质量工程师考试综合知识(中级)模拟试卷-附有答案及详细解析(共15页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2011年质量工程师考试综合知识(中级)模拟试卷，每小题后面附有答案及详细解析。一、单项选择题1、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是()。 A、质量方针目标管理 B、质量策划 C、质量保证 D、质量控制 答案：B 解析：质量策划的定义。 2、产品质量担保责任制度是依据(产品质量法)、消费者权益保护法等法律建立的产品质量()责任制度。 A、民事 B、刑事 C、义务 D、有偿 答案：A 解析：产品质量担保责任制度是产品质量民事责任制度。 3、信息处理的输出是()。 A、来自过程的原始数据 B、质量控制方法 C、与控制、改进和决策相关的信

2、息 D、统计技术、改进工具 答案：C 解析：信息处理的输出是与控制、改进和决策相关的信息。 4、在产品形成的过程中，信息流是()物流而产生的。 A、先于 B、伴随 C、落后于 D、独立于 答案：B 解析：在产品形成的过程中，信息流是伴随物流而产生，反映了物流状态，并通过它控制、调节、改进物流。 5、组织对质量教育()过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。 A、培训需求识别 B、培训设计 C、培训提供 D、培训效果评价 答案：C 解析：组织对质量教育培训提供过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。 6、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理

3、职能中的()职能。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 答案：C 解析：领导职能是激励并管理员工，组建团队，创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境。 7、卓越绩效评价准则对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法展开学习()。 A、该井 B、检查 C、整合 D、反馈 答案：C 解析：过程评价四要素：方法展开学习整合。 8、方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用()。 A、矩阵图 B、系统图 C、关联图 D、鱼刺图 答案：B 解析：横向展开采用矩阵图，纵向展开采用系统图。 9、监控供应商的过程能力指数是企业在()阶段对供应商进行质量控制的重要手段。 A、设计与开发 B、批量生产

4、 C、样品试制 D、生产定型 答案：B 解析：监控供应商的过程能力指数是企业在批量生产阶段对供应商进行质量控制的重要手段。 10、企业可以依据()对供应商进行奖优汰劣的动态管理。 A、供应商的规模实力 B、供应商所供零件的重要性 C、供应商的业绩评定结果 D、供应商的质量管理体系认证证书 答案：C 解析：供应商的业绩评定结果是企业动态管理供应商的依据。11、顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的()。 A、主观性 B、层次性 C、相对性 D、阶段性 答案：A 解析：产品质量和体验是客观的，满意度则与顾客自身

5、的多种因素有关，这反映了顾客满意的主观性。 12、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括()。 A、特性 B、可靠性 C、安全性 D、折扣 答案：D 解析：折扣是与价格有关的指标，通常不包括在与产品有关的指标中。 13、在现场审核中，抽样计划的合理性与()密切相关。 A、审核结论的可信性 B、审核证据 C、信息收集的方法 D、可获得的信息 答案：A 解析：在现场审核中，抽样计划的合理性与审核结论的可信性密切相关。 14、组织应依据()，对设计和开发进行确认。 A、设计和开发的输出 B、设计和开发的评审结果 C、设计和开发的验证结果 D、设计和开发所策划的安排 答案：D 解析：

6、组织应依据设计和开发所策划的安排，对设计和开发进行评审、验证和确认。 15、组织于顾客的关系是()。 A、组织依存于顾客 B、顾客依存于组织 C、相互依存 D、竞争关系 答案：A 解析：组织依存于顾客。 16、下列标准中，()可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。 A、GB/T19001 B、GB/T24001 C、GB/T28001 D、GB/T18305 答案：C 解析：GB/T28001可作为职业安全健康管理体系认证的依据。 17、质量管理八项原则不包括()。 A、领导作用 B、过程方法 C、持续改进 D、卓越绩效 答案：D 解析：八项原则不包括卓越绩效。 18、受审核方指派的向导，不

