供应商谈判技巧培训(共32页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上供应商谈判技巧培训 篇一:供应商谈判技巧培训 供应商开发管理与采购谈判技巧培训课程目标: 谈判总是包括共同利益,又包括各方利益的冲突在内,因此,是谈判双方消除分歧的决 策过程。不用于体育竞赛和战争,只能一方赢,一方输。商业谈判是通过必要的妥协达到“双 赢”的结果,尽管双方的利益实际上是不对等。 如何使公司得到最大的利益,而又能使对方 接受的条款,是采购面临的最大挑战。一谈判过程包括理解谈判的定义和目的,何时进行谈 判,有效谈判有哪些障碍,成功谈判者的特点,推动谈判的技巧,和谈判中的洞察力。谈判 准备包括了解对方的意图,确立你和对手的地位,确定关键问题之所在,制定谈判战
2、略和战 术,以及合理地组织。 一、沟通的技巧 1. 沟通的陷阱 2. 沟通的要素 3. 造成沟通障碍的因素 4. 四个沟通技巧 5. 认识活动 二、工作关系技巧 ? 采购在公司的角色 ? 如何做好公司内部的服务? 认清谁是我们的内部客户? 客户服务技能 三、供应商关系管理 ? 传统供应商关系管理? 双赢关系基础 ? 对外采购和质量在供应商的角色? 客户需求驱动力 ? 对供应商的服务功能? 如何对待大供应商? 处理垄断和卡特尔? 如何对待小供应商? 奖励好的供应商 ? 牛鞭效应的根源 四、谈判的准备 ? 分析对方的方案 ? 确立自己的目标 ? 定下方案 ? 分析对方的地位 ? 确定和组织问题 ?
3、 计划你的战略和战术 ? 选择谈判团队 ? 定出谈判的议程 五、谈判过程 ? 正确定位 ? 有计划让步 ? 谈判的三个方向? 竞争环境 ? 让步导则 ? 从要求到需求 ? 成功谈判的阻碍 六、谈判技巧 ? 谈判时机 ? 管理信息的技巧 ? 自我利益行为 ? 伙伴关系行为 ? 谈判策略 ? 增强个人“形势”的手法? 创造性 七、采购谈判的“规则”? 预测 ? 学习 ? 分析 ? 谈判 八、采购优劣势分析 ? 如何掌握卖方真实的销售心理? 如何利用买卖双方的优劣状态进行谈判 ? 如何善用上级的权限进行议价? 把握不准供应商的报价时应如何处理 九、采购谈判中的心理活动? 一流谈判者的十种性格特征?
4、控制情绪 ? 交流方式 十、谈判案例分析和实践培训讲师:王为人 学历: ? 北京科技大学工商管理硕士.生产管理和供应链管理 ? 北京科技大学硕士电子工程及自动化工作经历: 王老师在众多跨国公司担任过采购、质量等方面的负责人。他曾在丹麦瑞声达助听器公 司担任国际采购部亚洲经理;瑞士axari加湿器公司担任副总经理;惠普安捷伦公司担任 采购和材料经理。 14 年跨国公司工作经验的资深经理,质量,采购和客户服务的技术背景, iso900 &iso14000的专家。业务管理的设计和实施的经验,7年多公司内外的管理培训师,获hp 总裁奖,中国hp最佳讲师奖;中国质量协会理事;中国质量编委;培训经验: 中
5、国企业联合会中国职业经理人资格认证指定培训师;中国物流与采购联合会,采 购专家组;加拿大采购管理协会(pmac)中国授权讲师 服务客户: 惠普,安捷伦,摩托罗拉,ibm,联想, 华为,中国电信,山东铝业,宇通,伊利,奥利 奥,瑞声达东风汽车,南京飞亚特,曼秀雷敦等百余家知名企业授课特点和风格: ? 讲课概念超前,但又注重实际应用;? 案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验; ? 具有技术,质量和采购的跨部门交叉管理经验; ? 善于帮助听众换位思考。篇二:降低采购成本与供应商谈判技巧培训总结 降低采购成本与供应商谈判技巧培训总结报告 在8月31号和9月1号这两天参 加了张仲豪老师的降低采购成本与
