二〇一二二〇一三年社会责任报告(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上二一二二一三年社会责任报告一、本行概况 （一）本行简介及获奖情况本行成立于1996年，自成立以来，紧紧围绕“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位，锐意进取，改革创新，实现了健康、稳定、快速发展，取得了良好的经济效益和社会效益，成为河北省金融市场上一支重要力量。l 2012年度地方经济突出贡献奖l 河北企业社会责任杰出人物-乔志强l 中国银行业星级服务机构(五星)l 河北省诚信企业l 2012年度金融创新奖（河北省人民政府）l 河北省银行业金融机构小微企业金融服务先进单位l 中国银行业星级服务机构(五星)l 区域性商业银行最佳网上银行安全奖l 运行质量贡

2、献奖l 2013年区域性商业银行最佳手机银行功能奖（二）经营业绩截至2013年末，按合并报表口径，本行资产总额1524.38亿元，较年初增加303.22亿元，增长24.83%。贷款余额622.48亿元，较年初增加125.82亿元，增长25.33%。各项存款余额1169.44亿元，较年初增加264.92亿元，增长29.29%。所有者权益91.23亿元。盈利水平大幅提升，实现拨备前营业利润22.94亿元，增长29.66%；实现净利润13.86亿元，增长14.26%。资本充足率11.55 %，不良贷款率0.68 %，拨备覆盖率362.15 %，贷款拨备率2.46 %，成本收入比39.83%，资产收益

3、率1.01%。下表为本行近两年经营业绩简要指标：单位：人民币千元项目2013年2012年增减（%）营业收入4,231,3423,255,75329.97利润总额1,684,1321,377,39222.27净利润1,386,0041,212,69514.29其中：归属于母公司净利润1,383,8551,211,04514.27（三）股东回报2012-2013年，本行稳健经营，不断提升盈利能力，取得了优异经营业绩，在实现自身可持续发展的同时，坚持将发展成果惠及股东，保障股东获得稳定的收益。2012、2013年，分别向股东分配现金股利3.6亿元、4.8亿元。近年来按照监管部门要求，不断提高信息披露

4、的及时性、准确性和完整性，定期编制年度报告，在金融时报及本行网站登载；在官方网站“投资者关系”中，及时发布本行有关信息和公告，确保所有股东有平等的机会获得信息，及时了解本行的发展变化；加强与股东和投资者的沟通，尤其提高为中小投资者服务的水平。（四）纳税情况纳税是企业的一项基本社会责任，本行一直高度重视、积极履行，及时足额缴纳税款，为财政收入增长贡献重要力量。2012年和2013年纳税总额分别为41344.94万元、53222.2万元，为社会财富的增长做出贡献。2011年、2012年和2013年均获得“桥东区纳税先进单位”称号。（五）责任体系和企业文化本行已建立了以股东大会、董事会、监事会、高级

5、管理层等机构为主体的公司治理架构和有效的制度安排。自上至下的管理体系为不断改进社会责任管理工作、提升社会责任业绩奠定了良好的组织基础，有力地支撑着本行稳健发展、履行社会责任。勇担社会责任贯穿本行发展的全过程。自成立之初，本行就积极承担社会稳定责任，并逐渐形成一种勇担责任、服务社会、造福于民的企业文化。本行的使命、愿景、核心价值观和价值主张都强调承担社会责任的重要性。使命：以卓越的金融服务，助企业发展，增居民福祉，促社会繁荣。未来愿景：环渤海区域领先的公众银行。核心价值观：责任心、团队、执着进取、高效率、卓越服务、和谐共赢。价值主张：为股东提供可持续的丰厚回报，为客户提供更为优质高效的服务，为员