7、承担()的职责。 A、根据审核组长的要求行动 B、代表审核组对审核进行见证 C、在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清 D、对审核组信息的收集提供帮助 答案：B 解析：可对审核证据进行见证，但不能代表审核组对审核进行见证。19、质量检验是指要获取证实()的客观证据。 A、检验工作质量的好坏与否 B、检验量具的准确与否 C、产品质量合格与否 D、检验人员认真与否 答案：C 解析：质量检验是确定产品的每项质量特性合格情况的技术性检查活动，要获取证实产品质量合格与否的客观证据。 20、质量检验的鉴别功能是指评价产品达到()。 A、国际水平的程度 B、技术标准要求的程度 C、顾客满意的程度 D、最佳性

8、价比的程度 答案：B 解析：鉴别功能是判断产品质量是否符合规定的要求。二、多项选择题21、企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来()等共同利益。 A、增进沟通，减少纠纷 B、提高市场需求的稳定性 C、降低双方的交易成本 D、共同分享信息 E、实现优势互补 答案：ACE 解析：互利共赢关系给双方带来的共同利益包括：增强质量优势、增进沟通减少纠纷、实现优势互补、共同减低运营成本，实现成本优势、提高资产收益率、降低双方的交易成本、增强抵御市场风险的能力。 22、作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于()等场合。 A、强调定性分析 B、供应商选择的评价 C、供应商质量数据不

9、全 D、需要定性与定量分析相结合 E、需要客观表现与主观判断相结合 答案：BCDE 解析：模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法。这种方法将供应商的客观表现与评价者的主观判断结合起来，是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。模糊综合评价法同样适用于供应商的选择评价。 23、“一个有效顾客要求陈述”应当()。 A、保证陈述与某一待定产品或“真实的瞬间”相联系 B、清楚地描述顾客需求和期望 C、建立“可接受的”或“不可接受的”标准 D、详细且简洁 答案：ABDE 解析：将顾客的产品或服务要求，努力转化成可观察和(或

10、)可测量的指标来表达。但可测量不等同于定量。 24、应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中()等相应地业务过程。 A、销售 B、电子交易 C、服务 D、营销 E、供应商管理 答案：ABCD 解析：顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程：营销、销售、电子贸易、服务。 25、记录控制的主要目的是为了()。 A、提供证据 B、实现“可追溯性” C、易于识别和检索 D、确保记录满足审核需要 E、控制记录的版本 答案：AB 解析：记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。 26、最高管理者应确保质量管理体系的策划满足()的要求。 A、顾客

11、 B、产品 C、质量方针 D、质量目标 E、质量管理体系总体 答案：DE 解析：最高管理者应确保质量管理体系的策划满足质量目标的要求，质量管理体系的策划还应满足质量管理体系的总体要求。27、GB/T190012000标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的()。 A、由组织控制的 B、由组织使用的 C、由顾客控制的 D、由顾客使用的 E、由组织的供应商使用的 答案：AB 解析：顾客财产是指顾客所拥有的由组织控制或使用的财产。 28、以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有()。 A、审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述 B、审核方案包括对审核计划制定和实施的管理 C、审核方案由审核组长编

12、写 D、审核计划应形成文件 E、审核方案应形成文件 答案：ABD 解析：审核方案不是审核组长编写的，可形成文件也可不形成文件。 29、审核的特征是遵循若干审核原则，其中与审核员有关的审核原则有()。 A、道德行为 B、公正表达 C、职业素养 D、独立性 E、基于证据的方法 答案：ABC 解析：与审核员有关的审核准则有三条，包括道德行为、公正表达、职业素养。 30、某公司请一家认证机构共同对该公司的供应商进行的质量管理体系审核称为()。 A、第一方审核 B、第二方审核 C、第三方审核 D、联合审核 E、结合审核 答案：BD 解析：第二方审核和联合审核的定义。31、对审核结论的理解，正确的有()。

13、 A、审核结论是由审核组得出的审核结果 B、审核结论是最终审核结果 C、审核结论与审核目的有关 D、审核结论考虑了所有审核发现 E、审核结论是将审核证据对照审核准则进行的结果 答案：ACD 解析：审核结论是审核组得出的审核结果，未必是最终的审核结果。审核结论与审核目的有关，考虑了所有的审核发现。审核发现是将审核证据对照审核准则进行评价的结果。32、质量管理体系审核的主要活动通常包括()。 A、文件评审 B、现场审核的准备 C、现场审核的实施 D、纠正措施的验证 E、审核的完成 答案：ABCE 解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：审核的启动、文件评审、现场审核的准备、现场审核的实施、审核

