酒店客户答谢会策划草案(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上酒店客户答谢会策划草案 酒店客户答谢会策划草案 酒店客户答谢会策划草案为了加强行政公寓与众多客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以往的优秀做法，拟订于2017年9月21日在会所举办“2017年度客户答谢会”活动，具体内容策划如下: 一、活动主题: 阳光如家 尽享真情-“青岛嘉尚辉庭行政公寓2017年度客户答谢会”【做成冷餐会的形式，工作人员也在其中 一个工作人员对几个客户都行， 一边交流，一边向他们介绍酒店特色，彼此互动交流，特定时间穿插一两个节目，果汁，可乐苏打，香槟四五种就可以。或者酒店自己酒吧调制出一到两种特色鸡尾酒。做点形

2、状小的点心，培根，糕点之类的。餐巾纸要多备，最后让他们随时能拿到，不然有的小点心是油的，不方便彼此握手。】 二、活动目的: 1)维系宾客关系，培养忠诚客户。2)树立品牌形象，提高酒店知名度。3)向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。 三、邀请对象: 酒店潜在重要客户(名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核)四、邀请人数: 50(预计) 五、出席人员: 丁总、酒店各部门经理及市场部营销员 六、协助部门: 酒店所有部门 七、活动负责: 物资采购: 财务部宴会总指挥: 餐饮总监实施协助: 客房部经理、前厅经理、市场部接待人员: 酒店领导、各部门经理及市场部全体人员 八、场地布置: 1、21

3、日下午15:00前于会所大堂正门挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓2017年客户答谢会的各位嘉宾”。 2、21日下午15:00前在会所大堂、会所门口处摆放水牌各一个，内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓2017年客户答谢会的嘉宾莅临” 3、21日下午16: 00前制作好“青岛嘉尚辉庭行政公寓客户答谢会嘉宾签到处” 台卡一个，且摆放到签到台上(签到台摆放在会所大门内)。 4、21日15: 00前制作悬挂好晚会横幅，内容为“阳光如家尽享真情-青岛嘉尚辉庭行政公寓2017年度客户答谢会”。悬挂位置于舞台背景处。 5、“青岛嘉尚辉庭行政公寓2017年客户答谢会嘉宾接送车”牌子

4、一个，请于21日14: 00提供予总办并摆放于接送车辆车头上(初定17座中巴)。 6、采购准备好50胸花(以18日市场部提供的人数为准)，于21日14: 00前交市场部，由接待人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。 7、餐饮部摆台: 略餐饮部还负责布置餐厅内气氛。 九、活动行程: 时间(12月21日) 16: 30 厅门口迎宾，咨客引领至交流区 在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈17: 15 主持人宣布迎宾结束，答谢会开始 17: 15 丁总代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念17: 25 客户代表致辞(2位)17: 40 主持人宣布客户入席，酒店员工自备节目表演17

5、: 50 客户入席就坐后穿插抽奖环节.18: 20 总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒20: 00 宴会结束，送宾(部分需要车送的客人会所人员做好引领)十、具体安排: (一)、签到、引领安排: 1、12月21日16: 00餐饮安排6名迎宾小姐，酒店大门口 2、会所4名;之后晚宴开始前(17: 30)酒店大门口2位客回会所指引客人就座。 2、12月21日15: 00会所准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面;市场部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。 3、12月21日16: 00会所准备一张签到台，市场部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签

6、到并领取礼品券和抽奖券各一份。 4、宾客将于21日约16: 30到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。 (二)抽奖环节奖品设置(讨论后确定)一等奖 1名 标准房免费1 2 下一页酒店客户答谢会策划草案第2页券1张二等奖 2名 价值500元超市代金券一张三等奖 10名 价值100元超市代金券一张十 一、跟进部门: 行政部: 21日下午14: 00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况;以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。21日16: 00准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。市

7、场部: 15日前将邀请信息或邀请函发送出去(各销售人员);19日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门，21日16: 00摆放嘉宾签到台上所须物品，15: 00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由前台负责;市场部所有人员参与引领及客户交流。内勤: 做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。前台: 做好客人的邀请工作，将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。会所: 必须在21日16: 00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。菜单及要求待定。工

8、程部: 21日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂横幅，21日晚上的现场必须有工程部人员值班，由工程部经理负责;财务部: 在20日落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟: 花等。美工制作在18日前准备好所有客人的邀请函(内附活动流程)，并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌(酒店大门口、大堂、大堂电梯门口各一个)。十 二、活动经费: 餐饮费用: 礼品费用: 节目费用: 舞蹈及歌手其他杂费: 活动预算总费用: 该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成以上建议是否可行，请批示 具体安排待批示后跟进 专心-专注-专业