6、供应商谈判技巧的课程,在这两天中张老师给我们讲 解了关于采购成本和供应商谈判一些相关知识和技巧, 在两天课程中张老师给我们主要讲解了九章节的内容: 1.如何设定采购管理的绩效目标? 2.如何编制采购成本预算? 3.如何避免不必要的采购成本? 4.如何分析供应商的报价? 5.影响采购谈判效果的因素有哪些? 6.如何制定谈判的计划? 7.如何实施有效的谈判? 8.如何降低采购物品的库存成本? 9.如何通过招投标进行有效的“砍价”? 一 在这次培训中第一讲中我明白了什么是kpi,kpi是指标有哪些,这里让我知道做好一个 采购需要在方面努力,张老师也系统的分类采购管理的类别并指出其中的差异性。在关于采
7、 购成本的时候通过让我们计算一组数据让我们知道采购成本降低5%,利润就能提升%。 通过这个例子让我们知道采购成本的重要性,并提供一些采购成本管理的方法。 在书中给我们介绍了一个市场,就是期货市场通过套期保值和买入套期保值来回避现货 市场的价格风险。 在这第一讲中重要的讲道如何做好采购供应商的管理,这里张老师经常提到一句”供应 商忽悠你是天经地义,被忽悠到是活该“让我明白对于供应商的说辞任何时候都要警惕,要 多方面的去了解。 二 第二讲中张老师是采购成本预算,其中提到许多财务方面的内容,关于做好采购预算的 意义和在工作中的指导。在这个预算是我以前从来没有接触过的内容,这个也开拓了我眼界, 让我知
8、道一个采购不是一个单纯的找工厂的下达订单的工作。 在这讲中教予我们如何获取行情价格的方法,这个我觉得也可以用于我们开发供应商的 时候,虽然公司也有关于开发供应商的这方面的培训,不过没有这么详细的资料,其中学习 到几个新名词:垂直搜索 选准关键 系统性搜索,然后整理出专业性的网站给我们。 三 第三讲的是如何避免不必要的采购成本,不过这里张老师让我分析下我们采购合同的主 要条款都由谁来决定,从这个例子来分析如何来降低采购成本,通过各个部门来协调,分出 三个等级:必须要达到能达到最好 有没有都无所谓的,让采购能更好的取舍,达到避免 不必要的成本。 其中举“如家酒店“这个成功的案例。 四 第四讲的是如
9、何分析供应商的报价? 这里从两个方面来学习:第一:分析供应商价格是如何定出来的: 这里有三个方法1.成本定价法 2.行情定价法 3.价值定价法。在这里具体分析到生产模式不一样供应商的定价区别及一般计算公式,在这里我学习到很多,边际成本定价法 价值 定价法如何定价 目标收益定价法 代工企业(服务业)的成本定价法 在这里着重分析目标收益定价法和代工企业(服务业)的成本定价法,对于很多产品我 们无法从材料分析得到价格时,特别是大型商品和高投入的产品时没有办法从报价表分析真 正适合的价格时,用目标收益定价法去分析可以得到很多有用的东西。代工企业(服务业) 的成本定价法这个我觉的是我们经常碰到,我们公司
10、采购的产品分多都不是原材料商,是属 于代工企业。张老师举了个很实用的例子,在我们采购代加工厂的产品时对不同规格产品价 格不能谈下来时,用按生产时间分摊加工成本,这个方法来降低供应商不合理的加价。 第二:如何分析供应商的报价:这里总结出两种报价形式:成本明细法 总价法。成本明细法是我们常说的bom表, 具 体教我们分析报价表的几种方法:1.通过原材料的价格确定报价的真伪及低劣, 2.报价表的一次性,3.报价表的格式应该以我方为主,4.选择变动成本较低的。 关于资 产性采购的三种形式和计算采购资产性的产品对比报价方法。 五第五讲影响采购谈判效果的因素有哪些?这讲是真正的大餐,这里首先分析了谈判的性
11、 质,那些观点是一次采购谈判应当有的立场,采购谈判是突破更是一场战役,这场战役我们 是在公平的角色上,我们要做到彼此尊重,这场战役我们不是要你死我活,要的是双赢,谈 判是利益谈判不是立场谈判,谈判的目的是已利益为主,对事不对人具有客观的标准。 对 于一场谈判的好不好张老师用几个kpi的指数来衡量:1.达到既定目标2.谈判时间长短3. 实施有没有问题4.其他部门有没有意见。 在这里总结出一个采购谈判基本流程,在学习这个流程中我学习许多以前自己的不足之 处,有了个流程大大能提高采购谈判的效率和效果,这里是对我以后谈判有很好的帮助。如 何提升我们采购的谈判能力? 这里有讲道六条方法:1对采购标的(产