14、报告的编制、批准和分发、审核的完成。 33、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的()。 A、符合性 B、先进性 C、有效性 D、充分性 E、效率 答案：ACD 解析：内部审核的重点是评价质量管理体系的符合性、有效性和充分性。 34、质量检验获取的信息和数据的反馈(报告)可以为()提供依据。 A、质量改进 B、战略规划 C、质量控制 D、战略布署 E、绩效考核 答案：AC 解析：质量检验报告可以为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。 35、流程性材料检验的主要特点可归纳为()。 A、对其微小单元的检测可以代表其整体的性能 B、检验人员需要有较高的水平

15、C、较多采用强化检验方法 D、需要特殊制备试样和标准溶液 E、通常有国家或行业统一的试验方法标准 答案：ACDE 解析：流程性材料具有整体均匀性，对其微小单元的检测可代表其整体的性能;较多采用理化检验方法;需要特殊制备式样和标准溶液，通常有国家或行业统一的试验方法标准。36、质量检验机构典型的设置方式有()。 A、按职能划分设置 B、按技术性质特点设置 C、按工艺流程顺序设置 D、按所检产品类别设置 E、按生产作业组织设置 答案：AD 解析：质量检验机构典型的设置方式有按职能划分和按产品划分两种形式。 37、产品验证的含义是指对产品检测所提供的客观证据进行检查，以证实()。 A、检测人员检测的

16、结果有效 B、产品规定的要求已得到满足 C、顾客对产品质量满意 D、产品符合市场的需求 E、产品具备较高可靠性 答案：AB 解析：产品验证是管理性检查活动，目的是证实检测人员检测的结果有效、产品规定的要求已得到满足。 38、在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括()。 A、评审不合格品德适用性 B、判定产品质量合格与否 C、制止产品质量以次充好，弄虚作假 D、执行规定的检验标准 E、统计和分析产生的各种不合格品德问题 答案：BCDE 解析：评审不合格品的适用性是一项技术性很强的工作，一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。 39、为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对

17、其在()等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应地质量特性。 A、技术性能 B、安全性能 C、对环境影响 D、顾客满意程度 E、外观特性 答案：ABC 解析：一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规定，都要对其技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。 40、编制检验计划应考虑的原则有()。 A、充分体现检验的目的 B、能指导用户对产品的正确使用 C、追求质量第一，不考虑检验成本 D、重要的质量特性要优先保证，优先考虑 E、适应生产作业过程需要 答案：ADE 解析：编制检验计划时应考虑以

18、下原则：(1)充分体现检验的目的。(2)对检验活动能起到指导作用。(3)关键质量应优先保证。(4)综合考虑检验成本。(5)进货检验、验证应在采购合同的附件或检验计划中详细说明检验、验证的场所、方式、方法、数量及要求，并经双方共同评审确认。(6)检验计划应随产品实现过程中产品结构、性能、质量要求、过程方法的变化作相应的修改和调整，以适应生产作业过程的需要。41、检验指导书的内容一般会有()。 A、检测对象 B、检验方法 C、检测手段 D、检验日期 E、质量特性值 答案：ABCE 解析：检验指导书的内容包括：(1)检测对象;(2)质量特性值;(3)检验方法;(4)检测手段;(5)检验判定;(6)记

19、录和报告;(7)其他说明。 42、产品不合格严重性分级表实际上是()。 A、质量检验人员用来检验某一产品的具体作业指导书 B、不合格严重性分级原则的要求在某一产品的具体化 C、某一产品的质量检验计划的组成部分 D、评价某一产品优劣的结果 E、检验工作的指导文件之一 答案：BCE 解析：不合格品严重性的分级表是该产品检验计划的组成部分，是根据不合格严重性分级原则(标准)，针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级，是不合格严重性分级原则对该产品的具体化。掌握和用好分级表不仅对提高检验工作质量、效率、降低检验费用有重要的意义，而且对产品形成过程的设计，对检验工作的策划及编制有关检验文件(如

