通信维护述职报告(共18页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上通信维护述职报告 篇一：通信维护员年终总结 述职报告 光阴似箭，岁月如梭。转眼一年又过去了， 2015年,在公司领导的正确决策和部门领导、同事们的帮助下,本人认真对照自身工作职能，根据公司的工作安排，严格要求自己。同时坚定工作理念，加强专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站，确保2G、3G、4G网络的畅通，积极为公司创收。现将一年来做的工作简要总结于后： 一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技术技能自进入基站维护行业以来按照公司的要求和工作安排,通过参加公司组织的培训课和自学后。能熟练地对基站及配套设备进行维护。为以后

2、的基站维护工作打下了良好的基础。树立了完整的通信网概念，对无线基站的维护优化产生了强烈的学习求知欲。在公司及部门的安排带领下，积极参加公司组织的内训。 二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各种故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、端正工作态度，弘扬爱岗敬业精神，牢固树立企业主人翁责任感 我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下

3、，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。 我作风扎实，关心同事，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。每当在工作中遇到棘手的问题时我总是非常诚恳的向同事请教，坚持不达目的决不罢休的精神。在雷雨季节里和其他同事一起共同抢修，共同处理疑难故障，共同学习，共同提高。 在这一年的工作中，我以一名维护人员的双重标准严格要求自己，做到公司领导及同事们的认可。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是管理还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，可

4、是个人能力还有待提高，传帮带成绩还有更多提升空间。今后，我一定在公司领导及全体同事们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！ 在以后的工作中我会更加的虚心请教，不懂就问。因为，我深知自己在工作中还存在着许多不足：专业知识还不够全面，有待更好的学习；需要领导和同事们的帮助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术，认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务，认真的配合班组长，团结同事，尊重领导，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。篇二：维护工作述职报告 东莞数通区局维护主管述职报告 清溪局：姜东 各位领导、各位同事： 大家好，我于今年二月份

5、背负着公司对我的信任，带着满腔热血的干劲来到东莞，希望在公司尽我能、展我才，为自己的青春添上精彩的一笔，但我深知自己肩负重担，也更加懂得公司派我的良苦用心。对于自己未从事而又稍感陌生的网吧维护工作，我坚定一个信念：要刻苦努力，加快学习，决不辜负总公司对我的期望。刚开始对网吧进行维护工作时感到很迷茫，于是通过在每天走访网吧过程中认真的观察和细腻的沟通，分析和积累了一系列的经验，掌握网吧所需，了解网吧所缺，找到每家网吧的突破口，使维护工作逐步的渗透和切入到网吧中，逐步对整个网吧维护工作得心应手。 四月份一期维护工作正式开始，公司安排我负责塘厦局93家网吧的维护工作，担任塘厦局代理主管是我从事维护工

6、作得另一个起点，塘厦局共有两个镇区，塘厦镇和樟木头镇，分别分布网吧69家和24家，在塘厦维护工作的一开始就遇到了棘手的问题，由于客户经理对我们维护工作的偏见，导致未通知到各个网吧，在一开始维护工作就很难进行，经过多次与客户经理沟通未果，我及时反映至公司领导，在公司领导的支持下，我陪同市局领导和局方领导进行了深入的沟通后局方才了解了维护工作的真正含义，之后经过我多次和客户经理的沟通和交流，并将每周的维护情况以周报的形式，阐述每周的工作量、工作状况和工作需求，使客户经理给予了大力的配合，圆满完成了公司下达的各项任务，虽然塘厦局工作开展较晚，但每项工作都没有落在其他镇区后面，并得到了局方的评价和认可

7、。 由于二、三期的维护工作开始，公司人员缺乏，我主动要求负责东莞市最边远的镇区清溪镇，因为既可以开展新镇区的维护工作，又可以帮助塘厦新代理主管继续做好维护工作。清溪局共103家网吧，分清溪镇、凤岗镇、谢岗镇，地势分布复杂，分别分布网吧47家、44家、12家，清溪局的维护工作开始我用之前工作积累得经验，与局方加强沟通，深入了解局方对我们维护工作得认识，在局方的配合下清溪局以99%的客户确认率，完成了市局要求的第一项任务。在之后的维护工作中，我循序渐进加强自己的技术技能，提高自己管理和协调能力，因为我知道我的每一个成绩都离不开员工的支持和帮助，更离不开客户对我的认可。 国庆期间为了公司市场业务的拓

8、展我放弃了国庆休假，主动要求负责国庆期间手机促销业务的协调和统筹工作，认真的做好每一项数据，协调处理各个镇区供货与配货，及时向领导和市公司汇报相关数据，按时按量完成了这次促销任务。 总体工作总结如下： 一、 网吧维护工作： 做为主管我不光要安排好每天的维护工作，而且要协调好每天的维护工作，了解网吧客户对维护工作的满意度，检查和督促员工做好，每一张巡检记录和系统工单记录。 二、 局方沟通方面： 在做好维护工作的同时，不尽需要及时上报公司，而且需要我们将我们的工作和维护动态阐述于局方，让局方深入了解我们的公司，了解我们的维护状况。在我们需要时给予我们相应的协助。所有我每周将我们工作的情况以书面的形