12、品或服务等)的了解,要比对方的销售员更专业 2要对供应市场进行全面的了解。 3提升沟通技巧,具备成熟心态。 4要掌握现代信息技术。5要学会基本的财务常识。6坚守采购的职业操守在提升谈判能力中张老师首先针对不同人的性格,进行了分析把人的性格分为4大类, 激情型 控制型 分析型 和谐型 。通过分析这4种性格的优劣来针对采购员自身的弱点提升 自己的能力和对谈判对手的谈判方法六 第六讲如何制定谈判的计划:这里首先对即兴谈判和计划性谈判优劣进行了对比。然后 对计划性谈判整理出七大步骤: 第一步:双方意向的明确第二步:双方差异的分析 第三步:各项分歧的重要性排序第四步:设定各项分歧的谈判目标 第五步:各谈
13、判目标的策略定性第六步:谈判方式的确定第七步:小组成员的分工通过这七个步骤针对性进行谈判,来分解出双方差异和如何来达成谈判的目的。从这七 个步骤中系统性学习到了谈判的计划。让我从工作中可以更好的去进行谈判。七第七讲:如何实施有效的谈判? 这里讲道了许多开始谈判中的方法:开场开得如何? 采购谈判应由谁来掌控?哪种砍价方式更好? 哪种谈判形式的难度最大?电话谈判的特点 如何做好电话谈判?为什么我方会弱势?我方为弱势怎么谈?什么是分阶段蚕食?如何提升说服力? 第三方的参考依据 如何提高谈判时的沟通实效?是“说”的问题还是“听”的问题? 如何提高我们的聆听能力?如何问问题吗? 反驳对方的几种方式?沟通
14、的禁忌 对方让步不够怎么谈?对方忽悠我怎么谈?如何挽回失误(失口)?出现僵局怎么谈? 这样的结尾合适吗?如何与不同的对象谈判?采购谈判的“降龙十九掌”第一:试探计 第二:声东击西计 第三:请教计 第四:等价交换计 第五:拖延计 第六:欲擒故纵计 第七:限定选择计 第八:顺手牵羊计第九:逆反心理计 第十:人情计 第十一:小圈密谈计第十二:奉送选择权计第十三:以静制动计第十四:档箭牌计 第十五:车轮计 第十六:巧立名目计第十七:挤牙膏计 第十八:告将计 第十九:红脸与白脸篇二:采购沟通与谈判技巧培训心得 高级采购管理与采购成本降低方法及谈判技巧培训心得 感谢公司领导对采购部工作的支持,同时也感谢领
15、导给予我本人一次这么好的学习机会,对于这次培训我本人受益匪浅。培训老师说的对,对于她讲的内容,我们能吸引100%绝对是不可能的,能吸引10%-20%那就是对她最大的回报,哪怕是多年后能够用到,那也是一件美事,在这个瞬息万变的时代学习的速度小于变化的速度意味着死亡,学习的目的是心胸越来越宽广,智慧越来越增长,因此建议公司领导以后多多给员工一些学习培训的机会。 在此我把在课堂自认为比较深刻的和大家分享下: 1、如何从战略的地位来进行采购管理。 学习杰克韦奇眼中的采购知道了:在一个公司里,销售和采购是仅有的两个能够产生收入的部门,其它任何部门发生的都是管理费用。所以采购和销售的业绩是用财务数据来体现
16、的。在此知道了ppv,ppv( purchase price variance )就是采购价格变化,实际采购价格与标准成本间的差异。最好是每季度做ppv就能看出采购的业绩。在信息变化莫测的情况,公司应该对采购的专业化要有所要求,因为不同的采购,做的时间长和短,对供应商的了解程度,专业程度体现完全不一样的,以及对价格贡献完全不一样的。 2、采购职能管理。 ? 学习了采购人员的四种关健能力:技巧、经验、知识和态度。从学习过后我认为技巧和经验是我司企业选择采购员最重要的。 ? 理解了esi和epi对一个企业和采购的价值,目前我司已经在做esi,我希望还能进一步的做epi,不过epi要求采购专业很高,
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