的其它工作。营业经理1、协助总监参与部门规范化文件、工作计划、工作总结、上报文件、合同书及业务函的拟稿工作。2、负责部门员工的专业知识和业务技能培训工作，协助人力资源部开展对部门员工公共知识的培训工作。3、负责下属主管级以上人员的工作安排、指导和检查工作；负责当班技师的处罚工作。4、跟踪检查会议决议的落实情况。5、协助总监检查部门各班次工作执行情况，协调各班次工作关系。6、协助总监检查监督部门各种设施（备）的日常使用、保养及维修申报工作。7、负责检查监督部门员工仪容仪表、服务态度和工作纪律。8、负责

5、检查属下员工工作质量，对工作失误的员工须及时纠正或处罚。9、负责根据服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，向总监提出整改意见及业务推广工作。10、负责下班前清点核对单据的工作。11、负责收档后营业场所的值班巡查工作。12、负责营业用品消耗及日常运作的检查工作。13、负责监督收银员每日营业交款工作。14、负责下属员工的考核评估工作。15、负责主任级员工的岗位、用餐的编排工作。16、负责当天本部门运作情况的汇总和上报工作。17、负责每天大堂、更衣小费及更衣室锁牌的清点登记工作。18、完成总监交办的其它工作。主 任1、协助营业经理开展经营管理工作，负责部门在编、非编员工的日常管理工作。

6、2、负责主持每日员工班前班后例会及技师的点名工作，传达酒店及本部门所下达的各类文件精神及工作任务，并监督执行。3、负责客人的日常招呼，帮客人挑选技师的工作。4、负责营业高峰期房间的安排工作。5、责所分管部门的日常工作安排及每月对分管部门开部门会议、所管部门员工的岗位编排及用餐情况。6、负责听取客人、员工的建议与意见及时上报。7、负责随时发现处理自己权限范围内营业工作中所发生的问题。8、负责新入职员工的岗前培训跟进工作。9、负责监督管理员工的工作情况。10、负责岗位的临时人员调动及岗位安排情况。11、做好楼层工作的分配，确保工作正常运作。12、随时留意员工的工作情况，对工作中员工的失误给予教育及

7、纠正。13、负责监督桑拿部出品、清洁工作。14、负责每天营业结束前场所巡查及登记工作。15、负责每日对讲机的代发、清点工作。16、负责岗位卫生的检查登记、营业场所内设施、设备的检查及上报工作。17、负责每日岗位技师下钟的检查工作。18、负责每日岗位员工所需物品的核实、确认工作。19、日安排员工包装布草工作。20、完成上司交办的其它工作。更衣、水池领班1、协助主任监督管理更衣、水池的日常工作。2、负责所有更衣室的锁匙收发清点工作。3、负责带动更衣、水池以主动、热情、态度做好客人的接待工作。4、留意进出客人的动态及客人财物贵重物品的保管工作。5、负责更衣、水池员工的日常管理工作。6、负责监督检查更

8、衣、水池区域内的卫生情况。7、负责监督管理更衣、水池设施、设备保养及上报工作。8、负责将主管下达的指示传达给其它更衣、水池，并监督及执行情况。9、负责更衣、水池员工的人员调动及岗位安排情况。更衣、水池1、遵守公司的各项规章制度及协助配合服从主管的工作安排。2、负责每日更衣、发廊的开收档及电源调节工作。3、负责更衣室内客人的日常接待及迎送工作。4、负责更衣室内客人的财物、贵重物品的保管工作。5、负责更衣室内所需物品的补充和领用工作。6、按桑拿部制定的更衣、发廊岗位卫生制度做好清洁卫生及消毒工作。7、负责更衣室内的设施、设备检查及上报工作。8、负责客人进出更衣室的登记工作。9、负责脏布草的毛巾分类

9、工作。10、负责水池内客人的迎送及日常接待工作。11、负责每日水池内开档及电源调节工作。12、负责水池内干湿蒸、浴池的开关及客流量多少来调节干湿蒸房温度的工作。13、负责帮客人调节冲凉房水温的工作。14、负责水池内客人的手机及其它物品的保管工作。15、负责水池内消费项目及使用方法的介绍工作。16、按桑拿部制定的水池岗位卫生制度及消毒工作。17、负责水池内设施、设备检查及上报工作。18、负责水池内每日所需物品的补充和领用工作。19、负责水池内迷你吧的卫生清洁及消毒工作。服务员1、遵守公司各项规章制度，协助配合服从主任的日常工作安排。2、负责每日楼面的开收档及电源电器调节工作。3、负责楼面通道设施

