市场营销学平时作业(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 江 苏 广 播 电 视 大 学 开放教育本科市场营销学平时作业(1) 共 4 页 第一次作业 得分 一、单项选择 1 .企业面向过去市场，采用不同技术开发新产品，增加产品种类和品种称为：( D ) A .产品开发 B .水平一体化 C .同正多角化 D .水平多角化 2.企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为：( C ) A.减轻策略 B.竞争策略 C.对抗策略 D.转移策略 3当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时，可采用：(C ) A.一体化增长策略 B.多角化增长策略 C. 密集型发展策略 D.转移策略 4企业采取种种措施

2、在现有市场上扩大现有产品销售，称为：(D ) A.场开发 B.产品开发 C.规模经营 D.市场渗透 5、企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益这是（C）的要求。 A：生产观念 B：推销观念 C：社会营销观念 D：市场营销观念 6、企业市场营销观念的根本变革发生在（B）时期。 A：生产观念向推销观念转变 B：推销观念向市场营销观念转变 C：市场营销观念向生态学市场营销观念转变 D：生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变 7市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的：( C ) A英国 B.日本 C.美国 D.法国 8市场营销学的核心概念是：( B ) A

3、.产品 B.交换 C.营销 D。促销 9市场营销的研究对象是：( C ) A.交换 B.商品流通 C.市场营销 D.产品创新 10根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是：( C ) A.市场增长率和市场占有率 B. 相对市场增长率和市场占有率 C. 市场增长率和相对市场占有率 D.相对市场增长率和相对市场占有率 二、多项选择 1、下列属于社会文化的因素有（ABCD）。 A：宗教信仰 B：风俗习惯 C：道德观念 江 苏 广 播 电 视 大 学 开放教育本科市场营销学平时作业(1) 共 4 页 D：价值观念 E：地形地貌 2.市场营销学所研究的市场主要有：( AB ) .消费者市

4、场 .生产者市场 .产品市场 .政府市场 .投资市场 3.企业在营销活动中实施“顾客满意工程”主要做好以下努力：(ABCD ) .全面理解满足需求 .全员具有市场营销观念 .建立科学的营销管理程序 .树立长期利润观点 .改变外部环境 4.企业战略管理大体上可分为两个阶段：( AE ) .规划阶段 .规定任务阶段 .组织控制 .确定目标阶段 .实施阶段 5.市场营销管理过程步骤包括：(ABCDE ) .分析企业市场机会 .研究怎样目标市场 .制定战略营销规划 .规划执行营销策略 .实施控制营销活动 6.分析法的含义是：(BCDE ) .企业产品多少 .企业内部能力 .企业弱势 .企业的外部机会

5、.企业的外部威胁 7市场营销组合的因素包括：(ABDE) .价格 .促销 .广告 .渠道 .产品 8.市场营销客观环境主要包括：(ABDE ) .政治与法律 .经济 .产品规模 .社会文化 .科技与地理 三判断正误 1、相关群体是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。（） 2、自古至今许多经营者奉行酒好不怕巷子深的经商之道，这种市场营销管理哲学属于生产观念.（）。 3营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。() 4、 产品观念重点考虑生产多少产品。( ) 5、对于市场增长率高，占有率低的新产品可采取发展策略。( ) 6、市场营销组合因素是企业不可控因素。( ) 7、从市场营销角

6、度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。( ) 8、亚文化群主要是亚洲的消费文化.( ) 9、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心.（） 10、现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了，产品销售以后还没结束。 （） 四、简述 江 苏 广 播 电 视 大 学 开放教育本科市场营销学平时作业(1) 共 4 页 1 解释市场营销观念的基本内容 答：市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 2波士顿分析方法及其应用 答：美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业“战略业务单位”分类

7、和评价的方法。其主张企业用“市场增长率-市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。矩阵图把企业所有的“战略业务单位”分为四种不同的类型：A类：这一类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率战略业务单位，大多数“战略业务单位”最初都处于这一类。B类：A类的“战略业务单位如果经营成功，就会转入B类。这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。C类：B类的“战略业务单位”的市场增长率下降到以下，就转入C类。C类的“战略企业单位”是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。D类：D类“战略业务单位”是低市场增长率和低相对市场占有率的单位，盈利少或者亏损上述四类“战略业务单位”。 这四