6、工提供更多的发展机会，做有责任感的企业公民。二、服务实体经济，助推经济发展本行设有分行11家，支行113家，主要分布在石家庄地区、唐山地区、邯郸地区、天津地区、廊坊地区、沧州地区、保定地区、青岛地区。作为区域性商业银行，本行始终立足服务地方经济的基本市场定位，积极发挥省级银行的引领作用，优化地区经济结构，助力地区经济发展。（一）加强银政、银企合作，推动区域经济发展本行积极支持地方经济发展，2012-2013年，相继与河北省工信厅、环保厅、商务厅、科技厅、省联社、省供销社签订了战略合作协议。这些合作协议的签订，使银政、银企间建立起战略合作伙伴关系，实现了政府资源与金融资源的有效对接。同时，各分行

7、积极与当地政府对接，在政、银、企之间搭建一座沟通交流的桥梁，打造高效便捷的企业金融服务平台，为推动当地经济发展做出贡献。石家庄 与石家庄市医疗保险管理中心签署合作协议，与石家庄市卫生局签订了“居民健康卡”项目合作框架协议，搭建医疗服务与银行合作桥梁、开展系统对接，为医院、药房等提供融资服务，为市民提供金融便利。2013年与高新区管委会签署战略合作协议，紧紧围绕我省建设“经济强省、和谐河北”的战略部署，积极推进金融服务，发挥地方金融引领作用，支持经济社会发展。唐山 与唐山市科技局、中小企业联合会和迁安市人民政府等合作，有针对性地开展金融支持，共同促进区域经济发展。与曹妃甸政府合作，支持区域基础建

8、设。与曹妃甸发展投资有限公司合作开展5亿元结构化融资业务，对曹妃甸区域发展提供了有力的支持。邢台 先后参加南和县政府、平乡县政府、邢台市政府组织的政银企对接会，拓宽小微客户的融资渠道。廊坊 与民建廊坊市委企业委员会合作，与某工业园开展了银政企对接会，为辖区内小微企业提供授信；参加大厂县政银企对接会，与辖区内企业建立有效对接，助力区域经济发展。沧州 与沧州渤海新区管理委员会签订了渤海新区管理委员会 河北银行股份有限公司战略合作协议。邯郸 与邯郸市工信局下属的某担保公司进行合作；参与农业产业化龙头企业观摩调度活动，对接产业政策支持的龙头型企业；缓解了企业的资金压力，为企业创造优质的金融服务环境，有

9、效支持了地方经济的发展。（二）支持中小企业发展2012-2013年，本行通过加大中小企业特色产品和服务创新力度、加强渠道建设等一系列措施，进一步加大信贷资源向中小企业倾斜的力度。打造“惠友亨通”小企业金融服务品牌，研发供应链融资业务、知识产权质押融资产品，有效解决了中小企业客户抵质押物不足、科技型中小企业融资难等问题。针对小微企业“短、小、频、急”的融资需求特点，创新贷款抵质押方式，研发适销对路的小微信贷特色产品。20122013年先后推出租权贷、商铺贷、预抵贷、积分宝、押余贷、知识产权质押融资产品等特色产品。其中，拳头产品“超值贷”已初具市场规模，截至2013年末，贷款余额达15.3亿元，全

10、年新增12.8亿元。建设垂直管理的小微企业专营组织。已在石家庄、唐山、邯郸、天津、廊坊、沧州、保定、青岛等地设立了8家小企业分中心（直营业务部），形成了较为完整的小企业信贷专营体系。进一步提高了小微授信审批效率，在保证风险可控的前提下提高了小微客户服务效率，满足了小微企业客户的融资需求。截至2013年末，全行中小企业贷款（含微型企业和个人经营性贷款）余额419.06亿元，中小企业贷款余额占全部贷款余额的比重达到67.45%。2013年，本行被河北银监局评为“河北省银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”。（三）支持农村地区经济发展本行结合自身的业务特点，创新“涉农”金融产品和服务方式，倾斜资源