20、检验指导书)也有直接的指导作用。 43、法制计量的主要目的是保证与()等有关的测量工作的公正性和可靠性。 A、贸易结算 B、环境监测 C、工业产品 D、医疗卫生 E、安全防护 答案：ABDE 解析：法制计量的目的主要是保证与贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测、资源控制、社会管理等有关的测量工作的公正性和可靠性。 44、速度单位“米每秒”的国际符号可以表示为()。 A、m.s-1 B、m/s C、ms-1 D、m/s-1 E、m.s 答案：AB 解析：相除的单位符号间用斜线表示或采用负指数。 45、频率100GHz等于()。 A、105MHz B、1011Hz C、100kMHz D、10-

21、1THz E、105mHZ 答案：ABD 解析：100GHz=100*109=1011Hz=105MHz=10-1THz 46、关于量和单位的书写、印刷规则，以下表述正确的有()。 A、以人名命名的单位符号要大写 B、单位符号一律用正体字母印刷 C、SI单位符号应当置于量的整个数值之后 D、组合单位相乘的单位符号间必须用居中圆点分隔 E、词头符号与单位符号中不得有间隔 答案：ABCE 解析：相乘单位间可用乘点也可不用。 47、以下关于测量误差的说法，正确的有()。 A、修正值等于负的系统误差，它本身也具有不确定度 B、不确定度实际上相当于随机误差 C、测量结果的随机误差等于其误差减去系统误差

22、D、相同的测量结果，其误差必定相同 E、测量误差等于测量结果减去被测量的真值 答案：ACE 解析：误差=系统误差+随机误差=测量结果-被测量的真值。修正值等于负的系统误差，它本身也具有不确定性。 48、测量不确定度定量地表示了测量结果的质量或可信程度，它()。 A、是表征和理地赋予被测量之值的分散性，与测量结果的相联系的参数 B、可用标准差或其倍数表示 C、可用最大允许误差表示 D、可用测量准确度表示 E、可用测量稳定度表示 答案：AB 解析：测量不确定度是表征合理地赋予被测量之值的分散性、与测量结果相联系的参数。测量不确定度往往用标准差或用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示。 49

23、、当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的合成标准不确定度由其他各量的()算得。 A、平均值 B、极差 C、方差 D、协方差 E、残差 答案：CD 解析：当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的标准不确定度，等于这些其他量的方差和协方差适当和的正平方根，称之为合成标准不确定度。 50、测量设备的计量确认过程的输入包括()。 A、不稳定度 B、最大允许误差 C、顾客的计量要求 D、测量设备的特性 E、测量设备的状态 答案：CD 解析：计量确认过程有两个输入，即顾客计量要求和测量设备特性。三、综合分析题(一) 张先生2006年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依

24、据法律维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。 51、张先生新居出现的()问题，可依据产品质量法追究质量责任。 A、楼上厨房漏水 B、装饰材料甲醛含量超标 C、空调不制冷 D、赠送的地下室面积不够 答案：BC 解析：建筑材料、建筑构件和设备适用产品质量法，而建筑工程不适用。 52、有一次张先生做饭时接了个电话，锅里的水溢出来把火扑灭了，等张先生发现时厨房里的煤气味已经很浓了，非常危险，张先生这才知道，他新买的嵌入式煤气灶缺少熄火保护装置，国家标准规定嵌入式燃气灶必须有熄火保护装置，根据产品质量法，可判定该燃气灶存在()。 A、缺陷 B、偷工减料问题 C、不合格 D、召回问题 答案：AC

25、解析：产品不符合国家标准的规定并存在不合理的危险，可认定不合格和存有缺陷。 53、根据产品质量法和消费者权益保护法，张先生有权向销售商或生产该燃气灶的厂家追究责任，他可以依据相关法律和买卖合同，要求()。 A、更换 B、退货 C、追加 D、返工 答案：AB 解析：可要求更换、退货、修理、赔偿损失。 54、该燃气灶生产厂家违反了产品质量法规定的产品质量义务，具体违反内容是()。 A、保证产品内在质量 B、保证产品标示符合法律法规要求 C、产品包装必须符合规定要求 D、保持产品原有质量 答案：A 解析：生产厂家未能保证产品内在质量。 (二) 某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展

