配送中心前期实施运作方案(共12页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上天津配送中心运作实施方案（请领导审议） 一、 天津配送中心的定位： 近期主要任务（3个月以内）：建立与国航天津货运基地的良好关系；满足客户需求；降低运营成本。 中期主要任务（6个月以内）：扩大三星等公司的货量提高红衣公司在天津货运基地的知名度和影响力；寻求国航天津货运基地出据的给红衣公司的国航代理权；寻求红衣公司更大的利润增长点和可操作的业务范围；利用天津配送中心各方面的优势带动红衣公司整个北区的发展。 远期主要任务预测（6个月以上）：客户货物的仓储、加工、配送以及货物中转的具有赢利性的在华北区域具有核心地位的配送中心。二、 天津配送中心目前的组织架够： 根据天津配送

2、中心近期的主要工作任务，组织架够设置意见如下：经理 物流主任（副经理级别） 仓储组 客服兼调度组 行政兼出纳 加工组 仓管员 提货 司 机 加工一组 加工二组三、 天津配送中心目前的人员编制：经理1人；物流主任1人；仓库主管1人；加工组主管1人；加工组组长2人；加工人员若干（根据货量决定，先期尽量从北配调）；客服兼调度1人；行政兼出纳1人；三星提货1人；司机1人；仓管员2人。四、 主要岗位人员安排：经理：张贤玲 物流主任：何小斌 加工组主管：杜俊超 提货：齐燕峰 客服兼调度： 领导决定。行政兼出纳：领导决定。五、 天津配送中心目前的人员待遇： 以公司现行分公司人员待遇标准为基础结合天津区域待遇

3、整体环境，天津配送中心经理有权上下浮动职员10-15%的权限。特殊情况另行说明。六、 天津配送中心的内部管理体系： 确保贯彻和执行总公司的各项管理制度和规定。七、 天津配送中心的主要岗位职责和工作流程(以下部分资料是目前北配正在使用的流程)： 经理的主要岗位职责：统筹天津配送中心的所有工作，是天津配送中心的最高领导。对内：主要对天津配送中心的仓储、加工、客服以及行政等各工作组和各岗位人员的工作负责；组织、管理和协调各工作组努力完成公司交付的各项工作任务；对外：努力为天津配送中心建立良好的工作和生活环境以及社会关系。 物流主任主要岗位职责：协助经理做好所有工作，特别是内部的各个工作组的业务运作工

4、作。 仓储组主要工作职责和流程（按公司现有的规定和流程运作）； 行政兼出纳主要工作职责和流程（按公司现有的规定和流程运作）； 客服兼调度主要工作职责和流程（按公司现有的规定和流程运作）； 加工组长的主要职责：1合理安排加工任务，控制和节约加工成本2对加工质量负责3协助仓管工作，确保按时准点出货。4处理加工组内部的突发事件及质量检验和监督。5优化操作流程和管理。6 做好加工记录，协调加工人员工作。7贯彻执行公司的各项管理制度和规定。8、培训、监督和考核加工组人员。9完成领导临时安排的其他工作。 加工组各环节的工作流程主要为四个环节：拆箱兼贴条码，验机放卡，称重扫描，揭条码封箱。 拆箱兼贴条码：1

5、 服从线长或组长安排，严格遵守客服人员安排的出货顺序有选择的进行货物加工。2 .每拉一次货物前必须准确登记货物的机型，颜色，台数，地点。如果所拉货物与系统机型，颜色不一样时，则要提示扫描人员更换，确认后方可开箱进行加工，并准确登记加工时间。 3 .开箱必须将正面的原厂胶带及封箱贴全部撕干净，并按开箱先后顺序将空箱依次放在指定位置，一个地方的货物拆完后方可拆另外一个。4 .防伪条码要整齐地贴在手机盒指定的位置，并要保证条码与涂层的准确对应。5 .一盘货物加工完毕后要及时登记加工完毕的时间，如有分货计划，则要在分货计划上标明每个城市的货物加工完毕的时间并签名,以便核对。6. 加工完毕后计算出加工台