11、政策，全面优化涉农服务，取得了良好的效果。支持县域经济的发展，缩短服务半径。2012-2013年，加快县域支行设立，相继成立高邑、灵寿、赵县、永年、霸州、青县、涿州等28家县域支行，省内县域支行达到33家。与省农业厅紧密合作，全力支持涉农龙头企业。为廊坊、唐山、石家庄的一些粮油、食品龙头企业融资8亿元。与省供销合作总社签署了金融合作协议，重点支持供销社系统业务发展、涉农企业发展、惠农民生项目建设，着力推进县城商贸综合体、百城购物供销社超市项目建设。支持和服务三农人群的日常消费及生产经营活动，推出独具特色的“福农卡”产品。累计发放福农信用卡511张，授信额度已超3亿元，有效方便了三农人群的日常金

12、融需求。创新涉农贷款担保方式，破解涉农贷款投放瓶颈。重点扶持了一批专业涉农企业发展。截至2013年末，本行涉农贷款余额203.88亿元，涉农贷款的投放不仅改善了当地居民的生产生活水平，更为县域经济的发展做出了巨大贡献。（四）支持民生行业 本行作为区域性商业银行，始终立足服务地方经济的基本市场定位，积极发挥省级银行的引领作用，优化地区经济结构，助力地区经济发展。截至2013年末，本行在教育、卫生和社会工作、水利/环境和公共设施管理业、公共管理/社会保障和社会组织等行业各项贷款余额为68.71亿元，大力支持了地区经济基础设施及民生行业发展，取得了良好的社会效益。支持保障性安居工程建设。截至2013

13、年末，向保障性安居工程项目提供授信4亿元（结构化融资方式），为改善民生做出了积极的贡献。支持战略性新兴产业发展。2012年对我省某光伏行业重点龙头企业给予了重点扶持，有效缓解了企业短期流动资金紧张的情况，解决了企业经营面临的困境，承担起了省属银行的责任。支持文化产业发展。与报社、出版社、书店、电台及电视台等文化行业的企事业单位等建立了战略合作伙伴关系，为重点文化产业企业或项目提供授信支持，助推文化强省建设，促进我省文化产业快速健康发展。2012、2013年分别新增文化产业贷款9900万元、6600万元。三、加强金融服务，服务市民生活（一）完善服务体系，推行普惠金融本行紧紧围绕服务市民生活的市场

14、定位，积极开发业务品种，提供丰富多样的理财产品和业务产品，为市民提供全面的金融服务。2012年顾客总体满意度为88.51%，2013年顾客总体满意度为88.61%，均维持在较好水平。2013年，本行被中国金融网授予“中国银行业星级服务机构(五星)”称号。增加柜面通业务，通过合作银行间的柜面资源共享，实现柜面业务通存通兑，增加客户办理渠道，满足客户日常需求。推出金融IC借记卡，划分如意卡、如意金卡、如意财富卡三个客户层级，通过不同的增值服务为客户提供专属服务。丰富代理业务品种，满足客户多方位金融需求。创新财富管理业务的交易渠道、交易时间；拓展基金业务销售渠道、提供费率优惠；引入有竞争力的保险代理

15、产品，丰富产品线，满足客户多方投资需求。与石家庄市医疗保险管理中心、石家庄市卫生局开展合作，搭建医疗服务与银行合作桥梁，建立系统对接，为市民提供金融便利。与石家庄市社保局签订了石家庄市社会保障卡建设项目合作协议书，参与建设石家庄市社会保障卡项目。2013年末，累计发行加载了金融功能的社会保障卡43万余张，在满足市民医保结算与领取社会保障待遇的同时，通过加载的金融芯片满足市民转账、消费、存取现、缴费等多种金融需求。完善客户个人消费类贷款服务体系。创新推出了个人住房合力贷、个人理财质押贷款等业务模式，研发了个人快速质押、个人组合担保、个人购房专享贷等新产品，有效地支持了具有个人消费资金需求的借款人

