2009年4月全国自考市场营销学真题(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2009年4月全国自考市场营销学真题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是( ) (1分) A：市场营销观念 B：客户观念C：社会市场营销观念 D：生产观念2.在现代市场经济条件下,市场营销管理过程的首要步骤是( ) (1分) A：分析市场机会 B：选择目标市场C：市场营销组合 D：管理市场营销活动3.问号类战略业务单位的特征是( ) (1分) A：高市场增长率和低相对市场占有率 B：高市场增长率和高相对市

2、场占有率C：低市场增长率和低相对市场占有率 D：低市场增长率和高相对市场占有率4.某汽车制造厂计划新增摩托车生产,这种发展新业务的方法属于( ) (1分) A：同心多元化 B：水平多元化C：集团多元化 D：垂直多元化5.庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度,在这种情况下,它适宜采用的数据分析方法是( ) (1分) A：判别分析B：多元回归分析C：因素分析D：方差分析6.某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机,追踪顾客的购物过程,据此重新陈列产品,以便顾客选购,这种搜集资料的方法属于( ) (1分) A：实验法 B：观察法C：调查法 D：专家估计法7.保险公司属于市场营销渠道企

3、业中的( ) (1分) A：供应商 B：商人中间商C：代理中间商 D：辅助商8.企业竞争者种类繁多,其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是( ) (1分) A：愿望竞争者 B：一般竞争者C：产品形式竞争者 D：品牌竞争者9.保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于( ) (1分) A：一般公众 B：地方公众C：市民行动公众 D：媒体公众10.下列属于影响消费者行为的心理因素是( ) (1分) A：信念和态度 B：社会阶层C：生活方式 D：个性11.马斯洛需要层次理论中的最低层次是( ) (1分) A：生理需要 B：自我实现的需要C：安全需要 D：社会需要12.下列影响消费者购买行

4、为的因素中，属于文化因素的是( ) (1分) A：社会角色 B：社会阶层 C：家庭 D：参照群体13.在进行竞争者分析时，企业首先要做的是( ) (1分) A：建立企业竞争情报系统 B：判断竞争者的市场反应C：确定竞争者的目标与战略 D：识别企业争者14.当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓，该竞争者属于( ) (1分) A：从容不迫型竞争者 B：选择型竞争者C：凶猛型竞争者 D：随机型竞争者15.企业建立竞争情报系统的第三步是( ) (1分) A：评价分析 B：传播反应 C：收集数据 D：建立系统16.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略是( )

5、(1分) A：正面进攻 B：侧翼进攻 C：包围进攻 D：迂回进攻17.某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于( ) (1分) A：地理细分 B：人口细分 C：心理细分 D：行为细分18.在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是( ) (1分) A：地理变量 B：人口变量 C：心理变量 D：行为变量19.消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书、安装、维修等，在产品整体概念中属于( ) (1分) A：有形产品 B：延伸产品 C：附加产品 D：扩展产品20.企业产品组合中所拥有的产品线数目是( ) (1分

6、) A：产品组合的宽度 B：产品组合的长度C：产品组合的深度 D：产品组合的相关性21.日常用的洗发液包装瓶属于( ) (1分) A：首要包装 B：次要包装 C：装运包装 D：间接包装22.下列相当于贸易折扣的是( ) (1分) A：功能折扣 B：促销折扣 C：数量折扣 D：现金折扣23.利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该心理定价策略属于( ) (1分) A：招徕定价 B：撇脂定价 C：价格歧视 D：折扣定价24.产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是( ) (1分) A：零阶渠道 B：一阶渠道 C：二阶渠道 D：三阶渠道25.从市场

7、营销的观点来看，物流规划的始点是( ) (1分) A：生产 B：市场 C：企业 D：运输26.有奖销售这一促销工具针对的是( ) (1分) A：中间商 B：零售商 C：消费者 D：推销人员27.某公司提出的“以产业报国，以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道，这属于促销组合中的( ) (1分) A：广告B：销售促进C：人员推销D：宣传28.市场型组织具有的优点是( ) (1分) A：能够有效地协调各种市场营销职能 B：可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利于市场开拓C：上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高D：能加强企业部门间的协作，适应性强，有利于提高工作效率29.顾客从

8、本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指( ) (1分) A：顾客渗透率 B：顾客忠诚度 C：顾客选择性 D：价格选择性30.销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是( ) (1分) A：基本型关系营销 B：鼓动型关系营销C：负责型关系营销 D：伙伴型关系营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有( ) (2分) A：渠道 B：产品 C：权力 D：促销 E：公共关系2.企业对其所有