9、式或电子文档的形式，汇报到局方的各层领导。我在做好日常与局方的沟通和协调的同时，并及时了解局方人事方面的动态，帮助客户经理解决好网吧维护工作以外的专线服务，以便为公司做好下一步战略决策。 三、 员工管理方面: 员工是每个公司最主要最核心的细胞，作为最基础的管理者，不只是管理好员工的日常维护工作，还要及时了解员工的思想动态，以朋友的姿态和员工相处，引导员工解决在维护工作中遇到的困难，让员工以工作为快乐，在工作中进步，在进步中成长，在成长中强大。四、 日常工作总结方面： 在忙忙碌碌的工作中我学会了总结自己，总结工作，因为之前我认为总结只是形式而已，现在深深的得体会到总结的重要性，每天做好总结，我会

10、知道一天得失，每周做好总结，我会懂得什么事该怎么做会更好，每月做好总结，我会了解我成长了多少。 五、 加强学习方面： 在来东莞8个多月来，每一次成长，每一点进步，都离不开学习，要想做好维护工作，了解维护工作的内在意义，要掌握最基本的网吧维护技能，我通过公司的培训，网络的了解，不断的提高自己的维护技能。在管理方面购买相关的书籍，听取领导和同事的心得和意见，来弥补自己的不足，努力武装自己，不光让自己在青春年华期间发生量的变化，从中也要有所“质”的改变。 回顾8个多月以来的工作，我无愧于总公司对我的期望，我尽到了一个主管和一名员工义务，做了我应该做的工作。但由于缺乏突发事件处理的经验和管理过于人情化

11、，和总公司的期望还有一定的差距，主要表现在：突发事件的应变能力还有待进一步的提高，工作中思路不广、办法不多、创新不够，这些将在以后的工作逐步加以提高和改进。在今后的工作中要做到： 1、以长远的眼光来观察事物。在今后维护过程中不仅要局限于维护工作，要以公司战略决策看齐，以更广更远的眼光来判断和观察事物。 2、要继续加强自己、武装自己。继续以知识和别人的心得经验来提高自己，人生还有很路，很多的事要面对，所有要想让自己走的更稳，更高，就要不断的提高自己，以备后用。 3、要为今后公司发展，出谋化策，积极建言献策。提出有建设性意见和建议，与公司共发展，共进步。以上述职报告，请大家评议，希望大家对我的不足

12、之处多提宝贵意见，借此机会，向关心支持我工作的领导和同事表示衷心的感谢! 述职人：姜东 2009年10月16日篇三：2010年移动维护站述职报告 2010年移动维护站述职报告 一、加强管理技术学习,提高管理和维护素质水平 为了适应维护工作需要,一年来,始终把管理技术学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质。在管理学习方面,认真地学习公司管理规章制度,在休息时间坚持自学,学习管理学、心理学、社会科学、系列法规和企业营销管理等业务知识,不断更新思想结构,拓宽知识层面,提高理论层次,增强管理的才能。在技术学习方面,通过搜集技术资料、查阅技术信息、总结技术经验,虚心向同行技术人员学习请教,把理论和实践

13、结合起来,不断的提升自己的动手能力。 二、理清思路、讲个人奉献,凝聚团队力 确立了清晰的工作思路。今年年初,根据省公司和项目部的要求述职报告,结合自身实际,我确立了以防为主、防治结合、综合治理的基站维护工作思路,确保了项目部提出的基站“三无”及无VIP退服、无超长退服、无批量退服。严格执行省公司和项目部的各项决定和认务,各项指标均达到公司要求和项目部制定的标准。把安全生产放在第一要务,全年维护没有出现过一次安全事故。讲个人奉献、积极进取、努力学习,做好带头作用。 进一步加强了维护站基础建设。按照“用心服务、以质为本、科学管理、追求卓越”的目标,我认真加强维护站基站建设,作为维护站的负责人述职报

14、告,我团结带领维护站成员,以做人处事为本,工作第一、团队讲原则、个人讲风格,做好带头表率作用。同时坚持民主集中制原则,认真执行“财务委员员监督制度”的基本制度,保证了财务公开化、民主化。维护站形成了强大的凝聚力,从而建设了一个团结进取、高效运转和维护工作机制。 三、开拓进取,深化管理,各项工作得到空前发展 今年以来,我团结带领维护站维护人员,克服困难,真抓实干,各方面工作都取得了新的进展。 今年以来各项工作的新成绩 1.维护工作业绩:本年度以来维护站深入开展了基站巡检工作述职报告,巡检率达到95%,在巡检过程中发现的问题进行的急时的上报,并配合客户进行了解决,现包括设备故障、门锁安全和土建工程

