瀚和传媒公司绩效考核管理制度(定稿)(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上瀚和传媒公司绩效考核管理制度(定稿)瀚和传媒公司绩效考核管理制度 一、 目的： 1. 客观、公正地评价公司各级员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值； 2. 帮助部门建立一个有效的双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工素质和个人绩效； 3. 规范绩效管理流程，使其制度化、标准化。 4. 推广在绩效考核方面先进部门的经验，在全公司范围内形成注重考核的良好氛围。 二、 (一) 考核对象 绩效考核的实施 总则 本制度的考核对象为公司全体员工，但以下人员不包括在内： 1. 因公休、请假等原因，考核期间出勤率不足50%的员工； 2. 试用期员工、实习人员。 (二) 考核项目

2、 1、 对员工的绩效考核包含业绩考核和行为考核两个方面。 2、 业绩考核是对员工的工作结果进行评估，工作结果可以是职位说明书规定的岗位职责，也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务。 3、 行为考核是对员工的工作过程进行评估，是公司/部门业务发展对每一个员工素质要求的体现。主要为团队协作、沟通与联系、客户服务导向等，具体内容见附件，行为考核内容各部门可根据实际情况进行调整，并报行政部人事助理备案。 (三) 考核频率 1. 各级员工绩效考核每月进行一次。如遇法定节假日，考核时间顺延。 2. 各部门于次月的月初将员工本月的月度绩效考核的结果报行政部。具体表格见附件。 三、 (一) 绩效计划 绩效

3、沟通 绩效计划应直接主管和各级员工共同讨论确定形成书面材料。具体如下： 1. 一线员工的绩效计划：直接主管和员工共同讨论确定，形成部门员工考核表； 联系电话: (010)-/0170/0171 地址: 北京市西城区西海南沿48号B座2层 - 1 - 2. 普通管理人员的绩效计划：各部负责人按照岗位分工及临时性工作安排，和员工共同讨论确定，形成部门员工考核表； 3. 各部门负责人的绩效计划：包括根据部门分工形成的各部门月度考核表；也包括公司月度考核会形成的各部门月度工作重点等。 4. 各部门的绩效计划形成后，请报行政部备案，公司审核定稿，并正式执行。如有变动，直接主管和员工共同讨论并确定后，报人

4、力资源部备案。 (二) 业绩辅导 绩效计划设定后，员工的直接主管的主要工作就是对员工进行定期辅导，帮助员工提高工作业绩。面谈工作必须确保一月一次。内容具体如下： 1. 了解员工的工作进展情况； 2. 了解员工所遇到的困难； 3. 帮助员工清除工作的困难； 4. 提供必要的领导支持和帮助。 四、 (一) 做好绩效记录 实施考核 员工的直接主管在平常的工作中要做好绩效记录，为考核及考核结果反馈提供依据。 (二) 各级员工的考核 各级员工的考核全部实行百分制，包含业绩考核和行为考核两个方面。 1. 业绩及行为考核的分配权重 行政后勤部门的业绩考核分权重为60%，行为考核分权重为40%。 影视部总监对

5、影视部人员的评分：业绩考核分权重为70%，行为考核分权重为30%； 经纪部主管对经纪人及经纪人助理的评分：业绩考核分权重为90%，行为考核分权重为10%；） 管理人员业绩考核分权重为80%，行为评估分权重为20%； 员工 考核分配权重 业绩考核权重 行为考核权重 2. 考核方式 采用双项考核的方式，以自我评、上级评和下级评相结合的方式，具体如下： 联系电话: (010)-/0170/0171 地址: 北京市西城区西海南沿48号B座2层 - 2 - 管理层 80% 20% 影视部 70% 30% 经纪部 90% 10% 其他部门 60% 40% 各部门一线员工的考核分值，直接主管评分占90 %，

6、个人评分占10%。 各部门管理人员的考核分值，部门评分占90 %，个人评分占10%。 各部门负责人的考核分值，公司评分占90 %，部门内管理人员评分占10%。 (三) 最终考核结果的反馈 将员工的工作表现反馈给员工，坚持两个原则： 1、扣分必谈 2、员工做的好也要谈，以激励员工更好地工作。 五、 (一) 考核资料的保管： 绩效考核结果管理 1. 各部门应指定一人对员工所有的考核资料进行集中保管。员工个人月度考核表各部门自行留存。 2. 各部门员工月度考核汇总表一式两份，分别以电子文档、纸质文档形式各部门保管留存一份，另一份作为员工的人事档案各部门报到行政部，行政部人事助理统一保管。 3. 除管

7、理人员因工作需要可查看员工的考核资料外，其他员工不得随意翻看、查阅。 4. 任何接触到考核资料的人员都有保密的义务，不得散布、传播。 5. 各部门员工月度考核分值在公告栏上进行公示。 (二) 考评等级和考评等级分布 1. 考评等级分为四等：S、A、B、C。 2. 考评等级分布分两种情况：行为考核不作分布上的要求，业绩考核按正态分布要求进行。 3. 与考评等级相对应的评分以及考评等级分布。 如下表所示： 评语等级 S A B C (三) 考核结果应用： 评语的意义 优秀 良好 尚可 不佳 评分 90分以上 75分89分 60分74分 60分以下 分布 20% 50% 20% 10% 1. S级：

