突破思维问题分析与解决(共6页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上突破思维问题分析与解决课程背景:职场达人想出色地完成工作,总会遇到形形色色的问题。若是没有掌握问题分析与解决的方法,在阻碍工作本身的同时,对自身的成长也是一种阻碍。如何发现问题的本源,打破思维的惯性?如何系统的分析问题,有效的解决问题?本课程中尹树刚老师将与你一起找寻问题的真相课程收益: 了解5种经典思考模式,认知5种真相寻找模型; 明白问题分析4种流程,学会解决问题6个步骤; 掌握解决问题8大工具,运用5种图形解决问题; 企业12大难题和公司常见37个问题的解决方案。课程特色: 通俗易懂,侧重实战:运用5种简单的图表透视并解决12种常见的问题 深入浅出,注重实效:了
2、解5种经典思考模式,运用模型找寻问题的真相 突破局限,终身受用:改变惯性思维与冲动解决问题习惯,能力全面提升。课程对象:部门管理人员、项目管理人员及执行人员课程工具:GROW模型6W2H应用表问题分析流程表问题解决流程表课程方式:采用知识讲授、案例教学、沙盘模拟、问答互动、分组研讨、视频分享、情景演练、讲师点评等课程大纲第一讲:认识问题一、问题概述1. 什么是问题2. 目标期望理想案例分析:清华校园送信二、解决问题的9大误区1. 思维的5大误区2. 方法的4大误区案例分析:智慧的画师三、解决问题的心态准备1. ABC理论2. 企业人的主动与被动案例分享:母亲的烦恼第二讲:界定问题一、问题的界定
3、与分类1. 问题界定的过程1)亚里士多德的“吉祥三宝”2)柏拉图的“诱敌深入”2. 问题界定的方法1)瑞卡兹设计的“问题定义表”案例分析:7个为什么?二、问题的分类1. 设定型问题2. 激发型问题3. 理想型问题模型研讨:解决问题的5种境界第三讲:分析问题一、思维的流程1. 什么是流程?1)流程3要素:输入.活动.输出2)思维的流程:解决什么问题?解决到什么程度?怎么实现?3)思维的干扰:突破思维定势的3个步骤发现.确信.改正视频分享:公主巧解九连环案例分析:网球教练2. 流程的意义1)高层管理人员流程是一种赢利模式2)中层管理人员来流程是一种管理的思路和方式3)低层操作人员流程是一种操作规范
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