10、设备检查及上报工作。4、负责客人的日常招呼及迎送工作。5、按桑拿部制定的岗位做好消毒工作。6、负责楼面每日所需物品的统计补充和领用工作。7、负责每日浴巾、浴衣的包装工作。8、负责客人所需饮品的下单及电脑输入工作。9、负责将客人所用过的脏布草分类工作。10、负责洗地毯时物品的搬运工作。什工1、负责所有公共区域卫生巡查工作并做好卫生登记情况。2、按桑拿部所制定的巡查PA岗位卫生制度做好清洁卫生及消毒工作。3、负责各区域设施设备的保养工作。4、负责每日所需物品的统计补充和领用工作。5、负责所有垃圾的清倒及垃圾袋更换工作。6、按桑拿部所制定清洁工岗位卫生制度做好清洁卫生及消毒工作。7、负责所有房间的清

11、洁卫生工作。8、负责每日布草的清点工作。9、负责所有工作间茶水的增添工作。水吧员1、负责每日水吧的开/收档及电器使用工作。2、按照桑拿部所制定的水吧岗位卫生制度做好消毒工作。3、负责每日水吧所需物品的补充和领用工作。4、根据楼面需求向顾客提供优质的出品，确保出品的质量。5、做好水吧物品的验收、贮存、退还工作。6、负责每日出品单据及数量的统计并交于大堂主管处核对。7、负责监督检查水吧的出品单据及电脑输入所做出品是否相符。8、负责登记每日杯具的损坏及报废工作。钟房1、负责桑拿部对接听外、内线电话的咨询服务及电话转接工作：2、负责更衣锁匙、贵宾房、普通房客人锁匙牌的登记、电脑输入工作。3、负责接听对

12、讲机，回答及跟进上级所交代的事情。4、负责技师每日各班次的排位安排及休息登记工作。5、负责技师上、下钟的敲钟及登记工作。6、负责客人买单前的电脑账单审核工作。7、负责每日主管、技师的；扩、点、挑的登记及电脑输入工作。8、负责每日所需报表及钟表的打印工作。9、负责对讲机的收发签名监督工作。10、负责所有客人消费项目的单据登记分类及电脑输入工作。11、按照桑拿部所制定的钟房岗位卫生制度做好清洁卫生及消毒工作。咨客1、掌握房间动态，礼貌迎送客人，做好对客引领工作。2、负责大堂物品摆设的整理（包括沙发、茶几、窗帘等）及客人携带雨具等物品的临时寄存工作。3、负责对客的咨询、介绍工作。4、负责客人账单的审

13、核及配合收银做好买单、及时做好登记工作。5、负责记录客户意见、建议与投诉，及时向直属上级汇报。6、完成上级领导交办的工作。发型师1、遵守公司各项规章制度配合服从主管的工作。2、协助更衣、咨客做好客人的日常接待及迎送工作。3、按桑拿部所制定的发廊岗位卫生制度做好清洁卫生及消毒工作。4、负责给客人提供剪发、吹发服务。5、负责发廊设备、设施的检查及上报工作。6、负责每日所需物品的补充和领用工作。文员1、负责本部门的行政管理工作。2、根据直属上级要求，起草部门计划、总结、请示、报告、通知等公文函件和规范化管理文件，做好签发前的审核和签发后的打印、分发等工作。3、负责部门文件资料的分类、整理、登记、存档

14、、保密等工作。4、负责本部门员工考勤的汇总统计工作。5、负责本部门办公用品的申购、领取、保管及报废工作。 6、负责本部门的来访接待和来电来函的受理、回复工作。 7、根据直属上级要求，负责部门有关合同、协议或合约的草拟工作。 8、负责往来业务单据的登记工作，分类整理，登记和保管好有关资料信息。 9、协助直属上级组织安排部门工作会议，做好会议记录并整理会议纪要，并将会议决议的贯彻实施情况及时反馈给直属上级。10、熟悉和了解部门工作情况，并及时向直属上级反馈。11、负责做好部门的上传下达和沟通协调工作。12、负责做好部门档案管理工作。13、负责有关业务资料和信息的收集、积累、分析研究，为直属上级提供

15、参考依据。14、负责向总经办主任定期汇报本部门工作状况，遇部门异常情况应及时向总经办反映。15、完成上级交办的其它工作。中/泰式培训老师1、收集、了解客人对技术服务的各项需求。2、及时掌握中/泰式按摩手法特式，并向总监提供技术性参考依据。3、负责部门新入职技师员工的岗前培训、考核及日常管理工作。4、定期检验上岗技师技术服务质量，并提供技术指导与支持。5、制定技师培训计划、培训教材、考核标准，以及建立技师培训档案。技师1、熟悉本部门各项服务设施及收费标准，能清晰向客人介绍酒店各部门的营业设施和营业时间。2、上班前整理好自己的仪容仪表，并准时到岗。3、遵守公司各项规章制度协助配合服从主管的工作安排。4、做好日常工具的卫生清洁及消毒工作。5、负责所需工具的补充和保管工作。6、热情的招呼客人，为客提供优质、正宗的中/泰式按摩服务。7、负责技师房的设施、设备的检查及上报工作。8、配合服务员招呼客人，协助服务员做好休息厅的卫生工作。专心-专注-专业