绩效管理练习题没做完(共17页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章 绩效管理概论1、对绩效的界定的三种观点不包括（C） A.绩效是结果 B.绩效是行为 C.绩效是过去的成绩 D.绩效强调员工素质 2、以下哪一个是注重结果的绩效观点的优点（B） A.能及时获得个人活动信息 B.员工成就感强 C. 有助于帮助和指导员工 D.容易导致短期效益 3.以下哪一个不是注重过程和行为的缺点 （D） A成功的创新者难以容身 B.过分强调工作的步骤和方法C. 有时忽视实际的工作成果 D.不能对员工进行指导和帮助4、（D）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终体现。 A.创新学习能力 B.内部运作效率

2、 C、顾客的满意度 D、财务表现 5、判断：关键性的平衡是指平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素。（） 6、对组织和个人的绩效加以界定时，应综合考虑时间、方式和行为三方面的因素。（） 7、判断 从管理学角度看，绩效与薪酬是组织与员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。（ ） 8.从社会学角度看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。（） 9、为使绩效管理发挥作用，在绩效管理过程中需关注的问题，不包括（C ） A、明确绩效管理的核心目的提升员工能力 B、绩效管理不仅仅是人力资源部的事，应明确各级管理者在其中担任的角色 C、绩效管理不一定需要从组织的战略出

3、发 D、绩效管理过程须坚持持续的双向沟通 10、绩效管理的意义不包括：C A促进质量管理 B提高员工工作的动机水平C促使人力资源管理成为一个分散的系统D促进组织内部信息沟通和企业文化建设。 11.管理学认为绩效分为员工绩效和（B） A高层绩效 B.组织绩效 C.中层绩效 D.管理者绩效12.判断 绩效管理是为了达到组织目标，通过持续开放的沟通，推动个人和团队有利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。 13.判断 绩效管理是人力资源管理的核心内容和重要环节 14.判断 绩效管理是工作分析的重要基础 15.绩效管理是企业进行人员配备的基础 16.绩效管理为员工职业发展提供依据 17.

4、从经济学角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。（） 第一章参考答案：1C 2B 3D 4D 5V 6 X（P11第7行） 7X 8V 9C 10C 11B 12V 13第一章 正确认识绩效管理 练习题1、经理人员制定正确决策的信息有哪些？ 基础信息、 生产效率信息、 竞争力信息、 稀缺资源的分配信息 2、绩效管理理论发展呈现的规律哪一个错误 A、注重财务指标转向财务与非财务指标相结合 B、指标从简单向综合发展 C、关注企业内部转变为内外兼顾 D、由侧重全面绩效管理转变为侧重绩效评价 3、以下哪个认识错误，哪个正确？ 主管认为绩效管理是人力资源部给下来的责

5、任，只是为了应付上级 绩效考核的目的不仅是薪资发放 考核硬性指标和软性指标 考核主体尽量多元化 绩效管理工作是每个主管的工作核心 绩效管理是考核员工的全面素质 绩效就是财务指标 4、以下哪个不属于绩效管理的错误做法（） A、绩效结果和薪酬等其他人类资源管理制度脱节 B、对绩效管理的实施缺乏整体规划 C、战略目标不明确 D、重改进轻惩罚 关于绩效管理和绩效考核的说法哪些正确哪些错误（）绩效管理是一个完整的系统，绩效考核是其中的一部分绩效管理具有前瞻性，注重过程的管理，绩效考核是一个阶段的总结绩效管理只注重成绩的大小，绩效考核注重能力的培养。第二章参考答案：第三章 绩效管理的基本流程1. 绩效管理

6、的基本流程的四个阶段是什么？ 2. 判断绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理的起点。（）3. 判断绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节（）4. 判断绩效管理是一个封闭的循环，而绩效管理作为一个系统又是开放的。（）第三章参考答案这个题我想大家能找到答案；第四章绩效考核指标体系设计1、绩效考核指标按考核的内容可分为：工作业绩、工作态度、工作能力、和工作潜力。 2、根据指标的性质，绩效考核指标可分为：特征指标、结果指标两类。 3、工作要求类指标是由绩效周期内的员工岗位职责、组织和团队目标所确定的指标。 4、绩效指标可以出现内容重叠的情况 5、封闭式问卷可分为是非法、选择法、计分法、排列法