6、数并将登记表交组长保存。 验机放卡:这一环节的目的主要是检查手机配件是否短缺,并放入正品手册及相应彩梦卡 然后依次放在电子称上(手机串码向外以便扫描).注意事项:一箱手机检查完毕后方可检查下一箱手机,以免AB箱串机，出现配件短缺时要及时上报。 称重扫描:1 .加工前需检查系统是否正常运行，称重时如发现重量异常则需要再次检查。如缺少配件则需要检查该箱中最轻的一台手机然后依此类推。2.扫描必须按规定的程序进行，不得漏扫，如删除一台手机一定核对后再进行。3. 加工完毕后需将数据上传信息资源部，如果当天不能上传，第二天上班第一件事必须上传数据并进行确认，此事有线长负责 揭条码封箱: 将手机盒上的防伪小

7、条码揭下,贴在空白纸上然后核对第一台手机和第十台手机的串号是否与箱上串码一致，确认无误后装箱。加工完毕,计算出条码数量并将条码交组长. 客服主要工作职责:1 客户需求信息接收及传递（含LIS系统作业）；2物流服务的全程追踪，并回馈相关信息给客户；3监控服务时效，努力协调达成客户满意；4与上下游客户及承运商的沟通和协调；5承运商KPI指标的考核；6客户满意度的调查、分析和改善跟进；7客户每月结账清单的预制及审核；8承运商每月结算单的审核；9异常事故资料的准备、上报、追踪（含保险索赔处理）；10客户投诉的处理与反馈；11每月业务运作情况分析，并根据分析结果向物流主任提出合理化意见和建议；12客户资

8、料的建立及维护；13签收回执的统计与追踪；14与总部客服部的对接； 15领导安排的其他工作；八、天津的航线航班分析： 天津机场能够直达的城市有16个，其中有9个城市是红衣现有货物送达的目的城市（而且相对货量都在月3T以上）：上海每天有两个航班，广州、深圳每天有一个航班，西安、成都每周有四个航班、昆明、南京、杭州每周有两个航班，福州每周只有一个航班；以上相对于北京的航班航线来讲是比较少，但根据实际运作分析：目前天津机场货运每天有三趟免费专线去北京走货（早上5点、上午9点和晚上9点），一般的情况下我们是可以赶上这其中的某一个时间走货）；特殊情况下我们即可以采取自己的运输车辆送去北京也可以要求天津机

9、场单独开车去北京（由此发生的交通费用可以和天津机场方面谈-机场方面表示有一定的货量他们同意出此费用或各承担一部分）。通过以上的分析，货物在天津出港会有一定的影响，但相对于成本以及天配近期和中期的主要定位以及红衣的整体来讲应该还是划算的九、特殊异常处理措施：天津的货物若在天津出不了港，第一时间除按公司的异常处理程序解决以外还可以通过以下途径解决：1 致电天津董事：王福喜。2 可以联络天津机场的陈国良先生。3 寻求总部相关领导出面解决。十、当前必须落实的主要工作和时间进度表：序号主要工作内容落实时间落实责任人指导和监督备 注1机场合作协议（起草、前期洽谈及共识达成）519之前张贤玲钱总监2天配机构

10、章程（起草、审核以及报公司领导批准）519之前张贤玲钱总监3仓库租赁合同（起草、洽谈及共识达成）519之前张贤玲钱总监已提请审议4仓库装修以及需要增加的设备设施、网络等确定531之前张贤玲、谢平方吴经理5员工的宿舍租赁以及相关事宜的报批531之前张贤玲钱总监6以上各项事宜的费用预算审批525之前张贤玲吴经理7与彭总确定去天津的时间520左右钱总监彭总已沟通大致时间8搬迁北配生产线及员工调配天津前期沟通和摸底工作66左右周其亮、吴沙路张贤玲9天配组织架构的设置519之前张贤玲钱总监已提请审议10天配各岗位人员调配方案519之前张贤玲钱总监已提请审议11天配运作流程的确立519之前吴经理钱总监已提

11、请审议12天配的基本管理体系66之前吴经理钱总监已提请审议13天津和北京各个航班航线分析519之前吴沙路钱总监已落实14运作工程中可预测的异常处理措施指导意见519之前张贤玲钱总监已提请审议15其他有关天津的事宜即时处理张贤玲钱总监附件：仓库租赁合同甲方(出租方)：_ 本人(法定代表人)姓名：_ 职务：_ 性别：_ 地 址：_邮码：_ 电话：_乙方(承租方)：_ 本人(法定代表人)姓名：_ 职务：_ 性别：_地 址：_邮码：_ 电话：_ 根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国城市房地产管理法及其它有关法律、法规之规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议：第一