15、等问题90%以上已经得到了解决。故障处理,本年度由于维护站对设备故障的重视,同时不断的增强维护人员的技术水平,且对巡检工作的深入,设备故障率同比上年下降35%,没有出现一起人为故障和故障处理超长等事件。投诉处理,积极配合客户网络优化工作,强化网络故障处理,增强网络服务水平,投诉同比去年下降53%。基站标准化建设,严格执行客户标准化基站建设,提升基站标准质量,全县基站标准化进一步提高。铁塔维护,全力配合公司铁塔维护人员述职报告,全程监督铁塔维护质量,全年没有发生过一起铁塔故障。应急发电工作,积极全力保障基站应急发电,提高应急发电时效性和快捷性,不断完善应急发电机制,大力保障发电机的安全运行,全年

16、因发电不急时影起的基站退服有明显的降低。在今年陇南特大洪涝灾害中,我维护站积极组织维护力量全力抢修受损基站,把客户损失降到了最小范围内。协助客户进行技术支援,多次协助客户进行了故障处理和技术援助,并在我维护站组织的技术培训中客户进行了多次参与。 2.维护站基层建设业绩:维护站标准化建设,安照省公司标准化维护站建设要求,我维护站进行了全方位标准建设,提高了员工工作环境和工作方式。发电临时人员的建立和建全,建立了广大的发电临时人员联系网络,不断的提高应急发电的时效性,培养了发电临时人员基本发电技术能力,增强了维护站对基站防盗安全和远程信息的撑控。维护人员的技术培训和职业道德的培训述职报告,维护站重

17、视并积极改进技术资料、不断建设和改造技术流程,及时和维护站交流制定培训方案,加大电源、传输、BTS的设施培训力度,为基站安全稳定运行和应急故障处理提供技术保障。维护站财务制度的建立建全,我结合维护站自身特点,建立独立的财务管理人员,建全维护资金台帐,做到每一分钱都记录在案,每一笔帐都清清楚楚。客户关系的建立和加强,建立了良好的客户关系,相互协助相互协调,不断的提升客户对我们的信任度,一直以来受到客户一致好评。 工作中的几点体会 1、加强员工思想意识,要进一步加强维护人员的思想意识和时间观念,杜绝维护人员拖延、懒散的工作作风,发扬惜时如金的精神。及时加强员工交流,加深团队感情,增强团结协作精神。

18、引导员工增强进取心和上进心,让员工自主发挥所长,增强企业文化。宣传发扬企业精神,引导激发员工个人价值观念。 2.建立建全工作管理机制述职报告,建立统一指挥,相互协调,共同进取的团队思想和指挥制度。完善管理规定和制度,做到有章可以、有法可寻、有则可守的管理制度。建全维护工作留程和灾害应急预案,在维护工作和应急灾害时做到领导统一指挥,员工结合自已实际情况安章办事,不浪费处理时间、人力资源和物资材料。 当前工作中存在的问题 由于各方面的原因,我工作中还存在一些困难和不足。 1、思想意识和创新程度不够。随着通信代维和信息产业的进一步深化,新情况、新问题不断出现,部分员工思想认识、技术能力、工作水平等各

19、方面还不能跟上当前形势的发展变化。工作缺乏主动性、创造性、前瞻性,习惯于传统思维定位和工作方式,给工作带来了被动。 2、维护资金十分紧缺,在日常维护中维护资金跟不上维护工作的需要,不断的因资金问题影响到维护工作的开展,在与到突发事件时由于维护预备金的不足,造成维护工作不能急时进行。 四、努力学习不断提高自身的素质 加强管理和技术学习,改进工作方式方法。做一名全能型的基层管理人员为目标,增强学习的自觉性和主动性,创新方式方法,努力提高自己的职业道德素质和技术业务素质,不断提高理论知识、素质能力、工作水平和工作成效。 加强维护监督提高个人作风,认真落实省公司和项目部的各项规章制度,加强基层维护工作

20、管理,树立个人的良好形象,形成良好的作风习惯。 五、再接再厉,戒骄戒躁,不断开创工作的新局面 下一步工作重点 1.加强维护组织管理述职报告,确保完成网络各项任务。强化维护工作意识,牢固坚持安全生产第一,合理安排各项工作计划,精心维护,抓好协调,确保安全、优质、高效地完成各项任务。切实抓好落实基站巡检、设备维护和标准化整改工作,确保不发生任何问题。 2.要加大应急工作力度,全面完成各项网络指标,搞好维护成本控制,狠抓应急发电工作,要进一步加强基站电力的专项治理、基站标准化建设力度。同时加强网络指标的分析和预测,预防基站设备故障和安全事故的发生。 3.自身建设的措施。进一步加强学习,从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习,提高自己的素质和能力,更好地适应工作要求。 维护工作建议 1、建议上级部门加强员工技术培训和职业道德培训力度,组织培训制度机制,不断提升人员素质,增强人员思想意识,培训人员创新能力和实践动手能力。 2、建立建全财务制度,严格控制维护成本和利润的正比例增长关系,加大维护资金预备金投入,强化财务报销制度,提高财务流动资金的流动性能。专心-专注-专业