7、6、确定权重的方法之一经验判断法，是一种定性的方法，适合于规模比较大，绩效指标复杂的企业。 7、重要性排序法主观性较强，准确性不高。 8、绩效标准的制定主体是主管和员工。 9、目标一致性理论、公平理论、系统理论对绩效考评体系设计有指导意义。 绩效考评指标是指对员工绩效进行考核与评价的项目1、绩效指标的来源不包括哪个（D） A、企业战略规划与年度经营计划 B、绩效沟通与改进 C、部门职责与工作分析 D、员工的目标 2、哪一个不是绩效考评指标选择的方法（C） A、个案研究法 B、问卷调查法 C、头脑风暴法 D、经验总结法 3、以下关于绩效标准与绩效目标说法错误的是：多选 B DA、标准解决的是要求

8、被考核者做得怎么样的问题 B、绩效目标基于工作 C、绩效目标是在绩效计划阶段设定的 D、绩效标准是绩效目标建立的前提和基础 E、绩效标准是考核员工绩效好坏的坐标，是组织期望员工达到的绩效水平 4、绩效考评标准的类型说法正确的有哪些：多选 A BA、定量标准一般用数字描述，定性标准用文字描述，且与工作要求的指标相对应。 B、基本标准是合格标准、是对被考评者的基本期望。 C、卓越标准用于基本工资、岗位调整等 D、卓越标准有可能成为基本标准 5、合理的绩效标准应具备的特征有哪些？ A B DA、同一层级上的两个标准不能重叠 B、简明性 C、绩效标准一旦制定，无需改变 D、绩效标准要尽可能具体可衡量

9、E、绩效标准要全面，就是越多越好 F、被考评者不用知道绩效的标准 6.确定绩效指标的权重原则有哪些？ 7.绩效考评指标体系设计的步骤是？P81 第四章参考答案：第五章 绩效计划判断 1、绩效计划时绩效管理的起点，是进行绩效管理的基础和依据。 2、绩效目标的重要性有：明确员工的方向、企业目标与绩效管理实践相连结的纽带、为其他管理相关活动提供条件和标准。 3、绩效目标设定的传统方法是由高层管理者制定之后，再落实到各层级上 4、绩效计划的制定过程分为准备、沟通和确定三个步骤。 5、绩效计划制定的核心阶段是对计划的审定和确认。 6、完整的绩效协议至少包括三个部分：主管和员工的基本信息、对员工的绩效要求

10、、对主管的支持性要求。 1、绩效计划内容有哪八条？ 被评价者信息、评估者信息、关键职责、评估内容、指标值的设定、绩效评估周期、能力发展计划 2、绩效目标的SMART原则是？ 第五章参考答案：第六章 绩效管理的实施过程1、直线管理者在绩效管理实施中的角色有（ACE） A.诊断专家 B.示范者 C.记录员 D、支持者 E、合作伙伴 2、员工在绩效管理实施中的角色有（ACD） A、任务执行者 B、示范者 C、信息沟通者 D、业绩记录者 3、绩效管理培训的作用有什么？ 加强对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪 掌握绩效管理的操作技能，保证绩效管理的有效性 判断： 1、绩效管理培训的组织者通常由人

11、力资源管理人员和企业高层管理人员构成。 2、对普通员工的绩效管理培训，是为了消除对绩效管理的错误或模糊认识。 3、绩效管理培训按目的可分为通用式和针对式培训。 4、绩效管理培训按照对象可分为针对主管人员的培训和普通员工的培训。 5、绩效管理培训的时机可在绩效管理培训前、中、后进行。 、绩效信息收集的内容有： A. 促成优秀绩效的关键行为表现和个人特质 B. 工作目标的达成情况 C. 导致问题的关键行为表现和个人特质 D. 绩效计划调整 E. 来自内部或外部客户的表扬或投诉 、收集绩效信息的途径包括那些？ A. 同事的观察记忆 B. 内部客户的投诉 C. 员工本人的汇报和总结 D. 内部客户的表

12、扬 E. 下级的反映与评价 F. 上级的检查和记录、问卷调查法、工作日志法不仅强调对结果的关注，还强调对绩效计划实施过程的督导。（） 、收集绩效信息的原则有：员工参与、突出重点、尊重事实等原则。（） 、绩效沟通的目的是： A. 为员工提供帮助 B. 员工渴望及时得到工作结果的反馈 C. 能有效激励员工 D. 可对绩效计划进行调整 E. 对员工进行公正的评价 正式的沟通方式有定期的书面报告、会议沟通、开放式办公、一对一面谈。（） 一对一面谈节约时间，能照顾到个人的隐私（） 非正式沟通沟通及时，使主管与员工距离缩小，关系融洽。（） 在绩效沟通过程中，重点是向员工指出不足，不用关注员工说什么。（）