16、。截至2013年末，全行个人消费类贷款余额为万元，主要支持社会居民消费及购买住房等需求。（二）维护客户权益，保障客户资产安全优化核心业务系统功能，加强业务授权管理，最大限度地保护了客户的权益和信息安全；增加了印章识别码的留存，降低客户因印章问题产生的资金风险。调优改造电子银行产品及网银反欺诈监控系统，推出电子银行风险监控整体解决方案，加强异常交易监测和应急响应流程管理，为客户提供了安全、专业的在线支付解决方案，权威防护措施为电子银行交易提供安全保障，使客户放心使用。2012年，本行被中国银联河北分公司授予运行质量贡献奖。（三）普及金融知识，履行公众教育责任本行严格遵守相关法律法规的规定，不断完

17、善反洗钱工作制度和规范。按照总分支三级架构开发了反洗钱报送系统，密切追踪洗钱活动，积极向有关部门报送可疑线索。本行通过各种渠道积极向人民群众讲解反洗钱知识和洗钱活动危害，2013年共开展反洗钱宣传900多人次，发放宣传单15000余份。通过深入、广泛的宣传，提高了人民群众反洗钱意识，促进了反洗钱工作的深入开展。开展多种形式的公众教育服务活动。强化社会公众信用意识和金融安全意识，有效打击各类金融犯罪行为。开展“金融知识进万家”活动，深入社区进行金融知识普及，共有102家网点参与宣传，设立户外宣传点70个，向消费者发放宣传材料近万套，宣传短信50多万条，接待消费者1.8万多人次，并在省内多家媒体发

18、布多篇宣传稿件。2012-2013年，布置反假工作站52台，使人民群众直观了解假币特点，提高了反假知识普及，有力打击了假币犯罪。2012年，本行网上银行被中国金融认证中心授予“区域性商业银行最佳网上银行安全奖”。四、推行绿色信贷，助力环境保护本行努力践行企业社会责任，坚持贯彻落实国家产业结构调整政策，积极发展“绿色信贷”，严格控制“两高一剩”行业的信贷投放，将符合国家环境保护、污染治理、节能减排和生态保护要求作为提供金融服务的重要依据，同时大力发展电子银行业务以减少资源消耗，支持经济绿色发展、循环发展、低碳发展。（一）加强环保审查，严格信贷准入建立环境和社会表现“一票否决制”，对高耗能、高污染

19、、高排放和产能过剩企业及不符合国家产业政策、未按规定程序审批或核准的项目，不予提供任何形式的授信支持。过剩行业实施“名单制管理”，逐步压缩过剩行业授信余额，推动压降、淘汰落后产能工作，释放绿色信贷授信空间。（二）积极支持节能环保、新能源、高新技术、新型产业等行业发展本行将绿色金融理念融入产品设计，2013年，本行相继推出了知识产权质押融资业务管理办法、排污权担保融资业务管理暂行办法、合同能源管理融资业务管理暂行办法，以适应低碳经济和节能减排市场需求。支持了一批环保节能科技型企业以及清洁能源相关企业发展。如主营节能技术开发、推广、咨询及节能项目运营管理的河北涵普节能科技有限公司；主要利用棉秸秆等

20、农业废材生产活性炭的河北华骏环保化工科技有限公司；主营环保设备的河北聚良环保设备有限公司；主导产品为各类节能环保水性漆产品的河北晨阳工贸集团；我国最大节能门窗生产安装企业河北奥润顺达窗业有限公司；石家庄安瑞科气体机械有限公司；新兴能源装备股份有限公司等。此外，在清洁能源运用方面，本行为石家庄市公共交通总公司提供1.8亿专项授信额度，用于购买新能源公交车。通过积极支持此类企业和新项目发展，为环境污染防范和治理做出了应有的贡献，有力地促进了我省绿色环保经济的发展。截至2013年末，本行发放绿色信贷合计17.37亿元，其中，节能减排贷款合计11.74亿元：节能类贷款4.89亿元，减排类贷款5.66亿