26、，决定从一开始就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。 55、为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按()标准建立并有效运行质量管理体系。 A、GB/T19001 B、GB/T19000 C、GB/T19580 D、GB/T24001 答案：A 解析：可按GB/T19001建立并有效运行质量管理体系。 56、为了保证企业生产不污染环境，做一个有利社会责任感的企业公民，企业可采取的措施是按()标准建立并有效运行环境管理体系。 A、GB/T19001 B、GB/T19580 C、GB/T24001 D、ISO10015 答案：C 解析：可按GB/T24001

27、建立并有效运行环境管理体系。 57、为了保证员工胜任工作，做好人力资源管理，企业可按()标准建立有效地培训管理体系。 A、GB/T19579 B、GB/T19580 C、GB/T24001 D、ISO10015 答案：D 解析：可按ISO10015建立有效的培训管理体系。 58、为了建立完整的经营管理模式，实现良好的经营绩效，企业可按()标准构造管理系统并实施自我评价。 A、GB/T28001 B、GB/T19580 C、GB/T24001 D、ISO10015 答案：B 解析：可按GB/T19580构造管理体系并实施自我评价。(三) 某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发

28、生，客户反映非常强烈，要求取消合同，公司决定请质量专家诊断，专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。 59、公司根据专家的建议，先组织了培训，学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关知识，通过学习，大家认识到产品不合格严重性分级表是()。 A、分析产品适用过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件 B、产品设计者来表述产品适用性的技术文件 C、分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件 D、针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件 答案：D 解析：不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则(标准)，针对具体产

29、品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级。60、大家了解到不合格分级的作用是()。 A、可以明确检验的重点 B、便于综合评价产品质量 C、有利于选择更好的验收抽样方案 D、为客户购买产品提供指南 答案：ABC 解析：不合格分级的作用：(1)可以明确检验的重点。(2)有利于选择更好的验收抽样方案。(3)便于综合评价产品质量。(4)对不合格进行分级并实施管理，对发挥质量综合管理和质量检验职能的有效性都有重要作用。 61、公司技术部开始学习编制质量特性分析表，编制“分析表”依据的主要技术资料有()。 A、产品的设计技术文件(包括图样) B、产品的说明书(或用户手册) C、产品消耗件明细表 D、产品形

30、成的作业流程及作业规范 答案：AD 解析：编制质量特性分析表所依据的主要技术资料有：产品图纸或设计文件、作业流程(工艺路线)及作业规范(工艺规程)、作业(工序)管理点明细表、顾客或下一作业过程(工序)要求的变更质量指标的资料。 62、公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理，确定了不合格严重性分级的原则应是()。 A、质量特性的重要程度 B、质量特性对产品适用性的影响程度 C、过程作业的难易程度 D、引发顾客的不满意程度 答案：ABD 解析：不合格严重性分级，需要考虑的原则是：(1)所规定的质量特性的重要程度。(2)对产品适用性的影响程度。(3)顾客可能反映的不满意强烈程度。(4)不合格的严

31、重性分级除考虑功能性质量特性外，还必必须包括外观、包装等非功能性的影响因素。(5)不合格对下一作业过程(工序)的影响程度。 (四) 某人购买了一台电压表，刻度为010V，使用说明书中给出它的最大允许误差为0.2%，在10一档下使用，最大示值误差出现在80V处，其相对误差为-0.15%。为了保证其正确使用，对该电压表的计量特性分析如下： 63、10一档的量程为()。 A、010V B、10V C、80V D、100V 答案：D 解析：量程=|10*10-0|=100V 64、10一档下的最大示值误差为()。 A、-0.12V B、-0.16V C、0.12V D、0.16V 答案：A 解析：最大示值误差=80*(-0.15%)=-0.12V 65、使用该电压表进行测量时，它所引入的相对标准不确定度为()。 A、-0.12% B、-0.086% C、0.086% D、0.12% 答案：D 解析：a=0.2%,因电压表引入的相对标准不确定度=a/=0.2%/=0.12%专心-专注-专业