8、类“战略业务单位”在矩阵图中的位置不是固定不变的，因为任何产品都有其生命周期，所以随着时间的推移，这四类“战略业务单位”就会发生变化。 波士顿咨询集团法是用市场增长率和相对市场占有率这两个指标建立矩阵图对企业现有的产品和服务进行分类和评价。矩阵图中的纵坐标表示公司各战略业务单位的年增长率，以10%为分界线：10%以上为高增长率，10%以下为低增长率；横坐标表示相对市场占有率。即企业的各战略业务的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率之比。其以1.0为界线：1.0以上为高相对占有率，1.0以下为低相对占有率。 3、发展战略的基本内容 答：1.密集型增长战略。指企业以快于过去的增长速度来增加某

9、个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。实行这种策略有三种途径：其一，市场渗透，即企业采取种种更积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售。其二，市场开发，即通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有的产品的销售。其三，产品开发，即通过向市场提供新产品或增加现有产品的吸引力，在规格、花色、品种、型号等方面满足消费者需求，达到企业销售增长的目的。 2.一体化增长战略。一体化增长策略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。 3.多角化增长战略。也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。

10、多角化经营的具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。 五案例分析（见辅教材学生手册） 1、美国福特汽车公司与通用汽车公司的早期竞争 20世纪初，福特公司的“T型车”经营成功，是因为其一系列经营决策顺应了当时的市场环境。在供不应求的卖方市场，“T型车”靠着成本低、价格 江 苏 广 播 电 视 大 学 开放教育本科市场营销学平时作业(1) 共 4 页 低、广分销的优势，使福特公司迅速成为美国汽车行业的领先者。20世纪20年代，美国汽车市场发生了变化，通用汽车公司迅速成长起来与福特公司湘抗衡。其推行“汽车形式多样化”的经营方针，击败了只有一种“T型车”的福特公司，后来居上，成为美国最大的

11、汽车公司。 这个故事给我们的启示是，市场总是在不断变化，竞争无处不在、残酷无情。任何一个企业，不论其在市场上处于何种位置，风险是相伴始终的。因此，企业必须密切关注环境的变化，及时调整自己的经营观念，提高自身的应变能力，才能在市场上立于不败之地。 2、“炭”里寻商机 答：本案例主人公李晶之所以获得了经营的成功，主要是因为她找准了市场，抓住了市场机会。 寻找市场机会使各类企业市场营销管理的基本的和首要的任务。找准了市场机会，企业的经营活动就成功了一半。“企业市场机会=顾客没有被满足的需求”，企业营销人员要积极寻找，善于发现，通过市场调研、分析，确定自己的市场机会。 3 、三鹿奶粉的危机处理 答：（

12、1）三鹿乳业行业第一，税收、广告贡献第一，主要面对农村市场，定位为中低档。这些特征易招致假冒。 （2）三鹿乳业危机管理存在弱点。当市场上发生了伪劣奶粉事件时，三鹿应该警觉。作为行业老大，其应该采取一些行动，这对己、对行业、对社会都有益。 （3）考虑到三鹿乳业在当地或者说在中国乳业界的地位，执法机关将其列入黑名单之前应该谨慎从事，媒体报道也应该慎重。但从整个事件经过看，我们发现，三鹿乳业在日常与政府、媒体的公共关系比较薄弱，尽管以后可以亡羊补牢，但风险却足以令企业深思。 （4）中国企业危机的化解需要得到政府方面的支持。三鹿乳业抓住了危机问题的核心解铃还须系铃人。 （5）未来发展措施：向高端发展；成立“中国打击假冒伪劣奶粉专项基金会”；加紧乳品业洗牌，兼并重组小企业等。 从危机事件的处理上来看，三鹿需要学习的还太多，本次“结石奶粉时间”学费堪称昂贵，代价惨重。从概率上讲，作为一个年营业额过百亿的企业，经营数十年出现一次安全事件，确在正常范围之内。只是作为婴幼儿食品，孩子是国家和民族的希望，这样的事情发生在他们身上让人难以谅解。希望三鹿奶粉能够引以为戒，诚信做人，重新站起来。 专心-专注-专业