21、元，循环经济类贷款1.20亿元。（三）牵手政府环保部门，助力环境治理2013年，与省环保厅签署战略合作协议，并与11个设区市环保局及辛集市、定州市环保局签订了排污权担保融资业务合作协议，积极和政府环保部门联手，充分发挥双方自身优势，进一步推动环境治理工作深入开展。（四）发展电子业务，支持低碳经济坚持以客户需求为导向研发电子银行产品、拓展电子银行绿色服务渠道，减少纸张等易耗品的消耗，减少碳排放，节约社会资源。已建立起包括网上银行、手机银行、电话银行、短信、自助银行等不同渠道在内的比较完整的产品体系，满足了不同客户的需求，构建了一个比银行物理网点更加贴近客户的服务体系。随着网上银行和手机银行业务的

22、快速发展，网银替代率达到84.7%，电子银行业务替代率达到31.8%。2013年推出的企业跨行批量扣款产品，益友汇金、聚金池等满足了企业、个人通过电子渠道实现资金收付的需要，提供了金融便利；网银自助质押贷款办理、自助使用循环贷款、校园e缴费等电子渠道业务功能进一步优化，减少客户路途奔波，从而缩减碳排放。在2013年12月12日中国金融认证中心（简称CFCA）主办的“第九届中国电子银行年会”区域性商业银行年度评测中，本行被授予“2013年区域性商业银行最佳手机银行功能奖”。五、参与公益，促进就业，维护和谐社会（一）捐资助学，赈灾扶贫2013年，本行捐款200余万元支持野草湾联办小学综合楼改扩建项

23、目，有效改善学校师生的办公、学习及生活条件。2012年，向保定市涞源县、涞水县和易县等遭受洪涝灾害地区捐款515万元，帮助灾区尽快度过难关，恢复生产生活，重建家园。持续关注定点扶贫村，解决实际困难。为张家口崇礼县的4个贫困村脱贫项目捐资80万元；出资近30万元帮助元氏、永年等县打机井，解决村民日常生活用水问题等。定期为贫困家庭购买米、面、油等生活用品，开展慰问活动。关注弱势群体，为困难员工、困难群众提供帮助。开展“博爱一日捐”和两期“救助困难职工一日捐”活动，分别向红十字会捐款元，向市总工会救助困难职工基金捐款元。（二）开展志愿服务，支持文化活动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，成立

24、志愿服务队。根据行业特点，按照群众需要，开展了金融知识普及宣传和理财建议、植树、绿色出行清理垃圾等方面的活动，树立了良好的社会形象。弘扬文明道德新风尚，树立良好社会风气，助推“幸福廊坊”建设步伐，与廊坊市文明办、廊坊市妇联、廊坊日报社共同举办“河北银行杯”2012廊坊首届“幸福家庭爱心之家”评选活动。（三）促进社会就业 本行积极落实国家就业政策，践行社会责任，通过自身快速发展，努力创造更多就业岗位，为促进社会和谐作出贡献。本行坚持德才兼备，以德为先的选人用人标准，通过校园招聘和社会公开招聘等方式，严格选拔引进业务发展所需的人才。近两年先后引进各类人才近600人，向社会提供了大量就业岗位。本行积

25、极为高校毕业生提供就业实践岗位，先后与河北金融学院、河北经贸大学等高校签订了实习协议，建立了研究生实习基地，为培养金融专业人才做出了贡献。（四）关爱员工根据经济效益增长情况，每年保持员工薪酬的适度调增，使员工共享企业发展成果。实施了以激励为主、兼顾公平的年金方案，鼓励员工爱岗敬业，增强了企业凝聚力。加大员工培养力度，实现员工价值提升和企业发展的和谐统一。举办登山活动、羽毛球及棋类比赛、集体观影以及太极、瑜伽、骑行、球类等多种形式的文体活动，丰富员工生活。通过补充医疗保险和发放慰问金等形式帮助困难员工，使员工共享企业发展成果。六、展望2012-2013年，本行在承担社会责任、促进经济发展，促进环境保护等方面做出了巨大的努力，也深知企业社会责任是一项长期系统工程，必将持之以恒，不断改进，以卓越的金融服务，助企业发展，增居民福祉，促社会繁荣，为社会和谐做出更大的贡献。专心-专注-专业