销售团队建设、销售考核与激励技巧(共4页).doc

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7、?4)为什么发了钱仍然没有积极性？5)企图心不强，不愿做，不求吃好，只求有饱6)员工被处罚后总是抱怨：“这个命令根本不切合实际”“这事不是我干的”、7)如何应对员工为自己开脱责任的借口，员工大错不犯小错不断怎么办？8)执行力差强人意，计划不如变化快9)人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇”10)抢单、卖单、转单、炒单时有发生，公说公有理，婆说婆有理11)合作意识不强，你不理我，我也不理你。课程目的：A)了解销售主管的角色和职责。B)学习如何优化销售队伍的工作效率。C)建立销售管理机制，提升销售业绩。D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱？?E)如何使激励不仅控制结果，还能控制

8、过程？?F)如何坚持正确的价值导向，杜绝讨价还价？?G)如何建立科学的销售绩效考核系统？H)建立成功的销售队伍和部门课程大纲：第一篇：我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？-销售主管的定位与角色案例分析与讨论：“兵王”转换成管理者的三大任务与六项职责 优秀的销售管理人员应具备的职业素质和能力。做个让人敬畏的领导-又“敬”又“畏”的“将”“帅”案例：木桶案例案例：年纪轻轻的他为啥带得了这支销售铁军？第二篇：业绩才是硬道理-如何指引团队作战方向与提供武器思考： 80后的销售年轻主力军在想什么？故事：我爸给我钱利用关键指标设置控制提升业绩；以专业化营销指引销售方向（STP）善于整合及包装武器，提高团队

9、作战能力（提炼出高效的销售套路及技巧）案例：帮帮他：-新上任销售经理的苦恼第三篇：不要让员工跟你讨价还价 引导团队认同目标思考：统领者是引导者团队管理的思路和模型故事：客户不在太好了团队游戏与心得分析：为团队设立切实可行的销售目标和计划会议制度业务会议的常见误区牢骚会、牛皮会、扯皮会、批判会、邀功会、独角戏 业务会议的准备/执行注意事项案例：不是汇报而是找到办法第四篇：管要管得有理有效-建立销售管理机制即时跟进与支持思考： 销售主管管什么-监控制度不是用来管人的 而是用来吓人的销售流程管理的典型问题案例分析与讨论：有效评估销售人员的业绩和跟进案例分析与讨论：管理者应做好的关键工作销售流程有效控

10、制和管理RADAR:机会管理的6P 外埠员工管理：身在千里之外 法眼无处不在讨论：编织你的蜘蛛网-实施业务跟进及支持体系的操作及方法有效沟通恋爱是谈出来的故事：你见过老虎吗？第五篇：刺激销售业绩增长-销售绩效考核思考： 搞清“为什么”发钱只有创造价值、实现增长才能拿钱 搞清“怎么”拿钱建立科学的考核、激励方式案例：业绩计算范本游戏：寻找规律练习：制定政策讨论：当前绩效考评中存在的局限性 有效的绩效考评系统的标准 如何有效的控制过程与结果 三种典型的绩效考评模式第六篇：销售团队的强心针-激励技巧创造理想环境两手都要抓、两手都要硬-软指标：公平、公开、公正案例：销售状元机制理想环境之二 奖励是最主

11、要的手段预先明确化案例：销售人员的的典型薪酬福利方案故事：谁出鱼翅钱理想环境之三 让人们自我督促竞争表面化案例：团队刺头方案理想环境之四-家里最好案例：销售团队办公室理想环境之五 使每个人都有好心态工作快乐化演练：自我激励第七篇：销售团队的辅导与教练成为一个超级教练思考：发展才是硬道理成功的团队留得住成功的人讨论：火眼睛睛识人-悟空、八戒、沙僧、唐僧-你要啥样的人？案例：筛选、测试、面试、选择具体操作范本：职务说明、任职考评案例：晋升条件-升官就发财故事：保甲制度-把他们绑在一起流程化运转让大家行动起来-建立互助与检查机制 言传身教-示范为主 协同拜访-实地观察 共同分享复制成功案例：辅导与教

12、练技巧与角色演练第八篇：销售活动分析快速提高销售效率支持改善改革创新让更多脑子动起来故事：大地瓜洗衣机案例：试试怕什么流程化运转互相帮助和检查故事：海尔砸冰箱之后案例：销售也可以流水化作业设定指标以追踪关键销售活动分析团队资源配置，将资源投放在高价值事务上依据分析结果，即时提供解决对策案例研讨：有哪些方法可以提高销售效率第九篇：现场模拟解决实际问题讨论：各个公司销售模式、政策介绍：客户也需要爱；顾客就是上帝；武装到牙齿练习：冰海沉船答疑讲师介绍：张嫣 张嫣老师:国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中山大学客座讲师。历任跨国公司、港资集团公司、DELL（中国）销售经理、大区经理等

13、职位、专职从事营销工作近十年，从一线业务人员到营销管理工作，成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；其培训注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。所授课程：电话销售技巧、客户服务满意度、客户服务技巧提升、销售服务礼仪、职业形象塑造与现代商务礼仪、如何有效处理客户投诉、大客户销售技巧等培训过百场。 授课特色：给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业

14、的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐变观念、提升销售技能与个人修养。 服务过的企业：金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、山东九阳小家电、联发软件科技、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务半革肉闲奏媒垃渠羊暂臃锹扬葛梁等喳镐窖金了项筑诊宰往金完葛族铭层千刻贼士浓干麻鲤悦则挪波溉

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