12、条 房屋基本情况。甲方房屋(以下简称该房屋)坐落于_房屋结构_建筑面积_平方米；该房屋所占地土地使用权以(出让)/(划拨)方式取得.第二条 房屋用途。该房屋用途为：_除双方另有约定外，乙方不得任意改变房屋用途。第三条 租赁期限。租赁期限自_年_月_日至_年_月_日止。第四条 租金。该房屋月租金为(币)_元/M2_元/月整。租赁期间出租方不得以任何理由任意调整租金。第五条 付款方式。乙方应于本合同生效之日向甲方支付定金( 币)_元整。租金按(月)结算，由乙方于每(月)的_日交付给甲方。第六条 交付房屋期限。甲方应于本合同生效之日起_日内，将该房屋交付给乙方。第七条 甲方对房屋产权的承诺。甲方保证

13、在交易时该房屋没有任何产权纠纷；除补充协议另有约定外，有关按揭、抵押债务、税项及租金等，甲方均在交付房前办妥。交易后如有上述未清事项，由甲方承担全部责任，由此给乙方造成经济损失的，由甲方负责双倍赔偿乙方的损失。第八条 维修养护责任。租赁期间，甲方对房屋及其附着设施有检查和修缮的义务，甲方应在接到乙方的通知后最迟1个小时内进行维修，乙方应予积极协助。正常的房屋大修修理费用由甲方承担；日常的房屋维修费用由甲方承担。因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用，由乙方承担。租赁期间，防火安全，门前三包，综合治理及安全、保卫等工作，乙方应执行当第九条 关于装修和改变房屋结构的约定。乙方不得随

14、意损坏房屋设施，如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需经征得甲方书面同意，投资由乙方自理，退租时，除另有约定外，甲方有权要求乙方按原状恢复或向甲方交纳恢复工程所需费用。第十条 关于房屋租赁期间的有关费用。在房屋租赁期间，以下费用由乙方支付，并由乙方承担延期付款的违约责任：1.水、电费；2.煤气费；3.供暖费；4.物业管理费；在租赁期，如果发生政府有关部门征收本合同未列出项目但与使用该房屋有关的费用，均由乙方支付。第十一条 租赁期满。租赁期满后，本合同即终止，届时乙方须将房屋退还甲方。如乙方要求继续租赁，则须提前_个月书面向甲方提出，甲方在合同期满前_个月内向乙方正式书面答复

15、，如同意继续租赁，则续签租赁合同。第十二条 因乙方责任终止合同的约定。乙方有下列情形之一的，甲方可终止合同并收回房屋，造成甲方损失，由乙方负责赔偿：1.擅自将承租的房屋转让、转借他人或擅自调换使用；2.擅自拆改承租房屋结构或改变承租房屋用途；3.欠租金累计达_个月；4.无正当理由闲置达_个月；5.利用承租房屋进行违法活动；6.故意损坏承租房屋；第十三条 提前终止合同。租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前半年书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书，在终止合同书生效前，本合同仍有效。如因国家建设、不可抗力因素或出现本合同第十条规定的情形，甲方必须终止合同时，一般应提前三个月书面通知乙方。乙方的

16、经济损失甲方不予补偿。第十四条 违约责任。租赁期间双方必须信守合同，任何一方违反本合同的规定，须按年度向对方交纳年度租金的_%向乙方加收滞纳金。第十五条 因不可抗力原因导致该房屋毁损和造成损失的，双方互不承担责任。第十六条 本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。第十七条 本合同之附件均为本合同不可分割之一部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。第十八条 甲、乙一方或双方为境外组织或个人的，本合同应经该房屋所在地公证机关公证。第十九条 本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意按由_仲裁委员会仲裁，或向_人民法院起诉。第二十条 本合同共_页，一式_份，甲、乙双方各执一份，均具有同等效力。甲 方：_ 乙 方：_甲方代理人：_ 乙方代理人：_ 年_月_日 _ 年_月_日以上，请各位领导审议，谢谢！专心-专注-专业