8、90分以上增发绩效工资的20%,若连续三次考核均为S级，可考虑职位晋升； 2. A级：75-89分保持原绩效工资不变，可提供学习的机会，以期更进一步表现。 联系电话: (010)-/0170/0171 地址: 北京市西城区西海南沿48号B座2层 - 3 - 3. B级：60-74分扣除绩效工资的10%，加强培训；若连续两次考核均为B级，考虑调岗降职 4. C级：60分以下扣除绩效工资的20%，需考虑换岗或降职，若连续两次考核均为C级，必须辞退 5. 员工的考核结果与月收入直接挂钩；各部门应在规定的时间内将考核结果汇总上报行政部，行政部根据考核结果审核、统计员工月收入，未在规定时间内上报考核结果

9、的，该部门员工的月收入延期发放。 6. 考核结果作为优秀员工评选、调薪等人事决策的参考。 7. 员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入增发额度当月按实际所得发放。每月员工考核挂钩收入扣除额度当月扣除。 六、 (一) 行政部职责： 绩效管理责权分工 行政部负责制定和修改公司统一的绩效管理制度，监督各部门考核工作的进行，提供必要的咨询，汇集、建档和分析绩效管理的有关资料，对部门的绩效改善和绩效考核结果应用提出建议，应用考核结果进行有关的人事决策。 (二) 各部门职责： 确定各级考核关系，制订绩效计划和员工提高计划，运用考核结果进行一定范围内的人事决策，组织部门内各级考核的进行；部门负责人负责监督

10、和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行，负责培训本部门员工，提高工作绩效。 (三) 考核人职责： 考核人一般为部门负责人，部门负责人也可委托员工的直接上级主管对员工进行考核。考核必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行考核；考核结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释。 七、 (一) (二) 解释与生效 本制度的解释、修订、废止权归属公司行政部。 本制度自发布之日起生效。 评分汇总表 月份： 考核时间： 联系电话: (010)-/0170/0171 地址: 北京市西城区西海南沿48号B座2层

11、 - 4 - 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 自我评分 姓名 直接主管评分 部门汇总评分部门最终总评分 备注 权重 权重10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 员工行为评估表 被评估人：职位评估人： 评估日期：联系电话: (010)-/0170/0171 地址: 北京市西城区西海南沿48号B座2层 - 5 - 各要素及总分 合作精神 团队合作 关心他人 沟通态度 协作、沟通 沟通效果 联系方便 分析、回顾与总结 评估等级 543 21 543 21 543 21 543 21 543 21 543 21学习与创新 积极性

12、工作态度 责任心 纪律性 客户服务导向 543 21 543 21 543 21 543 21 主管意见和期望服务态度 543 21 服从流程 流程遵守 543 21 行为评估总得分： 注：评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整，报行政部备案。 一线员工行为评估标准 团队合作 合 1 2 3 4 5 联系电话: (010)-/0170/0171 地址: 北京市西城区西海南沿48号B座2层 - 6 - 作 不能与他人很精 好合作，缺乏神 团队精神，独断专行 1 关 不太关心他心 人，对他人的他 需求毫无感觉 人 协作沟通 团队合作精神不佳，对团队任务的完成造成一定的影响 2 有时能关心他

13、人，体会人的苦衷 与他人的合作较难开展，协作支持的过程中常有不愉快的事情发生，但基本上能保证团队任务的完成。 3 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持，能保证团队任务的完成 4 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求， 大多数情况下能帮助解决 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 5 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，基本都能帮助解决 1 沟 态度生硬，口气高通 傲，自以为是，不态 愿意与人进行沟度 通和交流 1 沟 含糊其词，意图不通 明，不易明白和理效 解，反复效果后仍

14、果 无见效 1 联 多数情况下不能系 通过各种通讯工方 具与他人保持联便 系，经常联系不到本人 分析、回顾与总结 1 分 析 回 顾 总 结 学 习 创 新 经提醒和指导后，仍不对所做的工作进行回顾，只罗列具体工作任务，没有进行任何的总结和分析。 1 不思进取、因循守旧、墨守成规，不愿投入精力学习新的业务和知识，缺乏创新精神 2 较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。 2 不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通 2 基本上能通过各种通讯工具与他人保持联系，有时联系不到本人 3 能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪 4 5 能利用多种机会与他无论是面对何人

15、何事，都人进行坦诚的沟通，能本着解决问题和对事不建立较好的工作关系 对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。 3 4 5 基本上能抓住要抓住要点表达意图，简明扼要，具有出色的语点，表达尚清晰，陈述意见，不需要多言技巧，易于理解，不需偶尔需要多次沟次沟通 要再次沟通 通 3 4 5 基本上通过能与多数情况下能通过能通过公司E-mail、电话他人保持联系，有E-mail、电话等方式等各种通讯工具，与他人时需要经过几种与他人保持联系，能保持顺畅的联系，随时都途径方能联系到比较方便地联系到本能方便地联系到本人 本人 人 2 很少回顾过去的工作，对所做的事情不能较好地进行总结和分析。 2 业务学习存在

16、应付现象，按步就班，循规蹈矩，很少提出新想法、新措施与新的工作方法 3 多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析，但总结和概括的能力还需提高。 3 能学习新业务，但思想不够开阔，较少提出新想法、新措施与新的工作方法 4 经常能对做过的事情进行回顾和分析，能对具体工作内容进行总结。 4 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有创新意识 5 无论何时都能对所做的工作进行回顾，分析和总结，善于对所做的工作进行概括性的描述。 5 工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，有良好的创新精神工作态度 积 1 2 3 4 5 联系电话: (010)-/0170/0171 地址: 北京市西城区西海南沿48号B座2层 - 7 - 专心-专注-专业