13、1、员工辅导的类型可分为具体指示型辅导、绩效改进计划辅导、方向引导型辅导、鼓励型辅导。 1、对员工绩效辅导的时机有（） A. 员工征求意见时 B. 员工遇到不能自已解决问题的时候 C. 主管发现可以改进绩效的机会时 D. 当主管要授权给员工或员工将要被提拔时 影响绩效管理的成功因素不包括（）E. 技术人环境组织资金第六章参考答案：判断第七章 绩效考核1、工作要项类考核内容可以从质量、数量、时间成本四个角度展开，工作要求包括品质、态度、能力和成长四个方面的内容。（） 2、绩效考核按考核性质分为定性和定量 3、按考核主体可分为上级考核、普通员工考核、专业机构考核，自我考核。（） 4、绩效考核的原则

14、有哪几条？ 5、绩效考核主体选择的要求：有助于实现考核目的、发挥主管的主导性作用（） 6、员工是最重要的绩效考核主体，因为，员工最了解自己干了什么（） 7、绩效考核主体培训的内容有（） A. 考核纪律 B. 考核技能 C. 考核基础理论知识 D. 考核道德 E. 考核方法 8、考核技能培训采用集中讲解的方式进行。（） 9、导致绩效出现偏差的主观原因有哪些？如何应对？ 第七章参考答案：第八章 绩效考核方法1、建立KPI体系有两个思路，一个是按主要流程分解，一个是目标责任方法。 2、建立KPI的三种方式是什么？ 3、选择有效KPI的指标，指标必须对企业影响较大，而且指标之间要独立。 4、360度考

15、核主体常见的考核主体有六个：直接主管、同事等。 5、360考核的优点有： A. 确保了考核的相对公平与公正 B. 促进员工的自我发展 C. 管理简单 D. 减轻员工的心理压力 6、360实施中遇到的问题有： A. 情感和利益问题 B. 考核对象问题 C. 考核主体问题 D. 心理障碍问题 E. 文化冲突问题 7、360可广泛应用于普通员工的考核。 8、平衡计分卡的四个维度？ 9、内部流程维度的目标是解决我们是否进步的问题 10、平衡计分卡的平衡性有？ 11、标杆超越法实际上是模仿和创新的过程，是一种直接的、渐进的绩效管理方法。 12、实施标杆超越法的7个步骤是？ 13、标杆超越法的优点是聚焦于

16、长期目标，适合于企业整体业绩考核。 1、知识型团队可从效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标进行综合判断。 、素质包括核心素质、综合素质、角色素质三类第八章复习题第九章 绩效反馈1、在绩效反馈中，奖惩方式对激励的影响最直接。 2、绩效反馈根据被考核者参与程度分为指令式、参与式、授权式。 3、绩效面谈的内容包括（） A. 改进措施 B. 新的目标 C. 工作态度 D. 工作业绩 E. 行为表现 4、绩效面谈的smart原则是？ 5、判断：绩效面谈困惑的解决方法有汉堡法、BEST法。 6、与绩效差的员工进行面谈时，应一同制定未来的发展计划，不急于许愿。 7、 对有性格内向的员工进行绩效面谈

17、时，应多提些开放性的问题。 绩效改进流程下列排序正确的是:a.绩效诊断与分析 b.选择和实施绩效改进方案 c.选择合适的绩效改进方法 d.制定绩效改进计划e.绩效改进结果评估 A. abcde B. bcdae C. dcbae D. abedc 第九章参考答案：第十章 绩效考核结果应用判断人力资源规划即指对人力资源供求进行预测，并使之达到平衡的过程。（）绩效考核在人力资源规划中的作用能决定招聘的人员。（）科学选拔在利用考核结果上应做到业绩与能力的有效统一，并建立以职位为基础的晋升阶梯。（）对员工的激励要确保激励方案是固定不变的。（）绩效工资是能够充分调动员工的积极性的付薪方式，所有的企业都应

18、采用这种付薪方式。（）下列哪项不是绩效工资的反对者支持的观点？ A.绩效工资会造成雇员之间的恶性竞争，容易使雇员只给自己设定最简单易行的目标。 B.在公共部门中金钱性的奖励能够更好的激励员工。 C.组织是否有能力准确地鉴别绩效最优秀的雇员，特别是在衡量成功的量化指标时尤为重要。 D.选择绩效评估系统或决定是否使用绩效工资机制时，应考虑到组织的文化、对变革的准备程度以及组织目标。 第十章参考答案：十一章v 建立和改良绩效评估系统的目的在于使（ ）与雇员的绩效联系起来。 A.组织的使命和目标 B. 组织的利润和收益 C.组织的效率和效能 D.组织的文化和思想 参考答案出师表：先帝创业未半而中道崩殂

19、，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤

20、臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。专心-专注-专业