9、战略业务单位加以分类评价之后，就应采取适当的战略，一般可供选择的战略有( ) (2分) A：发展 B：保持 C：收割 D：放弃 E：威胁3.影响消费者购买的主要因素有四个，它们有( ) (2分) A：文化因素 B：社会因素 C：个人因素 D：心理因素 E：参照群体4.涉及企业产品组合的四个维度有( ) (2分) A：宽度 B：长度 C：深度 D：相关性 E：高度5.若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有( ) (2分) A：电视 B：报纸 C：广播 D：杂志 E：互联网三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)1.市场营销管理 (4分)2.消费者市场 (4

10、分)3.参照群体 (4分)4.交叉销售 (4分)四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)1.简述产品成长期的特点及企业采取的策略。 (7分)2.简述完全竞争的市场必须具备的条件。 (7分)3.简述合理的物流目标及其具体的要求。 (7分)4.简述网络广告的优势。 (7分)五、案例题(本题16分)1.案例资料： 伴随着我国富农政策的不断推广，2008年家电下乡政策又为家电生产企业提供了一个新的市场机遇。但由于我国农村居民普遍收入还相对较低，因此对产品的要求仍以经济实用为主。为此，某大型家电企业通过调查问卷所得到的信息，专门针对农村市场的消费环境进行产品的设计和调整，针对农村市场的不同需求

11、、不同市场区域设计了不同的产品，着重在增强产品的基本功能，减少实用性不强的附加功能方面进行了技术改造。如在彩电设计方面去掉了丽音系统、画中画等农村市场并不适用的功能，这样一来不仅降低了彩电的成本和价格，还可以使彩电的维修和保养变得更简易了；在冰箱设计制造方面，针对南方市场潮湿的特点设计了很高的底座，针对关注节电的人特别设计了上、下双开关的冰箱，满足了农村消费者省电的需要。 由于采取了这些措施，使该企业产品更加适销对路，近几年的销量一路走高，以彩电为例，该企业20042008年的彩电销售量分别为35万台、50万台、70万台、100万台、150万台，为企业带来了丰厚的利润。 要求：请根据上述案例的

12、内容，回答以下问题： （1）该企业采用了哪种原始数据收集方法？除此之外该企业还可以用哪些方法收集原始数据？（4分） （2）根据该企业采用的具体原始数据收集方法，给出该方法的主要步骤。（4分） （3）请根据该企业20042008年彩电销售量预测该企业2009年彩电的销售量。（8分） 答案;一、单选题1，D 2，A 3，A 4，A 5，A 6，B 7，D 8，D 9，C 10，A 11，A 12，B 13，D 14，A 15，A 16，B 17 A 18，D 19，B 20，A 21，A 22，A 23，A 24，A 25，B 26，C 27，D 28，B 29，A 30，C 二、多选题1：C,E

13、 2：A,B,C,D 3：A,B,C,D 4：A,B,C,D 5：A,C 三、名词解释 1市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。2消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。3是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。4交叉销售是指借助CRM，发现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式四、简答题1特点： （1）顾客对产品熟悉，市场扩大。（1分） （2）销售额迅速上升，利润也迅速增长，生产成本降低。（1分） （3）竞争者纷纷进入。（1分） 策略：

14、（1）改善产品品质。（1分） （2）寻找新的子市场。（1分） （3）改变广告宣传的重点。（1分） （4）在适当的时机可以采取降价策略。（1分） 2（1）市场上有许多卖主和买主，他们买卖的商品只占商品总量的一小部分。（2分） （2）他们买卖的商品都是相同的。（1分） （3）新卖主可以自由进入市场。（1分） （4）卖主和买主对市场信息尤其是市场价格变动的信息完全了解。（1分） （5）生产要素在各行业之间有完全的流动性。（1分） （6）所有卖主出售商品的条件都相同。（1分） 3合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。（1分） 具体要求是： （1）将各项物流费用视为整体。（2分） （2）将全部市场营销活动视为一个整体。（2分） （3）善于权衡各项物流费用及其效果。（2分） 4（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。（2分） （2）网络广告是互动的。（1分） （3）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验。（2分） （4）网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。（2分）我的答案：未作选择或解答 五、案例题 (本题16分)专心-专注-专业